ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
Mesto Trnava a
odkazprestarostu.sk
Jana Gmitterov¨¢
V TRNAVE
JANA GMITTEROV?
Ako odkazprestarostu.sk v Trnave o?il
M¨¢j 2012
odbor komunik¨¢cie a marketingu (novin¨¢ri, tla?ov¨¦ spr¨¢vy, tla?ov¨¦ besedy,
internetov¨¢ str¨¢nka mesta)
Nov¨¦ prostredie, nov¨¢ sk¨²senos?
=
vlastn¨¦ prieskumy, pozorovania v oblasti komunik¨¢cie
(externej a internej)
Mesto chce by? vypo?ut¨¦!
MESTO OB?ANIA
Vyu?¨ªva na to r?zne online a offline kan¨¢ly:
Funguje to aj naopak?
M??u sa ob?ania op?ta? na ?oko?vek a upozor¨¾ova? na probl¨¦my v meste?
MESTOOB?ANIA
Ak¨¦ m¨¢me mo?nosti?
Z¨¢kon ?. 211/2000 Z. z. o slobodnom
pr¨ªstupe k inform¨¢ci¨¢m
Kancel¨¢ria prv¨¦ho kontaktu
V?hody:
Vybav¨ªte takmer v?etko
Nev?hody:
8.30 - 16.30
8.30 - 16.30
8.30 - 17.00
8.30 - 16.30
8.30 - 14.00
Kontaktova? priamo zamestnancov
E-mailom
Telefonicky
Po?tou
Kontaktn? formul¨¢r na str¨¢nke Mesta Trnavy
Vyu?¨ªvalo Mesto Trnava v?etky
dostupn¨¦ mo?nosti, aby ob?anom
u?ah?ilo rie?enie ka?dodenn?ch
probl¨¦mov?
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
?o nasledovalo?
Komunik¨¢cia s veden¨ªm mesta, ?i budeme port¨¢l vyu?¨ªva?
Vysvet?ovanie, ak? bude jeho pr¨ªnos
Ot¨¢zky: ?Pre?o by sme mali, ke? nie je n¨¢??¡°
A pre?o nie? Nie je d?le?it¨¦, ?¨ª port¨¢l je, ak u?ah?¨ª
komunik¨¢ciu Mesta a ob?ana
Ako sa podnet dostane k spr¨¢vnemu
zamestnancovi?
Ak je rie?enie v kompetencii Mestsk¨¦ho ¨²radu v Trnave
ved¨²ci odborov
zamestnanci
jana.gmitterova@trnava.sk
webredaktor@trnava.sk
Ak rie?enie nie je v kompetencii Mestsk¨¦ho ¨²radu v Trnave
1. Sna?¨ªm sa zisti?, kto m??e probl¨¦m vyrie?i?.
2. Ob?anovi poskytnem kontakt na konkr¨¦tnu osobu.
3. Probl¨¦m sa sna?¨ªm vyrie?i? s in?tit¨²ciou , ktorej podnet prisl¨²cha.
V?HODY
Odkazprestarostu.sk pre Trnavu
Ur?enie presnej polohy na mape
Prid¨¢vanie fotografi¨ª
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
Diskusia
Svoj n¨¢zor m??e prejavi? ktoko?vek.
Diskusia uk¨¢?e, ?o ob?anov zauj¨ªma, tr¨¢pi a ako
samospr¨¢vu vn¨ªmaj¨².
Obsahuje ve?a zauj¨ªmav?ch my?lienok a n¨¢zorov.
Odkazprestarostu.sk je verejn¨¦
zrkadlo nielen pre zamestnancov
mesta, ale aj pre ob?anov
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
Zmena myslenia ?ud¨ª
? Upozor¨¾uj¨² na probl¨¦my priamo v okol¨ª, napom¨ªnaj¨²
susedov, okoloid¨²cich na nevhodn¨¦ spr¨¢vanie a
podobne...
