ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
Finns redan p? plats
P?g?ende projekt
Planerade - kommande
Potentiella
Utmaningar F?r?ndring Tid Bin?r Tre byggstenar
E-tj?nstakuten, en tankesmedja Vi vill att de  Ska f?rst? vad de vill Uttrycka detta s? andra f?rst?r Komma ig?ng p? hemmaplan
Framg?ngsfaktor Kommunikation inte teknik
?
Introduktion till v?gledningen Den ?vergripande processen f?r utveckling av e-tj?nster har stora likheter med normal verksamhetsutveckling Fyra grundl?ggande steg Id¨¦ & Vision Utred & Planera Skapa & F?r?ndra F?rvalta & F?rb?ttra 1 Id¨¦ & Vision 2 Utred & Planera 3 Skapa & F?r?ndra 4 F?rvalta & F?rb?ttra
Steg 1. Id¨¦ & Vision F?rsta steget handlar om att ?vergripande beskriva id¨¦n med e-tj?nsten.  Vilka nyttoeffekter skall investeringen leda till?  F?r att e-tj?nsten skall g? vidare till Steg 2 m?ste best?llaren anse att potentialen ?r s? stor att det ?r v?rt att utreda tj?nsten vidare. 1 Id¨¦ & Vision 2 Utred & Planera 3 Skapa & F?r?ndra 4 F?rvalta & F?rb?ttra
Steg 2. Utred & Planera Andra steget handlar om att detaljera vilka nyttoeffekter som investeringen skall leda till, beskriva hur dessa nyttor skall realiseras, och g?ra en ber?kning av vilka kostnader som e-tj?nsten f?r med sig, b?de under utveckling och i drift.  F?r att e-tj?nsten skall g? vidare till Steg 3 skall best?llaren k?nna sig trygg i att tj?nsten kommer att leda till de ?nskade effekterna, och att den kommer att kunna inf?ras och f?rvaltas till en rimlig kostnad. 2 Utred & Planera 1 Id¨¦ & Vision 3 Skapa & F?r?ndra 4 F?rvalta & F?rb?ttra
Steg 3. Skapa & F?r?ndra Tredje steget handlar om att skapa sj?lva e-tj?nsten, och skapa de organisatoriska f?ruts?ttningar som kr?vs f?r att tj?nsten skall fungera.  F?r att e-tj?nsten skall g? vidare till Steg 4 skall best?llaren k?nna sig trygg i att tj?nsten ?r bra nog f?r att en f?rsta version skall g?ras tillg?nglig f?r anv?ndarna. 3 Skapa & F?r?ndra 2 Utred & Planera 1 Id¨¦ & Vision 4 F?rvalta & F?rb?ttra
Steg 4. F?rvalta & F?rb?ttra Fj?rde steget handlar om att h?lla tj?nsten i drift och arbeta med kontinuerlig f?rb?ttring.  Genom att m?ta och f?lja upp hur v?l tj?nsten fungerar, och hur v?l den lever upp till de uppsatta effektm?len, kan man f? underlag f?r att fatta beslut om eventuella f?rb?ttringar. 4 F?rvalta & F?rb?ttra 2 Utred & Planera 1 Id¨¦ & Vision 3 Skapa & F?r?ndra
Ad

