ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Jak zadat výrobu
webu dodavateli
Mgr. Jiří Král, v2.cz
#wpopava, 15. 10. 2015
Jaké jsou základní motivace? (1/2)
Zákazník
• Nej-lepší řešení
• Nej-levnější řešení
• Nej-ziskovější řešení
(pokud komerční zakázka)
• Nej-rychlejší řešení
Jaké jsou základní motivace? (2/2)
Dodavatel (vývojář)
• Nej-lépe popsané zadání
• Nej-větší komfort pro realizaci
(finanční a časový)
• Nej-lepší komunikace
(problémy, chyby, fakturace, emoce)
• Nej-zajímavější projekty
Postoje zákazníka před realizací
• „Konkurence nám utekla. Potřebujeme nový web.“
• „Vy jste profesionálové, udělejte nám hezký web.“
• „Web k businessu nevyužíváme, ale potřebujeme ho.“
• „Ztrácíme své místo na trhu a web by nám mohl pomoct.“
• „Snažíme se o web starat, a proto hledáme dlouhodobého
partnera.“
Co? Proč? Pro koho? Jak a za kolik? Kdy?
Základní otázky pro zákazníka
• Co vytváříme a v jakém rozsahu? Web (jaký? – produkt, služba, firemní, …),
interní systém, informační databázi? Mám na to jako dodavatel?
• Proč? Jaká je správná motivace?
• Pro koho? Znáte svojí cílovou skupinu? Je na webu stejná? Měříte?
• Jak a za kolik? WordPress je skvělá technologie pro business plan testování
nebo řešení do 0,5 mil. Kč se „standardními“ technologickými požadavky.
• Kdy? Méně je více a uspěchané řešení Vás vždy dožene …
Zdroje
- Autor.
- Řezáč, J. 2014. Web ostrý jak břitva. Jihlava: Baroque Partners.
Proces zadání a realizace
První
kontakt
Meetingy
Analýza
a měření
OBECNÉ
ZADÁNÍ
Marketingová
strategie
Technické
zadání
Kalkulace
Kontrola
= Technický dohled
Vícepráce
Servisní smlouva
Rozvoj řešení
Zdroje
- Autor.
- Řezáč, J. 2014. Web ostrý jak břitva. Jihlava: Baroque Partners.
Konfliktní plochy při zadávání zakázky (1/2)
• Důvěra – Vycházejte z předpokladu vzájemné důvěry. Pokud to
není ono, nemá cenu pokračovat.
Důvěra spojuje všechny potenciálně konfliktní plochy.
• Cena – Nesmlouvejte. Zákazník poptává, dodavatel nabízí. Vztah
by měl být zcela rovnocenný. Férový dodavatel chápe princip
sankcí.
• Termín – Netlačte. Dobré řešení potřebuje čas. Důvěřujte, že
dodavatel „nehoupe nohama“.
Dodavatelé – dodržujte termíny 
• Zadání – Analýza, měření, „papírové zadání“ – Stojí to peníze,
ale stojí to za to.
• Emoce – Jsou užitečné. Ale nesmí být iracionální a nesmí řídit
zakázku (vztahy, zadání, „pocity“). Např.: „Já si myslím, …“
Konfliktní plochy při realizaci zakázky (2/2)
• Evaluace – Máte-li „papírové zadání“, tak znáte stav před
a po. Neslouží jako důkaz pro hledání viníka, ale jako podklad
pro budoucí úpravy a růst.
• Vícepráce – IT je sice technický obor, ale ... Odhady náročnosti
fungují, ale je dobré se poslouchat navzájem, co přesně
obsahují.
• Fakturace – Zaplaťte včas. Není to běžné. Podporujte
vzájemnou důvěru.
• Řízení projektu – Pokud projekt neumíte zadat nebo řídit,
musíte za to zaplatit. I přesto musí u zákazníka existovat
odpovědná osoba, která je kompetentní odpovídat na otázky.
Jak zadat web?
• Jako zákazník si odpovězte na základní otázky. Ujasněte si,
co chcete, proč to chcete a pro koho to chcete.
• Preferujte systematický proces s jasným určením zadání
a výstupu.
• Najděte někoho, komu důvěřujete. Komunikujte.
Ptejte se na alternativní řešení.
• Buďte asertivní a vysvětlete si budoucí konfliktní situace.
Přijdou co nevidět.
• Pro úspěšné řešení (ne)jsou náklady na prvním místě.
Sdělte si s dodavatelem své motivace.
Děkuji za pozornost
Ať to dobře dopadne 
Ad