? ?udia sa za?¨ªnaj¨² viac
zauj¨ªma? o svoje okolie
? S¨² ochotn¨ª pre zmenu
urobi? viac, ako len
zverejni? podnet
Probl¨¦my z praxe
Nie v?dy probl¨¦m dok¨¢?eme vyrie?i? tak r?chlo, ako by
sme sami chceli.
Zneu?¨ªvanie port¨¢lu (politika, vybavovanie si ¨²?tov medzi
obyvate?mi, ?i zamestnancami).
Neochota ¨²radov odpoveda? sk?r ako o 30 dn¨ª.
Nedostato?n¨¦ odpovede ¨²radov.
Neochota vysvetli? a poradi? ob?anovi, ktor? nerozumie
rozdeleniu kompetenci¨ª ¨²radu.
Nedosledovanie podnetu zadan¨¦ho ob?anmi (nutnos?
preverova? podnet op?? v ter¨¦ne).
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
Pre?o m¨¢ v meste zmysel
pouk¨¢za? na probl¨¦my
Upozornenie na chybu v meste vedie k rie?eniu:
jednorazov¨¦mu
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava
syst¨¦mov¨¦mu
Upozornenie na chybu v meste vedie k rie?eniu:
?prava frekvencie v?vozu smet¨ª
Upozornenie na chybu v meste vedie
samospr¨¢vu k zamysleniu
Po zverejnen¨ª podnetu s n¨¢zvom Kult¨²ra ps¨ª?karov za?¨ªname uva?ova? o kampani, ktor¨¢ by
upozor¨¾ovala ps¨ª?karov, ?e exkrementy treba upratova?.
?o Mesto Trnava s pomocou
ob?anov dok¨¢zalo?
?spe?ne vyrie?i?
viac ako 410 probl¨¦mov
(na str¨¢nke odkazprestarostu.sk )
Sta? sa za rok 2012
najpr¨ªnosnej?ou samospr¨¢vou
spomedzi v?etk?ch miest a obc¨ª
zapojen?ch do projektu
Odkazprestarostu.sk.
Obh¨¢ji? titul z roku 2012 aj v roku 2013
Z¨ªska? ocenenie Zlat¨¦ vedro Milana Cap¨¢ka za ¨²rove¨¾
komunik¨¢cie samospr¨¢vy s ob?anom
?o prin¨¢?a a znamen¨¢ rie?enie probl¨¦mov
ob?anov?
Obojstrann¨¢ ?kola pre samospr¨¢vu a ob?iansku
spolo?nos?.
Dlhodob? proces, ktor? (d¨²fajme) vy¨²sti do trval¨¦ho
vz?ahu medzi ob?anom a samospr¨¢vou.
Rie?enie probl¨¦mov je na?a spolo?n¨¢ vec, preto?e
jeden bez druh¨¦ho nem??eme funk?ne existova?.
Aby sa v meste ?ilo lep?ie, je potrebn¨¦, aby sa
samospr¨¢va a ob?ianska spolo?nos? nevn¨ªmali ako
nepriatelia.
Rie?enie probl¨¦mov, m??e by?
jednoduch?ie, ako sa na prv? poh?ad zd¨¢.
?akujem za Va?u pozornos?
Ad

Recommended

Fotos concurso
Fotos concurso
ClaudiaC18
?
Brianna_Mellen_Transcript
Brianna_Mellen_Transcript
Brianna Mellen
?
Informe2
jttodd
?
§á§â§Ö§Ù§Ö§ß§ä§Ñ§è?§ñ §Ó§é§Ú§ä§Ö§Ý§ñ
§á§â§Ö§Ù§Ö§ß§ä§Ñ§è?§ñ §Ó§é§Ú§ä§Ö§Ý§ñ
?§ß§ß§Ñ §¡§æ§Ñ§ß§Ñ§ã§î?§Ó§Ñ
?
UHN Certificate of training
UHN Certificate of training
Kartikey Palan
?
Compare and Contrast of Student Course Evaluation (SCE) between Waseda and UW
Compare and Contrast of Student Course Evaluation (SCE) between Waseda and UW
CHES_waseda_univ
?
Puxilaga
Sandra Riera
?
Publicaci..
Andres Camilo Ochoa Sanchez
?
