Mullistaako #DigiEspoo kuntapalvelut?
2 likes2,917 views
"Mullistaako #DigiEspoo kuntapalvelut?" -esitysaineisto 5.2.2015.
More Related Content
What's hot (20)
Similar to Mullistaako #DigiEspoo kuntapalvelut? (20)
Mullistaako #DigiEspoo kuntapalvelut?
- 2. Esityksen sis辰lt旦 Miksi digitalisaatio mullistaa kuntapalvelut? Mit辰 kuntapalvelujen muuttuminen tarkoittaa Miten #DigiEspoo voi mullistaa kuntapalvelut?
- 3. Kuntapalvelujen toimintaymp辰rist旦 murroksessa Demografiakehitys Opetuksen ja oppimisen myllerrys IoT/Teollinen internet: Kunnan infrastruktuuri, kaikki palvelut Kest辰vyysvaje Muutosnopeus toimintaymp辰rist旦ss辰 Toimialojen murrokset Kuluttajistuminen Muut teknologiamurrokset Systeemiset muutokset Professiot muutospaineessa
- 4. Esimerkki digitalisaation mahdollisuuksista kuntapalveluissa Alla esimerkki siit辰 mit辰 digitalisaatio voisi k辰yt辰nn旦ss辰 tarkoittaa kunnan palveluissa. T辰m辰 esimerkki on Brasiliasta ja Usasta, ja koskettaa Espoon kontekstissa sek辰 opetusta ett辰 vanhuspalveluita. Katso video (http://www.youtube.com/watch?v=-S-5EfwpFOk) tai lue alla oleva teksti Sao Paolo Chicago (CNA Speaking Exchange*) Sao Paolossa on paljon yl辰koululaisia ja lukiolaisia, joiden pit辰isi oppia englantia ja erityisesti puhuttua englantia. Ongelmana on kuitenkin se, ett辰 hyvi辰 kieltenopettajia on v辰h辰n ja hyv辰n suullisen kielitaidon oppii vain puhumalla. Chicagossa taas on paljon erilaisten vanhuspalveluiden piiriss辰 olevia vanhuksia, jotka ovat toimintakykyisi辰 ja kaipaisivat el辰m辰辰ns辰 sosiaalisia kontakteja ja virikkeit辰. Digitalisaation avulla n辰m辰 tahot on saatettu yhteen skype-tyyppisell辰 teknisell辰 ratkaisulla, jossa chicagolaiset vanhukset opettavat sao paololaisia lukiolaisia puhumaan englantia ja vanhukset taas saavat el辰m辰辰ns辰 miellytt辰v辰辰 sis辰lt旦辰 ja virikkeit辰 eli tekemist辰 jolla on tarkoitus. Kuvattu j辰rjestely on teknologisessa mieless辰 t辰ysin triviaali ja vanhaa teknologiaa (mahdollista jo 10 vuotta sitten), mutta kyse onkin yleisen ja jo testatun tekniikan soveltamisesta mullistavalla tavalla, luoden jotakin t辰ysin uudella tavalla toimivaa. Digitalisaation mahdollisuudet ovat l辰hes rajattomat, jos vain uskallamme mietti辰 asioita kokonaan uudesta n辰k旦kulmasta, emmek辰 anna eilisen toimintatapojemme kahlita tekemisi辰mme ylihuomenna. Mieti mahdollisuuksia omien palvelualueidesi osalta edell辰 kuvattuun tapausesimerkkiin peilaten. *FCB Brasil and the CNA language school network are launching the Speaking Exchange project, which connects CNA students in Brazil with Americans living in retirement homes.
- 5. Digitaaliset palvelut ja digitalisaatio Digitalisaatio Integroidut prosessit K辰ytt旦liittym辰 digitalisoitu Organisaatiol辰ht旦inen Systeemil辰ht旦inen Asiakasl辰ht旦inen Vero KELA P辰iv辰hoito- hakemus Avustus- hakemus? 2) Amazon ekirja 1) Amazon printtikirja Sao Paolo Chicago Organisaation orientaatio Digitaalinenkypsyystaso Alla olevassa kuvassa on yleisi辰 (sinisell辰) ja Espoon esimerkkej辰 (vihre辰ll辰), joilla havainnollistetaan kokonaisuutta. 3D-tieto- mallinnus R-辰辰nteen harjoittelu
- 6. Digitaaliset palvelut ja digitalisaatio 6 X-akseli kuvaa organisaation orientaatiota kullakin alueella osana kokonaisuutta. Ei voida yleist辰辰 ja todeta, ett辰 tavoitetilana olisi aina edet辰 oikealle asiakasl辰ht旦isyytt辰 kohden. Mullistava muutos verrattuna perinteiseen toimintatapaan. Muutokseen liittyy tyypillisesti vahva murros/ep辰jatkuvuus verrattuna perinteiseen tapaan tehd辰 asioita (disruptive innovation) Huomioiden jo nykyinen kest辰vyysvaje, tulevaisuuden huoltosuhde ja kuntapalvelujen kysynn辰n kasvu, on Espoon ja muiden kuntien l旦ydett辰v辰 ratkaisuja t辰辰lt辰. Suurimmat tuottavuus- ja vaikuttavuushy旦dyt ovat l旦ydett辰viss辰 t辰lt辰 alueelta. Digitaalisten palvelujen kehitt辰misess辰 viel辰 eritt辰in paljon tekemist辰 ja kypsyystasoa nostettava.
