�ݺ�ߣ

Editor's Notes

• #7: Обозначилась необходимость в управленческих компетенциях для быстро растущих по служебной лестнице «технарей» – в 2000 году в Холдинге открылся собственный Институт Бизнес-технологий с очными и дистанционными курсами. По этой программе обучались действующие руководители и кадровый резерв Холдинга. В процессе формирования и становления корп.центра холдингу потребовались молодые энергичные специалисты, способные развивать бэк-офисные направления. Появилась программа «Будущая элита холдинга» Назначение этой ступени – дать компании добротный «человеческий материал» для формирования новой генерации лояльных сотрудников, путем их индоктринации корпоративными ценностями в ходе предварительного обучения, а самим слушателям программы помочь сориентироваться в корпоративных «правилах игры», найти в Холдинге свое место, помочь им успешно пройти период первичной адаптации к избранной должности и быстро профессионализироваться в ней.
• #11: Достаточно часто, общаясь с людьми не из автобизнеса, слышу вопрос: «Работаешь в автодилерском Холдинге, да? А что это такое, машины продаете, что-ли?» И, действительно, у большинства людей понятие автодилер тесно связано с понятием «автосалон», т.е. площадкой разной степени «крутости» для продажи автомобилей. А между тем уже давно, в т.ч. и в нашей стране, любой сколько-нибудь серьезный производитель, подписывая дилерский контракт, не только предоставляет возможность продавать автомобили, но и требует от фирмы-дилера предоставления клиентам ряда других услуг с соблюдением жестких стандартов. Давайте посмотрим на схему типичного автодилерского предприятия.
• #12: Что такое ФС? И ИТР?
• #13: Задача ввода в должность раньше решалась за счет механизмов наставничества и обучения новых сотрудников в импортерских учебных центрах. Методы – высоко эффективные на малых объемах Но невысокая пропускная способность этих привычных методов профессиональной подготовки, плюс широкая географическая диверсификация бизнесов компании в регионах ее присутствия и острый дефицит на рынке труда готовых специалистов обнажили слабую эффективность этих методов на больших объемах
• #15: Ключ к достижению целей, как в области соблюдения всяческих стандартов, так и в части успеха в бизнесе вообще, лежит в сфере подбора и подготовки профессионального персонала автомобильных дилеров. Особенность бизнеса такова, что основные специалисты автодилера (продавцы, мастера, диспоненты, руководители всех отделов, да и предприятий в целом) должны не только обладать техническими знаниями, но и быть отличными коммуникаторами, знать основы современной экономики и обладать управленческими навыками. Но ни один ВУЗ такого образования не дает. Более того, эти востребованные на рынке и хорошо оплачиваемые специальности, практически неизвестны рынку образования и его основному потребителю – современному молодому человеку.
• #16: Для решения этой задачи в Холдинге был создан Комитет по учебным программам, куда вошли эксперты по развитию ключевых направлений бизнеса, владеющие основной информацией по технологиям и стандартам Холдинга в области продаж автомобилей, в области ремонта и обслуживания автомобилей, в том числе и гарантийного, в области продажи запасных частей и аксессуаров, в сфере управления складами автомобилей и запасных частей, в области финансового сервиса, специалисты департамента управления персоналом; сотрудники корпоративного университета.
• #17: Компетенция — совокупность знаний, навыков и личностных качеств, позволяющая решать определенные задачи. Уровень компетентности — степень развитости у специалиста определенных компетенций Должность - основной элемент организационной структуры отделений с характерными частными задачами, которые решаются необходимыми для их выполнения полномочиями и компетентностью. Модель компетенции – формализованный набор требований к знаниям, навыкам и личностным качествам сотрудника для должностной позиции. Если профессиональные навыки, знания и личностные качества специалиста совпадают с моделью компетенции для определенной должности, то соответствующая работа, при прочих благоприятных обстоятельствах, может выполняться таким специалистом качественно и эффективно.
• #19: Получив заказ на разработку программы обучения для новой специальности, мы смотрим, в первую очередь, какие самые важные компетенции этого профиля еще не «охвачены» учебными модулями или тренингами, разрабатываем новые модули и составляем программу обучения из новых и старых модулей, соответствующих перечню компетенций очередной специальности.
• #20: Для задач быстрой адаптации молодых специалистов академическая модель эффективна так же, как, если бы мы на СТО принимали своих клиентов по такому принципу
• #22: Модели основных компетенций легли в основу формирования учебных программ по профильному корпоративному обучению