Frank rg social media 2013 03
Download as PPTX, PDF0 likes587 views
В марте 2013 года общее количество подписчиков банков в социальных сетях возросло на 132,2 тыс., составив 3,06 млн. Лидером по темпам роста стал банк УБРР, чьи подписчики во ВКонтакте увеличились на 95%. В документе также указаны изменения в представлении банков в соцсетях, включая новые регистрации страниц и активность пользователей.
Frank rg social media 2013 03
- 1. Обзор представленности банков в социальных сетях Март 2013
- 2. МЕТОДИКА Количественная оценка представленности банков в социальных медиа проводится ежемесячно аналитиками Frank Research Group. Мониторинг опирается на публичные метрики страниц пользователей социальных сетей: количество подписчиков и количество активных участников («Это обсуждают» – Facebook). 1
- 3. КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ Общее число подписчиков на банковские страницы во всех исследуемых соцмедиа (ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Livejournal, Youtube) увеличилось за месяц на 132,2 тыс. и составило 3,06 млн. В марте лидером по темпам роста последователей официальных страниц в социальных сетях стал УБРР, который на 106,5 тыс. увеличил количество подписчиков на свою страницу «Вконтакте». Изменения за март 2013 г.: банк «Открытие» зарегистрировал страницу на «Вконтакте»; банк «Центр-инвест» зарегистрировал канал на «YouTube». Максимальный индекс вовлеченности из ТОП-15 наблюдается у Юниаструм Банка (20%). 2
- 4. ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ ОФИЦИАЛЬНЫХ БАНКОВСКИХ СТРАНИЦ В ШЕСТИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ СОСТАВИЛО 3,06 МЛН. Количество банков, вовлеченных в Количество подписчиков на банковские соцсеть*, %, 08.02.2013 страницы в соцсетях, чел., 07.03.2013 07 марта 2013 1,882,102 08 февраля 2013 43% 42% 1,776,708 48% 397,762 48% 364,831 52% 98,141 Общее число подписчиков на 52% 96,078 банковские страницы во всех 671,693 исследуемых соцмедиа (ВКонтакте, 16% 16% 681,455 Facebook, Twitter, Одноклассники, 3,833 Livejournal, Youtube) увеличилось за 14% 14% 3,848 месяц на 132,2 тыс. и составило 3,06 млн. 27% 5,943 5,554 26% В марте лидером по темпам роста * Были проанализированы данные по 100 крупнейшим розничным банкам последователей официальных страниц в социальных сетях стал УБРР, который Интегрированность ТОП-100 российских банков на 106,5 тыс. увеличил количество в соцсети (на 07 марта 2013 г.), % подписчиков на свою страницу «Вконтакте». 5% 7% Не представлены в соцсетях Изменения за март 2013 г.: Представлены в одной соцсети банк «Открытие» зарегистрировал 15% 37% Представлены в двух соцсетях страницу на «Вконтакте»; Представлены в трех соцсетях банк «Центр-инвест» Представлены в четырех соцсетях зарегистрировал канал на 13% «YouTube». Представлены в пяти соцсетях 13% Представлены в шести соцсетях 7% Источники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG 3
- 5. ТОП-15 БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОДПИСЧИКОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ Банк Кол-во подписчиков1 Темп роста Темп Темп Темп Темп 08.02.2013 07.03.2013 Число Число Число Число роста роста роста роста 1 Сбербанк 1 103 509 1 089 783 -1% 1 089 783 -1% 101 819 12% 8 411 -25% 610 563 -2% 2 УБРР 112 527 219 040 95% 219 040 95% 2 585 48% 1 220 3% 1 197 1% 3 ЮниКредит 201 083 198 558 -1% 198 558 -1% 24 040 0% 511 10% 0 0% 4 ВТБ 66 570 78 173 17% 0 0% 78 173 17% 6 088 2% 0 0% 5 Связной банк 49 083 49 643 1% 49 643 1% 15 251 2% 5 828 3% 0 0% 6 Траст 40 362 42 450 5% 28 949 19% 42 450 5% 6 674 6% 11 179 43% 7 Русский Стандарт 19 971 20 521 3% 20 521 3% 2 554 9% 1 700 9% 9 659 1% 8 Банк С.-Петербург 19 131 18 784 -2% 18 784 -2% 1 254 3% 805 7% 176 49% 9 Банк 24.ру 17 237 18 440 7% 18 440 7% 8 965 10% 14 632 14% 0 0% 10 Тинькофф КС 14 208 15 214 7% 15 214 7% 10 069 11% 7 490 6% 1 727 7% 11 Промсвязьбанк 14 068 14 675 4% 1 978 21% 14 675 4% 2 145 2% 0 0% 12 Альфа-Банк 14 100 14 590 3% 14 590 3% 6 205 10% 9 710 3% 12 038 1% 13 Возрождение 11 929 11 710 -2% 11 710 -2% 6 920 -3% 337 3% 0 0% 14 ОТП Банк 10 118 10 883 8% 10 883 8% 532 6% 1 079 4% 0 0% 15 Уралсиб 9 995 9 699 -3% 9 699 -3% 2 817 16% 0 0% 0 0% В марте лидером по темпам роста последователей официальных страниц в социальных сетях стал УБРР– количество подписчиков на его аккаунт в сети «ВКонтакте» увеличилось в на 95% 1Максимальный показатель из сетей, в которых банк имеет страницу Источники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG 4
