�ݺ�ߣ

Present by : Jirasap Kijakarnsangworn

Presentation by : Jirasap Kijakarnsangworn
ที่มา www.peoplevalue.co.th

Kirkpatrick Model คือ แนวทางการประเมินผลการอบรมที่จะชวยใหคุณสามารถวิเคราะหวัตถุประสงค
เพื่อการจัดฝกอบรมใหไดผลลัพธที่ตองการและนําไปสูการพัฒนาตอในอนาคต โดยแบงออกเปน 4 ระดับ คือ
1.Reaction (การตอบสนอง): ประเมินไดจากการตอบสนอง และมีสวนรวมในหองเรียน
เชน การตอบคําถาม การตั้งคําถาม การรวมทํากิจกรรมที่มอบหมายให เปนตน
2.Learning (การเรียนรู): ประเมินไดจากการทดสอบความรู ความเขาใจ และทักษะ
เชน Pre – Post Test การทําบทบาทสมมติ เปนตน
3. Behavior (พฤติกรรม): ประเมินไดจากการนําความรู ความเขาใจ ทักษะ และพฤติกรรมที่สะทอนทัศนคติที่ไดจาก
การเรียนรูไปปฏิบัติจริง
เชน การสัมภาษณกระบวนการคิด การมอบหมายโครงการ เปนตน
4. Results (ผลลัพธ): ประเมินไดจากผลของการใชสิ่งที่ไดเรียนรูมาปฏิบัติจริง
เชน การสัมภาษณ 360 องศา ผลลัพธของโครงการที่มอบหมาย เปนตน

การวัดผล คือ การเปรียบเทียบผลการเรียนรูดวยตัว
วัดผล (Indicator) มีวิธีการที่ชัดเจน และกําหนดไว
ลวงหนา เพื่อใหทราบความกาวหนา ทั้งดานองค
ความรู ทักษะ และทัศนคติเพื่อการสรางพฤติกรรมใน
การทํางาน ประกอบดวย
ตัววัดผล (Indicator) คือ การระบุตัวชี้วัดเพื่อการระบุ
ผลลัพธที่ไดจากการวัดผล ดังนี้
- ความพึงพอใจของผูเขาอบรม/ผูรวมงาน
- จํานวนขอรองเรียนตอเดือน

วิธีการวัด (Measurement Method) คือ เครื่องมือ หรือวิธีการที่จะใช เพื่อใหไดขอมูลตามตัววัดผลที่ไดกําหนดไว
เชน การสัมภาษณ การสังเกต การใชกรณีศึกษา (Case Study) การจําลองสถานการณ (Role Play /
Simulation Workshop) ดังตัวอยางในตารางนี้

ระดับ (Level) ในการวัดระดับการเรียนรู สามารถอางอิงไดจากแนวคิดการเรียนรูของ Kirkpatrick Model ดังภาพ

การติดตามผล คือ การติดตามความคืบหนาของการนําความรู ทักษะ และทัศนคติที่ไดจากการเรียนรูไปใชในการ
ปฏิบัติจริง ซึ่งเราสามารถแบงการติดตามผลไดเปน 3 แบบ คือ
1. ติดตามการเรียนรู (Follow Up Learning : FL)
หากเราตองการทราบวาผูเขาอบรมมีความรู ทักษะ เพิ่มขึ้นมากนอยแคไหน และรับรูถึงทิศนคติสําคัญที่ควร
ตระหนักแลวหรือไม กระบวนการติดตามการเรียนรูคือขั้นตอนที่ขาดไมได เพื่อการประเมินความสําเร็จในดานการ
เรียนรู เชน การสอบวัดความรู การสัมภาษณ การสรางสถานการณจําลอง (Role Play / Simulation
Workshop) การทํา Checklist การตอยอดความคิด (Idea Generation) ฯลฯ
2. ติดตามกระบวนการ (Follow Up Process : FP)
หลายครั้งที่เราตองการทราบวาผูเขาอบรมไดนําความรู ทักษะ หรือทัศนคติที่ไดเรียนมาไปใชในการทํางานหรือไม
และใชไดอยางถูกตอง เหมาะสมหรือไม การติดตามการเรียนรู จึงเปนกระบวนการที่จะชวยติดตาม เพื่อการเก็บ
ขอมูลวาผูเขาอบรมมีการนําการเรียนรูที่ไดไปใชไดอยางเหมาะสมแคไหน อยางไร เชน การสัมภาษณ 360 องศา
Group Coaching การมอบหมายโครงการ ฯลฯ

