Etapes i fases en el procés de 徱ó de conflictes
Download as ppt, pdf0 likes1,442 views
Etapes i fases en el procés de 徱ó de conflictes
Etapes i fases en el procés de 徱ó de conflictes
- 1. ETAPES i FASES DEL PROCÉS DEETAPES i FASES DEL PROCÉS DE MEDIACIÓMEDIACIÓ ETAPESETAPES • PRELIMINAR: obertura del casPRELIMINAR: obertura del cas • INICIALINICIAL • INTERMÈDIAINTERMÈDIA • FINALFINAL • CONCLUSIVA: tancament del cas.CONCLUSIVA: tancament del cas. J. Muner i J.
- 2. ETAPES i FASES DEL PROCÉS DEETAPES i FASES DEL PROCÉS DE MEDIACIÓMEDIACIÓ 1a Fase: primers contactes amb les parts1a Fase: primers contactes amb les parts 2a Fase: introducció al procés i recollida2a Fase: introducció al procés i recollida d’informació.d’informació. 3a Fase: destacar aspectes importants i3a Fase: destacar aspectes importants i concretar temes a tractar.concretar temes a tractar. 4a Fase: elaboració d’opcions i alternatives.4a Fase: elaboració d’opcions i alternatives. 5a Fase: negociació d’opcions.5a Fase: negociació d’opcions. 6a Fase: arribar a acords i concretar-los.6a Fase: arribar a acords i concretar-los. 7a Fase: seguiment o follow up.7a Fase: seguiment o follow up. FASESFASES J. Muner i J.
- 3. ETAPES i FASES DEL PROCÉS DEETAPES i FASES DEL PROCÉS DE MEDIACIÓMEDIACIÓETAPES i FASESETAPES i FASES PRELIMINAR: obertura del casPRELIMINAR: obertura del cas • 1ª Fase: Primers contactes amb les parts1ª Fase: Primers contactes amb les parts INICIALINICIAL • 2a Fase: introducció al procés i recollida d’informació.2a Fase: introducció al procés i recollida d’informació. • 3a Fase: destacar aspectes importants i concretar temes a3a Fase: destacar aspectes importants i concretar temes a tractar.tractar. INTERMÈDIAINTERMÈDIA • 4a Fase: elaboració d’opcions i alternatives.4a Fase: elaboració d’opcions i alternatives. • 5a Fase: negociació d’opcions.5a Fase: negociació d’opcions. FINALFINAL • 6a Fase: arribar a acords i concretar-los.6a Fase: arribar a acords i concretar-los. CONCLUSIVA: tancament del cas.CONCLUSIVA: tancament del cas. • 7a Fase: seguiment o follow up.7a Fase: seguiment o follow up. J. Muner i J.
- 4. ETAPES i FASES DEL PROCÉS DEETAPES i FASES DEL PROCÉS DE MEDIACIÓMEDIACIÓ 1a Fase: primers contactes amb les parts1a Fase: primers contactes amb les parts ETAPAETAPA PRELIMINAR: obertura del casPRELIMINAR: obertura del cas • Contactar amb les les parts. • Obtenir informació bàsica i valorar estratègies inicials. • Promoure la confiança. • Informar dels aspectes preliminars. Objectius específics J. Muner i J.
- 5. ETAPES i FASES DEL PROCÉS DEETAPES i FASES DEL PROCÉS DE MEDIACIÓMEDIACIÓ 2a Fase: introducció al procés i recollida2a Fase: introducció al procés i recollida d’informació.d’informació. 3a Fase: destacar aspectes importants i concretar3a Fase: destacar aspectes importants i concretar temes a tractar.temes a tractar. ETAPAETAPA INICIALINICIAL • Promoure la comunicació i Generar informació útil. • Disminuir l’emocionalitat i evitar escalades de simetria. • Afavorir la confiança en el procés i entre les parts. • Reduir les diferències i igualar les parts. Objectius específics J. Muner i J.
- 6. ETAPES i FASES DEL PROCÉS DEETAPES i FASES DEL PROCÉS DE MEDIACIÓMEDIACIÓ 4a Fase: elaboració d’opcions i alternatives.4a Fase: elaboració d’opcions i alternatives. 5a Fase: negociació d’opcions.5a Fase: negociació d’opcions. ETAPA INTERMÈDIAETAPA INTERMÈDIA • Promoure la co-responsabilitat respecte l’acord. • Avaluar les pròpies necessitats i les possibilitats d’acord. • Generar i negociar les opcions. Objectius específics J. Muner i J.
- 7. ETAPES i FASES DEL PROCÉS DEETAPES i FASES DEL PROCÉS DE MEDIACIÓMEDIACIÓ 6a Fase: arribar a acords i concretar-los.6a Fase: arribar a acords i concretar-los. ETAPA FINALETAPA FINAL • Consensuar acords. • Redacció dels acords. • Determinar un sistema per avaluar el compliment i evolució dels acords. • Finalització del procés de 徱ó. Objectius específics J. Muner i J.
- 8. ETAPES i FASES DEL PROCÉS DEETAPES i FASES DEL PROCÉS DE MEDIACIÓMEDIACIÓ 7a Fase: seguiment o follow up.7a Fase: seguiment o follow up. ETAPA CONCLUSIVA: tancament del cas.ETAPA CONCLUSIVA: tancament del cas. • Contactar amb les parts. • Conèixer l’evolució del cas. • Valorar l’efectivitat de l’acord. • Avaluar el procés de 徱ó i el grau de satisfacció de les parts. Objectius específics J. Muner i J.
Editor's Notes
- #6: Importància dels primers contactes en la petició quan les parts es troben per primera vegada després de la ruptura. Discurs d’obertura aclarint el procés de 徱ó i les regles i normes que el regulen, especialment els principis de voluntarietat, confidencialitat, imparcialitat, autorepresentació, així com enquadre o definició de la relació: cost, durada del procés i de les sessions, reunions individuals, etc.