Publicaci..
Andres Camilo Ochoa Sanchez
?
¹«¿ª°æ¥¤¥Î¥Ø?©`¥¿©`´ï¤«?ÍØ¤¯¥ª©`¥Õ?¥ó¥¤¥Î¥Ø?©`¥·¥ç¥ó¥Õ¥í¥ó¥Æ¥£¥¢¤ÎÀíÂÛ¤ÈÈÕ±¾ÐÍŒg×°
¹«¿ª°æ¥¤¥Î¥Ø?©`¥¿©`´ï¤«?ÍØ¤¯¥ª©`¥Õ?¥ó¥¤¥Î¥Ø?©`¥·¥ç¥ó¥Õ¥í¥ó¥Æ¥£¥¢¤ÎÀíÂÛ¤ÈÈÕ±¾ÐÍŒg×°
01Booster
?
JFK Middle School Tech Survey
JFK Middle School Tech Survey
Jos¨¦ Enrique Cartagena-Ortiz
?
¥ª©`¥×¥ó¥¤¥Î¥Ù©`¥·¥ç¥óÊÂÀý Intel
¥ª©`¥×¥ó¥¤¥Î¥Ù©`¥·¥ç¥óÊÂÀý Intel
Takayuki Yamazaki
?
BetterEvaluation: A framework for planning evaluations
BetterEvaluation: A framework for planning evaluations
Simon Hearn
?
9 Steps to Advocacy Evaluation
9 Steps to Advocacy Evaluation
Innovation Network
?
´óѧ¾tºÏÑо¿¥»¥ó¥¿©`¤Î±õ¸é»î¶¯¤Ø¤ÎÈ¡¤ê×é¤ß
´óѧ¾tºÏÑо¿¥»¥ó¥¿©`¤Î±õ¸é»î¶¯¤Ø¤ÎÈ¡¤ê×é¤ß
CHES_waseda_univ
?
Actividad 3 (autoguardado)
nallely88aguilar
?
Final dise?o de proyectos102058_489
UNAD
?
Estudiante
Adry Coba
?
Putting Data in Context: Timelining for Evaluators (HANDOUT)
Putting Data in Context: Timelining for Evaluators (HANDOUT)
Innovation Network
?
Systems Thinking with Peter Senge & Raju Mandhyan
Systems Thinking with Peter Senge & Raju Mandhyan
Raju Mandhyan
?
Jeff Trinkle - An NSF perspective on the NRI
Jeff Trinkle - An NSF perspective on the NRI
Daniel Huber
?
Introducci¨®n a la consultor¨ªa
Belcha85
?
M¨¢ria Bulkov¨¢ a Jakub Kme?: Odkazprestarostu.sk
M¨¢ria Bulkov¨¢ a Jakub Kme?: Odkazprestarostu.sk
Slovak Governance Institute
?
Open Government Ru?inov 22042015
Open Government Ru?inov 22042015
AlfaSlovensko
?
Vyu?¨ªvanie ?iadost¨ª o spr¨ªstupnenie inform¨¢cie: V?sledky prieskumu
Vyu?¨ªvanie ?iadost¨ª o spr¨ªstupnenie inform¨¢cie: V?sledky prieskumu
Martin Dubeci
?
Nat¨¢lia Blahov¨¢: Na?e Mesto
Nat¨¢lia Blahov¨¢: Na?e Mesto
Slovak Governance Institute
?
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastav¨ªme va?u permanentn¨² kampa¨¾
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastav¨ªme va?u permanentn¨² kampa¨¾
Restartup
?

More Related Content

Viewers also liked (15)

Publicaci..
Andres Camilo Ochoa Sanchez
?
Publicaci..
Andres Camilo Ochoa Sanchez
?
