ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

Markkinointi kansainvälisessä ympäristössä

Joni Salminen
Joni Salminen

Markkinoinnin peruskurssin luento Liiketoimintaosaamisen opintomoduuli, Turun kauppakorkeakoulu Syksy 2014

1 of 32
Downloaded 11 times
1
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MARKKINOINTI KANSAINVÄLISESSÄ YMPÄRISTÖSSÄ Joni Salminen KTT, markkinointi joni.salminen@tse.fi 2014
2
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MINUSTA Joni Salminen kauppatieteiden tohtori Osaamisalueet: • Digitaalinen markkinointi • Startupit • Alustat, kaksisuuntaiset markkinat (platforms, two-sided markets) • Hakukonemarkkinointi (search-engine mktg) • Joukkoistaminen (crowdsourcing) • Joukkorahoitus (crowdfunding). Yhteys: joni.salminen@tse.fi Puh. 044-0636468
3
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics SINUSTA Miksi olet kurssilla?
4
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KURSSIN TAVOITE Oppia markkinoinnin peruskäsitteet, markkinoinnillinen tapa ajatella ja ymmärtää miten markkinointiajattelua voi hyödyntää omalla alalla. Tänään: • markkinoinnin määritelmä • markkinointisuuntaukset • markkinointi tieteenä • markkinointiajattelu.
5
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics AIKATAULU Pvm Luento 31.10. Johdatus markkinointiin 7.11. Markkinoinnin väitös: ”Startup dilemmas: Strategic problems of early-stage platforms on the Internet” 14.11. Markkinoinnin teoriat I 21.11. Markkinoinnin teoriat II 28.11. Markkinointi käytännössä 5.12. Markkinointi kansainvälisessä ympäristössä (Elina Pelto) Kysymyksiä?
6
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #MÄÄRITELMÄ
7
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 7 Mitä markkinointi on? KESKUSTELU ”Markkinointi … tarkoittaa koko liiketoimintaa tarkasteltuna lopullisen tuloksensa eli asiakkaan näkökulmasta.” (Drucker, 1954). • Yhä ajankohtainen näkemys! • Markkinointikeskeisyys ja asiakaslähtöisyys ovat vastakohtia tuotanto- tai myyntikeskeisyydelle.
8
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 8 Markkinointi voidaan jakaa kolmeen kenttään: 1. Käytäntö 2. Tutkimus (tiede) 3. Oppi (konsultit) MARKKINOINNIN OSA-ALUEET Markkinointi käytäntönä Markkinointi tieteenä Markkinointi oppina Kurssilla puhutaan kaikista kolmesta.
9
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MITÄ MARKKINOINTI EI OLE? • halpoja kikkoja • ihmisten pakottamista tai huijaamista • pelkkää mainontaa (tai mielikuvien luontia) • pelkkää myyntiä • pelkästään yritysten harjoittamaa toimintaa.
10
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MITÄ MARKKINOINTI ON? • markkinointiviestintää (ja mitä tahansa muuta viestintää) • psykologiaa: inspiroimista, hauskuuttamista, suostuttelua • halun ja tarpeen syntymisen kannustamista • sen selvittämistä, mitä markkinoilla halutaan ja tarvitaan (kohtaanto-ongelman ratkaiseminen) • myynnin tukemista ja itse myymistä (ainakin ideoiden) • Harrin näkemys: • Ei ole oikean liiketoiminnan päälle liimattua höttöä, vaan strateginen kysymys yritysten liiketoiminnassa. (Ei välttämättä vain markkinointiosaston tekemää.) • Markkinointi keskittyy asiakkaiden tarpeisiin ja asiakasarvon luontiin.
11
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU ”Markkinoinnin pääasiallinen tavoite on tukea myyntiä."
12
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 12 MARKKINOINTI YRITYKSISSÄ 1. yksi toiminto yrityksessä • Markkinointi- ja myyntiosasto • Tuote, kanava, hinnoittelu ja markkinointiviestintä vs... 2. yrityksen koko liiketoimintaa ohjaava filosofia • The marketing concept (McKitterick, 1957): ”It is customer-oriented, integrated, profit-oriented philosophy of business.” Markkinaorientaatiolla eli markkinalähtöisyydellä tarkoitetaan koko liiketoimintaa ohjaavan markkinointifilosofian toteuttamista käytännössä.
13
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU Mikä on sinun oppialasi yhteys markkinointiin? Markkinointi ja… • Kansantaloustiede (peruskäsitteet) • Psykologia (suostuttelu, havainnointi) • Sosiologia (ryhmäkäyttäytyminen) • Filosofia (etiikka).
14
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #SUUNTAUKSET
15
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 15 TUOTANTOSUUNTAUTUMINEN • 1800−1950 • Huomio tuotannossa • Kysyntä ei ollut ongelma: markkinointi oli lähinnä jakelua • Asiakkaiden toiveita ei käsitelty kovinkaan hienojakoisesti • (Muista kuitenkin Ford & auton väri.)
16
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MYYNTISUNTAUTUNEISUUS • 1950−1960 • Automaation ja tuotantomenetelmien kehitys • Tuotantoa paljon  miten myydä tuotteet?  mainonta ja muut menekinedistämistoimenpiteet • Tuote annettu tekijä • Asiakkaiden toiveita ei juuri huomioitu kaupantekohetkellä tai sen jälkeen. 16
17
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 17 KYSYNTÄSUUNTAUTUNEISUUS • 1960-luku • Kilpailu kiristyy, ostajan markkinat • Tuote ei ole annettu tekijä  miten erottua kilpailijoista: differointi, asiakkaiden tarpeet • Markkinoinnin rooli yrityksissä kasvaa • Markkinointimixin, 4P:n, läpimurto (McCarthy, 1960) • Product, tuote • Price, hinta • Place, jakelu • Promotion, viestintä.
18
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics ASIAKASSUUNTAUTUNEISUUS • 1970−80 • Asiakas liiketoiminnan lähtökohta • Asiakassuuntaisuuden yhtenä tärkeimpänä lähtökohtana on asiakkaiden segmentointi tarpeiden, arvomaailman, kulutustapojen ja elämäntyylien mukaan 18 Yrityksen tavoitteena yksilöllisesti palveltu, tyytyväinen asiakas sekä toiminnan hyvä kannattavuus. (Customer is king)
19
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU Voiko ilmetä ongelmia, jos asiakkaiden tarpeet ohjaavat liiketoimintaa? Jos kyllä, millaisia? No ainakin… • Asiakkaiden tarpeet voivat olla haitallisia ympäristölle tai ristiriidassa muiden yksilöiden tai ryhmien tarpeiden kanssa • Asiakkaiden tarpeiden ratkominen ei ole sama kuin maailman suurten ongelmien ratkomista (nälänhätä, sodat). • Jos yritys keskittyy nykyisiin tai menneisiin tarpeisiin, ei päästä kiinni piileviin tai tuleviin tarpeisiin. • Muna-kanaongelma: missä määrin markkinointi luo tarpeita? (tarve vs. halu)
20
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 1980−2010 (AND BEYOND…) • palvelujen markkinointi • IHIP, SERVQUAL, blueprint • service science / service dominant logic • integroitu markkinointiviestintä • suhdemarkkinointi (Grönroos) • yritysverkostot (IMP, Aino Halinen-Kaila) • digitaalinen markkinointi • hakukonemarkkinointi • sosiaalinen media • konversio-optimointi • sisältömarkkinointi • kasvuhakkerointi. fragmentoi- tuminen?
21
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 21 MARKKINOINTIAJATTELUN KEHITYS ..1900 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000… Tuotantosuuntaisuus Myyntisuuntaisuus Kysyntäsuuntaisuus Asiakassuuntaisuus Palvelujen markkinointi Suhdemarkkinointi 4P Markkinaorientaatio Sosiaalinen & taloudellinen prosessi, Molemminpuolinen arvonluonti Markkinointi yrityksen liiketoiminnan ytimeen Asiakastyytyväisyys Markkinointiosasto Holistinen markkinointi? Verkostot Markkinoinnin instituutiot, funktiot Brändit Segmentointi SDL
22
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #TIEDE
23