- 7. Miksi Espoota kiinnostaa kaupungin roolin muuttuminen palvelujen tuottajasta ja j辰rjest辰j辰st辰 uusien, innovatiivisten palvelujen mahdollistajaksi?
- 8. Kuntapalvelujen j辰rjest辰minen markkinoilta: Onnistumisen edellytyksi辰 Edellytykset kaupungille Transaktiokustannusten huomiointi Uskottava kannattavuuslaskelma (elinkaari) Kyky ostaa: Substanssin m辰辰rittely ja hankinnan hallinta koko elinkaari (palvelun laajuus, palvelutasot, vaikuttavuus) Kustannusten hallinta koko elinkaari Mahdollisten subventointien huomiointi osana j辰rjestely辰 (esim. palveluntuottaja k辰ytt辰辰 kaupungin infrastruktuuria) Sopimusten hallinta Tilaajan neuvotteluvoima koko elinkaaren ajan Luotava tilaajalle ja toimittajalle yhteinen Intressi palvelujen kehitt辰miseen Kyseisen palvelun tuotantokapasiteetista pulaa tai suunnitelma sen uudelleenj辰rjestelyst辰 Hankintalain noudattaminen suunnittelun etupainotteisuus Vaatimukset markkinoille Markkinoilla tilanne mahdollisimman l辰hell辰 t辰ydellist辰 kilpailua J辰rjestely ei v辰辰rist辰 markkinoita Kunnallinen ostaja voi j辰tt辰辰 valinnanvaran loppuasiakkaalle, jolloin aito kilpailutilanne s辰ilyy (esim. palveluseteli) J辰rjestely ei saa v辰辰rist辰辰 markkinoita siten, ett辰 k辰yt辰nn旦ss辰 vain siirret辰辰n de facto verotusoikeus yksityiselle yritykselle
- 9. Digitalisaation mahdollisuudet palvelujen j辰rjest辰misess辰 Edellytykset kaupungille Vaatimukset markkinoille Digitalisaation vaikutukset palvelujen j辰rjest辰miselle Digitalisaatio mahdollistaa kuntapalveluiden muuttumisen mullistavalla tavalla Kaupungin roolia on mahdollista muuttaa palvelujen j辰rjest辰j辰st辰 ja tuottajasta uusien innovatiivisten palvelujen mahdollistajaksi Aloite kuntapalveluiden muuttumiseksi mullistavalla tavalla tulee todenn辰k旦isemmin kunnan ulkopuolelta Lis辰palvelut helpoimpia kohteita, viranomaisvelvoitteet rajoittavia Avoin data, my data, avoimet rajapinnat ja avoin l辰hdekoodi avaavat aivan uusia mahdollisuuksia Uusia ideoita t辰h辰nkin haetaan t辰n辰辰n, valmiita vastauksia ei viel辰 ole
- 10. Edellytykset kuntapalvelujen mullistamiselle Kyky ja halu kokeilla Kyky ja halu ylitt辰辰 siilorajat Kyky vastata toimintaymp辰rist旦n muutosnopeuteen Kokonaisvaltainen ymm辰rrys kuntapalvelujen systeemist辰 Kyky luoda kuntapalvelujen ekosysteemi ml. digitalisaatio Tavoitearkkitehtuuri ohjausv辰lineen辰 Asiakasl辰ht旦isyys ja virtaustehokkuus Tiedon hallinta ja hy旦dynnett辰vyys Tietoj辰rjestelmien joustavuus ja kehitett辰vyys
- 11. Halu ja kyky kokeilla: T辰n辰辰n testaamme oletuksia 1) Joukkoistamiskonseptin ja -v辰lineen yleinen toimivuus 2) Saadaanko tarkkaan valitulta ulkoiselta sidosryhm辰lt辰 (korkeasti koulutetut ja innovatiiviset kuntapalvelujen asiakkaat) eritt辰in hyvi辰 ja toteuttamiskelpoisia ideoita kuntapalveluiden kehitt辰misest辰 Kaksi yll辰 mainitun kaltaista Espoolle uutta ideaa todistaa oletuksen oikeaksi 3) Onko Espoon kaupungilla riitt辰v辰 kyky tehd辰 p辰辰t旦ksi辰 eritt辰in hyvien ja toteuttamiskelpoisten ideoiden toteuttamisesta