ºÝºÝߣ

ºÝºÝߣShare a Scribd company logo
F?L?TON AZ ONLINE ?S A
   MOBIL MARKETING
       K?Z?TT

      2010. december 8.
PROBL?MA FELVET?S: MOBILMEGOLD?SB?L AZ ONLINE-
                      BA?




 A modern kor kommunik¨¢ci¨®s eszk?zei:

                 Mobiltelefon

                    Internet

                 Okostelefon
PROBL?MA FELVET?S: MOBILMEGOLD?SB?L AZ ONLINE-
                      BA?


           A 90-es ¨¦vek kommunik¨¢ci¨®s
           forradalma egy¨¦rtelm?en a
           mobiltelefon volt

           A 2000-es ¨¦vek az internet
           forradalma

           Vesz¨¦lyeztetik egym¨¢s poz¨ªci¨®it?
           ?lhetnek egym¨¢s mellett?
           ?tny¨²lnak egym¨¢s piac¨¢ra?

              MOBILMARKETING KIH?V?SOK
PROBL?MA FELVET?S: MOBILMEGOLD?SB?L AZ ONLINE-
                      BA?




   Mobiltelefon el??zet?k sz¨¢m¨¢nak v¨¢ltoz¨¢sa az
                  elm¨²lt egy ¨¦vben
PROBL?MA FELVET?S: MOBILMEGOLD?SB?L AZ ONLINE-
                       BA?

Internet el??zet?k sz¨¢m¨¢nak v¨¢ltoz¨¢sa az elm¨²lt
                   egy ¨¦vben
                   (GKI eNET)
PROBL?MA FELVET?S: MOBILMEGOLD?SB?L AZ ONLINE-
                      BA?


                  Mobilinternet adatforgalmi statisztika +
                                 el?rejelz¨¦s
                         (Nokia-Siemens kutat¨¢s)
                                         !"#$%&'#(%)*

    (!!!!!"
                                                                       '$&#()"

    '!!!!!"


    &!!!!!"                                                  %+%)$*"



    %!!!!!"                                                                      ,-./012.304"
                                                   $%'(+*"

    $!!!!!"
                                         #'#('$"

                                )*!($"
    #!!!!!"            (%%!!"
              &()#!"


         !"
              $!!)"    $!#!"    $!##"    $!#$"     $!#%"     $!#&"     $!#'"
A MOBILMARKETING PIAC KIH?V?SAI


? Rekl¨¢mker¨¹l¨¦s m¨¦rt¨¦ke minden
  kor¨¢bbin¨¢l magasabb.
? A m¨¢rka-felismer¨¦s m¨¢ra m¨¢r nem
  kapcsolhat¨® egy¨¦rtelm?en a klasszikus
  rekl¨¢mhordoz¨®khoz.
? A fogyaszt¨®k sok esetben inform¨¢ci¨®t,
  r¨¢vezet¨¦st szeretn¨¦nek, nem direkt
  ¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦si inform¨¢ci¨®t.
? K¨¦nyelmi funkci¨®k¨¦nt tekintenek a
  mobilon ¨¦rkezett inform¨¢ci¨®ra
? Mindig n¨¢luk van, azonnal el¨¦rhet? az
A MOBILMARKETING PIAC KIH?V?SAI (FOGYASZT?I
                NEGAT?V ATTIT?D?K)
? Sok esetben f¨¦lnek a technol¨®giai
  tud¨¢s-k¨¦nyszert?l ? ¨²j felhaszn¨¢l¨®i
  c¨¦lcsoportot kell megtal¨¢lni
? B¨¢r azonos¨ªt¨¢sra, v¨¢s¨¢rl¨¢sra a mobil
  kiv¨¢l¨®, a bizalmatlans¨¢g, vagy az
  inform¨¢ci¨®hi¨¢ny miatt viszonylag kev¨¦s
  payment szolg¨¢ltat¨¢s terjedt el
  (parkol¨¢s, aut¨®p¨¢lya matrica).
? A bizalom alapvet?en a
  mobiloper¨¢torok fel¨¦ ¨¢ll fenn, a piaci
  szerepl?k kev¨¦ss¨¦ ismertek a
  fogyaszt¨®k sz¨¢m¨¢ra
? F¨¦lelem a magas ig¨¦nybev¨¦teli
ONLINE TARTALOMFOGYASZT?S MOBILON
? Okostelefonok terjed¨¦se, 3G, UMTS h¨¢l¨®zatok
  szinte teljes k?r? lefedetts¨¦ge
     ? 2005-ben 309 ezer,
     ? 2010-ben 1,75 milli¨® smartphone
? iOS, WinMo, Android, Blackberry oper¨¢ci¨®s
  rendszerekhez k¨¦sz¨¹l? alkalmaz¨¢sok
  d?mpingje
? ingyenes, vagy nagyon olcs¨® alkalmaz¨¢sok
  mindenki sz¨¢m¨¢ra el¨¦rhet?ek
? az ¨²jdons¨¢g var¨¢zs¨¢val megn?vel bizalom az
  oper¨¢ci¨®s rendszerek ir¨¢ny¨¢ba
? azok a fogyaszt¨®k, akik nyitottak a
  mobiltelefonon kapott inform¨¢ci¨®kra,
  fogyaszt¨®i h¨ªrekre, el?szeretettel v¨¢ltottak
MOBILSZOLG?LTAT?SOK VS ONLINE
              SZOLG?LTAT?SOK