Recommended

Final Social Bookmarking Introduction To Diigo
Final Social Bookmarking Introduction To Diigo
brosenthal
?
Writingsamples
Writingsamples
jimfickess
?
Axfood Annual general meeting, 2011
Axfood Annual general meeting, 2011
Axfood
?
2010-03-10 presentation at Axfood's 2010 AGM
2010-03-10 presentation at Axfood's 2010 AGM
Axfood
?
What Is The Ed Tech Grant
What Is The Ed Tech Grant
vera.weber
?
Adapt Presentation Standard
Adapt Presentation Standard
jojones
?
Falcon Stor Enables Virtual SANs For V Mware
Falcon Stor Enables Virtual SANs For V Mware
Paul Skach
?
Vkeyser/sr. Recruiter
Vkeyser/sr. Recruiter
Veronica Keyser
?
Axfood Annual general meeting 2014
Axfood Annual general meeting 2014
Axfood
?
mandos neumaticos fmr
meza10felix
?
Axfood Q2 2009 En
Axfood Q2 2009 En
Axfood
?
4088 Norris Road Energy Profile
4088 Norris Road Energy Profile
singman
?
CSLA Keynote: Ellen Siminoff
CSLA Keynote: Ellen Siminoff
Shmoop
?
Axfood interim report q3 2011
Axfood interim report q3 2011
Axfood
?
v2 3rd (11-13 June 2015) KNH and UON Conference-Research as a Driver for Scie...
v2 3rd (11-13 June 2015) KNH and UON Conference-Research as a Driver for Scie...
Jomo Kenyatta University of Agriculture and Technology
?
The Colorado CAtholic Herald
The Colorado CAtholic Herald
CatholicAdGuy
?
Itb Chap 04
Itb Chap 04
Brad McCullough
?
20090403 ¥¸¥ª¥Ý - λÖÃÇéˆó¤ò¶Ì¿s¤·¤ÆÊ¹¤¤¤ä¤¹¤¯
20090403 ¥¸¥ª¥Ý - λÖÃÇéˆó¤ò¶Ì¿s¤·¤ÆÊ¹¤¤¤ä¤¹¤¯
shinagaki
?
9/2008 - He quan tri co so du lieu (tt)
9/2008 - He quan tri co so du lieu (tt)
Quan
?
Haker 1
Haker 1
klugas
?
Axfood presentation Q3 2013
Axfood presentation Q3 2013
Axfood
?
±Ê°ù±ð²õ±ð²Ô³Ù²¹³¦¾±¨®±·
±Ê°ù±ð²õ±ð²Ô³Ù²¹³¦¾±¨®±·
hecbragon
?
Axfood Year End Report 2009
Axfood Year End Report 2009
Axfood
?
Innerwealth Living Inspired Summary
Innerwealth Living Inspired Summary
Chris Walker
?
5 dyra SEO-misstag f?r ehandlare webinarie
5 dyra SEO-misstag f?r ehandlare webinarie
Christian Rudolf
?
Digital Workplace Awards 2018
Digital Workplace Awards 2018
Summit & Friends
?
Digital workplace awards 2019
Digital workplace awards 2019
VictoriaPersson1
?
Digitalworkplaceawards 2019
Digitalworkplaceawards 2019
Sara Messa
?
Digital workplace awards 2019
Digital workplace awards 2019
VictoriaPersson1
?

More Related Content

Viewers also liked (17)