Recommended

Obchodní zástupce nejslabší článek webu?
Obchodní zástupce nejslabší článek webu?
Stefan Ihnat
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Targito
#ShopCampCZ 2018 - NAJDĚTE PROCESY, KTERÉ VÁS BRZDÍ A STOJÍ MOC PENĚZ!
#ShopCampCZ 2018 - NAJDĚTE PROCESY, KTERÉ VÁS BRZDÍ A STOJÍ MOC PENĚZ!
Jan Kalianko
Jak funguje po dvou měsících hashtag #PodnikamZmeny
Jak funguje po dvou měsících hashtag #PodnikamZmeny
Jirka Chomát
Mapa de Políticas de Empleo para Jóvenes en América Latina / Evelyn Vezza
EUROsociAL II
Informe de 100 dias de gestion
Luis Colonia Zevallos
Zenoss core beta_installation_guide_r5.0.0b2_d99.14.253
Zenoss core beta_installation_guide_r5.0.0b2_d99.14.253
Sachin Jaypatre
Glosario de términos.
mokona95
Internet invisible universo_de_oportunidades_m2_07
Farid Mokhtar Noriega
Mundo virtual Tamara Montoro Pareja
tamaramontoro
Mattias Diagl - Low Budget Tooling - Excel-ent
Mattias Diagl - Low Budget Tooling - Excel-ent
TEST Huddle
Cibermilitancia
Ana Aldea
Presentación Chinchurreta Español
Grupo Chinchurreta
How and When to Partner with a Hispanic Marketing Agency DK Web Consulting
How and When to Partner with a Hispanic Marketing Agency DK Web Consulting
Nativa
Annuaire de la délégation Française au WAQ 2015
polenumerique33
Brochure dis ind
dianasss1985
Acegi Security System for Spring
Carlos Sanchez
Folleto de andrea mendoza
Andrea11077
Wide Vision - Linked In ݺߣ Show
Wide Vision - Linked In ݺߣ Show
tonydarnell
Power Point Alianza Blanca
Lilian Arriagada
Welcome in Exclusiveboat Charters
Welcome in Exclusiveboat Charters
exclusiveboatcharters
Accidents and Liabilities by ALIAS Consortium
Accidents and Liabilities by ALIAS Consortium
ALIAS Network
CASE Network Studies and Analyses 342 - Institutions and Convergence (prelimi...
CASE Network Studies and Analyses 342 - Institutions and Convergence (prelimi...
CASE Center for Social and Economic Research
Paliativos 1
Andrés Dante Podestá
World transport policy
World transport policy
american unıversıty
Deutscher AIDA Instructor Kurs 2011
Werner Giove
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
JIC
M. Čevelíček Zlepší svůj web! - Jak optimalizujeme weby
M. Čevelíček Zlepší svůj web! - Jak optimalizujeme weby
Pražský Barcamp
TNPW2-2014-01
TNPW2-2014-01
Lukáš Vacek

More Related Content

Viewers also liked (19)