  Mobil                  Online
? Mobil ?zet¨¦s,
  szolg¨¢ltat¨¢sok         szolg¨¢ltat¨¢sok
  mobilkupon            ? Keres¨¦s, inform¨¢ci¨®
? Menet-, mozi-,          beszerz¨¦se
  parkol¨¢si jegy        ? E-kereskedelem
? Quick-access          ? Online banking
  tartalmakhoz emelt    ? Menetjegyek,
  d¨ªjas sms-el            k?nyvek, v¨¢s¨¢rl¨¢sa
? Prom¨®ci¨®s ¨¦s          ? Prom¨®ci¨®s ¨¦s
  h?s¨¦gakci¨®kban val¨®     h?s¨¦gakci¨®kban val¨®
  r¨¦szv¨¦tel               r¨¦szv¨¦tel
? Helyf¨¹gg? v¨¢s¨¢rl¨¢si   ? K?z?ss¨¦gi
  inform¨¢ci¨®k             szolg¨¢ltat¨¢sok
?TV?ZHET?EK-E AZ ONLINE VIL?G IG?NYEI A MOBIL
               K?NYELM?VEL?


                  IGEN

Lojalit¨¢s meger?s¨ªt¨¦se
Inform¨¢ci¨® biztos¨ªt¨¢sa
K¨¦nyelmi szolg¨¢ltat¨¢s biztos¨ªt¨¢sa
Extra tartalom el¨¦r¨¦s¨¦nek biztos¨ªt¨¢sa
Alkalmaz¨¢s, szolg¨¢ltat¨¢s
ingyeness¨¦g¨¦nek biztos¨ªt¨¢sa
hirdet¨¦sekkel (ld. Android modell)
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I.


         M?V START internetes belf?ldi ¨¦s
         nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s

         ? Az utasok internetes fel¨¹leten
           v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s
           helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT)
         ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok
           megad¨¢s¨¢val ?zetik ki
         ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨®
           k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett
           kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t
         ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra,
           jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s
           reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I.


         M?V START internetes belf?ldi ¨¦s
         nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s

         ? Az utasok internetes fel¨¹leten
           v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s
           helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT)
         ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok
           megad¨¢s¨¢val ?zetik ki
         ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨®
           k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett
           kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t
         ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra,
           jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s
           reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I.


         M?V START internetes belf?ldi ¨¦s
         nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s

         ? Az utasok internetes fel¨¹leten
           v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s
           helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT)
         ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok
           megad¨¢s¨¢val ?zetik ki
         ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨®
           k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett
           kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t
         ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra,
           jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s
           reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I.