Axfood Annual general meeting 2014
Axfood Annual general meeting 2014
Axfood
?
mandos neumaticos fmr
meza10felix
?
Axfood Q2 2009 En
Axfood Q2 2009 En
Axfood
?
4088 Norris Road Energy Profile
4088 Norris Road Energy Profile
singman
?
CSLA Keynote: Ellen Siminoff
CSLA Keynote: Ellen Siminoff
Shmoop
?
Axfood interim report q3 2011
Axfood interim report q3 2011
Axfood
?
v2 3rd (11-13 June 2015) KNH and UON Conference-Research as a Driver for Scie...
v2 3rd (11-13 June 2015) KNH and UON Conference-Research as a Driver for Scie...
Jomo Kenyatta University of Agriculture and Technology
?
The Colorado CAtholic Herald
The Colorado CAtholic Herald
CatholicAdGuy
?
Itb Chap 04
Itb Chap 04
Brad McCullough
?
20090403 ¥¸¥ª¥Ý - λÖÃÇéˆó¤ò¶Ì¿s¤·¤ÆÊ¹¤¤¤ä¤¹¤¯
20090403 ¥¸¥ª¥Ý - λÖÃÇéˆó¤ò¶Ì¿s¤·¤ÆÊ¹¤¤¤ä¤¹¤¯
shinagaki
?
9/2008 - He quan tri co so du lieu (tt)
9/2008 - He quan tri co so du lieu (tt)
Quan
?
Haker 1
Haker 1
klugas
?
Axfood presentation Q3 2013
Axfood presentation Q3 2013
Axfood
?
±Ê°ù±ð²õ±ð²Ô³Ù²¹³¦¾±¨®±·
±Ê°ù±ð²õ±ð²Ô³Ù²¹³¦¾±¨®±·
hecbragon
?
Axfood Year End Report 2009
Axfood Year End Report 2009
Axfood
?
Innerwealth Living Inspired Summary
Innerwealth Living Inspired Summary
Chris Walker
?
Axfood Annual general meeting 2014
Axfood Annual general meeting 2014
Axfood
?
mandos neumaticos fmr
meza10felix
?
Axfood Q2 2009 En
Axfood Q2 2009 En
Axfood
?
4088 Norris Road Energy Profile
4088 Norris Road Energy Profile
singman
?
CSLA Keynote: Ellen Siminoff
CSLA Keynote: Ellen Siminoff
Shmoop
?
Axfood interim report q3 2011
Axfood interim report q3 2011
Axfood
?
The Colorado CAtholic Herald
The Colorado CAtholic Herald
CatholicAdGuy
?
20090403 ¥¸¥ª¥Ý - λÖÃÇéˆó¤ò¶Ì¿s¤·¤ÆÊ¹¤¤¤ä¤¹¤¯
20090403 ¥¸¥ª¥Ý - λÖÃÇéˆó¤ò¶Ì¿s¤·¤ÆÊ¹¤¤¤ä¤¹¤¯
shinagaki
?
9/2008 - He quan tri co so du lieu (tt)
9/2008 - He quan tri co so du lieu (tt)
Quan
?
Axfood presentation Q3 2013
Axfood presentation Q3 2013
Axfood
?
±Ê°ù±ð²õ±ð²Ô³Ù²¹³¦¾±¨®±·
±Ê°ù±ð²õ±ð²Ô³Ù²¹³¦¾±¨®±·
hecbragon
?
Axfood Year End Report 2009
Axfood Year End Report 2009
Axfood
?
Innerwealth Living Inspired Summary
Innerwealth Living Inspired Summary
Chris Walker
?

Similar to Etj?Snter Okt 2009 (20)