Internet invisible universo_de_oportunidades_m2_07
Farid Mokhtar Noriega
Mundo virtual Tamara Montoro Pareja
tamaramontoro
Mattias Diagl - Low Budget Tooling - Excel-ent
Mattias Diagl - Low Budget Tooling - Excel-ent
TEST Huddle
Cibermilitancia
Ana Aldea
Presentación Chinchurreta Español
Grupo Chinchurreta
How and When to Partner with a Hispanic Marketing Agency DK Web Consulting
How and When to Partner with a Hispanic Marketing Agency DK Web Consulting
Nativa
Annuaire de la délégation Française au WAQ 2015
polenumerique33
Brochure dis ind
dianasss1985
Acegi Security System for Spring
Carlos Sanchez
Folleto de andrea mendoza
Andrea11077
Wide Vision - Linked In ݺߣ Show
Wide Vision - Linked In ݺߣ Show
tonydarnell
Power Point Alianza Blanca
Lilian Arriagada
Welcome in Exclusiveboat Charters
Welcome in Exclusiveboat Charters
exclusiveboatcharters
Accidents and Liabilities by ALIAS Consortium
Accidents and Liabilities by ALIAS Consortium
ALIAS Network
CASE Network Studies and Analyses 342 - Institutions and Convergence (prelimi...
CASE Network Studies and Analyses 342 - Institutions and Convergence (prelimi...
CASE Center for Social and Economic Research
Paliativos 1
Andrés Dante Podestá
World transport policy
World transport policy
american unıversıty
Deutscher AIDA Instructor Kurs 2011
Werner Giove
Internet invisible universo_de_oportunidades_m2_07
Farid Mokhtar Noriega
Mundo virtual Tamara Montoro Pareja
tamaramontoro
Mattias Diagl - Low Budget Tooling - Excel-ent
Mattias Diagl - Low Budget Tooling - Excel-ent
TEST Huddle
Cibermilitancia
Ana Aldea
Presentación Chinchurreta Español
Grupo Chinchurreta
How and When to Partner with a Hispanic Marketing Agency DK Web Consulting
How and When to Partner with a Hispanic Marketing Agency DK Web Consulting
Nativa
Annuaire de la délégation Française au WAQ 2015
polenumerique33
Brochure dis ind
dianasss1985
Acegi Security System for Spring
Carlos Sanchez
Folleto de andrea mendoza
Andrea11077
Wide Vision - Linked In ݺߣ Show
Wide Vision - Linked In ݺߣ Show
tonydarnell
Power Point Alianza Blanca
Lilian Arriagada
Accidents and Liabilities by ALIAS Consortium
Accidents and Liabilities by ALIAS Consortium
ALIAS Network
Deutscher AIDA Instructor Kurs 2011
Werner Giove

Similar to Jiří Král: Jak zadat výrobu webu dodavateli (20)

StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
JIC
M. Čevelíček Zlepší svůj web! - Jak optimalizujeme weby
M. Čevelíček Zlepší svůj web! - Jak optimalizujeme weby
Pražský Barcamp
TNPW2-2014-01
TNPW2-2014-01
Lukáš Vacek
TNPW2-2016-01
TNPW2-2016-01
Lukáš Vacek
Projektové krasobruslení aneb když to skřípe, už je pozdě
Projektové krasobruslení aneb když to skřípe, už je pozdě
Marek Čevelíček
Efektivní online prezentace
Efektivní online prezentace
Ivo Kylián
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014
Jan Kvasnička
5 tipů jak na vlastní a fungující web
5 tipů jak na vlastní a fungující web
Clocan Marketing
Tvorba úspěšných webových stránek
Tvorba úspěšných webových stránek
Avito
Poslední středa: Online-marketing-friendy web. Jak na to? (Martin Henych, AW-...
Poslední středa: Online-marketing-friendy web. Jak na to? (Martin Henych, AW-...
H1.cz
Web jako součást obchodního procesu
Web jako součást obchodního procesu
AITOM Digital s.r.o.
Best practices pro weby energetiky a průmyslu
Best practices pro weby energetiky a průmyslu
Sherpas
10 bodů, kterým věnovat pozornost při redesignu webu
10 bodů, kterým věnovat pozornost při redesignu webu
Akce Dobrého webu
Jak na eshop, abyb byl ziskový
Jak na eshop, abyb byl ziskový
Tomáš Hojgr
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Radek Mašata
KPI - závěrečný úkol (Modul 13)
KPI - závěrečný úkol (Modul 13)
Pája Kučerová
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
AITOM Digital s.r.o.
Barcamp Brno 2010
Barcamp Brno 2010
CIWire s.r.o.
Prezentace - Základy komunikace s klientem - WordCamp Praha 2016
Prezentace - Základy komunikace s klientem - WordCamp Praha 2016
Brilo Team
Ergonomie webů a eshopů v praxi - Jan Kvasnička
Ergonomie webů a eshopů v praxi - Jan Kvasnička
JsmeMarketing
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
StartupClub: Úvod do webdesignu (Jan Řezáč)
JIC
M. Čevelíček Zlepší svůj web! - Jak optimalizujeme weby
M. Čevelíček Zlepší svůj web! - Jak optimalizujeme weby
Pražský Barcamp
Projektové krasobruslení aneb když to skřípe, už je pozdě
Projektové krasobruslení aneb když to skřípe, už je pozdě
Marek Čevelíček
Efektivní online prezentace
Efektivní online prezentace
Ivo Kylián
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014
Jan Kvasnička
5 tipů jak na vlastní a fungující web
5 tipů jak na vlastní a fungující web
Clocan Marketing
Tvorba úspěšných webových stránek
Tvorba úspěšných webových stránek
Avito
Poslední středa: Online-marketing-friendy web. Jak na to? (Martin Henych, AW-...
Poslední středa: Online-marketing-friendy web. Jak na to? (Martin Henych, AW-...
H1.cz
Best practices pro weby energetiky a průmyslu
Best practices pro weby energetiky a průmyslu
Sherpas
10 bodů, kterým věnovat pozornost při redesignu webu
10 bodů, kterým věnovat pozornost při redesignu webu
Akce Dobrého webu
Jak na eshop, abyb byl ziskový
Jak na eshop, abyb byl ziskový
Tomáš Hojgr
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Úvod do světa internetu (z tréninku Internet nástrojem moderní komunikace) - ...
Radek Mašata
KPI - závěrečný úkol (Modul 13)
KPI - závěrečný úkol (Modul 13)
Pája Kučerová
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
AITOM Digital s.r.o.
Prezentace - Základy komunikace s klientem - WordCamp Praha 2016
Prezentace - Základy komunikace s klientem - WordCamp Praha 2016
Brilo Team
Ergonomie webů a eshopů v praxi - Jan Kvasnička
Ergonomie webů a eshopů v praxi - Jan Kvasnička
JsmeMarketing
Ad

More from Liberix, o.p.s. (20)