         M?V START internetes belf?ldi ¨¦s
         nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s

         ? Az utasok internetes fel¨¹leten
           v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s
           helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT)
         ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok
           megad¨¢s¨¢val ?zetik ki
         ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨®
           k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett
           kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t
         ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra,
           jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s
           reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I.


         M?V START internetes belf?ldi ¨¦s
         nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s

         ? Az utasok internetes fel¨¹leten
           v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s
           helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT)
         ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok
           megad¨¢s¨¢val ?zetik ki
         ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨®
           k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett
           kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t
         ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra,
           jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s
           reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I.


         M?V START internetes belf?ldi ¨¦s
         nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s

         ? Az utasok internetes fel¨¹leten
           v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s
           helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT)
         ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok
           megad¨¢s¨¢val ?zetik ki
         ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨®
           k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett
           kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t
         ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra,
           jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s
           reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I.


         M?V START internetes belf?ldi ¨¦s
         nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s

         ? Az utasok internetes fel¨¹leten
           v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s
           helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT)
         ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok
           megad¨¢s¨¢val ?zetik ki
         ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨®
           k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett
           kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t
         ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra,
           jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s
           reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I.


         M?V START internetes belf?ldi ¨¦s
         nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s

         ? Az utasok internetes fel¨¹leten
           v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s
           helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT)
         ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok
           megad¨¢s¨¢val ?zetik ki
         ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨®
           k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett
           kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t
         ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra,
           jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s
           reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I.


         M?V START internetes belf?ldi ¨¦s
         nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s

         ? Az utasok internetes fel¨¹leten
           v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s
           helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT)
         ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok
           megad¨¢s¨¢val ?zetik ki
         ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨®
           k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett
           kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t
         ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra,
           jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s
           reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G II.




El?nye:
? Gyorsas¨¢g
? K¨¦nyelem - nincs p¨¦nzt¨¢ri sorban¨¢ll¨¢s
? Azonnali sz¨¢mlaig¨¦nyl¨¦s, nyomtat¨¢s
? Biztos utaz¨¢si lehet?s¨¦g el?v¨¦tel eset¨¦n
Felt¨¦tel:
? Regisztr¨¢ci¨® az eBOLT-ban
? E-mail c¨ªm megl¨¦te, nyomtat¨® megl¨¦te az
  ellen?rz?k¨®d kinyomtat¨¢s¨¢ra, vagy
  okostelefon be¨¦p¨ªtett e-mail klienssel
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G III.

? Mi¨¦rt nem SMS-ben kapom az
  ellen?rz? k¨®dot?
? Mi¨¦rt nem ?zethetem ki a menetjegyet
  mobil-payment szolg¨¢ltat¨¢ssal?
? Mi¨¦rt kell jegyet nyomtatnom, mi¨¦rt
  nem elegend? egy QR k¨®d, egy
  vonalk¨®d, vagy a 10 jegy? azonos¨ªt¨®
  k¨®d az utaz¨¢si jogosults¨¢g igazol¨¢s¨¢ra?
? A http://www.eticketm.hu oldal ugyan
  mobiltelefonra optimaliz¨¢lt, de ugyanaz
  a weboldal, mint a http://
  jegyvasarlas.mav-start.hu
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G IV.


Neh¨¦zs¨¦gek:
? Ellen?rz¨¦s (sokmilli¨¢rdos beruh¨¢z¨¢s a
  kombin¨¢lt fed¨¦lzeti eszk?z?k beszerz¨¦se)
? Nem felt¨¦telezhet? az utasok t?meges
  r¨¦szv¨¦tele a rendszerben
     ? Technikai okok
     ? Bizalmatlans¨¢g a vas¨²ttal szemben
     ? Inform¨¢ci¨® hi¨¢nya
? V¨¦lhet?en dr¨¢g¨¢bb menetjegy az
  oper¨¢torok ¨¦s a szolg¨¢ltat¨® aggreg¨¢torok
  k?lts¨¦gei miatt
ESETTANULM?NY - LEHET?S?G V.