5 dyra SEO-misstag f?r ehandlare webinarie
5 dyra SEO-misstag f?r ehandlare webinarie
Christian Rudolf
?
Digital Workplace Awards 2018
Digital Workplace Awards 2018
Summit & Friends
?
Digital workplace awards 2019
Digital workplace awards 2019
VictoriaPersson1
?
Digitalworkplaceawards 2019
Digitalworkplaceawards 2019
Sara Messa
?
Digital workplace awards 2019
Digital workplace awards 2019
VictoriaPersson1
?
Fo?retagspresentation merico 140103
Fo?retagspresentation merico 140103
Henrik Smedberg
?
Frukostseminarium 19 mars 2015: Vill du leverera r?tt kundupplevelse?
Frukostseminarium 19 mars 2015: Vill du leverera r?tt kundupplevelse?
Transformator Design Group
?
SEO f?r beslutsfattare , Chefter och VD:ar
SEO f?r beslutsfattare , Chefter och VD:ar
Christian Rudolf
?
20080221 blivande ledare feb
20080221 blivande ledare feb
andjoh0625
?
Christopher McCann UX portfolio 2016
Christopher McCann UX portfolio 2016
Christopher McCann
?
Vill du leverera r?tt kundupplevelse?
Vill du leverera r?tt kundupplevelse?
Transformator Design Group
?
Med fokus nytta och effekt Lantm?teriet Projektverktygsdagen 2014
Med fokus nytta och effekt Lantm?teriet Projektverktygsdagen 2014
Maria Bj?rk
?
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
ConnectaDigital
?
Innovation i praktiken - 10 saker att ta?nka pa? (Swedish)
Innovation i praktiken - 10 saker att ta?nka pa? (Swedish)
apegroup
?
Service design till frukost
Service design till frukost
Transformator Design Group
?
Frukostseminarium 27 augusti 2015: Servicedesign till frukost!
Frukostseminarium 27 augusti 2015: Servicedesign till frukost!
Transformator Design Group
?
Kundcentrerad service design och transformation - en introduktion
Kundcentrerad service design och transformation - en introduktion
Nicklas Lemon
?
Case: Etablering arbetss?tt och verktyg f?r styrning och utveckling av f?reta...
Case: Etablering arbetss?tt och verktyg f?r styrning och utveckling av f?reta...
Peter Isaksson
?
5 dyra SEO-misstag f?r ehandlare webinarie
5 dyra SEO-misstag f?r ehandlare webinarie
Christian Rudolf
?
Digital Workplace Awards 2018
Digital Workplace Awards 2018
Summit & Friends
?
Digital workplace awards 2019
Digital workplace awards 2019
VictoriaPersson1
?
Digitalworkplaceawards 2019
Digitalworkplaceawards 2019
Sara Messa
?
Digital workplace awards 2019
Digital workplace awards 2019
VictoriaPersson1
?
Fo?retagspresentation merico 140103
Fo?retagspresentation merico 140103
Henrik Smedberg
?
Frukostseminarium 19 mars 2015: Vill du leverera r?tt kundupplevelse?
Frukostseminarium 19 mars 2015: Vill du leverera r?tt kundupplevelse?
Transformator Design Group
?
SEO f?r beslutsfattare , Chefter och VD:ar
SEO f?r beslutsfattare , Chefter och VD:ar
Christian Rudolf
?
20080221 blivande ledare feb
20080221 blivande ledare feb
andjoh0625
?
Christopher McCann UX portfolio 2016
Christopher McCann UX portfolio 2016
Christopher McCann
?
Med fokus nytta och effekt Lantm?teriet Projektverktygsdagen 2014
Med fokus nytta och effekt Lantm?teriet Projektverktygsdagen 2014