Budoucnost e-shopů v ČR, Michalis Katapodis
Budoucnost e-shopů v ČR, Michalis Katapodis
Liberix, o.p.s.
Jak psát úspěšný firemní blog (na WordPressu), Martin Brablec
Jak psát úspěšný firemní blog (na WordPressu), Martin Brablec
Liberix, o.p.s.
WordPress mýty vs. realita, případové studie, Patrik Šíma
WordPress mýty vs. realita, případové studie, Patrik Šíma
Liberix, o.p.s.
Automatizovaný prodej Vašich produktů z WordPressu s aplikací SimpleShop, Mar...
Automatizovaný prodej Vašich produktů z WordPressu s aplikací SimpleShop, Mar...
Liberix, o.p.s.
Jak jsem použil WordPress pro prodej produktu do celého světa, Petr Hlaváček
Jak jsem použil WordPress pro prodej produktu do celého světa, Petr Hlaváček
Liberix, o.p.s.
Co musíte udělat po instalaci WordPressu?, Vlastimil Ott
Co musíte udělat po instalaci WordPressu?, Vlastimil Ott
Liberix, o.p.s.
WordPress ve světě hostingu, Václav Peter
WordPress ve světě hostingu, Václav Peter
Liberix, o.p.s.
Pavel Ondřej: WordPress z pohledu hostingového poskytovatele
Pavel Ondřej: WordPress z pohledu hostingového poskytovatele
Liberix, o.p.s.
Tomáš Gřešek: Prodejní platforma (srovnání různých systémů)
Tomáš Gřešek: Prodejní platforma (srovnání různých systémů)
Liberix, o.p.s.
Často přehlédnuté volby ve WordPressu, Hynek Opatřil
Často přehlédnuté volby ve WordPressu, Hynek Opatřil
Liberix, o.p.s.
10 nejčastějších chyb webových stránek
10 nejčastějších chyb webových stránek
Liberix, o.p.s.
Zkušenosti z vývoje středně velkého webu, Radomír Panna
Zkušenosti z vývoje středně velkého webu, Radomír Panna
Liberix, o.p.s.
Proč je WordPress tak populární? Vlastimil Ott
Proč je WordPress tak populární? Vlastimil Ott
Liberix, o.p.s.
SEO EXPRESS, Michalis Katapodis
SEO EXPRESS, Michalis Katapodis
Liberix, o.p.s.
FOSS: Poklad, který hledá málokdo
FOSS: Poklad, který hledá málokdo
Liberix, o.p.s.
openMagazin 9/2012
openMagazin 9/2012
Liberix, o.p.s.
openMagazin 7-8/2012
openMagazin 7-8/2012
Liberix, o.p.s.
openMagazin 6/2012
openMagazin 6/2012
Liberix, o.p.s.
Školení LibreOffice a OpenOffice.org
Školení LibreOffice a OpenOffice.org
Liberix, o.p.s.
Bojí se české školy používat open-source software?
Bojí se české školy používat open-source software?
Liberix, o.p.s.
Budoucnost e-shopů v ČR, Michalis Katapodis
Budoucnost e-shopů v ČR, Michalis Katapodis
Liberix, o.p.s.
Jak psát úspěšný firemní blog (na WordPressu), Martin Brablec
Jak psát úspěšný firemní blog (na WordPressu), Martin Brablec
Liberix, o.p.s.
WordPress mýty vs. realita, případové studie, Patrik Šíma
WordPress mýty vs. realita, případové studie, Patrik Šíma
Liberix, o.p.s.
Automatizovaný prodej Vašich produktů z WordPressu s aplikací SimpleShop, Mar...
Automatizovaný prodej Vašich produktů z WordPressu s aplikací SimpleShop, Mar...
Liberix, o.p.s.
Jak jsem použil WordPress pro prodej produktu do celého světa, Petr Hlaváček
Jak jsem použil WordPress pro prodej produktu do celého světa, Petr Hlaváček
Liberix, o.p.s.
Co musíte udělat po instalaci WordPressu?, Vlastimil Ott
Co musíte udělat po instalaci WordPressu?, Vlastimil Ott
Liberix, o.p.s.
WordPress ve světě hostingu, Václav Peter
WordPress ve světě hostingu, Václav Peter
Liberix, o.p.s.
Pavel Ondřej: WordPress z pohledu hostingového poskytovatele
Pavel Ondřej: WordPress z pohledu hostingového poskytovatele
Liberix, o.p.s.
Tomáš Gřešek: Prodejní platforma (srovnání různých systémů)
Tomáš Gřešek: Prodejní platforma (srovnání různých systémů)
Liberix, o.p.s.
Často přehlédnuté volby ve WordPressu, Hynek Opatřil
Často přehlédnuté volby ve WordPressu, Hynek Opatřil
Liberix, o.p.s.
10 nejčastějších chyb webových stránek
10 nejčastějších chyb webových stránek
Liberix, o.p.s.
Zkušenosti z vývoje středně velkého webu, Radomír Panna
Zkušenosti z vývoje středně velkého webu, Radomír Panna
Liberix, o.p.s.
Proč je WordPress tak populární? Vlastimil Ott
Proč je WordPress tak populární? Vlastimil Ott
Liberix, o.p.s.
SEO EXPRESS, Michalis Katapodis
SEO EXPRESS, Michalis Katapodis
Liberix, o.p.s.
FOSS: Poklad, který hledá málokdo
FOSS: Poklad, který hledá málokdo
Liberix, o.p.s.
Školení LibreOffice a OpenOffice.org
Školení LibreOffice a OpenOffice.org
Liberix, o.p.s.
Bojí se české školy používat open-source software?
Bojí se české školy používat open-source software?
Liberix, o.p.s.
Ad