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 23 MARKKINOINTI TIETEENÄ • Markkinointitieteellä viitataan tutkimukseen, joka pyrkii kuvaamaan, selittämään ja ymmärtämään markkinoinnin aihepiireihin liittyviä ilmiöitä tieteellisen tutkimuksen periaatteita noudattaen. • Teoriaperusta on mikrotaloustieteessä, mutta vaikutteita muista ihmistieteistä, esimerkiksi psykologiasta, sosiaalipsykologiasta ja sosiologiasta omaksuttiin markkinointitieteeseen jo hyvin aikaisessa vaiheessa.
24
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 24 MITÄ MARKKINOINTITIEDE TUTKII? • Markkinointitiede on koko olemassaolonsa ajan laajentunut ja pirstaloitunut • ei yhtenäistä teoriaa (vrt. luonnontieteet) • koulukunnat, paradigmat • Nykynäkemyksen mukaan markkinointitiede tutkii arvonluomista ja/tai vaihdantasuhteita ja suhteiden eri osapuolien vaihdantaan liittyvää käyttäytymistä. • Yksi tapa jäsentää markkinoinnin tutkimusta on jakaa se neljään keskeiseen osa-alueeseen:
25
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 25 1. MARKKINOINNIN JOHTAMINEN • Näkökulma markkinoivan organisaation, jolloin puhutaan markkinoinnin johtamisen näkökulmasta (marketing management, strategic marketing). Silloin ollaan kiinnostuneita markkinoijien toiminnasta ja ajatuksista. • ”marketing warfare” (Ries & Trout, 1986) • Voitonmaksimointi, markkinaosuuden kaappaus, top-of-the- mind-brändäys… Esimerkki: Miten yritys voittaa kilpailijat tietyssä tilanteessa? (PIMS- tutkimus)
26
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 26 2. OSTOKÄYTTÄYTYMINEN • Organisatorisen tai kuluttaja-asiakkaan näkökulma, jolloin voidaan vastaavasti puhua organisaatioiden ostokäyttäytymisestä tai kuluttajakäyttäytymisestä. Kiinnostuksen kohteina ovat ostajien toiminta ja ajatukset. • Mitä, miksi, miten ja milloin asiakkaat etsivät tietoa, ostavat tuotteita ja käyttävät niitä ja miten kokevat tämän kaiken? Esimerkki: Miten yritykset valitsevat päätoimittajiaan? Miksi sinä ostat tietyn brändin tuotteita? (CCT, consumer culture theory)
27
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 27 3. VAIHDANTASUHTEET • Myyjien ja asiakkaiden näkökulmat voidaan myös yhdistää, jolloin ollaan vuorovaikutteisten vaihdantasuhteiden ja verkostojen teoriamaailmassa. • Transaktio vs. suhde (Dwyer et al., 1987) • Millaisia suhteita ja verkostoja on olemassa, miksi niitä on, miten ne syntyvät, kehittyvät ja toimivat ja mikä kehitystä ja toimivuutta selittää? Esimerkki: Miten liikesuhteet kehittyvät ajassa? (IMP-tutkimus)
28
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 28 4. MARKKINOINNIN INSTITUUTIOT • Markkinointi voidaan nähdä makrotason instituutiona, jolla viitataan paitsi jakelujärjestelmään myös esimerkiksi mielikuvien luomiseen ja kulutuksen kulttuuriin; eräänlaiseen globaaliin tajuntateollisuuteen, joka vaikuttaa meihin kaikkiin ja lähes jokaiselle elämänalueelle (Panula). • Milloin, miten, missä ja miksi vaihdannan mahdollistavat instituutiot ovat syntyneet ja kehittyneet ja millaisia seurauksia markkinointijärjestelmällä on yhteiskunnalle ja luonnonympäristölle? Esimerkki: Millä tavoin epäeettinen tai tiedostomaton markkinoija tuhoaa ympäristöään? (ecological economics, green economics; problem of the commons)
29
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #AJATTELU
30
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU • kun haet työpaikkaa, sinun on pakko ”myydä itsesi” • verkostoitumalla • kun olet töissä missä tahansa organisaatiossa, joudut ”myymään” ideoitasi • joudut myymään ideoita myös kavereille, tyttö- /poikaystävälle, omille lapsille, jne. Miten voit itse hyödyntää markkinointia?
31
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics THINK ABOUT IT. Jokaisella on asiakas, palvelu ja kilpailuetu. • mikä on sinun palvelusi? (mitä teet?) • kuka on sinun asiakkaasi? (kuka sinun täytyy pitää tyytyväisenä?) • mikä on sinun kilpailuetusi? (mitä osaat tehdä suhteellisesti paremmin kuin muut?) • Eri tilanteissa ja rooleissa on eri asiakkaat, palvelut ja kilpailuedut.
32
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 32 Kiitos huomiosta! (Ensi viikkoon…)
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MARKKINOINTI KANSAINVÄLISESSÄ YMPÄRISTÖSSÄ Joni Salminen KTT, markkinointi joni.salminen@tse.fi 2014
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MINUSTA Joni Salminen kauppatieteiden tohtori Osaamisalueet: • Digitaalinen markkinointi • Startupit • Alustat, kaksisuuntaiset markkinat (platforms, two-sided markets) • Hakukonemarkkinointi (search-engine mktg) • Joukkoistaminen (crowdsourcing) • Joukkorahoitus (crowdfunding). Yhteys: joni.salminen@tse.fi Puh. 044-0636468
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics SINUSTA Miksi olet kurssilla?
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KURSSIN TAVOITE Oppia markkinoinnin peruskäsitteet, markkinoinnillinen tapa ajatella ja ymmärtää miten markkinointiajattelua voi hyödyntää omalla alalla. Tänään: • markkinoinnin määritelmä • markkinointisuuntaukset • markkinointi tieteenä • markkinointiajattelu.
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics AIKATAULU Pvm Luento 31.10. Johdatus markkinointiin 7.11. Markkinoinnin väitös: ”Startup dilemmas: Strategic problems of early-stage platforms on the Internet” 14.11. Markkinoinnin teoriat I 21.11. Markkinoinnin teoriat II 28.11. Markkinointi käytännössä 5.12. Markkinointi kansainvälisessä ympäristössä (Elina Pelto) Kysymyksiä?
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #MÄÄRITELMÄ
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 7 Mitä markkinointi on? KESKUSTELU ”Markkinointi … tarkoittaa koko liiketoimintaa tarkasteltuna lopullisen tuloksensa eli asiakkaan näkökulmasta.” (Drucker, 1954). • Yhä ajankohtainen näkemys! • Markkinointikeskeisyys ja asiakaslähtöisyys ovat vastakohtia tuotanto- tai myyntikeskeisyydelle.
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 8 Markkinointi voidaan jakaa kolmeen kenttään: 1. Käytäntö 2. Tutkimus (tiede) 3. Oppi (konsultit) MARKKINOINNIN OSA-ALUEET Markkinointi käytäntönä Markkinointi tieteenä Markkinointi oppina Kurssilla puhutaan kaikista kolmesta.
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MITÄ MARKKINOINTI EI OLE? • halpoja kikkoja • ihmisten pakottamista tai huijaamista • pelkkää mainontaa (tai mielikuvien luontia) • pelkkää myyntiä • pelkästään yritysten harjoittamaa toimintaa.
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MITÄ MARKKINOINTI ON? • markkinointiviestintää (ja mitä tahansa muuta viestintää) • psykologiaa: inspiroimista, hauskuuttamista, suostuttelua • halun ja tarpeen syntymisen kannustamista • sen selvittämistä, mitä markkinoilla halutaan ja tarvitaan (kohtaanto-ongelman ratkaiseminen) • myynnin tukemista ja itse myymistä (ainakin ideoiden) • Harrin näkemys: • Ei ole oikean liiketoiminnan päälle liimattua höttöä, vaan strateginen kysymys yritysten liiketoiminnassa. (Ei välttämättä vain markkinointiosaston tekemää.) • Markkinointi keskittyy asiakkaiden tarpeisiin ja asiakasarvon luontiin.
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU ”Markkinoinnin pääasiallinen tavoite on tukea myyntiä."
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 12 MARKKINOINTI YRITYKSISSÄ 1. yksi toiminto yrityksessä • Markkinointi- ja myyntiosasto • Tuote, kanava, hinnoittelu ja markkinointiviestintä vs... 2. yrityksen koko liiketoimintaa ohjaava filosofia • The marketing concept (McKitterick, 1957): ”It is customer-oriented, integrated, profit-oriented philosophy of business.” Markkinaorientaatiolla eli markkinalähtöisyydellä tarkoitetaan koko liiketoimintaa ohjaavan markkinointifilosofian toteuttamista käytännössä.