Maria Bj?rk
?
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
Connecta Event: Designing a digital workplace 2014
ConnectaDigital
?
Innovation i praktiken - 10 saker att ta?nka pa? (Swedish)
Innovation i praktiken - 10 saker att ta?nka pa? (Swedish)
apegroup
?
Frukostseminarium 27 augusti 2015: Servicedesign till frukost!
Frukostseminarium 27 augusti 2015: Servicedesign till frukost!
Transformator Design Group
?
Kundcentrerad service design och transformation - en introduktion
Kundcentrerad service design och transformation - en introduktion
Nicklas Lemon
?
Case: Etablering arbetss?tt och verktyg f?r styrning och utveckling av f?reta...
Case: Etablering arbetss?tt och verktyg f?r styrning och utveckling av f?reta...
Peter Isaksson
?
Ad

Etj?Snter Okt 2009

  • 5. Utmaningar F?r?ndring Tid Bin?r Tre byggstenar
  • 6. E-tj?nstakuten, en tankesmedja Vi vill att de Ska f?rst? vad de vill Uttrycka detta s? andra f?rst?r Komma ig?ng p? hemmaplan
  • 8. ?
  • 9. Introduktion till v?gledningen Den ?vergripande processen f?r utveckling av e-tj?nster har stora likheter med normal verksamhetsutveckling Fyra grundl?ggande steg Id¨¦ & Vision Utred & Planera Skapa & F?r?ndra F?rvalta & F?rb?ttra 1 Id¨¦ & Vision 2 Utred & Planera 3 Skapa & F?r?ndra 4 F?rvalta & F?rb?ttra
  • 10. Steg 1. Id¨¦ & Vision F?rsta steget handlar om att ?vergripande beskriva id¨¦n med e-tj?nsten. Vilka nyttoeffekter skall investeringen leda till? F?r att e-tj?nsten skall g? vidare till Steg 2 m?ste best?llaren anse att potentialen ?r s? stor att det ?r v?rt att utreda tj?nsten vidare. 1 Id¨¦ & Vision 2 Utred & Planera 3 Skapa & F?r?ndra 4 F?rvalta & F?rb?ttra
  • 11. Steg 2. Utred & Planera Andra steget handlar om att detaljera vilka nyttoeffekter som investeringen skall leda till, beskriva hur dessa nyttor skall realiseras, och g?ra en ber?kning av vilka kostnader som e-tj?nsten f?r med sig, b?de under utveckling och i drift. F?r att e-tj?nsten skall g? vidare till Steg 3 skall best?llaren k?nna sig trygg i att tj?nsten kommer att leda till de ?nskade effekterna, och att den kommer att kunna inf?ras och f?rvaltas till en rimlig kostnad. 2 Utred & Planera 1 Id¨¦ & Vision 3 Skapa & F?r?ndra 4 F?rvalta & F?rb?ttra
  • 12. Steg 3. Skapa & F?r?ndra Tredje steget handlar om att skapa sj?lva e-tj?nsten, och skapa de organisatoriska f?ruts?ttningar som kr?vs f?r att tj?nsten skall fungera. F?r att e-tj?nsten skall g? vidare till Steg 4 skall best?llaren k?nna sig trygg i att tj?nsten ?r bra nog f?r att en f?rsta version skall g?ras tillg?nglig f?r anv?ndarna. 3 Skapa & F?r?ndra 2 Utred & Planera 1 Id¨¦ & Vision 4 F?rvalta & F?rb?ttra
  • 13. Steg 4. F?rvalta & F?rb?ttra Fj?rde steget handlar om att h?lla tj?nsten i drift och arbeta med kontinuerlig f?rb?ttring. Genom att m?ta och f?lja upp hur v?l tj?nsten fungerar, och hur v?l den lever upp till de uppsatta effektm?len, kan man f? underlag f?r att fatta beslut om eventuella f?rb?ttringar. 4 F?rvalta & F?rb?ttra 2 Utred & Planera 1 Id¨¦ & Vision 3 Skapa & F?r?ndra