Lehet?s¨¦gek:
? Szem¨¦lyre szabott, az utaz¨¢si szok¨¢soknak
  megfelel? t¨¢j¨¢koztat¨® anyagok kik¨¹ld¨¦se
  (pl. kedvezm¨¦nyek, esem¨¦nyek prom¨®ci¨®ja)
? Vas¨²ti utast¨¢j¨¦koztat¨® rendszer bevon¨¢sa a
  sz?veges alap¨² menetrendi t¨¢j¨¦koztat¨®
  rendszerbe mobil platformon (pl.
  k¨¦s¨¦sinform¨¢ci¨® k?zl¨¦se megv¨¢ltott
  menetjegy eset¨¦n)
? ?j c¨¦lcsoport bevon¨¢sa, a c¨¦lcsoport
  bizalm¨¢nak elnyer¨¦se
?SSZEFOGLAL?S



? Egyre b?v¨¹l? piac
? Az okostelefonok terjed¨¦s¨¦vel cs?kken
  a technol¨®giai inform¨¢ci¨®hi¨¢ny ?
  potenci¨¢lisan t?bb el¨¦r¨¦s
? Szolg¨¢ltat¨¢shoz kapcsolt kamp¨¢nyok
  eset¨¦n kisebb rekl¨¢mker¨¹l¨¦si ar¨¢ny
? Inform¨¢ci¨® biztos¨ªt¨¢sakor magasabb
  elfogad¨®- ¨¦s befogad¨® k¨¦szs¨¦g
?SSZEFOGLAL?S

? ?tj¨¢rhat¨®s¨¢g biztos¨ªt¨¢sa a k¨¦t platform
  k?z?tt
? Hat¨¢rter¨¹leten m?k?dnek, r¨¦szben
  k?z?s c¨¦lcsoport
? A mobil kieg¨¦sz¨ªti az online fel¨¹leteket
? Az online kieg¨¦sz¨ªti a mobil ¨¹zeneteket
? Egym¨¢sra ¨¦p¨¹l? tartalom ¨¦s interakci¨®
? Szolg¨¢ltat¨¢sok kieg¨¦sz¨ªt¨¦se
? ?rt¨¦kes¨ªt¨¦s l¨¢tsz¨®lag m¨¢sodlagos,
  ink¨¢bb az ?szt?nz¨¦s a fontos
? K¨¦nyelem ¨¦s egyszer?s¨¦g
K?SZ?N?M A FIGYELMET!

   Weinwurm Bence
 bence@weinwurm.hu
    06209 554226
Ad

Recommended

Sixto's grammar book
Sixto's grammar book
sixtorobinson
?
¤Ú¤¢¤×¤í£¡ ǰ¾Ž
¤Ú¤¢¤×¤í£¡ ǰ¾Ž
Kento Inatomi
?
Coffee script
Coffee script
timourian
?
30time servizio per tenere traccia dei tempi delle attivit¨¤ aziendali
30time servizio per tenere traccia dei tempi delle attivit¨¤ aziendali
Andrea Trentin
?
·¡±ô?²¹»å¨¢²õ
·¡±ô?²¹»å¨¢²õ
Bence Weinwurm
?
G e o g r a p h
G e o g r a p h
Morgan Meadows
?
Underscore.js
Underscore.js
timourian
?
30Time ad Innovarti 2014
30Time ad Innovarti 2014
Andrea Trentin
?
¤Ú¤¢¤×¤íµ¼Èë?ÕþÖαà
¤Ú¤¢¤×¤íµ¼Èë?ÕþÖαà
Kento Inatomi
?
Docco.coffee
Docco.coffee
timourian
?
30Time Time Tracking - App revolution
30Time Time Tracking - App revolution
Andrea Trentin
?
1. pengrtian psr, pmsrn dan m. pmsrn
1. pengrtian psr, pmsrn dan m. pmsrn
yantoaziesetya
?
Sixto's Spanish 3 grammar book
Sixto's Spanish 3 grammar book
sixtorobinson
?
KRF Hallgat¨®i kutat¨¢sok
KRF Hallgat¨®i kutat¨¢sok
Bence Weinwurm
?
Happy birthday whitney
Happy birthday whitney
dahneanechelle
?

