Hotel resevation
Download as PPT, PDF0 likes1,123 views
Dokumen tersebut membahas tentang pelatihan reservasi hotel yang mencakup informasi mengenai proses reservasi, jenis kamar dan tarif di hotel, serta formulir yang digunakan dalam melakukan reservasi hotel.
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (20)
More from BLOSID (blog and slideshare) (20)
Hotel resevation
- 1. Di susun oleh Rizky idrus setiadi Usaha perjalanan wisata Pelatihan Reservasi Hotel Senen , 9 Agustus 2012 1
- 2. Pelatihan Reservasi Hotel 2 Senen, 9 Agustus 2012
- 3. ï‚ž Langsung ke hotel yang dipilih. ï‚ž Hubungi hotel representative (perwakilan hotel) yang ada di airport, waktu pax tiba di stasiun tujuan. ï‚ž Hubungi perusahaan penerbangan pada waktu pesan ticket dan sekaligus reservasi hotel. ï‚ž Hubungi tourist association yang ada. Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 3
- 4. ï‚ž Pemasaran hotel biasanya dilaksanakan oleh travel biro, karena para penumpang pesawat udara selalu membutuhkan bantuan akomodasi hotel, sehingga lebih effisien dan informasi yang diberikan oleh travel biro lebih banyak. ï‚ž Brosur mengenai kondisi hotel perlu dikirim kepada travel biro secara periodik. ï‚ž Perjanjian pemasaran perlu dilakukan antara hotel management dan travel biro yang berisi berapa komisi yang akan diperoleh oleh travel agent tersebut. ï‚ž Menurut penelitian North American Travel Agent Industry 84% penumpang Amerika dan 81% penumpang Canada, minta bantuan travel biro untuk memperoleh akomodasi hotel Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 4
- 5. ï‚ž Residence hotel = tamu menginap agak lama, tapi bukan untuk menetap. ï‚ž Transit hotel = tamu yang menginap untuk transit di kota itu. Biasanya di kota yang dekat pusat perdagangan. ï‚ž Resort hotel = menyediakan akomodasi kepada pengunjung untuk waktu yang agak lama dalam musim2 tertentu. Biasanya terletak di pegunungan, dekat pantai atau danau. Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 5
- 6. Dalam industri pariwisata, hotel bukanlah satu2-nya bentuk akomodasi wisatawan, misalnya: 1. Motel (motor hotel), biasanya terdapat di jalan raya. 2. Apotel (apartment hotel) yg menyerupai apartment. 3. Youth hostel untuk wisatawan remaja. 4. Apartment, yang digunakan agak lama. 5. Inn, penginapan dengan bentuk sederhana 6. Pension, hotel kecil dengan makanan dan minuman. 7. Bungalow, berupa rumah yang dibangun di pegunungan. 8. Mess, akomodasi yang didirikan oleh instansi bagi karyawannya. Oka Yoeti, Pengantar 245 Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 6
- 7. 1. European Plan (E.P) = Room only. Room rate (sewa kamar) tidak termasuk breakfast, lunch atau dinner. Jika tamu akan makan, Ia dikenakan charge sendiri. 2. Bermuda Plan (B.P) or B & B System. = Di Inggris sistem ini dinamakan Bed and Breakfast system. Tarif kamar sudah termasuk breakfast. System ini sama dengan Continental Plan. 3. American Plan (A.P) = tarif hotel termasuk makan 3 kali breakfast, lunch and dinner. Bila tamu tidak makan di hotel, tarifnya sama. 4. Modified American Plan (M.A.P) = room rate termasuk breakfast dan memilih apakah lunch atau dinner. Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 7
- 8. 1. Lokasi hotel 2. Fasilitas yang tersedia di hotel. 3. Jenis kamar yang ada. 4. Jenis pelayanan yang diberikan. 5. Makanan & minuman yang disediakan. 6. Tarif kamar (room rate) sesuai kategori kamar. 7. Tax dan service yang diperhitungkan. Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 8
- 9. 1. Single room = kamar dengan satu bed. 2. Double room = kamar dgn tempat tidur besar untuk 2 orang. 3. Twin room = kamar dilengkapi dg 2 bed. 4. Triple room = 1 double bed + 1 single bed atau 3 single bed. 5. Solo used = kamar double ditempati sendiri. 6. Baby cot = tempat tidur kecil untuk bayi. Oka Yoeti (tour) 168 Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 9
- 10. 1. Jenis atau kamar yang diminta 2. Tanggal berapa akan datang dan menempati kamar 3. Lamanya tinggal di hotel. 4. Service yang diperlukan. 5. Room rates yang diinginkan. 6. Nama dan alamat calon tamu tersebut. Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 10
- 11.  Resevation by:……………………….  Name:…………………………………  Address: a) Home:………………… Phone:……………………  Office: b) Office:…………………. Phone:…………………… Reservation via: letter/telegraph/telex/direct Day: …………… Date…………………….Time………….. Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 11
- 12. Reservation for: Name: …………………………….. a) Home:…………………….. Phone:…………………… b) Office:……………………. Phone:……………………….. Occupation:……………………………… Total Persons:………………………… Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 12
- 13.  Room request: DWB/TWB/SWB/Others  Date of Arrival:………………..Time:………….  Transportation: Plane/Train/Taxi Time:……………………..  Service Request: Meals/Tours/Entertainment  Special Attention: Diabetes/Jews/Moslem/VIP  Length of Stay:……………..days/weeks/months  Payment: a) Advance payment/Cash  b) Credit by:…………………………  c) Credit Card:……………………Number: ……………………  d) Bank Account:…………………………………… Pelatihan Reservasi Hotel Senen, 9 Agustus 2012 13