Pazar Arastırması
Download as pps, pdf2 likes1,641 views
Bütünleşik Pazarlama İletişimi Araştırma Projesi: Öğrencilerin kredi kartını tercih ederken en çok hangi faktöre önem verdiğini belirlemek ve bu bilgiler ışığında kredi kartının fiziksel ve/veya işlevsel özelliğini oluşturabilmektir.
Pazar Arastırması
- 1. Pazar Araştırma Grubu Üyeleri (OSACA) Onur ÖLÇER Sevgi KURUŞ Aslıhan ÖZDEMİR Canan ÖNEN Ocak 2009
- 2. İçindekiler(1) Başlık Sayfa Araştırma Konusu 5 Hipotez 6 Araştırmanın Amacı 7 Veri Kaynaklarının Belirlenmesi 8 Araştırma Yöntemi 8 Araştırma Teknikleri 9 Verilerin Cetvelleştirilmesi ve Analizi 10 Öngörülen Araştırma Bütçesi 11 Grafikler Yaş Analizi 12 Cinsiyete Göre Kredi Kart Kullanım Oranı 13 Kredi Kartı Kullanım Oranı 14 Kredi Kartı Sahiplik Oranı 15
- 3. İçindekiler(2) Başlık Sayfa Kullanılan Kredi Kartı Sayısı 16 Tercih Edilen Kredi Kartı 17 Kredi Kartı Alımında Etki Eden Faktörler 18 Harcama Şekli 19 Aylık Kredi Kartı Harcama Tutarı 20 Kredi Kartı Harcamalarının Yapıldığı Yerler 21 Kredi Kartından Beklenen Özellikler 22 Tek Kredi Kartı Kullananların Hangi Kartı Tercih Ediyor 24 Saha Çalışması 25 ٱğԻ徱(1) 26 Değerlendirme(2) 27 ÖԱ 28
- 4. Kredi Kartı Tercihlerini Etkileyen Faktörler
- 5. Araştırma Konusu TEB (Türkiye Ekonomi Bankası) tarafından üniversite öğrencilerine yönelik olarak piyasaya sürülmesi düşünülen kredi kartı için firmanın stratejilerine yön verebilmesi amacıyla bir araştırma yapılacaktır. Bu nedenle kredi kartı tercihlerinde hangi etmenlerin önemli olduğu araştırılacaktır.
- 6. Hipotez Hipotez 1: Üniversite öğrencileri kredi kartı seçimlerinde, sadece kredi kartının sağladığı avantajları dikkate almaktadır. Hipotez 2: Üniversite öğrencileri kredi kartı seçimlerinde kredi kartının sağladığı avantajlar ile birlikte kredi kartının işlevsel ve kişiselleştirilebilir olma özelliklerini de dikkate almaktadır.
- 7. Araştırmanın Amacı TEB ( Türk Ekonomi Bankası)’nın üniversite öğrencilerine yönelik piyasaya sürmeyi planladığı kredi kartı hakkında öğrencilerin kredi kartını tercih ederken en çok hangi faktöre önem verdiğini belirlemek ve bu bilgiler ışığında kredi kartının fiziksel ve/veya işlevsel özelliğini oluşturabilmektir.
- 8. Veri Kaynaklarının Belirlenmesi Araştırma kapsamında birincil ve ikincil veri kaynakları kullanılacaktır. Araştırma Yöntemi Araştırma sonucu ölçülebilir nitelikte olduğundan kantitatif yöntem kullanılacaktır.
- 9. Araştırma Teknikleri Kantitatif yöntemde birincil veri toplamayı sağlayacak olan anket tekniği kullanılacaktır. Yeditepe Üniversitesi öğrencileri ana kütle olmak kaydıyla 17.000 kişilik bir evrende 149 kişilik örneklem üzerinde anket uygulanacaktır. Anketler öğrencilere elden dağıtılacak ve aynı gün içinde geri toplanacaktır Araştırma Kapsamı
- 10. Verilerin Cetvelleştirilmesi ve Analizi Elde edilen veriler Microsoft Office Excel’de grafik ve tablolara dönüştürülecektir. Elde edilen analiz sonuçlarına göre araştırma raporu hazırlanacaktır. Araştırma Raporunun Hazırlanması
- 11. Öngörülen Araştırma Bütçesi Ulaşım giderleri: 20 YTL Kırtasiye giderleri: 30 YTL Anketör: 140 YTL Diğer: 2.000 EURO
- 12. Ankete Katılan Öğrencilerin Yaş Dağılımı N=149
- 13. Cinsiyete Göre Kredi Kartı Kullanım Oranı N=149
- 14. Kredi Kartı Kullanım Yüzdesi N=149
- 15. Kredi kartınız size mi ait , yoksa başka birinin kredi kartını/ek kart mı kullanıyorsunuz? N=122
- 16. Kaç adet kredi kartı kullanıyorsunuz? N=122
- 17. Tercih Edilen Kredi Kartlarının Dağılımı N:122 Toplam: 197 Kredi kartı
- 18. Kredi Kartı Alımında Önemli Olan Faktörler N=122
- 19. Genellikle harcamalarınızı ne şekilde yaparsınız ? N=122
- 20. Aylık Ortalama Kredi Kartı Harcama Tutarı N=122
- 21. Genel olarak bireysel gelirinizin en büyük payını neye ayırıyorsunuz? N=122
- 22. Kredi Kartından Beklenen Özellikler N=122
- 23. Düşük harcamalarınızı yapabileceğiniz, nakit /bozuk para yerine geçen, şifre veya imzaya gerek kalmadan ödeme yapabilmeyi sağlayan özelliklere sahip işlem başına 35 TL limitli bir kart olsa, bu kartı kullanma ihtimaliniz ne olurdu? N=122
- 24. Tek Kredi Kartı Kullananların Kredi Kartı Tercihi N=122
- 25. Saha Çalışması Araştırmanın veri toplama çalışması 08.01.2009 tarihinde Yeditepe Üniversitesi Kayışdağı Kampüsünde gerçekleştirildi. 149 üniversite öğrencisi üzerinde anket tekniği ile yapılan araştırmada, öğrencilere toplam 12 soru sorularak kredi kartı kullanım alışkanlıkları, kullanılan kartların dağılımı; sektörel yeniliklere duyarlılıkları ve beklentilerinin ölçülmesi amaçlandı.