More Related Content

Viewers also liked (8)

30Time ad Innovarti 2014
30Time ad Innovarti 2014
Andrea Trentin
?
¤Ú¤¢¤×¤íµ¼Èë?ÕþÖαà
¤Ú¤¢¤×¤íµ¼Èë?ÕþÖαà
Kento Inatomi
?
Docco.coffee
Docco.coffee
timourian
?
30Time Time Tracking - App revolution
30Time Time Tracking - App revolution
Andrea Trentin
?
1. pengrtian psr, pmsrn dan m. pmsrn
1. pengrtian psr, pmsrn dan m. pmsrn
yantoaziesetya
?
Sixto's Spanish 3 grammar book
Sixto's Spanish 3 grammar book
sixtorobinson
?
KRF Hallgat¨®i kutat¨¢sok
KRF Hallgat¨®i kutat¨¢sok
Bence Weinwurm
?
Happy birthday whitney
Happy birthday whitney
dahneanechelle
?
¤Ú¤¢¤×¤íµ¼Èë?ÕþÖαà
¤Ú¤¢¤×¤íµ¼Èë?ÕþÖαà
Kento Inatomi
?
30Time Time Tracking - App revolution
30Time Time Tracking - App revolution
Andrea Trentin
?
1. pengrtian psr, pmsrn dan m. pmsrn
1. pengrtian psr, pmsrn dan m. pmsrn
yantoaziesetya
?
Sixto's Spanish 3 grammar book
Sixto's Spanish 3 grammar book
sixtorobinson
?
KRF Hallgat¨®i kutat¨¢sok
KRF Hallgat¨®i kutat¨¢sok
Bence Weinwurm
?