Jiří Král: Jak zadat výrobu webu dodavateli

  • 1. Jak zadat výrobu webu dodavateli Mgr. Jiří Král, v2.cz #wpopava, 15. 10. 2015
  • 2. Jaké jsou základní motivace? (1/2) Zákazník • Nej-lepší řešení • Nej-levnější řešení • Nej-ziskovější řešení (pokud komerční zakázka) • Nej-rychlejší řešení
  • 3. Jaké jsou základní motivace? (2/2) Dodavatel (vývojář) • Nej-lépe popsané zadání • Nej-větší komfort pro realizaci (finanční a časový) • Nej-lepší komunikace (problémy, chyby, fakturace, emoce) • Nej-zajímavější projekty
  • 4. Postoje zákazníka před realizací • „Konkurence nám utekla. Potřebujeme nový web.“ • „Vy jste profesionálové, udělejte nám hezký web.“ • „Web k businessu nevyužíváme, ale potřebujeme ho.“ • „Ztrácíme své místo na trhu a web by nám mohl pomoct.“ • „Snažíme se o web starat, a proto hledáme dlouhodobého partnera.“
  • 5. Co? Proč? Pro koho? Jak a za kolik? Kdy? Základní otázky pro zákazníka • Co vytváříme a v jakém rozsahu? Web (jaký? – produkt, služba, firemní, …), interní systém, informační databázi? Mám na to jako dodavatel? • Proč? Jaká je správná motivace? • Pro koho? Znáte svojí cílovou skupinu? Je na webu stejná? Měříte? • Jak a za kolik? WordPress je skvělá technologie pro business plan testování nebo řešení do 0,5 mil. Kč se „standardními“ technologickými požadavky. • Kdy? Méně je více a uspěchané řešení Vás vždy dožene … Zdroje - Autor. - Řezáč, J. 2014. Web ostrý jak břitva. Jihlava: Baroque Partners.
  • 6. Proces zadání a realizace První kontakt Meetingy Analýza a měření OBECNÉ ZADÁNÍ Marketingová strategie Technické zadání Kalkulace Kontrola = Technický dohled Vícepráce Servisní smlouva Rozvoj řešení Zdroje - Autor. - Řezáč, J. 2014. Web ostrý jak břitva. Jihlava: Baroque Partners.
  • 7. Konfliktní plochy při zadávání zakázky (1/2) • Důvěra – Vycházejte z předpokladu vzájemné důvěry. Pokud to není ono, nemá cenu pokračovat. Důvěra spojuje všechny potenciálně konfliktní plochy. • Cena – Nesmlouvejte. Zákazník poptává, dodavatel nabízí. Vztah by měl být zcela rovnocenný. Férový dodavatel chápe princip sankcí. • Termín – Netlačte. Dobré řešení potřebuje čas. Důvěřujte, že dodavatel „nehoupe nohama“. Dodavatelé – dodržujte termíny  • Zadání – Analýza, měření, „papírové zadání“ – Stojí to peníze, ale stojí to za to. • Emoce – Jsou užitečné. Ale nesmí být iracionální a nesmí řídit zakázku (vztahy, zadání, „pocity“). Např.: „Já si myslím, …“
  • 8. Konfliktní plochy při realizaci zakázky (2/2) • Evaluace – Máte-li „papírové zadání“, tak znáte stav před a po. Neslouží jako důkaz pro hledání viníka, ale jako podklad pro budoucí úpravy a růst. • Vícepráce – IT je sice technický obor, ale ... Odhady náročnosti fungují, ale je dobré se poslouchat navzájem, co přesně obsahují. • Fakturace – Zaplaťte včas. Není to běžné. Podporujte vzájemnou důvěru. • Řízení projektu – Pokud projekt neumíte zadat nebo řídit, musíte za to zaplatit. I přesto musí u zákazníka existovat odpovědná osoba, která je kompetentní odpovídat na otázky.
  • 9. Jak zadat web? • Jako zákazník si odpovězte na základní otázky. Ujasněte si, co chcete, proč to chcete a pro koho to chcete. • Preferujte systematický proces s jasným určením zadání a výstupu. • Najděte někoho, komu důvěřujete. Komunikujte. Ptejte se na alternativní řešení. • Buďte asertivní a vysvětlete si budoucí konfliktní situace. Přijdou co nevidět. • Pro úspěšné řešení (ne)jsou náklady na prvním místě. Sdělte si s dodavatelem své motivace.
  • 10. Děkuji za pozornost Ať to dobře dopadne 