eCommerce 2010 short version
- 1. E-commerce 2010: trendy a n叩zory V箪zkum mezi esk箪mi internetov箪mi u転ivateli Bezplatn叩 zpr叩va
- 2. O v箪zkumu Tato zpr叩va prezentuje v箪sledky studie e-commerce 2010, kter叩 byla provedena v esk辿 republice spolenost鱈 Gemius ve spolupr叩ci se spolenostmi Centrum Holdings, Internet Info a Ringier. Tato studie je sou叩st鱈 v箪zkumn辿ho projektu, kter辿ho se 炭astn鱈 nkolik zem鱈 stedn鱈 Evropy. C鱈le Hlavn鱈m c鱈lem v箪zkumu bylo zjistit vztah esk箪ch internetov箪ch u転ivatel哲 k nakupov叩n鱈 pes internet a toho, jak vyu転鱈vaj鱈 internetov辿 obchody a internetov辿 St叩ty, ve kter箪ch byla provedena studie E-commerce 2010 aukce. V esk辿 republice se uskutenily tyi St叩ty, v nich転 byla provedena studie E-commerce souvisej鱈c鱈 studie: prvn鱈 se konala v roce 2010 jsou oznaeny 邸edou barvou a st叩t, kter箪 je 2007, druh叩 v roce 2008, tet鱈 v roce 2009 a zahrnut v t辿to konkr辿tn鱈 studii, je oznaen barvou tvrt叩 v roce 2010. ervenou. Obsah Kompletn鱈 studie Kr叩tk叩 verze zpr叩vy prezentuje vybran辿 Pln叩 verze zpr叩vy obsahuje 炭daje v箪sledky za rok 2010 v podob graf哲 a shrom叩転dn辿 v pr哲zkumech proveden箪ch v prezentuje hlavn鱈 zji邸tn鱈 v popisn辿 form. letech 2009 a 2010 a prezentuje: Vztah k nakupov叩n鱈 na internetu Frekvenci nakupov叩n鱈 na internetu 貼eb鱈ek esk箪ch internetov箪ch obchod哲 Vztah k nakupov叩n鱈 v internetov箪ch obchodech 貼eb鱈ek esk箪ch internetov箪ch aukc鱈 Vztah k nakupov叩n鱈 na internetov箪ch aukc鱈ch V p鱈padech, kdy v箪sledky byly srovnateln辿, statistick辿 v箪znamnosti jednotliv箪ch rozd鱈l哲 mezi roky 2009 a 2010 byly zaznamen叩ny.
- 3. Vztah k nakupov叩n鱈 obecn Co v叩s bhem nakupov叩n鱈 zaj鱈m叩 nejv鱈ce V鱈ce ne転 polovina esk箪ch internetov箪ch (krom ka転dodenn鱈ho n叩kupu potravin)? u転ivatel哲 m叩 r叩da nakupov叩n鱈. Negativn鱈 vztah k nakupov叩n鱈 vyj叩dila pouze jedna ptina z nich. U邸eten鱈 penz 32% Pi nakupov叩n鱈 se e邸t鱈 internetov鱈 u転ivatel辿 zamuj鱈 nejastji na to, jak u邸etit pen鱈ze a Jak str叩vit nakupov叩n鱈m co 25% as. N叩sleduje n叩kup produkt哲 nejvy邸邸鱈 kvality a nejm辿n asu str叩ven鱈 voln辿ho asu p鱈jemn箪m zp哲sobem. N叩kup produkt哲 nejlep邸鱈 kvality Internet se st叩v叩 st叩le astji pou転鱈van箪m 20% zdrojem informac鱈 o pl叩novan辿m n叩kupu zbo転鱈. P鱈jemn辿 str叩ven鱈 asu 11% Ke tem nejastji vyhled叩van箪m online kategori鱈m produkt哲 pat鱈 spotebn鱈 elektronika a dom叩c鱈 spotebie, telefony a GSM doplky a Ostatn鱈 5% cestovn鱈 slu転by (ka転dou z kategori鱈 uvedla v鱈ce ne転 polovina respondent哲). Mnoho T転ko 鱈ci 8% respondent哲 z鱈sk叩v叩 informace o produktech krom internetu tak辿 osobn p鱈mo od N = 1750 v邸ichni respondenti prodavae. Oproti losk辿mu roku vzrostl poet esk箪ch internetov箪ch u転ivatel哲, kte鱈 