Mobilmarketing_workshop

  • 1. F?L?TON AZ ONLINE ?S A MOBIL MARKETING K?Z?TT 2010. december 8.
  • 2. PROBL?MA FELVET?S: MOBILMEGOLD?SB?L AZ ONLINE- BA? A modern kor kommunik¨¢ci¨®s eszk?zei: Mobiltelefon Internet Okostelefon
  • 3. PROBL?MA FELVET?S: MOBILMEGOLD?SB?L AZ ONLINE- BA? A 90-es ¨¦vek kommunik¨¢ci¨®s forradalma egy¨¦rtelm?en a mobiltelefon volt A 2000-es ¨¦vek az internet forradalma Vesz¨¦lyeztetik egym¨¢s poz¨ªci¨®it? ?lhetnek egym¨¢s mellett? ?tny¨²lnak egym¨¢s piac¨¢ra? MOBILMARKETING KIH?V?SOK
  • 4. PROBL?MA FELVET?S: MOBILMEGOLD?SB?L AZ ONLINE- BA? Mobiltelefon el??zet?k sz¨¢m¨¢nak v¨¢ltoz¨¢sa az elm¨²lt egy ¨¦vben
  • 5. PROBL?MA FELVET?S: MOBILMEGOLD?SB?L AZ ONLINE- BA? Internet el??zet?k sz¨¢m¨¢nak v¨¢ltoz¨¢sa az elm¨²lt egy ¨¦vben (GKI eNET)
  • 6. PROBL?MA FELVET?S: MOBILMEGOLD?SB?L AZ ONLINE- BA? Mobilinternet adatforgalmi statisztika + el?rejelz¨¦s (Nokia-Siemens kutat¨¢s) !"#$%&'#(%)* (!!!!!" '$&#()" '!!!!!" &!!!!!" %+%)$*" %!!!!!" ,-./012.304" $%'(+*" $!!!!!" #'#('$" )*!($" #!!!!!" (%%!!" &()#!" !" $!!)" $!#!" $!##" $!#$" $!#%" $!#&" $!#'"
  • 7. A MOBILMARKETING PIAC KIH?V?SAI ? Rekl¨¢mker¨¹l¨¦s m¨¦rt¨¦ke minden kor¨¢bbin¨¢l magasabb. ? A m¨¢rka-felismer¨¦s m¨¢ra m¨¢r nem kapcsolhat¨® egy¨¦rtelm?en a klasszikus rekl¨¢mhordoz¨®khoz. ? A fogyaszt¨®k sok esetben inform¨¢ci¨®t, r¨¢vezet¨¦st szeretn¨¦nek, nem direkt ¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦si inform¨¢ci¨®t. ? K¨¦nyelmi funkci¨®k¨¦nt tekintenek a mobilon ¨¦rkezett inform¨¢ci¨®ra ? Mindig n¨¢luk van, azonnal el¨¦rhet? az
  • 8. A MOBILMARKETING PIAC KIH?V?SAI (FOGYASZT?I NEGAT?V ATTIT?D?K) ? Sok esetben f¨¦lnek a technol¨®giai tud¨¢s-k¨¦nyszert?l ? ¨²j felhaszn¨¢l¨®i c¨¦lcsoportot kell megtal¨¢lni ? B¨¢r azonos¨ªt¨¢sra, v¨¢s¨¢rl¨¢sra a mobil kiv¨¢l¨®, a bizalmatlans¨¢g, vagy az inform¨¢ci¨®hi¨¢ny miatt viszonylag kev¨¦s payment szolg¨¢ltat¨¢s terjedt el (parkol¨¢s, aut¨®p¨¢lya matrica). ? A bizalom alapvet?en a mobiloper¨¢torok fel¨¦ ¨¢ll fenn, a piaci szerepl?k kev¨¦ss¨¦ ismertek a fogyaszt¨®k sz¨¢m¨¢ra ? F¨¦lelem a magas ig¨¦nybev¨¦teli
  • 9. ONLINE TARTALOMFOGYASZT?S MOBILON ? Okostelefonok terjed¨¦se, 3G, UMTS h¨¢l¨®zatok szinte teljes k?r? lefedetts¨¦ge ? 2005-ben 309 ezer, ? 2010-ben 1,75 milli¨® smartphone ? iOS, WinMo, Android, Blackberry oper¨¢ci¨®s rendszerekhez k¨¦sz¨¹l? alkalmaz¨¢sok d?mpingje ? ingyenes, vagy nagyon olcs¨® alkalmaz¨¢sok mindenki sz¨¢m¨¢ra el¨¦rhet?ek ? az ¨²jdons¨¢g var¨¢zs¨¢val megn?vel bizalom az oper¨¢ci¨®s rendszerek ir¨¢ny¨¢ba ? azok a fogyaszt¨®k, akik nyitottak a mobiltelefonon kapott inform¨¢ci¨®kra, fogyaszt¨®i h¨ªrekre, el?szeretettel v¨¢ltottak
  • 10. MOBILSZOLG?LTAT?SOK VS ONLINE SZOLG?LTAT?SOK Mobil Online ? Mobil ?zet¨¦s, szolg¨¢ltat¨¢sok szolg¨¢ltat¨¢sok mobilkupon ? Keres¨¦s, inform¨¢ci¨® ? Menet-, mozi-, beszerz¨¦se parkol¨¢si jegy ? E-kereskedelem ? Quick-access ? Online banking tartalmakhoz emelt ? Menetjegyek, d¨ªjas sms-el k?nyvek, v¨¢s¨¢rl¨¢sa ? Prom¨®ci¨®s ¨¦s ? Prom¨®ci¨®s ¨¦s h?s¨¦gakci¨®kban val¨® h?s¨¦gakci¨®kban val¨® r¨¦szv¨¦tel r¨¦szv¨¦tel ? Helyf¨¹gg? v¨¢s¨¢rl¨¢si ? K?z?ss¨¦gi inform¨¢ci¨®k szolg¨¢ltat¨¢sok
  • 11. ?TV?ZHET?EK-E AZ ONLINE VIL?G IG?NYEI A MOBIL K?NYELM?VEL? IGEN Lojalit¨¢s meger?s¨ªt¨¦se Inform¨¢ci¨® biztos¨ªt¨¢sa K¨¦nyelmi szolg¨¢ltat¨¢s biztos¨ªt¨¢sa Extra tartalom el¨¦r¨¦s¨¦nek biztos¨ªt¨¢sa Alkalmaz¨¢s, szolg¨¢ltat¨¢s ingyeness¨¦g¨¦nek biztos¨ªt¨¢sa hirdet¨¦sekkel (ld. Android modell)