3. ติดตามผลลัพธ (Follow Up Result : FR)
หากเราตองการทราบวาการพัฒนาบุคลากรจะสงผลตอการเติบโตขององคกรอยางไร เราจําเปนที่จะตองมีการ
มอบหมายภารกิจ และติดตามผลลัพธของภารกิจที่มอบหมาย เพื่อการรับทราบถึงผลลัพธที่ไดใหชัดเจน เชน
โครงการพัฒนาระบบการทํางานใหใชเวลานอยลง โครงการพัฒนากระบวนการใหบริการเพื่อเพิ่มระดับความพึงพอใจ
ของลูกคา เปนตน
เมื่อเรากําหนดระดับการวัดผล ตัววัดผล วิธีการวัด และกระบวนการติดตามผลไดแลว ก็เทากับวาเราจะ
สามารถบอกไดวา ผูเขาอบรมสามารถใชความรู ความเขาใจ ทักษะ และแสดงพฤติกรรมตามความรูที่ไดเรียนมา
ไดมากนอยเพียงใดแลว หากแตก็ยังไมสามารถบอกไดวา ระดับคะแนนที่ไดมานั้น อยูในเกณฑที่นาพึงพอใจหรือไม
จึงตองมีกระบวนการประเมินผล เพื่อเปนการสรุปผลการพัฒนาอีกครั้ง

การประเมินผลการฝกอบรม คือ การนําผลลัพธของการเรียนรูมาเทียบกับเปาหมายที่ตองการ เพื่อใหทราบวามี
ความหางชั้นของระดับความรู ทักษะ และพฤติกรรมที่ตองการ กับระดับที่ผูเขาอบรมมีอยูมากนอยเพียงใด
พรอมกําหนดแนวทางการแกไข ปรับปรุง และพัฒนาตอไป ดังนี้
1. ตัววัดผล (Indicator)
สิ่งที่จะใชในการบอกวาการใชความรู ทักษะ และการแสดงพฤติกรรมของผูรับการประเมินนั้นอยูในระดับใด
เปนสิ่งที่ถูกกําหนดไวตั้งแตในกระบวนการวัดผล
2. เปาหมาย (Target)
ระดับของความรู ทักษะ และพฤติกรรม ที่ตองการใหผูเขาอบรมมี และสามารถปฏิบัติได

3. การเปรียบเทียบ (Comparison) คือ การนําผลที่ไดจากการวัดผลมาเทียบกับเปาหมาย หรือ เทียบกับผูเขาอบรม
ทานอื่นๆ เพื่อใหทราบวาผานเกณฑมาตรฐาน หรือเปาหมายที่ตองการหรือไม

4. วิธีการปรับปรุงและพัฒนา (Development Method) เมื่อเราทราบวาจะวัดผลอะไร มีเปาหมายอยูที่เทาไร และ
ระดับคะแนนที่ไดแลว ใหออกแบบวิธีการปรับปรุงและพัฒนาตอไป โดยนําผลที่ไดจากการประเมินนี้มากําหนดเปน
เปาหมายใหมในการพัฒนา ซึ่งอาจจะเปนกระบวนการพัฒนาที่ตอยอดจากโครงการเดิม หรือเริ่มตนโครงการใหม
เพื่อพัฒนาทักษะที่ควรมีเพิ่มเติมเพื่อการปฏิบัติงานที่ดีขึ้นก็ได

�ݺ�ߣ

Kirkpatrick Model & Follow Up & Evaluation of Training

More Related Content

Kirkpatrick Model & Follow Up & Evaluation of Training