Projecte Pilot de TDT i serveis al Ciutadà
0 likes356 views
Prova pilot amb l'objectiu de disposar d'estudis fiables sobre la viabilitat i la posada en marxa de serveis d'atenció al ciutadà a través de la Televisió Digital Terrestre (TDT)
Projecte Pilot de TDT i serveis al Ciutadà
- 1. Projecte pilot de TDT i serveis al ciutadà
- 2. Analitzar la seva viabilitat Integrar tots els elements de la cadena Emissió Continguts de les administracions Aplicacions Adaptar els continguts al mitjà. Provar la usabilitat dels nous serveis Mesurar la valoració i interès dels serveis oferts Preparar la posada en marxa Les possibilitats tecnològiques i comunicatives de la TDT com a via d’accés a serveis de l’Administració necessiten ser provades abans de posar-se en explotació Projecte T-GOVERN
- 3. Estructura de les proves Continguts: Servei d’Atenció Ciutadana de la Generalitat Ajuntament de Mataró Ajuntament de Vilanova i la Geltrú Proves d’usuaris: amb tecnologia i serveis madurs Proves d’usuaris realitzades en tres fases Proves tecnològiques Proves basades en serveis d’interacció amb l’Administració central i local
- 4. Realització de les proves A la Universitat Politècnica de Mataró A la Universitat Politècnica de Vilanova i la Geltrú Laboratoris de TDT instal · lats especialment per aquest projecte
- 5. Continguts Inclou: Continguts del 012 (Gencat.cat) Continguts dels ajuntaments de Mataró i Vilanova Continguts interactius de tipus informatiu
- 6. Aplicacions Permeten que els espectadors seleccionin informació amb el comandament a distància. Poden veure textos, gràfics i fotografies Actualitzades permanentment S’han dissenyat portals interactius de TDT
- 7. Realització de les proves Fase 1: continguts per menús temàtics
- 8. Realització de les proves Fase 2: continguts per àmbits d’interés
- 9. Realització de les proves Fase 3: identificació, participació i tràmits
- 10. Àmbit de proves tecnològiques I dentificació d’usuaris amb targes intel·ligents Personalització de continguts Accés a bases de dades públiques Ingesta automàtica de dades Canal de retorn via telèfon mòbil Canal de retorn via IP Missatgeria instantània Anàlisi de prestacions tecnològiques avançades
- 11. Estudis S’ha fet una selecció socio-demogràfica dels usuaris 400 entrevistes a espectadors de Mataró i Vilanova Un centenar de persones han passat tres vegades pels laboratoris Focus groups qualitatius. Volem saber: Quin grau d’interès tenen els serveis Quins continguts tenen més interès i per a quins perfils Atendre suggeriments dels espectadors Estudis en profunditat de l’experiència d’usuari
- 12. Estudis Volem saber: Com adaptar els continguts de la Administració al mitjà televisiu Com integrar l’edició dels continguts de forma eficient Determinar els elements tècnics a tenir en compte per a la posada en marxa de serveis interactius Analitzar l’experiència previa a l’explotació
- 13. Què hem après Conclusions Afloren les dificultats tecnològiques d’integració S’identifiquen els fluxos de treball previs a l’explotació L’Administració adapta el seu llenguatge a la televisió S’identifica l’interès dels ciutadans Es possible prioritzar els esforços en funció de l’interès Necessitats diferents de l’administració local i autonòmica