- 6. ТОП-15 БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ ОБСУЖДЕНИЙ В FACEBOOK Банк «Это обсуждают» Прирост Количество подписчиков Индекс вовлеченности* 08.02.2013 07.03.2013 «Это обсуждают» 17.01.2013 08.02.2013 07.03.2013 1 ВТБ 10101 12936 28% 60 623 66 570 78 173 17% 2 Сбербанк 6 095 6 094 0% 85 164 91 182 101 819 6% 3 ВТБ24 1 551 1 001 -35% 9 452 9 552 9 997 10% 4 Промсвязьбанк 559 741 33% 13 662 14 068 14 675 5% 5 Траст 729 714 -2% 40 326 40 362 42 450 2% 6 Банк 24.ру 199 576 189% 8 136 8 175 8 965 6% 7 Тинькофф КС 567 439 -23% 8 729 9 106 10 069 4% 8 Альфа-Банк 556 362 -35% 5 782 5 624 6 205 6% 9 Связной банк 841 301 -64% 14 620 14 896 15 251 2% 10 Уралсиб 302 217 -28% 1 965 2 438 2 817 8% 11 Банк Москвы 395 202 -49% 4 314 5 132 5 703 4% 12 Хоум Кредит 271 202 -25% 1 209 1 369 1 561 13% 13 ЮниКредит 232 169 -27% 24 192 24 101 24 040 1% 14 Юниаструм Банк 116 134 16% 428 536 677 20% 15 Русский Стандарт 80 111 39% 2 284 2 350 2 554 4% Метрика «Это обсуждают» отражает количество пользователей, проявивших активность на странице банка (Like, комментарий, перепост) за последние 7 дней. Максимальный индекс вовлеченности из ТОП-15 наблюдается у Юниаструм Банка (20%) * Индекс вовлеченности рассчитывается как отношение активности аудитории (количество обсуждений) к общему числу подписчиков страницы Источники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG 5
- 7. РЕЙТИНГ БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОДПИСЧИКОВ ВО ВКОНТАКТЕ, ТВИТТЕРЕ И ОДНОКЛАССНИКАХ Количество подписчиков банковских страниц ВКонтакте Количество подписчиков банковских страниц в Twitter Количество подписчиков Δ февраль- Количество подписчиков Банки Δ февраль- март Банки 18.01.2013 08.02.2013 07.03.2013 18.01.2013 08.02.2013 07.03.2013 март Сбербанк 1 052 976 1 103 509 1 089 783 -1% Банк 24.ру 12 416 12 870 14 632 14% УБРР 12 631 112 527 219 040 95% Альфа-Банк 9 124 9 446 9 710 3% ЮниКредит 203 258 201 083 198 558 -1% Сбербанк 10 914 11 214 8 411 -25% Сбербанк 83 336 85 190 87 760 3% Связной банк 48 634 49 083 49 643 1% Тинькофф КС 6 766 7 061 7 490 6% Траст 25 777 24 333 28 949 19% Траст 6 273 6 284 6 674 6% Русский Стандарт 19 630 19 971 20 521 3% ВТБ 5 994 5 994 6 088 2% Банк С.-Петербург 14 543 19 131 18 784 -2% Связной банк 5 580 5 658 5 828 3% Банк 24.ру 16 312 17 237 18 440 7% ВТБ24 3 627 3 713 3 814 3% Тинькофф КС 13 339 14 208 15 214 7% Банк Москвы 3 002 3 086 3 160 2% … Хоум Кредит 2 699 2 785 2 887 4% ИТОГО: 1 617 185 1 776 708 1 882 102 5,9% … ИТОГО: 93 225 96 078 98 141 2% Количество подписчиков банковских страниц в Одноклассники Количество подписчиков Δ февраль- Банки 18.01.2013 08.02.2013 07.03.2013 март Сбербанк 635 879 625 380 610 563 -2% во Вконтакте наибольший прирост из ТОП-10 Альфа-Банк 11 896 11 904 12 038 1% продемонстрировал банк УБРР, увеличивший число Траст 7 911 7 837 11 179 43% подписчиков в сети на 95% Русский Стандарт 9 526 9 583 9 659 1% Хоум Кредит 6 074 6 411 6 713 5% в Twitter лидером по приросту фолловеров за март 2013 г. Альфа-Банк 3 871 3 956 4 358 10% стали Банк24.ру,Тинькофф КС и Траст, однако и им удалось увеличить прирост всего лишь на 6% Экспресс-Волга 3 607 3 565 3 514 -1% Алтайэнерго 3 545 3 512 3 463 -1% в сети Одноклассники лидером по приросту подписчиков стал Восточный Экспресс 2 071 2 559 3 152 23% банк Траст, став многочисленнее на 43% Тинькофф КС 1 525 1 618 1 727 7% … ИТОГО: 691 233 681 455 671 693 -1% Источники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG 6
- 8. 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т., д. 37, стр. 3, офис 515 +7 (499) 922 4518 info@FrankRG.com www.FrankRG.com 7