hledali na internetu informace o spotebn鱈 elektronice a dom叩c鱈ch spotebi鱈ch, telefonech a GSM doplc鱈ch a vstupenk叩ch do kina a do divadla. Pokud se rozhodnete pro n叩kup na internetu, kde nejastji hled叩te informace o v箪robc鱈ch? Spotebn鱈 elektronika a dom叩c鱈 59% 4% 4% 20% 9% spotebie Telefony a p鱈slu邸enstv鱈 57% 6% 19% 12% Cestov叩n鱈 56% 9% 9%4% 18% J鱈zdenky na vlak, autobus, letenky 52% 26% 17% Po鱈taov箪 software 47% 10% 13% 25% Po鱈taov箪 hardware 46% 10% 13% 25% Knihy, CD, filmy 45% 8% 25% 5%10% Vstupenky do kina nebo do divadla 45% 8% 19% 20% Fotografick辿 vybaven鱈 42% 5% 17% 32% Na internetu U p叩tel a rodiny Pro transparentnost prezentace V reklam叩ch dat byly hodnoty pod 4% skryt辿 v V tisku U prodejc哲 N= 1750 v邸ichni respondenti grafu Z jin箪ch zdroj哲 Nehled叩m informace, nebo nekupuji tyto produkty
- 4. Vztah k nakupov叩n鱈 na internetu Dva ze t鱈 respondent哲, kte鱈 ji転 nkdy sly邸eli o mo転nosti n叩kupu pes internet, jsou toho n叩zoru, 転e tento zp哲sob n叩kupu je levnj邸鱈 a v鱈ce ne転 polovina respondent哲 uvedla, 転e zabere m辿n asu ne転 n叩kup v tradin鱈ch obchodech. Co si na z叩klad vlastn鱈ch zku邸enost鱈 nebo Nicm辿n, t辿m tetina respondent哲 st叩le n叩zor哲 jin箪ch lid鱈 mysl鱈te o nakupov叩n鱈 pes pova転uje online nakupov叩n鱈 za riskantn鱈. internet: Od roku 2009 se v箪razn zv箪邸ila popularita je levnj邸鱈 ne転 n叩kup v n叩stroj哲 pro srovn叩v叩n鱈 cen. V roce 2010 67% klasick箪ch obchodech t辿m dv tetiny e-z叩kazn鱈k哲 uvedly, 転e zabere m辿n asu ne転 pou転ily tyto n叩stroje. 56% n叩kup v klasick箪ch Nejpopul叩rnj邸鱈mi n叩stroji pro srovn叩v叩n鱈 je riskantn鱈 31% cen jsou v esk辿 republice Heureka.cz, Zbozi.cz a Nejlepsiceny.cz. Poet je slo転it辿 4% respondent哲, kte鱈 si nemohli vzpomenout na 転叩dn箪 n叩stroj pro srovn叩v叩n鱈 cen, se Nic z uveden辿ho 3% bhem posledn鱈ho roku sn鱈転il. N= 1747 respondenti kte鱈 sly邸eli o mo転nosti n叩kupu pes internet Rostouc鱈 popularita nakupov叩n鱈 pes internet byla zaznamen叩na tak辿 v roce Nakupoval/a jste nkdy na internetu? 2010. V鱈ce ne転 tyi ptiny esk箪ch u転ivatel哲 internetu uvedlo, 転e ji転 nkdy nakupovalo ne online. Nejobl鱈benj邸鱈m zp哲sobem 16% vyhled叩v叩n鱈 produkt哲 nebo slu転eb, kter辿 chtj鱈 u転ivatel辿 zakoupit na internetu, je pou転it鱈 vyhled叩va哲 a prohl鱈転en鱈 nab鱈dek ano internetov箪ch obchod哲. Je teba tak辿 84% podotknout, 転e se zv箪邸il pod鱈l internetov箪ch u転ivatel哲, kte鱈 pi vyhled叩v叩n鱈 zbo転鱈 na internetu pou転鱈vaj鱈 n叩stroje pro srovn叩v叩n鱈 cen. N= 1750 v邸ichni respondenti T辿m ti tvrtiny esk箪ch internetov箪ch u転ivatel哲 si nco koupily pes internet v obdob鱈 jednoho ms鱈ce ped v箪zkumem. Nejvt邸鱈 pod鱈l z tchto internetov箪ch u転ivatel哲 utratil na online n叩kupy do 4000 K za ms鱈c.