¹«¿ª°æ¥¤¥Î¥Ø?©`¥¿©`´ï¤«?ÍØ¤¯¥ª©`¥Õ?¥ó¥¤¥Î¥Ø?©`¥·¥ç¥ó¥Õ¥í¥ó¥Æ¥£¥¢¤ÎÀíÂÛ¤ÈÈÕ±¾ÐÍŒg×°
¹«¿ª°æ¥¤¥Î¥Ø?©`¥¿©`´ï¤«?ÍØ¤¯¥ª©`¥Õ?¥ó¥¤¥Î¥Ø?©`¥·¥ç¥ó¥Õ¥í¥ó¥Æ¥£¥¢¤ÎÀíÂÛ¤ÈÈÕ±¾ÐÍŒg×°
01Booster
?
JFK Middle School Tech Survey
JFK Middle School Tech Survey
Jos¨¦ Enrique Cartagena-Ortiz
?
¥ª©`¥×¥ó¥¤¥Î¥Ù©`¥·¥ç¥óÊÂÀý Intel
¥ª©`¥×¥ó¥¤¥Î¥Ù©`¥·¥ç¥óÊÂÀý Intel
Takayuki Yamazaki
?
BetterEvaluation: A framework for planning evaluations
BetterEvaluation: A framework for planning evaluations
Simon Hearn
?
9 Steps to Advocacy Evaluation
9 Steps to Advocacy Evaluation
Innovation Network
?
´óѧ¾tºÏÑо¿¥»¥ó¥¿©`¤Î±õ¸é»î¶¯¤Ø¤ÎÈ¡¤ê×é¤ß
´óѧ¾tºÏÑо¿¥»¥ó¥¿©`¤Î±õ¸é»î¶¯¤Ø¤ÎÈ¡¤ê×é¤ß
CHES_waseda_univ
?
Actividad 3 (autoguardado)
nallely88aguilar
?
Final dise?o de proyectos102058_489
UNAD
?
Estudiante
Adry Coba
?
Putting Data in Context: Timelining for Evaluators (HANDOUT)
Putting Data in Context: Timelining for Evaluators (HANDOUT)
Innovation Network
?
Systems Thinking with Peter Senge & Raju Mandhyan
Systems Thinking with Peter Senge & Raju Mandhyan
Raju Mandhyan
?
Jeff Trinkle - An NSF perspective on the NRI
Jeff Trinkle - An NSF perspective on the NRI
Daniel Huber
?
Introducci¨®n a la consultor¨ªa
Belcha85
?
¹«¿ª°æ¥¤¥Î¥Ø?©`¥¿©`´ï¤«?ÍØ¤¯¥ª©`¥Õ?¥ó¥¤¥Î¥Ø?©`¥·¥ç¥ó¥Õ¥í¥ó¥Æ¥£¥¢¤ÎÀíÂÛ¤ÈÈÕ±¾ÐÍŒg×°
¹«¿ª°æ¥¤¥Î¥Ø?©`¥¿©`´ï¤«?ÍØ¤¯¥ª©`¥Õ?¥ó¥¤¥Î¥Ø?©`¥·¥ç¥ó¥Õ¥í¥ó¥Æ¥£¥¢¤ÎÀíÂÛ¤ÈÈÕ±¾ÐÍŒg×°
01Booster
?
¥ª©`¥×¥ó¥¤¥Î¥Ù©`¥·¥ç¥óÊÂÀý Intel
¥ª©`¥×¥ó¥¤¥Î¥Ù©`¥·¥ç¥óÊÂÀý Intel
Takayuki Yamazaki
?
BetterEvaluation: A framework for planning evaluations
BetterEvaluation: A framework for planning evaluations
Simon Hearn
?
´óѧ¾tºÏÑо¿¥»¥ó¥¿©`¤Î±õ¸é»î¶¯¤Ø¤ÎÈ¡¤ê×é¤ß
´óѧ¾tºÏÑо¿¥»¥ó¥¿©`¤Î±õ¸é»î¶¯¤Ø¤ÎÈ¡¤ê×é¤ß
CHES_waseda_univ
?
Actividad 3 (autoguardado)
nallely88aguilar
?
Final dise?o de proyectos102058_489
UNAD
?
Estudiante
Adry Coba
?
Putting Data in Context: Timelining for Evaluators (HANDOUT)
Putting Data in Context: Timelining for Evaluators (HANDOUT)
Innovation Network
?
