Dokumen ini membahas manajemen sumber daya manusia (MSDM) sebagai pendekatan strategis untuk mengelola hubungan kerja yang penting untuk mencapai keunggulan kompetitif. Fokus MSDM meliputi perencanaan, pengorganisasian, pengembangan sumber daya manusia, dan manajemen kinerja untuk meningkatkan produktivitas karyawan dan kepuasan pelanggan. Keselarasan antara strategi bisnis dan strategi sumber daya manusia diperlukan untuk menciptakan efektivitas dan komitmen yang tinggi dari karyawan terhadap tujuan organisasi.