  • 12. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I. M?V START internetes belf?ldi ¨¦s nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s ? Az utasok internetes fel¨¹leten v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT) ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok megad¨¢s¨¢val ?zetik ki ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨® k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra, jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
  • 13. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I. M?V START internetes belf?ldi ¨¦s nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s ? Az utasok internetes fel¨¹leten v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT) ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok megad¨¢s¨¢val ?zetik ki ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨® k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra, jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
  • 14. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I. M?V START internetes belf?ldi ¨¦s nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s ? Az utasok internetes fel¨¹leten v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT) ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok megad¨¢s¨¢val ?zetik ki ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨® k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra, jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
  • 15. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I. M?V START internetes belf?ldi ¨¦s nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s ? Az utasok internetes fel¨¹leten v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT) ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok megad¨¢s¨¢val ?zetik ki ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨® k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra, jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
  • 16. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I. M?V START internetes belf?ldi ¨¦s nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s ? Az utasok internetes fel¨¹leten v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT) ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok megad¨¢s¨¢val ?zetik ki ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨® k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra, jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
  • 17. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I. M?V START internetes belf?ldi ¨¦s nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s ? Az utasok internetes fel¨¹leten v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT) ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok megad¨¢s¨¢val ?zetik ki ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨® k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra, jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
  • 18. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I. M?V START internetes belf?ldi ¨¦s nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s ? Az utasok internetes fel¨¹leten v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT) ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok megad¨¢s¨¢val ?zetik ki ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨® k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra, jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