Systems Thinking with Peter Senge & Raju Mandhyan
Systems Thinking with Peter Senge & Raju Mandhyan
Raju Mandhyan
?
Jeff Trinkle - An NSF perspective on the NRI
Jeff Trinkle - An NSF perspective on the NRI
Daniel Huber
?
Introducci¨®n a la consultor¨ªa
Belcha85
?

Similar to Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava (16)

M¨¢ria Bulkov¨¢ a Jakub Kme?: Odkazprestarostu.sk
M¨¢ria Bulkov¨¢ a Jakub Kme?: Odkazprestarostu.sk
Slovak Governance Institute
?
Open Government Ru?inov 22042015
Open Government Ru?inov 22042015
AlfaSlovensko
?
Vyu?¨ªvanie ?iadost¨ª o spr¨ªstupnenie inform¨¢cie: V?sledky prieskumu
Vyu?¨ªvanie ?iadost¨ª o spr¨ªstupnenie inform¨¢cie: V?sledky prieskumu
Martin Dubeci
?
Nat¨¢lia Blahov¨¢: Na?e Mesto
Nat¨¢lia Blahov¨¢: Na?e Mesto
Slovak Governance Institute
?
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastav¨ªme va?u permanentn¨² kampa¨¾
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastav¨ªme va?u permanentn¨² kampa¨¾
Restartup
?
Produktov? let¨¢k POS
Produktov? let¨¢k POS
Geokomunita
?
Mar¨ª¨¢n Minarovi? - E-government a samospr¨¢va - poh?ad UMS
Mar¨ª¨¢n Minarovi? - E-government a samospr¨¢va - poh?ad UMS
Slovak Governance Institute
?
prof. Tom¨¢? Sabol - E-government: ?o m??u pon¨²knu? slovensk¨¦ univerzity?
prof. Tom¨¢? Sabol - E-government: ?o m??u pon¨²knu? slovensk¨¦ univerzity?
Slovak Governance Institute
?
Restartup Campaigns - Kampa¨¾ StartupWay
Restartup Campaigns - Kampa¨¾ StartupWay
Restartup
?
Bacsky Petrovec - Martin
Bacsky Petrovec - Martin
bpetrovac
?
Bacski petrovec - Martin
Bacski petrovec - Martin
bpetrovac
?
Bacski petrovec maj 2011
Bacski petrovec maj 2011
bpetrovac
?
S¨²dne registre ako open data
S¨²dne registre ako open data
Adam Val?ek
?
M¨¢ria Bulkov¨¢ a Jakub Kme?: Odkazprestarostu.sk
M¨¢ria Bulkov¨¢ a Jakub Kme?: Odkazprestarostu.sk
Slovak Governance Institute
?
Open Government Ru?inov 22042015
Open Government Ru?inov 22042015
AlfaSlovensko
?
Vyu?¨ªvanie ?iadost¨ª o spr¨ªstupnenie inform¨¢cie: V?sledky prieskumu
Vyu?¨ªvanie ?iadost¨ª o spr¨ªstupnenie inform¨¢cie: V?sledky prieskumu
Martin Dubeci
?
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastav¨ªme va?u permanentn¨² kampa¨¾
Restartup Campaigns - SuccessStory. Nastav¨ªme va?u permanentn¨² kampa¨¾
Restartup
?
Produktov? let¨¢k POS
Produktov? let¨¢k POS
Geokomunita
?
Mar¨ª¨¢n Minarovi? - E-government a samospr¨¢va - poh?ad UMS
Mar¨ª¨¢n Minarovi? - E-government a samospr¨¢va - poh?ad UMS
Slovak Governance Institute
?
prof. Tom¨¢? Sabol - E-government: ?o m??u pon¨²knu? slovensk¨¦ univerzity?
prof. Tom¨¢? Sabol - E-government: ?o m??u pon¨²knu? slovensk¨¦ univerzity?
Slovak Governance Institute
?
Restartup Campaigns - Kampa¨¾ StartupWay
Restartup Campaigns - Kampa¨¾ StartupWay
Restartup
?