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU Mikä on sinun oppialasi yhteys markkinointiin? Markkinointi ja… • Kansantaloustiede (peruskäsitteet) • Psykologia (suostuttelu, havainnointi) • Sosiologia (ryhmäkäyttäytyminen) • Filosofia (etiikka).
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #SUUNTAUKSET
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 15 TUOTANTOSUUNTAUTUMINEN • 1800−1950 • Huomio tuotannossa • Kysyntä ei ollut ongelma: markkinointi oli lähinnä jakelua • Asiakkaiden toiveita ei käsitelty kovinkaan hienojakoisesti • (Muista kuitenkin Ford & auton väri.)
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MYYNTISUNTAUTUNEISUUS • 1950−1960 • Automaation ja tuotantomenetelmien kehitys • Tuotantoa paljon  miten myydä tuotteet?  mainonta ja muut menekinedistämistoimenpiteet • Tuote annettu tekijä • Asiakkaiden toiveita ei juuri huomioitu kaupantekohetkellä tai sen jälkeen. 16
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 17 KYSYNTÄSUUNTAUTUNEISUUS • 1960-luku • Kilpailu kiristyy, ostajan markkinat • Tuote ei ole annettu tekijä  miten erottua kilpailijoista: differointi, asiakkaiden tarpeet • Markkinoinnin rooli yrityksissä kasvaa • Markkinointimixin, 4P:n, läpimurto (McCarthy, 1960) • Product, tuote • Price, hinta • Place, jakelu • Promotion, viestintä.
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics ASIAKASSUUNTAUTUNEISUUS • 1970−80 • Asiakas liiketoiminnan lähtökohta • Asiakassuuntaisuuden yhtenä tärkeimpänä lähtökohtana on asiakkaiden segmentointi tarpeiden, arvomaailman, kulutustapojen ja elämäntyylien mukaan 18 Yrityksen tavoitteena yksilöllisesti palveltu, tyytyväinen asiakas sekä toiminnan hyvä kannattavuus. (Customer is king)
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU Voiko ilmetä ongelmia, jos asiakkaiden tarpeet ohjaavat liiketoimintaa? Jos kyllä, millaisia? No ainakin… • Asiakkaiden tarpeet voivat olla haitallisia ympäristölle tai ristiriidassa muiden yksilöiden tai ryhmien tarpeiden kanssa • Asiakkaiden tarpeiden ratkominen ei ole sama kuin maailman suurten ongelmien ratkomista (nälänhätä, sodat). • Jos yritys keskittyy nykyisiin tai menneisiin tarpeisiin, ei päästä kiinni piileviin tai tuleviin tarpeisiin. • Muna-kanaongelma: missä määrin markkinointi luo tarpeita? (tarve vs. halu)
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 1980−2010 (AND BEYOND…) • palvelujen markkinointi • IHIP, SERVQUAL, blueprint • service science / service dominant logic • integroitu markkinointiviestintä • suhdemarkkinointi (Grönroos) • yritysverkostot (IMP, Aino Halinen-Kaila) • digitaalinen markkinointi • hakukonemarkkinointi • sosiaalinen media • konversio-optimointi • sisältömarkkinointi • kasvuhakkerointi. fragmentoi- tuminen?
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 21 MARKKINOINTIAJATTELUN KEHITYS ..1900 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000… Tuotantosuuntaisuus Myyntisuuntaisuus Kysyntäsuuntaisuus Asiakassuuntaisuus Palvelujen markkinointi Suhdemarkkinointi 4P Markkinaorientaatio Sosiaalinen & taloudellinen prosessi, Molemminpuolinen arvonluonti Markkinointi yrityksen liiketoiminnan ytimeen Asiakastyytyväisyys Markkinointiosasto Holistinen markkinointi? Verkostot Markkinoinnin instituutiot, funktiot Brändit Segmentointi SDL
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #TIEDE
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 23 MARKKINOINTI TIETEENÄ • Markkinointitieteellä viitataan tutkimukseen, joka pyrkii kuvaamaan, selittämään ja ymmärtämään markkinoinnin aihepiireihin liittyviä ilmiöitä tieteellisen tutkimuksen periaatteita noudattaen. • Teoriaperusta on mikrotaloustieteessä, mutta vaikutteita muista ihmistieteistä, esimerkiksi psykologiasta, sosiaalipsykologiasta ja sosiologiasta omaksuttiin markkinointitieteeseen jo hyvin aikaisessa vaiheessa.
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 24 MITÄ MARKKINOINTITIEDE TUTKII? • Markkinointitiede on koko olemassaolonsa ajan laajentunut ja pirstaloitunut • ei yhtenäistä teoriaa (vrt. luonnontieteet) • koulukunnat, paradigmat • Nykynäkemyksen mukaan markkinointitiede tutkii arvonluomista ja/tai vaihdantasuhteita ja suhteiden eri osapuolien vaihdantaan liittyvää käyttäytymistä. • Yksi tapa jäsentää markkinoinnin tutkimusta on jakaa se neljään keskeiseen osa-alueeseen:
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 25 1. MARKKINOINNIN JOHTAMINEN • Näkökulma markkinoivan organisaation, jolloin puhutaan markkinoinnin johtamisen näkökulmasta (marketing management, strategic marketing). Silloin ollaan kiinnostuneita markkinoijien toiminnasta ja ajatuksista. • ”marketing warfare” (Ries & Trout, 1986) • Voitonmaksimointi, markkinaosuuden kaappaus, top-of-the- mind-brändäys… Esimerkki: Miten yritys voittaa kilpailijat tietyssä tilanteessa? (PIMS- tutkimus)
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 26 2. OSTOKÄYTTÄYTYMINEN • Organisatorisen tai kuluttaja-asiakkaan näkökulma, jolloin voidaan vastaavasti puhua organisaatioiden ostokäyttäytymisestä tai kuluttajakäyttäytymisestä. Kiinnostuksen kohteina ovat ostajien toiminta ja ajatukset. • Mitä, miksi, miten ja milloin asiakkaat etsivät tietoa, ostavat tuotteita ja käyttävät niitä ja miten kokevat tämän kaiken? Esimerkki: Miten yritykset valitsevat päätoimittajiaan? Miksi sinä ostat tietyn brändin tuotteita? (CCT, consumer culture theory)
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 27 3. VAIHDANTASUHTEET • Myyjien ja asiakkaiden näkökulmat voidaan myös yhdistää, jolloin ollaan vuorovaikutteisten vaihdantasuhteiden ja verkostojen teoriamaailmassa. • Transaktio vs. suhde (Dwyer et al., 1987) • Millaisia suhteita ja verkostoja on olemassa, miksi niitä on, miten ne syntyvät, kehittyvät ja toimivat ja mikä kehitystä ja toimivuutta selittää? Esimerkki: Miten liikesuhteet kehittyvät ajassa? (IMP-tutkimus)
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 28 4. MARKKINOINNIN INSTITUUTIOT • Markkinointi voidaan nähdä makrotason instituutiona, jolla viitataan paitsi jakelujärjestelmään myös esimerkiksi mielikuvien luomiseen ja kulutuksen kulttuuriin; eräänlaiseen globaaliin tajuntateollisuuteen, joka vaikuttaa meihin kaikkiin ja lähes jokaiselle elämänalueelle (Panula). • Milloin, miten, missä ja miksi vaihdannan mahdollistavat instituutiot ovat syntyneet ja kehittyneet ja millaisia seurauksia markkinointijärjestelmällä on yhteiskunnalle ja luonnonympäristölle? Esimerkki: Millä tavoin epäeettinen tai tiedostomaton markkinoija tuhoaa ympäristöään? (ecological economics, green economics; problem of the commons)
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #AJATTELU
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU • kun haet työpaikkaa, sinun on pakko ”myydä itsesi” • verkostoitumalla • kun olet töissä missä tahansa organisaatiossa, joudut ”myymään” ideoitasi • joudut myymään ideoita myös kavereille, tyttö- /poikaystävälle, omille lapsille, jne. Miten voit itse hyödyntää markkinointia?
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics THINK ABOUT IT. Jokaisella on asiakas, palvelu ja kilpailuetu. • mikä on sinun palvelusi? (mitä teet?) • kuka on sinun asiakkaasi? (kuka sinun täytyy pitää tyytyväisenä?) • mikä on sinun kilpailuetusi? (mitä osaat tehdä suhteellisesti paremmin kuin muut?) • Eri tilanteissa ja rooleissa on eri asiakkaat, palvelut ja kilpailuedut.
Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 32 Kiitos huomiosta! (Ensi viikkoon…)
Ad

