Quality in Police_SPb Institute of the Rule of Law seminar
0 likes328 views
Документ посвящен эффективности и качеству в правоохранительной системе и органах юстиции. Он описывает управление по результатам, а также включает анализ удовлетворенности граждан и обратную связь. Упоминается использование модели CAF для оценки различных аспектов работы полиции и юстиции.
![Common Assessment Framework
[Модель CAF]
1. Лидерство
3. Персонал
5. Процессы
9. Ключевые
результаты
деятельности
2. Стратегия и
планирование
4. Партнерства
и ресурсы
7. Результаты
для персонала
6. Результаты
для граждан/
потребителей
8. Результаты
социальной
ответствен-
ности
РЕЗУЛЬТАТЫВОЗМОЖНОСТИ
ИННОВАЦИИ И ПОЛУЧЕНИЕ ЗНАНИЙ](https://image.slidesharecdn.com/maslovspbqualityinpolice-131001025432-phpapp02/85/Quality-in-Police_SPb-Institute-of-the-Rule-of-Law-seminar-5-320.jpg)
Quality in Police_SPb Institute of the Rule of Law seminar
- 1. Высшая школа государственного и муниципального управления КФУ Дмитрий Маслов к.э.н., руководитель Центра исследований эффективности и качества ВШГМУ ЭФФЕКТИВНОСТЬ И КАЧЕСТВО В ПРАВООХРАНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЕ И ОРГАНАХ ЮСТИЦИИ Семинар ▪ Санкт-Петербург 30 сентября 2013
- 2. ЭФФЕКТИВНОСТЬ Приказ МВД №25 от 19.01.2010 Управление по результатам и «палочная» система Измерение удовлетворенности граждан, обратная связь Указы Президента РФ №1199 от 21.08.2012 и №607 от 28.04.2008 Полиция vs. население КАЧЕСТВО
- 4. Около 3000 зарегистрированных пользователей CAF Полицейские организации: 160 зарегистрированных пользователей CAF FI, LI, DK, SI, PL GE, EE, HU, BE Юстиция (суды, тюрьмы): 64 зарегистрированных пользователя CAF
- 5. Common Assessment Framework [Модель CAF] 1. Лидерство 3. Персонал 5. Процессы 9. Ключевые результаты деятельности 2. Стратегия и планирование 4. Партнерства и ресурсы 7. Результаты для персонала 6. Результаты для граждан/ потребителей 8. Результаты социальной ответствен- ности РЕЗУЛЬТАТЫВОЗМОЖНОСТИ ИННОВАЦИИ И ПОЛУЧЕНИЕ ЗНАНИЙ
- 6. Сетевое сообщество пользователей CAF и национальные корреспонденты САМООЦЕНКА Вовлечение персонала Гражданин/ потребитель База данных лучших практик Идеология: качество – это степень удовлетворенности потребителей
- 7. DNA Data Envelopment Analysis Community policing Качество – это соответствие требованиям мистера и миссис Смит Полиция Словении Do the right things right