Bacsky Petrovec - Martin
Bacsky Petrovec - Martin
bpetrovac
?
Bacski petrovec - Martin
Bacski petrovec - Martin
bpetrovac
?
Bacski petrovec maj 2011
Bacski petrovec maj 2011
bpetrovac
?
S¨²dne registre ako open data
S¨²dne registre ako open data
Adam Val?ek
?
Ad

More from Slovak Governance Institute (20)

Aida Ciro a Elvan Dajko: Co-Plan
Aida Ciro a Elvan Dajko: Co-Plan
Slovak Governance Institute
?
OZ Za! Amfite¨¢ter
OZ Za! Amfite¨¢ter
Slovak Governance Institute
?
Andrej Bedn¨¢rik: Ke? vrch neustupuje spodku - ?o mo?no robi? s neleg¨¢lnymi st...
Andrej Bedn¨¢rik: Ke? vrch neustupuje spodku - ?o mo?no robi? s neleg¨¢lnymi st...
Slovak Governance Institute
?
Peter Bro?ka: Lep?ia Trnava
Peter Bro?ka: Lep?ia Trnava
Slovak Governance Institute
?
Hana Chalupsk¨¢: Brno - M¨§sto neve?ejn¨¦
Hana Chalupsk¨¢: Brno - M¨§sto neve?ejn¨¦
Slovak Governance Institute
?
Jarmila Johnov¨¢: Chodci sob¨§
Jarmila Johnov¨¢: Chodci sob¨§
Slovak Governance Institute
?
Eva Malevi?: ?akujem, sused
Eva Malevi?: ?akujem, sused
Slovak Governance Institute
?
Daniel Dida: Bunka pre s¨²?asn¨² kult¨²ru
Daniel Dida: Bunka pre s¨²?asn¨² kult¨²ru
Slovak Governance Institute
?
Ivan Sil¨¢?i: Young Folks LC
Ivan Sil¨¢?i: Young Folks LC
Slovak Governance Institute
?
Rudolf Kozlai: Urbanika
Rudolf Kozlai: Urbanika
Slovak Governance Institute
?
Sandra ?tasselov¨¢: Vn¨²troblok
Sandra ?tasselov¨¢: Vn¨²troblok
Slovak Governance Institute
?
Du?an Martin?ok: Susedia na dvore
Du?an Martin?ok: Susedia na dvore
Slovak Governance Institute
?
Ingrid Konrad: Bratislava - mesto pre ?ud¨ª
Ingrid Konrad: Bratislava - mesto pre ?ud¨ª
Slovak Governance Institute
?
Al?beta Mra?kov¨¢: Ako dobrovo?n¨ªkov motivova? - a d¨¢ sa to v?bec?
Al?beta Mra?kov¨¢: Ako dobrovo?n¨ªkov motivova? - a d¨¢ sa to v?bec?
Slovak Governance Institute
?
Jarmila Johnov¨¢: Pra?sk¨¦ matky
Jarmila Johnov¨¢: Pra?sk¨¦ matky
Slovak Governance Institute
?
Felicia Gabriela Portase: Vulcan Municipality - changing the paradigm
Felicia Gabriela Portase: Vulcan Municipality - changing the paradigm
Slovak Governance Institute
?
Felicia Gabriela Portase: Vulcan Municipality - changing the paradigm (part 2)
Felicia Gabriela Portase: Vulcan Municipality - changing the paradigm (part 2)
Slovak Governance Institute
?
Liliana Mocrei: Siret park
Liliana Mocrei: Siret park
Slovak Governance Institute
?
Martin Pet?¨ªk a Vojt¨§ch N¨§mec: ?ijeme tady
Martin Pet?¨ªk a Vojt¨§ch N¨§mec: ?ijeme tady
Slovak Governance Institute
?
Aleksander Krajewski: Napraw Sobie Miasto
Aleksander Krajewski: Napraw Sobie Miasto
Slovak Governance Institute
?
Andrej Bedn¨¢rik: Ke? vrch neustupuje spodku - ?o mo?no robi? s neleg¨¢lnymi st...