Recommended

Sephora Facebook Campaign
Sephora Facebook CampaignSephora Facebook Campaign
Sephora Facebook Campaign
Oleksandr Martyniuk
Impact of Social Media on Marketing
Impact of Social Media on MarketingImpact of Social Media on Marketing
Impact of Social Media on Marketing
Amity University | FMS - DU | IMT | Stratford University | KKMI International Institute | AIMA | DTU
Dove marketing mix
Dove marketing mixDove marketing mix
Dove marketing mix
Mehal Rehman
Absolut Vodka - E-brandingAbsolut Vodka - E-branding
Absolut Vodka - E-branding
Durval Amorim
Gillette Marketing Campaign Analysis
Gillette Marketing Campaign Analysis Gillette Marketing Campaign Analysis
Gillette Marketing Campaign Analysis
Ajbinur IsLam Pranto
Whitbread[1]
Whitbread[1]Whitbread[1]
Whitbread[1]
Muhammad Dhaifan Akbar
Burberry - CEO Case Analysis
Burberry - CEO Case AnalysisBurberry - CEO Case Analysis
Burberry - CEO Case Analysis
Vik Pisipati
ABInBev Arculat
ABInBev ArculatABInBev Arculat
ABInBev Arculat
forraikommunikator
Kasvucamp: Kansainvälinen markkinointi
Kasvucamp: Kansainvälinen markkinointiKasvucamp: Kansainvälinen markkinointi
Kasvucamp: Kansainvälinen markkinointi
Karoliina Lehtonen
Tuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin Opetuksessa
Tuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin OpetuksessaTuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin Opetuksessa
Tuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin Opetuksessa
Tuija Aalto
Presentation - SERVQUAL
Presentation - SERVQUALPresentation - SERVQUAL
Presentation - SERVQUAL
Sharad Srivastava
Gap model
Gap model Gap model
Gap model
Richa Keswani
GAP ANALYSIS & SERVQUAL
GAP ANALYSIS & SERVQUALGAP ANALYSIS & SERVQUAL
GAP ANALYSIS & SERVQUAL
praveensureshpai
service quality-models-ppt
service quality-models-ppt service quality-models-ppt
service quality-models-ppt
subroto36
International marketing (1)
International marketing (1)International marketing (1)
International marketing (1)
Ganpurev Ganbold
INTERNATIONAL MARKETING
INTERNATIONAL MARKETINGINTERNATIONAL MARKETING
INTERNATIONAL MARKETING
Dr Vikas Gautam
Ethnographic design gets you deeper
Ethnographic design gets you deeperEthnographic design gets you deeper
Ethnographic design gets you deeper
Hanuman Consulting
Servqual model
Servqual modelServqual model
Servqual model
rockpulkit
International marketing
International marketingInternational marketing
International marketing
gahuja
International Marketing - An Introduction
International Marketing - An IntroductionInternational Marketing - An Introduction
International Marketing - An Introduction
Bindumadhavi Nandakishore
International Marketing Plan
International Marketing PlanInternational Marketing Plan
International Marketing Plan
staniakovlev
Markkinoinnin teoriat, osa i
Markkinoinnin teoriat, osa iMarkkinoinnin teoriat, osa i
Markkinoinnin teoriat, osa i
Joni Salminen
Käytännön markkinointityö
Käytännön markkinointityöKäytännön markkinointityö
Käytännön markkinointityö
Joni Salminen
Markkinointi- ja asiakasstrategiat
Markkinointi- ja asiakasstrategiatMarkkinointi- ja asiakasstrategiat
Markkinointi- ja asiakasstrategiat
Joni Salminen
Markkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero Lämsä
Markkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero LämsäMarkkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero Lämsä
Markkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero Lämsä
HUMAK University of Applied Sciences
Markkinoinnin perusteet I
Markkinoinnin perusteet IMarkkinoinnin perusteet I
Markkinoinnin perusteet I
Anne Hietala
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshareYrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
MS SOSTE
Marketing in finnisg
Marketing in finnisgMarketing in finnisg
Marketing in finnisg
makedaman
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Teemu Ylikoski
Yritysprojekti
YritysprojektiYritysprojekti
Yritysprojekti
Mikko Siitonen

More Related Content

Viewers also liked (13)

Kasvucamp: Kansainvälinen markkinointi
Kasvucamp: Kansainvälinen markkinointiKasvucamp: Kansainvälinen markkinointi
Kasvucamp: Kansainvälinen markkinointi
Karoliina Lehtonen
Tuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin Opetuksessa
Tuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin OpetuksessaTuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin Opetuksessa
Tuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin Opetuksessa
Tuija Aalto
Presentation - SERVQUAL
Presentation - SERVQUALPresentation - SERVQUAL
Presentation - SERVQUAL
Sharad Srivastava
Gap model
Gap model Gap model
Gap model
Richa Keswani
GAP ANALYSIS & SERVQUAL
GAP ANALYSIS & SERVQUALGAP ANALYSIS & SERVQUAL
GAP ANALYSIS & SERVQUAL
praveensureshpai
service quality-models-ppt
service quality-models-ppt service quality-models-ppt
service quality-models-ppt
subroto36
International marketing (1)
International marketing (1)International marketing (1)
International marketing (1)
Ganpurev Ganbold
INTERNATIONAL MARKETING
INTERNATIONAL MARKETINGINTERNATIONAL MARKETING
INTERNATIONAL MARKETING
Dr Vikas Gautam
Ethnographic design gets you deeper
Ethnographic design gets you deeperEthnographic design gets you deeper
Ethnographic design gets you deeper
Hanuman Consulting
Servqual model
Servqual modelServqual model
Servqual model
rockpulkit
International marketing
International marketingInternational marketing
International marketing
gahuja
International Marketing - An Introduction
International Marketing - An IntroductionInternational Marketing - An Introduction
International Marketing - An Introduction
Bindumadhavi Nandakishore
International Marketing Plan
International Marketing PlanInternational Marketing Plan
International Marketing Plan
staniakovlev
Kasvucamp: Kansainvälinen markkinointi
Kasvucamp: Kansainvälinen markkinointiKasvucamp: Kansainvälinen markkinointi
Kasvucamp: Kansainvälinen markkinointi
Karoliina Lehtonen
Tuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin Opetuksessa
Tuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin OpetuksessaTuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin Opetuksessa
Tuija Aalto 11.4. Sosiaalinen Media Markkinoinnin Opetuksessa
Tuija Aalto
Presentation - SERVQUAL
Presentation - SERVQUALPresentation - SERVQUAL
Presentation - SERVQUAL
Sharad Srivastava
Gap model
Gap model Gap model
Gap model
Richa Keswani
GAP ANALYSIS & SERVQUAL
GAP ANALYSIS & SERVQUALGAP ANALYSIS & SERVQUAL
GAP ANALYSIS & SERVQUAL
praveensureshpai
service quality-models-ppt
service quality-models-ppt service quality-models-ppt
service quality-models-ppt
subroto36
International marketing (1)
International marketing (1)International marketing (1)
International marketing (1)
Ganpurev Ganbold
INTERNATIONAL MARKETING
INTERNATIONAL MARKETINGINTERNATIONAL MARKETING
INTERNATIONAL MARKETING
Dr Vikas Gautam
Ethnographic design gets you deeper
Ethnographic design gets you deeperEthnographic design gets you deeper
Ethnographic design gets you deeper
Hanuman Consulting
Servqual model
Servqual modelServqual model
Servqual model
rockpulkit
International marketing
International marketingInternational marketing
International marketing
gahuja
International Marketing - An Introduction
International Marketing - An IntroductionInternational Marketing - An Introduction
International Marketing - An Introduction
Bindumadhavi Nandakishore
International Marketing Plan
International Marketing PlanInternational Marketing Plan
International Marketing Plan
staniakovlev

