未経験者中?のチームとベテラン中?チーム Management 3.0 のプラクティスはどう作?したのか
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SCRUM FEST SAPPORO 2020
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未経験者中?のチームとベテラン中?チーム Management 3.0 のプラクティスはどう作?したのか
- 1. 未経験者中?のチームとベテラン中?チーム Management 3.0 のプラクティスはどう作?したのか SCRUM FEST SAPPORO 2020 Yasushi Hagai, Stefan Nüsperling Nov 7 2020
- 5. Management 3.0とは Management 1.0 Management 2.0 Management 3.0 トップダウン式で、少数の?が権 限を持っているタイプの組織の運 営?法です。つまりマイクロマネ ジメントでして、ヒエラルキーの 下にいる?たちは責任がほとんど なく、いい仕事をしようというモ チベーションがありません。 Management 1.0という古いシステム に、作業効率と従業員のモチベーション を上げるための、?量の活動を追加した 状態のことです。こちらもトップダウ ン?アプローチに変わりはありません。 そして残念ながら度々間違ったアプロー チを適?している「正しいことを間違っ た?法でやっている」状態とされます。 リーダーシップの定義をあらため、 マネジメントをグループの責任とし ます。??組織化により?い内発的 動機付けが可能になり、従業員の満 ?度が向上します。従業員の満?と 組織?標を同時に達成するもっとも 効率の良い?法とされています。 5
- 6. 現場でやっ てみました という話 ? いくつかの Management 3.0 のプラク ティスを使ってみた ? 主に ? 初顔合わせの時のPersonal Map ? Celebration Gridを使った振り返り ? Delegation Poker を使った意思決定のレベル 決め ? Moving Motivators ? KUDO Wall ? Management 3.0じゃないけど ? 心理的安全性ゲームやりました
- 7. どんな現場？ ? とある大手流通業（卸）の基幹システム開発 ? の、テストチーム ? よくあるアレなファンクショナルチーム ? テスト設計者（チーム）と ? 実施者（チーム） ? が分かれている ? 五月雨式に出来てくる機能をどんどんテストしてゆく ? 期間は1年 ? システム間連携が主テスト対象 ? すいません、Scrum Fest なのにアジャイル な現場の 話じゃないです
- 8. テスト実施 チーム ? なんと実施のほとんどのメンバー が未経験者 ? 最初は大変だったけど、ある意味や りやすさも ? 「習慣」がない ? 「先入観」がない ? 「知識/スキル」もない（これは大変なこ ともあった）
- 9. テスト設計 チーム ? 大ベテラン、大先輩 ? 業務のことも、システムのことも よく知っている ? だからテスト設計してもらうと 早い（はず）という目論見 ? 通常業務（システム運用保守）と 兼任
- 10. ということ まで決まっ ていた状態 で ? このテストの進行をマネジメントしてくださ いというのが私のお仕事 ? おっさんの私と優秀な若手社員がチーム をサポートして遂行する ? 機能開発?バグ改修の遅延の影響受けまくり ? 最初は未経験者中心チームのテスト実施をど うにか進めるということに100%に近いの力 を注ぐことになると思っていた
- 11. 若い未経験者中心の 実施チーム ? わからないことだらけ ? システムのこと、業務のこと ? やったことないことしかない ? これはある意味やりやすかった ? アレルギーがない（こういうのが好 きとか嫌いとか食わず嫌いとか） ? そもそも全てが初めてに近いから、 すべてがTry ? 進化しかないチーム ? 逆に急速に進化しないとヤバい チーム
- 12. ? お互いのことを知る ? 初顔合わせの日に、大きなホワイトボードに皆 でパーソナルマップを書いて自己紹介 ? 馴染んだ頃に Moving Motivators を使って お互いの仕事に対するもチベーター、価値観を 知る ? 心理的安全性ということを知ってもらう ? やっとむさんの心理的安全性ゲーム 絶対に空気 の悪いチー ムにしたく なかった
- 13. Moving Motivators ? 仕事におけるモチベーションって何？をお互い表明す るというもの ? ある程度チームが馴染んだ状態で実施 ? お互いのことがなんとなくわかってきた頃 ? それでも意外なカードが出てくる ? 意外って思ったらやはり「なんで？」って聞くよ ね ? その理由がまた意外だったり納得だったり ? あとで皆さんでやってみましょう！