Andrej Bedn¨¢rik: Ke? vrch neustupuje spodku - ?o mo?no robi? s neleg¨¢lnymi st...
Slovak Governance Institute
?
Al?beta Mra?kov¨¢: Ako dobrovo?n¨ªkov motivova? - a d¨¢ sa to v?bec?
Al?beta Mra?kov¨¢: Ako dobrovo?n¨ªkov motivova? - a d¨¢ sa to v?bec?
Slovak Governance Institute
?
Felicia Gabriela Portase: Vulcan Municipality - changing the paradigm
Felicia Gabriela Portase: Vulcan Municipality - changing the paradigm
Slovak Governance Institute
?
Felicia Gabriela Portase: Vulcan Municipality - changing the paradigm (part 2)
Felicia Gabriela Portase: Vulcan Municipality - changing the paradigm (part 2)
Slovak Governance Institute
?
Martin Pet?¨ªk a Vojt¨§ch N¨§mec: ?ijeme tady
Martin Pet?¨ªk a Vojt¨§ch N¨§mec: ?ijeme tady
Slovak Governance Institute
?
Ad

Jana Gmitterov¨¢: Odkaz pre starostu v meste Trnava

  • 1. Mesto Trnava a odkazprestarostu.sk Jana Gmitterov¨¢ V TRNAVE JANA GMITTEROV?
  • 2. Ako odkazprestarostu.sk v Trnave o?il M¨¢j 2012 odbor komunik¨¢cie a marketingu (novin¨¢ri, tla?ov¨¦ spr¨¢vy, tla?ov¨¦ besedy, internetov¨¢ str¨¢nka mesta) Nov¨¦ prostredie, nov¨¢ sk¨²senos? = vlastn¨¦ prieskumy, pozorovania v oblasti komunik¨¢cie (externej a internej)
  • 3. Mesto chce by? vypo?ut¨¦! MESTO OB?ANIA
  • 4. Vyu?¨ªva na to r?zne online a offline kan¨¢ly:
  • 5. Funguje to aj naopak? M??u sa ob?ania op?ta? na ?oko?vek a upozor¨¾ova? na probl¨¦my v meste? MESTOOB?ANIA
  • 7. Z¨¢kon ?. 211/2000 Z. z. o slobodnom pr¨ªstupe k inform¨¢ci¨¢m
  • 8. Kancel¨¢ria prv¨¦ho kontaktu V?hody: Vybav¨ªte takmer v?etko Nev?hody: 8.30 - 16.30 8.30 - 16.30 8.30 - 17.00 8.30 - 16.30 8.30 - 14.00
  • 10. Kontaktn? formul¨¢r na str¨¢nke Mesta Trnavy
  • 11. Vyu?¨ªvalo Mesto Trnava v?etky dostupn¨¦ mo?nosti, aby ob?anom u?ah?ilo rie?enie ka?dodenn?ch probl¨¦mov?
  • 13. ?o nasledovalo? Komunik¨¢cia s veden¨ªm mesta, ?i budeme port¨¢l vyu?¨ªva? Vysvet?ovanie, ak? bude jeho pr¨ªnos Ot¨¢zky: ?Pre?o by sme mali, ke? nie je n¨¢??¡° A pre?o nie? Nie je d?le?it¨¦, ?¨ª port¨¢l je, ak u?ah?¨ª komunik¨¢ciu Mesta a ob?ana
  • 14. Ako sa podnet dostane k spr¨¢vnemu zamestnancovi?
  • 15. Ak je rie?enie v kompetencii Mestsk¨¦ho ¨²radu v Trnave ved¨²ci odborov zamestnanci jana.gmitterova@trnava.sk webredaktor@trnava.sk
  • 16. Ak rie?enie nie je v kompetencii Mestsk¨¦ho ¨²radu v Trnave 1. Sna?¨ªm sa zisti?, kto m??e probl¨¦m vyrie?i?. 2. Ob?anovi poskytnem kontakt na konkr¨¦tnu osobu. 3. Probl¨¦m sa sna?¨ªm vyrie?i? s in?tit¨²ciou , ktorej podnet prisl¨²cha.