Similar to Markkinointi kansainvälisessä ympäristössä (20)

Markkinoinnin teoriat, osa i
Markkinoinnin teoriat, osa iMarkkinoinnin teoriat, osa i
Markkinoinnin teoriat, osa i
Joni Salminen
Käytännön markkinointityö
Käytännön markkinointityöKäytännön markkinointityö
Käytännön markkinointityö
Joni Salminen
Markkinointi- ja asiakasstrategiat
Markkinointi- ja asiakasstrategiatMarkkinointi- ja asiakasstrategiat
Markkinointi- ja asiakasstrategiat
Joni Salminen
Markkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero Lämsä
Markkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero LämsäMarkkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero Lämsä
Markkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero Lämsä
HUMAK University of Applied Sciences
Markkinoinnin perusteet I
Markkinoinnin perusteet IMarkkinoinnin perusteet I
Markkinoinnin perusteet I
Anne Hietala
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshareYrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
MS SOSTE
Marketing in finnisg
Marketing in finnisgMarketing in finnisg
Marketing in finnisg
makedaman
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Teemu Ylikoski
Yritysprojekti
YritysprojektiYritysprojekti
Yritysprojekti
Mikko Siitonen
Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi?
Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi? Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi?
Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi?
Fonecta
Markkinoinnin teoriat, osa ii
Markkinoinnin teoriat, osa iiMarkkinoinnin teoriat, osa ii
Markkinoinnin teoriat, osa ii
Joni Salminen
Sostac Malli
Sostac MalliSostac Malli
Sostac Malli
Atte Järvelä
Kansainvälistyminen superalustojen avulla - Varsinais-Suomen IT-yrittäjät
Kansainvälistyminen superalustojen avulla - Varsinais-Suomen IT-yrittäjätKansainvälistyminen superalustojen avulla - Varsinais-Suomen IT-yrittäjät
Kansainvälistyminen superalustojen avulla - Varsinais-Suomen IT-yrittäjät
Joni Salminen
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu Sisältömarkkinoinnin tehokoulu
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu
Enerzia Koulutus ja Viestintä
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshare
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshareSisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshare
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshare
Enerzia Koulutus ja Viestintä
Asiakkuudet ja markkinointi
Asiakkuudet ja markkinointiAsiakkuudet ja markkinointi
Asiakkuudet ja markkinointi
Muuramen lukio
Johdantoa markkinointiin 23.11.10
Johdantoa markkinointiin 23.11.10Johdantoa markkinointiin 23.11.10
Johdantoa markkinointiin 23.11.10
Kari Guru
Miten rakentaa ajatusjohtajuutta analytiikalla?
Miten rakentaa ajatusjohtajuutta analytiikalla?Miten rakentaa ajatusjohtajuutta analytiikalla?
Miten rakentaa ajatusjohtajuutta analytiikalla?
marketing_clinic
Luento1 I M C Suunnittelu Mittaus
Luento1 I M C Suunnittelu MittausLuento1 I M C Suunnittelu Mittaus
Luento1 I M C Suunnittelu Mittaus
Henri Weijo
Digitaalinen markkinointi - markkinoinnin uusia tuulia
Digitaalinen markkinointi - markkinoinnin uusia tuuliaDigitaalinen markkinointi - markkinoinnin uusia tuulia
Digitaalinen markkinointi - markkinoinnin uusia tuulia
Joni Salminen
Markkinoinnin teoriat, osa i
Markkinoinnin teoriat, osa iMarkkinoinnin teoriat, osa i
Markkinoinnin teoriat, osa i
Joni Salminen
Käytännön markkinointityö
Käytännön markkinointityöKäytännön markkinointityö
Käytännön markkinointityö
Joni Salminen
Markkinointi- ja asiakasstrategiat
Markkinointi- ja asiakasstrategiatMarkkinointi- ja asiakasstrategiat
Markkinointi- ja asiakasstrategiat
Joni Salminen
Markkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero Lämsä
Markkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero LämsäMarkkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero Lämsä
Markkinoinnin perusteet / Basics of marketing / Tero Lämsä
HUMAK University of Applied Sciences
Markkinoinnin perusteet I
Markkinoinnin perusteet IMarkkinoinnin perusteet I
Markkinoinnin perusteet I
Anne Hietala
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshareYrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
Yrittäjyysajattelu ja hyvinvointipalvelun suunnittelu slideshare
MS SOSTE
Marketing in finnisg
Marketing in finnisgMarketing in finnisg
Marketing in finnisg
makedaman
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Johdanto asiakaslähtöiseen toimintaan f0006
Teemu Ylikoski
Yritysprojekti
YritysprojektiYritysprojekti
Yritysprojekti
Mikko Siitonen
Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi?
Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi? Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi?
Tutkimustiivistelmä: Millaista on pienyritysten markkinointi?
Fonecta
Markkinoinnin teoriat, osa ii
Markkinoinnin teoriat, osa iiMarkkinoinnin teoriat, osa ii
Markkinoinnin teoriat, osa ii
Joni Salminen
Sostac Malli
Sostac MalliSostac Malli
Sostac Malli
Atte Järvelä
Kansainvälistyminen superalustojen avulla - Varsinais-Suomen IT-yrittäjät
Kansainvälistyminen superalustojen avulla - Varsinais-Suomen IT-yrittäjätKansainvälistyminen superalustojen avulla - Varsinais-Suomen IT-yrittäjät
Kansainvälistyminen superalustojen avulla - Varsinais-Suomen IT-yrittäjät
Joni Salminen
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu Sisältömarkkinoinnin tehokoulu
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu
Enerzia Koulutus ja Viestintä
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshare
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshareSisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshare
Sisältömarkkinoinnin tehokoulu slideshare
Enerzia Koulutus ja Viestintä
Asiakkuudet ja markkinointi
Asiakkuudet ja markkinointiAsiakkuudet ja markkinointi
Asiakkuudet ja markkinointi
Muuramen lukio
Johdantoa markkinointiin 23.11.10
Johdantoa markkinointiin 23.11.10Johdantoa markkinointiin 23.11.10
Johdantoa markkinointiin 23.11.10
Kari Guru
Miten rakentaa ajatusjohtajuutta analytiikalla?
Miten rakentaa ajatusjohtajuutta analytiikalla?Miten rakentaa ajatusjohtajuutta analytiikalla?
Miten rakentaa ajatusjohtajuutta analytiikalla?
marketing_clinic
Luento1 I M C Suunnittelu Mittaus
Luento1 I M C Suunnittelu MittausLuento1 I M C Suunnittelu Mittaus
Luento1 I M C Suunnittelu Mittaus
Henri Weijo
Digitaalinen markkinointi - markkinoinnin uusia tuulia
Digitaalinen markkinointi - markkinoinnin uusia tuuliaDigitaalinen markkinointi - markkinoinnin uusia tuulia
Digitaalinen markkinointi - markkinoinnin uusia tuulia
Joni Salminen
Ad

