Автоматизация общения с менеджером, Полина Бынова, JetStyle
•
2 likes•1,172 views
Выступление на конференции CONVERT.2014, Екатеринбург
Автоматизация общения с менеджером, Полина Бынова, JetStyle
- 1. Автоматизация 0 общения с менеджером Полина Бынова
- 2. Почему так важно установить KPI? • Понять истинные мотивы заказчика0 • Смотреть с заказчиком на одни цифры0 • Чем крупнее прописаны KPI, тем меньше конфликтов
- 3. Крайние состояния менеджера Что такое KPI? Мы уже все придумали!
- 4. Даже самые запущенные случаи вполне излечимы
- 5. Сводки как способ зафиксировать KPI
- 8. Как создать сводку? 1. Вручную
- 9. Как создать сводку? 2. Импортировать из галереи
- 10. Как создать сводку? 3. Импортировать и настроить под себя
- 11. Как создать сводку? 4. Отправить нужный отчет в сводку из интерфейса
- 12. Чем так хороши сводки? 1. Наглядность и удобство0 2. «Одно окно» для аналитика, менеджера, рекламщика, директора0 3. Экспорт в PDF одним кликом (красивый отчет)0 4. Автоматическая рассылка отчета на любые адреса0 5. Любой сегмент легко накладывается на сводку0 6. Сравнение периодов еще никогда не было таким удобным
- 13. Наложение сегментов в сводке
- 15. Хватит-хватит! В сводках GoogleAnalytics куча недостатков:@ 0 1. Ограниченность данных0 2. Сегменты не транслируются в настройки виджетов0 3. Нет возможности отобразить некоторые отчеты. Например, новый супер-полезный User-ID0 4. Есть сервисы, где сводки аналитики неприменимы в принципе
- 17. API для девочек. 0 Без программирования! 1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet
- 18. API для девочек. 0 Без программирования! 1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet0 2. Уходим в Query Explorer и формируем запрос
- 19. API для девочек. 0 Без программирования! 1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet0 2. Уходим в Query Explorer и формируем запрос0 3. Прямо в Google SpreadSheets в установленном дополнении. нажимаем «Create report»
- 20. API для девочек. 0 Без программирования! 1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet0 2. Уходим в Query Explorer и формируем запрос0 3. Прямо в Google SpreadSheets в установленном дополнении нажимаем «Create report»0 4. Транслируем все настройки из Query Explorer
- 21. API для девочек. 0 Без программирования! 1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet0 2. Уходим в Query Explorer и формируем запрос0 3. Прямо в Google SpreadSheets в установленном дополнении нажимаем «Create report».0 4. Транслируем все настройки из Query Explorer 0 5. Жмем заветную кнопку RunReport!
- 22. API для девочек. 0 Без программирования! 1. Устанавливаем дополнение в Google SpreadSheet0 2. Уходим в Query Explorer и формируем запрос0 3. Прямо в Google SpreadSheets в установленном дополнении нажимаем «Create report».0 4. Транслируем все настройки из Query Explorer 0 5. Жмем заветную кнопку RunReport!0 6. Получаем все нужные данные в одной таблице Google!
- 23. Чем хороши отчеты из API? • 10 показателей0 • 7 параметров0 • До 10 000 строк0 • 10 000 запросов для профиля в день0 • 10 параллельных запросов0 • Любые сегменты 0 • Фильтры показателей и параметров
- 24. Вспомним два крайних состояния Что такое KPI? Мы уже все придумали!
- 25. Для каждого из них есть инструменты Сводки в интерфейсе счетчика API в Google SpreadSheets
- 26. Спасибо за внимание! Полина Бынова0 pb@jetstyle.ru0 0 Skype: pbynova Facebook: pbynova