  • 23. Diskusia Svoj n¨¢zor m??e prejavi? ktoko?vek. Diskusia uk¨¢?e, ?o ob?anov zauj¨ªma, tr¨¢pi a ako samospr¨¢vu vn¨ªmaj¨². Obsahuje ve?a zauj¨ªmav?ch my?lienok a n¨¢zorov.
  • 24. Odkazprestarostu.sk je verejn¨¦ zrkadlo nielen pre zamestnancov mesta, ale aj pre ob?anov
  • 30. Zmena myslenia ?ud¨ª ? Upozor¨¾uj¨² na probl¨¦my priamo v okol¨ª, napom¨ªnaj¨² susedov, okoloid¨²cich na nevhodn¨¦ spr¨¢vanie a podobne... ? ?udia sa za?¨ªnaj¨² viac zauj¨ªma? o svoje okolie ? S¨² ochotn¨ª pre zmenu urobi? viac, ako len zverejni? podnet
  • 31. Probl¨¦my z praxe Nie v?dy probl¨¦m dok¨¢?eme vyrie?i? tak r?chlo, ako by sme sami chceli. Zneu?¨ªvanie port¨¢lu (politika, vybavovanie si ¨²?tov medzi obyvate?mi, ?i zamestnancami). Neochota ¨²radov odpoveda? sk?r ako o 30 dn¨ª. Nedostato?n¨¦ odpovede ¨²radov. Neochota vysvetli? a poradi? ob?anovi, ktor? nerozumie rozdeleniu kompetenci¨ª ¨²radu. Nedosledovanie podnetu zadan¨¦ho ob?anmi (nutnos? preverova? podnet op?? v ter¨¦ne).
  • 33. Pre?o m¨¢ v meste zmysel pouk¨¢za? na probl¨¦my
  • 34. Upozornenie na chybu v meste vedie k rie?eniu: jednorazov¨¦mu
  • 37. syst¨¦mov¨¦mu Upozornenie na chybu v meste vedie k rie?eniu: ?prava frekvencie v?vozu smet¨ª
  • 38. Upozornenie na chybu v meste vedie samospr¨¢vu k zamysleniu Po zverejnen¨ª podnetu s n¨¢zvom Kult¨²ra ps¨ª?karov za?¨ªname uva?ova? o kampani, ktor¨¢ by upozor¨¾ovala ps¨ª?karov, ?e exkrementy treba upratova?.
  • 39. ?o Mesto Trnava s pomocou ob?anov dok¨¢zalo?
  • 40. ?spe?ne vyrie?i? viac ako 410 probl¨¦mov (na str¨¢nke odkazprestarostu.sk )
  • 41. Sta? sa za rok 2012 najpr¨ªnosnej?ou samospr¨¢vou spomedzi v?etk?ch miest a obc¨ª zapojen?ch do projektu Odkazprestarostu.sk.
  • 42. Obh¨¢ji? titul z roku 2012 aj v roku 2013 Z¨ªska? ocenenie Zlat¨¦ vedro Milana Cap¨¢ka za ¨²rove¨¾ komunik¨¢cie samospr¨¢vy s ob?anom
  • 43. ?o prin¨¢?a a znamen¨¢ rie?enie probl¨¦mov ob?anov? Obojstrann¨¢ ?kola pre samospr¨¢vu a ob?iansku spolo?nos?. Dlhodob? proces, ktor? (d¨²fajme) vy¨²sti do trval¨¦ho vz?ahu medzi ob?anom a samospr¨¢vou. Rie?enie probl¨¦mov je na?a spolo?n¨¢ vec, preto?e jeden bez druh¨¦ho nem??eme funk?ne existova?. Aby sa v meste ?ilo lep?ie, je potrebn¨¦, aby sa samospr¨¢va a ob?ianska spolo?nos? nevn¨ªmali ako nepriatelia. Rie?enie probl¨¦mov, m??e by? jednoduch?ie, ako sa na prv? poh?ad zd¨¢.
  • 44. ?akujem za Va?u pozornos?