More from Joni Salminen (20)

Automatic Persona Generation: Introduction & Current Challenges
Automatic Persona Generation: Introduction & Current ChallengesAutomatic Persona Generation: Introduction & Current Challenges
Automatic Persona Generation: Introduction & Current Challenges
Joni Salminen
Five NLP Challenges in Data-Driven Personas
Five NLP Challenges in Data-Driven PersonasFive NLP Challenges in Data-Driven Personas
Five NLP Challenges in Data-Driven Personas
Joni Salminen
Problem of majority voting
Problem of majority votingProblem of majority voting
Problem of majority voting
Joni Salminen
Persona Analytics: Progress Report and Road Ahead
Persona Analytics: Progress Report and Road AheadPersona Analytics: Progress Report and Road Ahead
Persona Analytics: Progress Report and Road Ahead
Joni Salminen
Enriching social media personas with personality traits
Enriching social media personas with personality traitsEnriching social media personas with personality traits
Enriching social media personas with personality traits
Joni Salminen
User Studies for APG: How to support system development with user feedback?
User Studies for APG: How to support system development with user feedback?User Studies for APG: How to support system development with user feedback?
User Studies for APG: How to support system development with user feedback?
Joni Salminen
Combining Behaviors and Demographics to Segment Online Audiences:Experiments ...
Combining Behaviors and Demographics to Segment Online Audiences:Experiments ...Combining Behaviors and Demographics to Segment Online Audiences:Experiments ...
Combining Behaviors and Demographics to Segment Online Audiences:Experiments ...
Joni Salminen
Research Roadmap for Automatic Persona Generation (2018)
Research Roadmap for Automatic Persona Generation (2018)Research Roadmap for Automatic Persona Generation (2018)
Research Roadmap for Automatic Persona Generation (2018)
Joni Salminen
To Use Branded Keywords or Not? Rationale of Professional Search-engine Marke...
To Use Branded Keywords or Not? Rationale of Professional Search-engine Marke...To Use Branded Keywords or Not? Rationale of Professional Search-engine Marke...
To Use Branded Keywords or Not? Rationale of Professional Search-engine Marke...
Joni Salminen
Determining Online Brand Reputation with Machine Learning from Social Media M...
Determining Online Brand Reputation with Machine Learning from Social Media M...Determining Online Brand Reputation with Machine Learning from Social Media M...
Determining Online Brand Reputation with Machine Learning from Social Media M...
Joni Salminen
Is More Better?: Impact of Multiple Photos on Perception of Persona Profiles
Is More Better?: Impact of Multiple Photos on Perception of Persona ProfilesIs More Better?: Impact of Multiple Photos on Perception of Persona Profiles
Is More Better?: Impact of Multiple Photos on Perception of Persona Profiles
Joni Salminen
Anatomy of Online Hate: Developing a Taxonomy and Machine Learning Models for...
Anatomy of Online Hate: Developing a Taxonomy and Machine Learning Models for...Anatomy of Online Hate: Developing a Taxonomy and Machine Learning Models for...
Anatomy of Online Hate: Developing a Taxonomy and Machine Learning Models for...
Joni Salminen
OSS-EBM: Open Source Software Entrepreneurial Business Modelling
OSS-EBM: Open Source Software Entrepreneurial Business ModellingOSS-EBM: Open Source Software Entrepreneurial Business Modelling
OSS-EBM: Open Source Software Entrepreneurial Business Modelling
Joni Salminen
Gender effect on e-commerce sales of experience gifts: Preliminary empirical ...
Gender effect on e-commerce sales of experience gifts: Preliminary empirical ...Gender effect on e-commerce sales of experience gifts: Preliminary empirical ...
Gender effect on e-commerce sales of experience gifts: Preliminary empirical ...
Joni Salminen
Tips for Scale Development: Evaluating Automatic Personas
Tips for Scale Development: Evaluating Automatic PersonasTips for Scale Development: Evaluating Automatic Personas
Tips for Scale Development: Evaluating Automatic Personas
Joni Salminen
Big Data, Small Personas: Research Agenda for Automatic Persona Generation
Big Data, Small Personas: Research Agenda for Automatic Persona GenerationBig Data, Small Personas: Research Agenda for Automatic Persona Generation
Big Data, Small Personas: Research Agenda for Automatic Persona Generation
Joni Salminen
Why do startups avoid difficult problems?
Why do startups avoid difficult problems?Why do startups avoid difficult problems?
Why do startups avoid difficult problems?
Joni Salminen
Social Espionage: Drawing Benefit from Competitors’ Social Media Presence
Social Espionage: Drawing Benefit from Competitors’ Social Media PresenceSocial Espionage: Drawing Benefit from Competitors’ Social Media Presence
Social Espionage: Drawing Benefit from Competitors’ Social Media Presence
Joni Salminen
Strategic Digital Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Strategic Digital Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)Strategic Digital Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Strategic Digital Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Joni Salminen
Social Media Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Social Media Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)Social Media Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Social Media Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Joni Salminen
Automatic Persona Generation: Introduction & Current Challenges
Automatic Persona Generation: Introduction & Current ChallengesAutomatic Persona Generation: Introduction & Current Challenges
Automatic Persona Generation: Introduction & Current Challenges
Joni Salminen
Five NLP Challenges in Data-Driven Personas
Five NLP Challenges in Data-Driven PersonasFive NLP Challenges in Data-Driven Personas
Five NLP Challenges in Data-Driven Personas
Joni Salminen
Problem of majority voting
Problem of majority votingProblem of majority voting
Problem of majority voting
Joni Salminen
Persona Analytics: Progress Report and Road Ahead
Persona Analytics: Progress Report and Road AheadPersona Analytics: Progress Report and Road Ahead
Persona Analytics: Progress Report and Road Ahead
Joni Salminen
Enriching social media personas with personality traits
Enriching social media personas with personality traitsEnriching social media personas with personality traits
Enriching social media personas with personality traits
Joni Salminen
User Studies for APG: How to support system development with user feedback?
User Studies for APG: How to support system development with user feedback?User Studies for APG: How to support system development with user feedback?
User Studies for APG: How to support system development with user feedback?
Joni Salminen
Combining Behaviors and Demographics to Segment Online Audiences:Experiments ...
Combining Behaviors and Demographics to Segment Online Audiences:Experiments ...Combining Behaviors and Demographics to Segment Online Audiences:Experiments ...
Combining Behaviors and Demographics to Segment Online Audiences:Experiments ...
Joni Salminen
Research Roadmap for Automatic Persona Generation (2018)
Research Roadmap for Automatic Persona Generation (2018)Research Roadmap for Automatic Persona Generation (2018)
Research Roadmap for Automatic Persona Generation (2018)
Joni Salminen
To Use Branded Keywords or Not? Rationale of Professional Search-engine Marke...
To Use Branded Keywords or Not? Rationale of Professional Search-engine Marke...To Use Branded Keywords or Not? Rationale of Professional Search-engine Marke...
To Use Branded Keywords or Not? Rationale of Professional Search-engine Marke...
Joni Salminen
Determining Online Brand Reputation with Machine Learning from Social Media M...
Determining Online Brand Reputation with Machine Learning from Social Media M...Determining Online Brand Reputation with Machine Learning from Social Media M...
Determining Online Brand Reputation with Machine Learning from Social Media M...
Joni Salminen
Is More Better?: Impact of Multiple Photos on Perception of Persona Profiles
Is More Better?: Impact of Multiple Photos on Perception of Persona ProfilesIs More Better?: Impact of Multiple Photos on Perception of Persona Profiles
Is More Better?: Impact of Multiple Photos on Perception of Persona Profiles
Joni Salminen
Anatomy of Online Hate: Developing a Taxonomy and Machine Learning Models for...
Anatomy of Online Hate: Developing a Taxonomy and Machine Learning Models for...Anatomy of Online Hate: Developing a Taxonomy and Machine Learning Models for...
Anatomy of Online Hate: Developing a Taxonomy and Machine Learning Models for...
Joni Salminen
OSS-EBM: Open Source Software Entrepreneurial Business Modelling
OSS-EBM: Open Source Software Entrepreneurial Business ModellingOSS-EBM: Open Source Software Entrepreneurial Business Modelling
OSS-EBM: Open Source Software Entrepreneurial Business Modelling
Joni Salminen
Gender effect on e-commerce sales of experience gifts: Preliminary empirical ...
Gender effect on e-commerce sales of experience gifts: Preliminary empirical ...Gender effect on e-commerce sales of experience gifts: Preliminary empirical ...
Gender effect on e-commerce sales of experience gifts: Preliminary empirical ...
Joni Salminen
Tips for Scale Development: Evaluating Automatic Personas
Tips for Scale Development: Evaluating Automatic PersonasTips for Scale Development: Evaluating Automatic Personas
Tips for Scale Development: Evaluating Automatic Personas
Joni Salminen
Big Data, Small Personas: Research Agenda for Automatic Persona Generation
Big Data, Small Personas: Research Agenda for Automatic Persona GenerationBig Data, Small Personas: Research Agenda for Automatic Persona Generation
Big Data, Small Personas: Research Agenda for Automatic Persona Generation
Joni Salminen
Why do startups avoid difficult problems?
Why do startups avoid difficult problems?Why do startups avoid difficult problems?
Why do startups avoid difficult problems?
Joni Salminen
Social Espionage: Drawing Benefit from Competitors’ Social Media Presence
Social Espionage: Drawing Benefit from Competitors’ Social Media PresenceSocial Espionage: Drawing Benefit from Competitors’ Social Media Presence
Social Espionage: Drawing Benefit from Competitors’ Social Media Presence
Joni Salminen
Strategic Digital Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Strategic Digital Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)Strategic Digital Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Strategic Digital Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Joni Salminen
Social Media Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Social Media Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)Social Media Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Social Media Marketing (Digital Marketing '15 @ Oulu University)
Joni Salminen
Ad

Markkinointi kansainvälisessä ympäristössä

  • 1. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MARKKINOINTI KANSAINVÄLISESSÄ YMPÄRISTÖSSÄ Joni Salminen KTT, markkinointi joni.salminen@tse.fi 2014
  • 2. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MINUSTA Joni Salminen kauppatieteiden tohtori Osaamisalueet: • Digitaalinen markkinointi • Startupit • Alustat, kaksisuuntaiset markkinat (platforms, two-sided markets) • Hakukonemarkkinointi (search-engine mktg) • Joukkoistaminen (crowdsourcing) • Joukkorahoitus (crowdfunding). Yhteys: joni.salminen@tse.fi Puh. 044-0636468
  • 3. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics SINUSTA Miksi olet kurssilla?
  • 4. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KURSSIN TAVOITE Oppia markkinoinnin peruskäsitteet, markkinoinnillinen tapa ajatella ja ymmärtää miten markkinointiajattelua voi hyödyntää omalla alalla. Tänään: • markkinoinnin määritelmä • markkinointisuuntaukset • markkinointi tieteenä • markkinointiajattelu.
  • 5. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics AIKATAULU Pvm Luento 31.10. Johdatus markkinointiin 7.11. Markkinoinnin väitös: ”Startup dilemmas: Strategic problems of early-stage platforms on the Internet” 14.11. Markkinoinnin teoriat I 21.11. Markkinoinnin teoriat II 28.11. Markkinointi käytännössä 5.12. Markkinointi kansainvälisessä ympäristössä (Elina Pelto) Kysymyksiä?
  • 6. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #MÄÄRITELMÄ
  • 7. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 7 Mitä markkinointi on? KESKUSTELU ”Markkinointi … tarkoittaa koko liiketoimintaa tarkasteltuna lopullisen tuloksensa eli asiakkaan näkökulmasta.” (Drucker, 1954). • Yhä ajankohtainen näkemys! • Markkinointikeskeisyys ja asiakaslähtöisyys ovat vastakohtia tuotanto- tai myyntikeskeisyydelle.
  • 8. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 8 Markkinointi voidaan jakaa kolmeen kenttään: 1. Käytäntö 2. Tutkimus (tiede) 3. Oppi (konsultit) MARKKINOINNIN OSA-ALUEET Markkinointi käytäntönä Markkinointi tieteenä Markkinointi oppina Kurssilla puhutaan kaikista kolmesta.
  • 9. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MITÄ MARKKINOINTI EI OLE? • halpoja kikkoja • ihmisten pakottamista tai huijaamista • pelkkää mainontaa (tai mielikuvien luontia) • pelkkää myyntiä • pelkästään yritysten harjoittamaa toimintaa.
  • 10. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MITÄ MARKKINOINTI ON? • markkinointiviestintää (ja mitä tahansa muuta viestintää) • psykologiaa: inspiroimista, hauskuuttamista, suostuttelua • halun ja tarpeen syntymisen kannustamista • sen selvittämistä, mitä markkinoilla halutaan ja tarvitaan (kohtaanto-ongelman ratkaiseminen) • myynnin tukemista ja itse myymistä (ainakin ideoiden) • Harrin näkemys: • Ei ole oikean liiketoiminnan päälle liimattua höttöä, vaan strateginen kysymys yritysten liiketoiminnassa. (Ei välttämättä vain markkinointiosaston tekemää.) • Markkinointi keskittyy asiakkaiden tarpeisiin ja asiakasarvon luontiin.
  • 11. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU ”Markkinoinnin pääasiallinen tavoite on tukea myyntiä."
  • 12. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 12 MARKKINOINTI YRITYKSISSÄ 1. yksi toiminto yrityksessä • Markkinointi- ja myyntiosasto • Tuote, kanava, hinnoittelu ja markkinointiviestintä vs... 2. yrityksen koko liiketoimintaa ohjaava filosofia • The marketing concept (McKitterick, 1957): ”It is customer-oriented, integrated, profit-oriented philosophy of business.” Markkinaorientaatiolla eli markkinalähtöisyydellä tarkoitetaan koko liiketoimintaa ohjaavan markkinointifilosofian toteuttamista käytännössä.
  • 13. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU Mikä on sinun oppialasi yhteys markkinointiin? Markkinointi ja… • Kansantaloustiede (peruskäsitteet) • Psykologia (suostuttelu, havainnointi) • Sosiologia (ryhmäkäyttäytyminen) • Filosofia (etiikka).
  • 14. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #SUUNTAUKSET
  • 15. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 15 TUOTANTOSUUNTAUTUMINEN • 1800−1950 • Huomio tuotannossa • Kysyntä ei ollut ongelma: markkinointi oli lähinnä jakelua • Asiakkaiden toiveita ei käsitelty kovinkaan hienojakoisesti • (Muista kuitenkin Ford & auton väri.)
  • 16. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics MYYNTISUNTAUTUNEISUUS • 1950−1960 • Automaation ja tuotantomenetelmien kehitys • Tuotantoa paljon  miten myydä tuotteet?  mainonta ja muut menekinedistämistoimenpiteet • Tuote annettu tekijä • Asiakkaiden toiveita ei juuri huomioitu kaupantekohetkellä tai sen jälkeen. 16
  • 17. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 17 KYSYNTÄSUUNTAUTUNEISUUS • 1960-luku • Kilpailu kiristyy, ostajan markkinat • Tuote ei ole annettu tekijä  miten erottua kilpailijoista: differointi, asiakkaiden tarpeet • Markkinoinnin rooli yrityksissä kasvaa • Markkinointimixin, 4P:n, läpimurto (McCarthy, 1960) • Product, tuote • Price, hinta • Place, jakelu • Promotion, viestintä.
  • 18. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics ASIAKASSUUNTAUTUNEISUUS • 1970−80 • Asiakas liiketoiminnan lähtökohta • Asiakassuuntaisuuden yhtenä tärkeimpänä lähtökohtana on asiakkaiden segmentointi tarpeiden, arvomaailman, kulutustapojen ja elämäntyylien mukaan 18 Yrityksen tavoitteena yksilöllisesti palveltu, tyytyväinen asiakas sekä toiminnan hyvä kannattavuus. (Customer is king)