- 14. Celebration Gridを使ったふりかえり ? 自分たちが「やったこと」を分類する ? 実験（Try、 チャレンジ）して成功した ? 実験（Try、 チャレンジ）して失敗した ? 成功するべくして成功した ? うまくいくはずなのに失敗した！ ? 失敗するべくして失敗した（しょうもな いやつ） ? ダメなはずなのにたまたまうまくいっ た！ ? そこにあった学びを祝おう！という もの
- 15. Celebration Gridを使った ふりかえり ? 実施チームが週１で実施 ? 経験不足から『失敗から学ぶ』はやはり 多い、そこに学びがあることを意識した かった ? 小さな工夫、実験をしてチームが進化す ることを楽しんでもらいたかった ? Celebration Gridには『明日からどうし よう』を表明する場所がないので 『Next Action』という枠を隣に作って、 KPTでいうTryにあたる物も出してみる ようにした
- 16. Celebration Grid 使ってみて ? 自分たちがやったことを整理して 評価するにはとてもいい ? これはよかった／しょうもなかった ? 行動（成功/失敗）から『学ぶ』こ とが習慣に
- 17. そんな感じで 軌道にのった 実施チーム ? 正直手はかかるけどそれなりに 進化 ? 手が掛かることがわかっていた ので、サポートもしっかり ? メンバーも最初はビビっていた が、前向きに取り組んでくれる チームになっていった ? 最終的には予想以上のパフォー マンスを出してくれた
- 18. 一方、テスト 設計チームは ? 大ベテラン、大先輩 ? 業務のことも、システムのこと もよく知っている ? だからテスト設計してもらう と早い（はず）という目論見 ? 通常業務（システム運用保守） と兼任 ? テスト設計というお仕事を『お 願いされた』という感じ
- 19. 正直「おまかせ」すれば問題なく進行 すると思っていた ? お願いした「作業」はやってくれ る ? 「相談」すれば応えてくれる ? 逆にいうとそれしかやらない ? チーム内のタスクの割り当てすら やらない ? 割り当てられたタスクしかしない ? ポテンヒットは拾わない ? 楽しそうじゃない
- 20. 決めてくれ ないチーム 本当にこれ でいいと 思っている のか？ ? 作業はするが、なにも『決めない』 ? 相談すれば「これでいいんじゃない？」とは 言ってくれるが、「これでいきましょう」と は言わない ? ↑『判断』はするが『決定』はしない ? どうするべきかわかっているが、実行しない ? 責任から逃げているようにも見えた ? 余計な仕事増やしたくないのかな？とか ? 逆に『みなさんどうしたいんですか？』 と尋ねたこともほとんどなかったかも
- 21. Delegation Poker やってみた ? ある「意思決定領域」に対して、権限移譲（意思決定）のレベルを合意す るためのツール ? オレが決める（やる） or お前ら決めろ（まかせた） ではなく、7つのレ ベルで決める これもあとでやってみましょう！
- 23. Sell is the mirror of Inquire. 「2.説得する」と「6.尋ねる」は対称になっています。 The 7 Levels of Delegation is a symmetrical model. ７つのレベルのデリゲーションは４を中?にして対称的なモデルであり、 それぞれに対応するレベルが存在することで成り?ちます。
- 24. A delegation board enables management to clarify delegation and foster empowerment for both management and workers. デリゲーションボードは、マネジメントの権限委譲レベルを明確化するとともに、 マネジャーとメンバーの両者のエンパワーメントを促進します。 休暇 就業時間 ツール選択 チームメンバーシップ ゴール設定 チームボーナス
- 27. どういうこ と？ ? 単純に「積極的」ではない ? 言っていいかどうか…、決めていいかど うか…という迷い ? ベテランの皆さんだし放置で大丈夫とい う勝手な判断
- 30. しくじり先生 ? 未経験者中心に『集められた』実施チームは ? チームとして進化していくことが必要だったので、 いろいろ頑張った ? ベテラン中心の設計チームは ? 「みなさん付き合いも長いし力もあるし、よしな によろしくね」ってしてしまった
- 31. 紹介した Management 3.0 の プラクティス ? Moving Motivators ? Celebration Grid ? Delegation Poker ? 目的は違うが、いずれも自分の思いを表明する場面 があるもの ? 「ただ作業をこなすチーム」を脱却することに役 立ってくれた すごく助けられました！
- 33. ありがとうございました！ 今から Moving Motivators と Delegation Poker のワークショップです！