- 26. ٱğԻ徱(1) Ankete katılan öğrencilerin ortalama yaş aralığı 19-23 dür. Ankete katılan öğrencilerin % 54’ü kadın, % 46’ sı erkektir. Kredi kartı kullanımı % 82 dir. Kredi kartı kullananların % 61’inin kendine ait bir kredi kartı olduğu görülmektedir. %32 si başkasının kredi kartını veya ek kart kullanmaktadır. % 7 si ise her ikisini de kullanmaktadır. Tek kredi kartı kullanım oranı %56, iki kredi kartı kullanım oranı % 28 Tek k redi k artı k ullananlar , %41 ile Garanti Bonus, %22 ile Card Finans ’ı tercih etmektedirler. %10 luk dilim ise Axess’i tercih etmektedir. Toplam kredi kartı kullanım oranı içinde en çok tercih edilen kredi kartı %32 lik bir payla yine Garanti Bonus ve % 16 ile Card Finans ve 12 ile Axcess’tir. Kredi kartı seçiminde , bir kredi kartının sağladığı avantajlar ve kampanyalar ile birlikte daha fazla ödül puan kazandırması gibi fayda yaratan faktörlerin ön plana çıktığı görülmektedir. Bu faktörlerin yanı sıra, bir markanın güven arz etmesi, kullanım alanının yaygın olması ve konser, sinema,festival gibi sosyal aktivitelerde, kitap, cd gibi kültürel aktivitelerde indirim sağlaması, kredi kartının seçiminde etkili olan 2. önemli faktördür.
- 27. Değerlendirme(2) Kartın şekli, kokusu ve görüntüsüne önem vermedikleri ancak temassız kullanım, şehir içi toplu taşıma da kullanım gibi alternatiflere açık oldukları ortaya çıkmıştır. Temassız kullanım direk olarak sorulduğunda çok fazla tercih edilmez iken detaylı sorulduğunda %59’ luk kesimin ilgi göstererek kesin kullanırdım ya da büyük ihtimalle kullanırdım cevabını vermeleri bir fırsat olarak değerlendirilmelidir Öğrencilerin harcamaları yiyecek ve giyeceğin yanı sıra kültür/genel yaşam için yaptıkları görülmektedir Garanti Bonus Kart ve Card Finans’ı diğer markalardan ayıran özelliklerini incelemek gerekirse; Garanti Bonus Kart ve Card Finans'ı diğer markalardan ayıran belirginözelliklerini incelemek gerekirse; taksit imkanları ve anlaşmalı markalarınçeşitliliği göze çarpmaktadır. Araştırma ( müşterimiz ) TEB ‘in üniversite öğrencileri tarafından tercih edilmediği ve toplam kart kullanımında %1’lik kesime bile giremediğini göstermektedir. Üniversite öğrencileri harcamalarının yarıya yakınını kredi kartı ile yapmakta ve %30 ‘unun aylık ortalama kredi kartı harcamaları 500 YTL üzerindedir. Bu rakam BKM nin 2008 yılı için yaptığı araştırmaya göre Türkiye’de ki tüm kredi kartı kullanıcılarının ortalamasından yüksektir ( 358 YTL )
- 28. ÖԱ TEB ( Türkiye Ekonomi Bankası); İndirim ve kampanyalarını , tekstil, gıda, sosyal/kültürel alışverişler için yapan, Ekstra avantajlar, puan kazandırımı, indirimler ve taksit arttırma gibi fayda yaratacak kampanyalara ve özelliklere sahip olan Fiziksel görüntüsü standartlardan çok da farklı olmayan, Az limitli ve şifresiz işlemlerin yapılacağı ek kart ile birlikte sunulacak Kredi kartı tasarlamalıdır.... Temassız çekim, akbil gibi kullanım vb. işlevsel özelliklere sahip bir kredi kartı piyasaya sürülecekse, bu kartın reklamlarında kartın kullanım amacı ve faydaları üzerinde durulmalıdır, bu takdirde kullanım potansiyeli yüksek gözükmektedir
- 29. ÖԱ Araştırma neticesinde, tek kredi kartı kullanıcılarının ve birden fazla kredi kartı kullanıcılarının da ortak tercihi olan Garanti Bonus kredi kartının mevcutta sahip oldukları özelliklerinin de piyasaya çıkış süreci içinde incelenmesi ve değerlendirilmesi Garanti Bonus’un avantaj sağlamadığı alanlarda TEB’in fırsat yaratması bakımından mantıklı olacağı kanaatindeyiz.
- 30. Teşekkürler Onur ÖLÇER Sevgi KURUŞ Aslıhan ÖZDEMİR Canan ÖNEN