- 5. Internetov辿 obchody vs. internetov辿 aukce Od roku 2007 jsou internetov辿 obchody st叩le mnohem popul叩rnj邸鱈 ne転 internetov辿 aukce. Asi devt z deseti esk箪ch internetov箪ch u転ivatel哲 nakupovalo v internetov箪ch obchodech a dv ptiny na internetov箪ch aukc鱈ch. Internetov辿 obchody Internetov辿 aukce D哲vody pro nakupov叩n鱈 Ni転邸鱈 ceny ne転 v tradin鱈ch Ni転邸鱈 ceny ne転 v tradin鱈ch online obchodech (70%) obchodech(70%) Probl辿my pi nakupov叩n鱈 Dlouh叩 doba doruen鱈 (20%) Dlouh叩 doba doruen鱈 (19%) Nejpopul叩rnj邸鱈 zp哲soby Platba na dob鱈rku (77%) Bankovn鱈m pevodem (69%) platby Nejpopul叩rnj邸鱈 kategorie Spotebn鱈 elektronika a dom叩c鱈 Obleen鱈 a 邸perky (42%) v箪robk哲 spotebie (56%) Z ka転d辿 kategorie je prezentov叩na nejastj邸鱈 odpov . Vzorek respondent哲: (1) respondenti, kte鱈 alespo jednou nakupovali v internetov箪ch obchodech a (2) respondenti, kte鱈 alespo jednou nakupovali na internetov箪ch aukc鱈ch. V 転eb鱈ku nejpopul叩rnj邸鱈ch internetov箪ch obchod哲 prvn鱈 m鱈sto obsadila Alza.cz (vyjmenovalo ji 27% respondent哲), Mall.cz (16%) nad Kasa.cz (9%). Nejpopul叩rnj邸鱈 internetovou aukc鱈 je Aukro.cz, kterou uvedlo 69% esk箪ch internetov箪ch u転ivatel哲, n叩sleduje eBay (14% respondent哲). Metody v箪zkumu V箪zkum byl proveden pomoc鱈 tzv. CAWI metody (computer-assisted web interviewing). Respondenti byli pozv叩ni k 炭asti ve v箪zkumu pomoc鱈 sponzorovan箪ch odkaz哲 (po kliknut鱈 byli respondenti pesmrov叩ni na pop-up dotazn鱈k), kter辿 se n叩hodn zobrazovaly n叩v邸tvn鱈k哲m esk箪ch webov箪ch str叩nek s prosbou o vyplnn鱈 dotazn鱈ku. Krit辿riem pro v箪br webov辿 str叩nky, na kter辿 se zobrazoval dotazn鱈k byl reach (z叩sah) a sociodemografick箪 profil n叩v邸tvn鱈k哲 tchto str叩nek a tak辿 jejich obsah (kter箪 p鱈mo nesouvis鱈 se zkouman箪m t辿matem). Aby mohla b箪t nashrom叩転dn叩 data reprezentativn鱈 pro celou internetovou populaci v R, byly odpovdi internetov箪ch u転ivatel哲 analyzov叩ny pomoc鱈 statistick辿ho v叩転en鱈, kter辿 je zalo転eno na 炭daj鱈ch zahrnuj鱈c鱈ch strukturu online populace podle pohlav鱈, vku a frekvence pou転it鱈 internetu. V邸echny z叩vry v箪zkumu vyj叩den辿 v procentech na grafech se vztahuj鱈 k v叩転en箪m 炭daj哲m, zat鱈mco velikost vzork哲 (N), prezentov叩na na sn鱈mc鱈ch se vztahuje k nev叩転en箪m 炭daj哲m a ukazuje poet respondent哲, kte鱈 odpovdli na danou ot叩zku. V箪zkum v roce 2009 Data byla shrom叩転dna v obdob鱈 od 29. ervna do 6. ervence 2009. Dotazn鱈ky se zobrazovaly na webov箪ch str叩nk叩ch seznam.cz a Centrum Holdings. Konen箪 vzorek obsahoval 1500 dotazn鱈k哲, vyplnn箪ch esk箪mi u転ivateli internetu ve vku nad 15 let. Struktur叩ln鱈 data poch叩zela z v箪zkumu NetMonitor (ervenec 2009). V箪zkum v roce 2010 Data byla shrom叩転dna v obdob鱈 od 9. do 25. listopadu 2010. Dotazn鱈ky se zobrazovaly na webov箪ch str叩nk叩ch: Centrum Holdings, Internet Info a Ringier Axel Springer. Konen箪 vzorek obsahoval 1750 dotazn鱈k哲, vyplnn箪ch esk箪mi u転ivateli internetu ve vku nad 15 let. Struktur叩ln鱈 data poch叩zela z v箪zkumu NetMonitor (鱈jen 2010).
- 6. Kontakt GEMIUS s.r.o. eskobratrsk叩 1 130 00 Praha 3 Tel.:(+420) 222 519 423 contact.cz@gemius.com O spolenosti Gemius SA je nejvt邸鱈 agenturou ve stedn鱈 a v箪chodn鱈 Evrop, zab箪vaj鱈c鱈 se pr哲zkumem internetov辿ho trhu. Spolenost se ji転 od sv辿ho zalo転en鱈 v roce 1999 vnuje v箪zkumu internetov辿ho trhu. D鱈ky soustedn鱈 v箪sledk哲 pr叩ce na maxim叩ln鱈 d哲vryhodnost, kvalitu a pesnost internetov辿ho v箪zkumu byla spolenost st叩t se nejvt邸鱈 agenturou zab箪vaj鱈c鱈 se online v箪zkumy trhu ve stedn鱈 a v箪chodn鱈 Evrop za dobu krat邸鱈 ne転 5 let. V souasn辿 dob se Gemius zamuje na roz邸iov叩n鱈 sv箪ch aktivit na trz鱈ch regionu MENA. Gemius SA poskytuje 邸irokou paletu v箪zkumu klient哲m zvun箪ch jmen ve stedn鱈 a v箪chodn鱈 Evrop. Gemius poskytuje informace o chov叩n鱈 u転ivatel哲 internetu (gemiusTraffic), profily u転ivatel哲 internetu (gemiusProfile) nebo 炭daje o dopadu online reklamn鱈ch kampan鱈 (gemiusEffect). Gemius poskytuje standardy men鱈 n叩v邸tvnosti internetu a internetov箪ch aplikac鱈 (gemiusAudience) t辿m v polovin v邸ech evropsk箪ch zem鱈. C鱈lem spolenosti je pes叩hnout statistiky a poskytnout sv箪m klient哲m obs叩hl辿 znalosti, kter辿 jim pomohou co nejl辿pe vyu転鱈t investice vlo転en辿 do online marketingu. Sousted鱈me se na vysoce kvalitn鱈 etick箪 v箪zkum. P鱈sn lp鱈me na pravidlech veden鱈 v箪zkumu vyvinut箪ch spolenost鱈 ESOMAR: