Iedere gemeente twittert zoals ie gebekt is
0 likes226 views
Onderzoek naar het gebruik van twitter door de 23 Groninger gemeenten. Presentatie in het kader van OIF2012 gegeven op 29 novemebr 2012. Naast een kwantitatieve vergelijking ook een aanzet tot inhoudelijke analyse van het twitterverkeer.
More Related Content
Viewers also liked (9)
Similar to Iedere gemeente twittert zoals ie gebekt is (20)
Iedere gemeente twittert zoals ie gebekt is
- 1. Iedere gemeente twittert zoals ie gebekt is. Marc Verschuren
- 2. Wat staat je te wachten? Inleiding sociale media en gebruik daarvan door gemeenten. Twitter. Twitterende Groninger gemeenten, de cijfers en de ranglijst. De Groninger tweets wat nader bekeken. Tips en aanbevelingen. Marc Verschuren
- 3. Hi谷rarchie in informatie Marc Verschuren, 2012
- 4. De hi谷rarchie verdwijnt Marc Verschuren, 2012
- 5. De machtsbalans is verschoven Marc Verschuren, 2012
- 6. Aantal leden (meting mei 2012) Marc Verschuren, november 2011
- 7. Aantal bezoekers (meting mei 2012) Marc Verschuren
- 8. Dagelijks gebruik (meting mei 2012) Marc Verschuren, november 2011
- 9. Gemeenten en de sociale media Facebook You tube Twitter Linked in Marc Verschuren
- 10. Twitter maximaal 140 tekens Mogelijkheid om fotos en links mee te nemen Goede integratie vast en mobiel Veel tools en analyses beschikbaar Groot bereik Snel Marc Verschuren
- 11. Twitterstijl 1: de beantwoorder Marc Verschuren
- 12. Twitterstijl 2: de zender Marc Verschuren
- 13. Twitterstijl 3: de doorstuurder Marc Verschuren
- 14. Een typefoutje is zo gemaakt. Marc Verschuren
- 15. Oeps, domme actie Marc Verschuren
- 16. Gedragsregels? Marc Verschuren
- 17. Gedragsregels Werk en priv辿 lopen door elkaar heen. Het internetgeheugen is perfect, hou daar rekening mee. Gedraag je als een goed ambtenaar. Reageer niet primair (tel tot 10). Geen vertrouwelijke informatie, iedereen kan mee lezen. Wees voorzichtig met humor en ironie, dit werkt vaak niet. Marc Verschuren
- 18. Onderzoek gemeenten over twitter voordelen aantal % 1 snelheid van het medium 161 23% 2 Mogelijkheden voor tweerichtingsverkeer / interactie 99 14% 3 bereiken van andere / nieuwe doelgroepen 86 12% 4 (groter) bereik 66 10% 5 mogelijk om te volgen wat er speelt / actualiteit / monitoring 61 9% 6 goede aanvulling op (reeds bestaande) communicatiemiddelen 43 6% 7 transparantie / imagoverbetering 39 6% 8 laagdrempelig 34 5% 9 goed instrument voor burgerparticipatie 22 3% 10 goed middel bij crisiscommunicatie 21 3% 11 kosteneffectief / gratis 18 3% Overig 44 3% totaal 687 Marc Verschuren
- 19. Nadelen aantal % 1 weer een extra kanaal (kost ook extra capaciteit) 103 20% 2 lastig te controleren / regie te voeren 48 9% 3 reacties kunnen ongenuanceerd zijn / geruchten onstaan snel (imagoschade) 46 9% 4 hoge verwachtingen op snelle respons (24-uurs) / afbreukrisico 39 8% 5 snelheid van ontwikkelingen en beantwoordingen vraagt om alertheid 31 6% 6 taakverdeling organisatie is nog onduidelijk (wie stuurt welke boodschap) 29 6% 7 priv辿gebruik / verantwoordelijkheid nog niet goed afgestemd 26 5% 8 te veel (nutteloze) informatie: wat is wel / niet belangrijk 25 5% 9 Social media zijn (soms) vluchtig 24 5% 10 Bereikt nog een beperkte doelgroep 23 4% 11 onduidelijk wanneer je welk kanaal moet inzetten 14 3% 12 permanent (openbaar) karakter 13 3% 13 bereik / effect is niet te meten 11 2% 14 geen plaats voor nuance / discussie 11 2% 15 minder "sociale" contacten / onpersoonlijk 8 2% 16 leerproces, dus kans op fouten 8 2% 18 effecten van social media zijn nog niet uitgekristalliseerd 6 1% Overig 48 9% totaal 509 Marc Verschuren
- 20. Getwitter in Groningen. 23 gemeenten, 21 accounts en 19 twitterende gemeenten. Bij vorig onderzoek in februari 2012 waren er nog 23 accounts en 7 niet echt twitterende gemeenten. Gemeenten die nu (nog) niet twitteren zijn: Bedum, Appingedam, Ten Boer en Loppersum. Marc Verschuren
- 21. Uitnodigend? Marc Verschuren
- 22. Groeiend aantal volgers Marc Verschuren
- 23. Maar nog niks vergeleken met de top Marc Verschuren
- 24. Wie zijn die volgers? Marc Verschuren
- 25. Er worden ook meer accounts gevolgd Marc Verschuren
- 26. Wie worden er dan gevolgd? Marc Verschuren
- 27. Het volgen kan nog veel beter Marc Verschuren
- 28. Een stijgend aantal tweets Marc Verschuren
- 29. Het gemiddelde neemt toe. Marc Verschuren
- 30. Ranglijst februarimaart en november Gebaseerd op aantal volgers, aantal tweets, aantal retweets, volgers als percentage van inwoners, de reactiesnelheid en bonuspunten voor burgemeesters. In november de bonuspunten van burgmeesters niet meegenomen, wel het aantal accounts dat gevolgd wordt. Marc Verschuren
- 31. Top 3 februarimaart 1 2 3 Marc Verschuren
- 32. November: 19 t/m 4 Marc Verschuren
- 33. Top 3 november 1 2 2 Marc Verschuren
- 34. Slecht in reageren. 8 gemeenten reageerden niet op deze vraag 6 reageerden er niet op deze oproep Marc Verschuren
- 35. Waar twitteren ze over Van alle accounts tweets geanalyseerd, soms alles, soms alleen (een deel van) 2012. In totaal 4.469 tweets bekeken, 60 van Delfzijl, 589 van Haren. Ingedeeld in 7 categorie谷n. Marc Verschuren
- 36. Voorbeelden categorie谷n Marc Verschuren
- 37. totaaloverzicht Marc Verschuren
- 38. Koploper participatietweets Marc Verschuren
- 39. Koploper eigen info Marc Verschuren
- 40. Koploper activiteiten van anderen Marc Verschuren
- 41. Koploper antwoorden Marc Verschuren
- 42. Koploper meldingen politie etc Marc Verschuren
- 43. Heel veel linkjes in de tweets Marc Verschuren
- 44. Weinig herhaling Marc Verschuren
- 45. Aantal keren dat je mag herhalen (poll) Marc Verschuren
- 46. Conclusies Het gebruik neemt toe. Er wordt voornamelijk gezonden. Sturen erg veel links mee. Herhalen heel weinig. Volgen zelf bijna niemand. Reageren slecht op tweets. Bewust gebruik of hobbyisme? Marc Verschuren
- 47. Mogelijk verbeteringen Doe het goed of niet. Geef het een plaats in de communicatie strategie, formuleer doelen. Veel socialer, meer mensen volgen. Retweet meer. Reageer veel beter. Maak gebruik van mogelijkheden om tweets. uitgesteld te verzenden. Herhaal de boodschap vaker. Marc Verschuren
- 48. Contact? Marc@verschurenadvies.com @marcdenandel Marc Verschuren Telefoon 06-24667180 www.verschurenadvies.com Marc Verschuren, 2012