  • 19. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU Voiko ilmetä ongelmia, jos asiakkaiden tarpeet ohjaavat liiketoimintaa? Jos kyllä, millaisia? No ainakin… • Asiakkaiden tarpeet voivat olla haitallisia ympäristölle tai ristiriidassa muiden yksilöiden tai ryhmien tarpeiden kanssa • Asiakkaiden tarpeiden ratkominen ei ole sama kuin maailman suurten ongelmien ratkomista (nälänhätä, sodat). • Jos yritys keskittyy nykyisiin tai menneisiin tarpeisiin, ei päästä kiinni piileviin tai tuleviin tarpeisiin. • Muna-kanaongelma: missä määrin markkinointi luo tarpeita? (tarve vs. halu)
  • 20. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 1980−2010 (AND BEYOND…) • palvelujen markkinointi • IHIP, SERVQUAL, blueprint • service science / service dominant logic • integroitu markkinointiviestintä • suhdemarkkinointi (Grönroos) • yritysverkostot (IMP, Aino Halinen-Kaila) • digitaalinen markkinointi • hakukonemarkkinointi • sosiaalinen media • konversio-optimointi • sisältömarkkinointi • kasvuhakkerointi. fragmentoi- tuminen?
  • 21. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 21 MARKKINOINTIAJATTELUN KEHITYS ..1900 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000… Tuotantosuuntaisuus Myyntisuuntaisuus Kysyntäsuuntaisuus Asiakassuuntaisuus Palvelujen markkinointi Suhdemarkkinointi 4P Markkinaorientaatio Sosiaalinen & taloudellinen prosessi, Molemminpuolinen arvonluonti Markkinointi yrityksen liiketoiminnan ytimeen Asiakastyytyväisyys Markkinointiosasto Holistinen markkinointi? Verkostot Markkinoinnin instituutiot, funktiot Brändit Segmentointi SDL
  • 22. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #TIEDE
  • 23. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 23 MARKKINOINTI TIETEENÄ • Markkinointitieteellä viitataan tutkimukseen, joka pyrkii kuvaamaan, selittämään ja ymmärtämään markkinoinnin aihepiireihin liittyviä ilmiöitä tieteellisen tutkimuksen periaatteita noudattaen. • Teoriaperusta on mikrotaloustieteessä, mutta vaikutteita muista ihmistieteistä, esimerkiksi psykologiasta, sosiaalipsykologiasta ja sosiologiasta omaksuttiin markkinointitieteeseen jo hyvin aikaisessa vaiheessa.
  • 24. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 24 MITÄ MARKKINOINTITIEDE TUTKII? • Markkinointitiede on koko olemassaolonsa ajan laajentunut ja pirstaloitunut • ei yhtenäistä teoriaa (vrt. luonnontieteet) • koulukunnat, paradigmat • Nykynäkemyksen mukaan markkinointitiede tutkii arvonluomista ja/tai vaihdantasuhteita ja suhteiden eri osapuolien vaihdantaan liittyvää käyttäytymistä. • Yksi tapa jäsentää markkinoinnin tutkimusta on jakaa se neljään keskeiseen osa-alueeseen:
  • 25. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 25 1. MARKKINOINNIN JOHTAMINEN • Näkökulma markkinoivan organisaation, jolloin puhutaan markkinoinnin johtamisen näkökulmasta (marketing management, strategic marketing). Silloin ollaan kiinnostuneita markkinoijien toiminnasta ja ajatuksista. • ”marketing warfare” (Ries & Trout, 1986) • Voitonmaksimointi, markkinaosuuden kaappaus, top-of-the- mind-brändäys… Esimerkki: Miten yritys voittaa kilpailijat tietyssä tilanteessa? (PIMS- tutkimus)
  • 26. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 26 2. OSTOKÄYTTÄYTYMINEN • Organisatorisen tai kuluttaja-asiakkaan näkökulma, jolloin voidaan vastaavasti puhua organisaatioiden ostokäyttäytymisestä tai kuluttajakäyttäytymisestä. Kiinnostuksen kohteina ovat ostajien toiminta ja ajatukset. • Mitä, miksi, miten ja milloin asiakkaat etsivät tietoa, ostavat tuotteita ja käyttävät niitä ja miten kokevat tämän kaiken? Esimerkki: Miten yritykset valitsevat päätoimittajiaan? Miksi sinä ostat tietyn brändin tuotteita? (CCT, consumer culture theory)
  • 27. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 27 3. VAIHDANTASUHTEET • Myyjien ja asiakkaiden näkökulmat voidaan myös yhdistää, jolloin ollaan vuorovaikutteisten vaihdantasuhteiden ja verkostojen teoriamaailmassa. • Transaktio vs. suhde (Dwyer et al., 1987) • Millaisia suhteita ja verkostoja on olemassa, miksi niitä on, miten ne syntyvät, kehittyvät ja toimivat ja mikä kehitystä ja toimivuutta selittää? Esimerkki: Miten liikesuhteet kehittyvät ajassa? (IMP-tutkimus)
  • 28. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 28 4. MARKKINOINNIN INSTITUUTIOT • Markkinointi voidaan nähdä makrotason instituutiona, jolla viitataan paitsi jakelujärjestelmään myös esimerkiksi mielikuvien luomiseen ja kulutuksen kulttuuriin; eräänlaiseen globaaliin tajuntateollisuuteen, joka vaikuttaa meihin kaikkiin ja lähes jokaiselle elämänalueelle (Panula). • Milloin, miten, missä ja miksi vaihdannan mahdollistavat instituutiot ovat syntyneet ja kehittyneet ja millaisia seurauksia markkinointijärjestelmällä on yhteiskunnalle ja luonnonympäristölle? Esimerkki: Millä tavoin epäeettinen tai tiedostomaton markkinoija tuhoaa ympäristöään? (ecological economics, green economics; problem of the commons)
  • 29. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics #AJATTELU
  • 30. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics KESKUSTELU • kun haet työpaikkaa, sinun on pakko ”myydä itsesi” • verkostoitumalla • kun olet töissä missä tahansa organisaatiossa, joudut ”myymään” ideoitasi • joudut myymään ideoita myös kavereille, tyttö- /poikaystävälle, omille lapsille, jne. Miten voit itse hyödyntää markkinointia?
  • 31. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics THINK ABOUT IT. Jokaisella on asiakas, palvelu ja kilpailuetu. • mikä on sinun palvelusi? (mitä teet?) • kuka on sinun asiakkaasi? (kuka sinun täytyy pitää tyytyväisenä?) • mikä on sinun kilpailuetusi? (mitä osaat tehdä suhteellisesti paremmin kuin muut?) • Eri tilanteissa ja rooleissa on eri asiakkaat, palvelut ja kilpailuedut.
  • 32. Turun kauppakorkeakoulu  Turku School of Economics 32 Kiitos huomiosta! (Ensi viikkoon…)
About
© 2025 ݺߣ