  • 19. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I. M?V START internetes belf?ldi ¨¦s nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s ? Az utasok internetes fel¨¹leten v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT) ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok megad¨¢s¨¢val ?zetik ki ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨® k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra, jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
  • 20. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G I. M?V START internetes belf?ldi ¨¦s nemzetk?zi jegy¨¦rt¨¦kes¨ªt¨¦s ? Az utasok internetes fel¨¹leten v¨¢s¨¢rolj¨¢k meg menet- ¨¦s helyjegy¨¹ket (ELVIRA, eBOLT) ? A jegyek ¨¢r¨¢t online, k¨¢rtyaadatok megad¨¢s¨¢val ?zetik ki ? A jegyeket egy 10 jegy? azonos¨ªt¨® k¨®ddal az ¨¢llom¨¢sokon elhelyezett kioszkokb¨®l vehetik ¨¢t ? A rendszer k¨¦pes sz¨¢mlaad¨¢sra, jegyvisszat¨¦r¨ªt¨¦sre ¨¦s reklam¨¢ci¨®kezel¨¦sre
  • 21. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G II. El?nye: ? Gyorsas¨¢g ? K¨¦nyelem - nincs p¨¦nzt¨¢ri sorban¨¢ll¨¢s ? Azonnali sz¨¢mlaig¨¦nyl¨¦s, nyomtat¨¢s ? Biztos utaz¨¢si lehet?s¨¦g el?v¨¦tel eset¨¦n Felt¨¦tel: ? Regisztr¨¢ci¨® az eBOLT-ban ? E-mail c¨ªm megl¨¦te, nyomtat¨® megl¨¦te az ellen?rz?k¨®d kinyomtat¨¢s¨¢ra, vagy okostelefon be¨¦p¨ªtett e-mail klienssel
  • 22. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G III. ? Mi¨¦rt nem SMS-ben kapom az ellen?rz? k¨®dot? ? Mi¨¦rt nem ?zethetem ki a menetjegyet mobil-payment szolg¨¢ltat¨¢ssal? ? Mi¨¦rt kell jegyet nyomtatnom, mi¨¦rt nem elegend? egy QR k¨®d, egy vonalk¨®d, vagy a 10 jegy? azonos¨ªt¨® k¨®d az utaz¨¢si jogosults¨¢g igazol¨¢s¨¢ra? ? A http://www.eticketm.hu oldal ugyan mobiltelefonra optimaliz¨¢lt, de ugyanaz a weboldal, mint a http:// jegyvasarlas.mav-start.hu
  • 23. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G IV. Neh¨¦zs¨¦gek: ? Ellen?rz¨¦s (sokmilli¨¢rdos beruh¨¢z¨¢s a kombin¨¢lt fed¨¦lzeti eszk?z?k beszerz¨¦se) ? Nem felt¨¦telezhet? az utasok t?meges r¨¦szv¨¦tele a rendszerben ? Technikai okok ? Bizalmatlans¨¢g a vas¨²ttal szemben ? Inform¨¢ci¨® hi¨¢nya ? V¨¦lhet?en dr¨¢g¨¢bb menetjegy az oper¨¢torok ¨¦s a szolg¨¢ltat¨® aggreg¨¢torok k?lts¨¦gei miatt
  • 24. ESETTANULM?NY - LEHET?S?G V. Lehet?s¨¦gek: ? Szem¨¦lyre szabott, az utaz¨¢si szok¨¢soknak megfelel? t¨¢j¨¢koztat¨® anyagok kik¨¹ld¨¦se (pl. kedvezm¨¦nyek, esem¨¦nyek prom¨®ci¨®ja) ? Vas¨²ti utast¨¢j¨¦koztat¨® rendszer bevon¨¢sa a sz?veges alap¨² menetrendi t¨¢j¨¦koztat¨® rendszerbe mobil platformon (pl. k¨¦s¨¦sinform¨¢ci¨® k?zl¨¦se megv¨¢ltott menetjegy eset¨¦n) ? ?j c¨¦lcsoport bevon¨¢sa, a c¨¦lcsoport bizalm¨¢nak elnyer¨¦se
  • 25. ?SSZEFOGLAL?S ? Egyre b?v¨¹l? piac ? Az okostelefonok terjed¨¦s¨¦vel cs?kken a technol¨®giai inform¨¢ci¨®hi¨¢ny ? potenci¨¢lisan t?bb el¨¦r¨¦s ? Szolg¨¢ltat¨¢shoz kapcsolt kamp¨¢nyok eset¨¦n kisebb rekl¨¢mker¨¹l¨¦si ar¨¢ny ? Inform¨¢ci¨® biztos¨ªt¨¢sakor magasabb elfogad¨®- ¨¦s befogad¨® k¨¦szs¨¦g
  • 26. ?SSZEFOGLAL?S ? ?tj¨¢rhat¨®s¨¢g biztos¨ªt¨¢sa a k¨¦t platform k?z?tt ? Hat¨¢rter¨¹leten m?k?dnek, r¨¦szben k?z?s c¨¦lcsoport ? A mobil kieg¨¦sz¨ªti az online fel¨¹leteket ? Az online kieg¨¦sz¨ªti a mobil ¨¹zeneteket ? Egym¨¢sra ¨¦p¨¹l? tartalom ¨¦s interakci¨® ? Szolg¨¢ltat¨¢sok kieg¨¦sz¨ªt¨¦se ? ?rt¨¦kes¨ªt¨¦s l¨¢tsz¨®lag m¨¢sodlagos, ink¨¢bb az ?szt?nz¨¦s a fontos ? K¨¦nyelem ¨¦s egyszer?s¨¦g
  • 27. K?SZ?N?M A FIGYELMET! Weinwurm Bence bence@weinwurm.hu 06209 554226

Editor's Notes