Editor's Notes

  • #10: Introduktion till V?gledningen Under de n?rmaste ?ren kommer G?teborgs stad att beh?va utveckla ett stort antal e-tj?nster. F?r att kunna g?ra det p? ett kostnadseffektivt s?tt och f?r att prioritera de tj?nster som ger st?rst nytta har vi tagit fram en enkel nyttov?rderingsmetod f?r e-tj?nster. V?gledningen ?r gjord f?r att Du ska kunna se och f?rst? nyttan av att investera i en e-tj?nst Du f?r m?jligt att utforma/anpassa e-tj?nster, processerna och organisationen f?r maximal nytta Du kan enklare prioritera mellan olika e-tj?nster (eller delar av e-tj?nster) f?r att ge verksamhet och medborgare mest nytta f?r pengarna Du f?r m?jligt att f?lja upp och utv?rdera resultatet av investeringen En enkel process f?r utveckling av e-tj?nster F?r att s?kerst?lla att de e-tj?nster som utvecklas leder till avsedda effekter m?ste dessa effekter f?rst definieras. D?refter m?ste utvecklingsarbetet styras i denna riktning, och i slut?ndan m?ste vi f?lja upp och se att de avsedda nyttoeffekterna faktiskt har uppn?tts. Detta tillv?gag?ngss?tt leder b?de till en effektiv och ekonomiskt sund utveckling d?r tid och pengar f?rst och fr?mst l?ggs p? de tj?nster och funktioner som ger b?st effekt f?r b?de verksamhet och medborgare. G?teborgs Stads nyttov?rderingsmetod utg?r fr?n en generell utvecklingsmodell i fyra faser, och baseras p? PENG (PENG-modellen av Dahlgren, Lundgren & Stigberg, Ekerlinds f?rlag, 2006) och Effektstyrning (Effektstyrning av IT av Ottersten & Balic, Liber Ekonomi, 2004). G?teborgs Stads metod har ocks? inspirerats av Skattemyndighetens anpassning av PENG (Nyttov?rdering av ?hrn, Riksskatteverket, 2003). Alla e-tj?nster genomg?r i v?gledningen samma utvecklingsprocess fr?n id¨¦ till verklighet. Mellan de olika stegen finns beslutspunkter som s?kerst?ller att tj?nsten utvecklas med de avsedda effekterna i fokus. F?rsta steget handlar om att ?vergripande beskriva id¨¦n med e-tj?nsten. Vilka nyttoeffekter skall investeringen leda till? F?r att e-tj?nsten skall g? vidare till Steg 2 m?ste best?llaren anse att potentialen ?r s? stor att det ?r v?rt att utreda tj?nsten vidare. Andra steget handlar om att detaljera vilka nyttoeffekter som investeringen skall leda till, beskriva hur dessa nyttor skall realiseras, och g?ra en ber?kning av vilka kostnader som e-tj?nsten f?r med sig, b?de under utveckling och i drift. F?r att e-tj?nsten skall g? vidare till Steg 3 skall best?llaren k?nna sig trygg i att tj?nsten kommer att leda till de ?nskade effekterna, och att den kommer att kunna inf?ras och f?rvaltas till en rimlig kostnad. Tredje steget handlar om att skapa sj?lva e-tj?nsten, och skapa de organisatoriska f?ruts?ttningar som kr?vs f?r att tj?nsten skall fungera. F?r att e-tj?nsten skall g? vidare till Steg 4 skall best?llaren k?nna sig trygg i att tj?nsten ?r bra nog f?r att en f?rsta version skall g?ras tillg?nglig f?r anv?ndarna. Fj?rde steget handlar om att h?lla tj?nsten i drift och arbeta med kontinuerlig f?rb?ttring. Genom att m?ta och f?lja upp hur v?l tj?nsten fungerar, och hur v?l den lever upp till de uppsatta effektm?len, kan man f? underlag f?r att fatta beslut om eventuella f?rb?ttringar. F?r beslutsfattare och projektgrupper ger nyttov?rderingen ett st?d f?r att fatta s?v?l stora som sm? beslut i samband med utveckling och inf?rande av e-tj?nsten. Under Steg 3 och 4 ger den ocks? underlag f?r att aktivt styra arbetet mot de avsedda effekterna. Notera att vi inte diskuterar OM det ska skapas e-tj?nster eller ej, det beslutet har kommunstyrlesen redan fattat n?r de tillstyrkte Agneta Granbergs motion 2006. Vi utg?r allts? genomg?ende fr?n ATT det ska skapas e-tj?nster i Staden.
  • #11: M?let med detta steg ?r att formulera id¨¦n och unders?ka om den ?r v?rd att g? vidare med till n?sta steg. I detta steg ska du ?ven identifiera vem som ?r beslutsfattare i BP1 (BeslutsPunkt 1), det vill s?ga vem som har mandat och resurser att fatta beslut att id¨¦n ska utredas vidare och skjuta till medel f?r steg 2. Steg 1 best?r av tre delar: Beskriv id¨¦n ?vergripande Komplettera och f?rankra id¨¦n L?mna underlag till beslutsfattare
  • #12: M?let med detta steg ?r att formulera id¨¦n och unders?ka om den ?r v?rd att g? vidare med till n?sta steg. I detta steg ska du ?ven identifiera vem som ?r beslutsfattare i BP1 (BeslutsPunkt 1), det vill s?ga vem som har mandat och resurser att fatta beslut att id¨¦n ska utredas vidare och skjuta till medel f?r steg 2. Steg 1 best?r av tre delar: Beskriv id¨¦n ?vergripande Komplettera och f?rankra id¨¦n L?mna underlag till beslutsfattare
  • #13: M?let med detta steg ?r att formulera id¨¦n och unders?ka om den ?r v?rd att g? vidare med till n?sta steg. I detta steg ska du ?ven identifiera vem som ?r beslutsfattare i BP1 (BeslutsPunkt 1), det vill s?ga vem som har mandat och resurser att fatta beslut att id¨¦n ska utredas vidare och skjuta till medel f?r steg 2. Steg 1 best?r av tre delar: Beskriv id¨¦n ?vergripande Komplettera och f?rankra id¨¦n L?mna underlag till beslutsfattare
  • #14: M?let med detta steg ?r att formulera id¨¦n och unders?ka om den ?r v?rd att g? vidare med till n?sta steg. I detta steg ska du ?ven identifiera vem som ?r beslutsfattare i BP1 (BeslutsPunkt 1), det vill s?ga vem som har mandat och resurser att fatta beslut att id¨¦n ska utredas vidare och skjuta till medel f?r steg 2. Steg 1 best?r av tre delar: Beskriv id¨¦n ?vergripande Komplettera och f?rankra id¨¦n L?mna underlag till beslutsfattare