�ݺ�ߣ

2
Woord vooraf
2017 was een avontuurlijk jaar.
CultuurNet en CJP werden publiq en bereidden zich samen voor op het komende jaar waarin ze operationeel integreren.
Ook 2018 dient zich al even boeiend aan.
Met een nieuwe visie, missie en een heus manifest, zet publiq 2018 in met een ambitieus plan. Dit plan kwam tot stand
middels een collectief en participatief teamproces.
In 2018 zetten we versterkt in op inhoudelijk leiderschap. We vergaren, verwerken en delen kennis met gepaste commu-
nicatiekanalen en tijdens kennismomenten. De aandacht voor kansengroepen wordt gecoördineerd doorheen de organi-
satie. Ook onze campagnes en projecten, de schatten van Vlieg, de campusacties van BILL en Vlieg op de cultuurmarkt
passen volop in de social marketing missie. Naast de Ultimas, als bijzondere opdracht, organiseren we dit jaar ook voor
het eerst de BILL Award in eigen beheer.
publiq staat ook in 2018 met haar bestaande operationele platformen en producten voor impactvolle en kwalitatieve
dienstverlening aan prospects, bestaand publiek en de vele partners. De werking van UiTinVlaanderen wordt bestendigd
en geoptimaliseerd met nieuwe functies & formats. UiTmetVlieg gaat voor doelgroepverbreding. BILL verzekert conti-
nuïteit terwijl in parallel een langetermijnstrategie wordt uitgetekend. De volledige redactie focust op een multimediale
werking. De partnerwerking verdiept het UiTnetwerk met als prioriteit 100 UiTPAS steden tegen eind 2021. Gezien de
moeilijkere verkiezingsjaren wordt er ingezet op de regionale uitbreiding en het wegwerken van drempels, om een sprint
in 2019/2020 mogelijk te maken. De volledigheid en kwaliteit van de inhoud van UiTdatabank wordt gegarandeerd en
door communicatieacties wordt er een directe lijn met invoerders voorzien. Onder de noemer ‘beter voorkomen dan ge-
nezen’ willen we de operationele werking efficiënter maken door betere monitoring en rapportering, betere documentatie,
de automatisering van testen en terugkerende taken en een betere balans tussen operations en nieuwe development
tot stand brengen.
De (door)ontwikkeling van ons platform en producten wordt verzekerd. Er zijn in 2018 best wel wat must do’s en zeker-
heden. Op de prioriteitenlijst staan niet alleen nieuwe features uit de goed gevulde product roadmaps, maar wordt ook
de nodige focus voorzien op non-functionals. De investeringen in de producten volgen een zeker cycliciteit, met de totale
investeringen en afschrijvingen die redelijk stabiel blijven. Nu UiTdatabank V3 er is, en ook Widgets en Projectaanvraag
gelanceerd worden, komt er terug wat ruimte voor UiTinVlaanderen en UiTmetVlieg. Daarnaast staan er grote werven
op stapel voor UiTPAS, is er Kunstkuur en de ontwikkeling van museumPASSmusées, die wordt gefinancierd via een
eenmalige subsidie.
Ook op vlak van strategische ontwikkeling en coproducties wordt het een uitdagend jaar. publiq lanceert in september
2018 museumPASSmusées als operationele partner en medeoprichter van de CVBA-SO. Er wordt ook een duurzaam
business model onderhandeld voor de dienstverlening vanuit publiq. Naast de projectfase die in 2018 dwingend en in-
grijpend is, richt publiq zich ook op de recurrente ondersteuning van museumPASSmusées.
Voortgangsrapport 2017-2018

3
Educatie werd als ‘nieuwe’ transversale lijn opgenomen in BHOVK 17-21 en is reeds aanwezig in de productportfolio
en publiq’s netwerk van partners. In 2018 wordt een langetermijnstrategie inzake educatie uitgewerkt. Cultuurkuur gaat
voor verdere groei, en evolueert van een tool naar een platform. Aan dit platform wordt ook het nieuwe Kunstkuur, als
subsidiemodule voor samenwerkingsverbanden tussen een DKO (deeltijds kunstonderwijs) en scholen, toegevoegd.
De sectorpartnerships dienen behouden en onderhouden te worden. Het business model wordt geactualiseerd en er
wordt gericht gezocht naar nieuwe partners in lijn met onze strategie naar kansengroepen. publiq stelt zich in 2018 re-
actief op inzake internationale opportuniteiten, maar onderhoudt actief de bestaande contacten.
In dit document werden de acties van CJP voor 2018 verwerkt, die vastgelegd werden in het eenjarig addendum van pu-
bliq. Voor het werkingsverslag van CJP voor 2017 verwijzen we graag naar het werkingsverslag dat ingediend werd bij de
Afdeling Jeugd, waarin de indicatoren worden opgevolgd die vastgelegd werden in het beleidsplan 2014-2017.
Voortgangsrapport 2017-2018

1. Strategische doelstelling 1:
publiq zorgt ervoor dat de bevolking in Vlaanderen en Brussel in al haar diversiteit
toegankelijke informatie vindt over het volledige publieke vrijetijdsaanbod, gericht naar
jong en oud, van regio tot wijk en van cultuurdiscipline tot sporttak.
OD1 publiq streeft naar een zo volledig en rijk mogelijke UiTdatabank als centrale draaischijf voor
eerstelijnsinformatie over vrijetijdsactiviteiten in Vlaanderen en Brussel.
OD2 In samenwerking met steden en gemeenten verspreidt publiq alle verzamelde informatie via
lokale vrijetijdsgidsen. Van UiTinAalst tot UiTinZoutleeuw wordt een gedeeld communicatielabel
ondersteund, met de overkoepelende vrijetijdsgids UiTinVlaanderen als sluitstuk van het
netwerk.
OD3 Samen met partners uit de brede vrijetijdssector realiseert publiq doelgroepen aanbodspecifieke
vrijetijdsgidsen over alle cultuurdisciplines en sporttakken heen. Het communicatielabel “Vlieg” richt zich
daarbij in het bijzonder op families met jonge kinderen.
OD4 publiq realiseert toegankelijke communicatieproducten die inspelen op behoeften van mensen met een
beperking en mensen met een taalachterstand.
OD 5 publiq organiseert onder het label BILL in 2018 sensibiliseringscampagnes rond het brede cultuuraanbod
publiq zorgt ervoor dat de bevolking in Vlaanderen en Brussel in al haar diversiteit
in aanraking komt met een voorheen onbekend aanbod, dat inspeelt op persoonlijke
behoeften en aspiraties.
OD1 Met informatietechnologie en redactionele inspanningen ondersteunt publiq (potentiële) participanten
om hun vrijetijdsleven op betekenisvolle wijze te verruimen. Daarbij spelen de aangeboden diensten in op
persoonlijke ervaring, behoeften en aspiraties.
OD2 publiq ondersteunt het cultuureducatieve beleid in Vlaanderen door o.a. de verdere uitbouw van Cultuurkuur
als matchmaker tussen leerkrachten en cultuurwerkers.
OD3 de BILL-kanalen van publiq informeren jongeren op een toegankelijke manier over het brede cultuur- en
lifestyleaanbod in Vlaanderen en Brussel
OD4 publiq brengt onder het label BILL “jongerenproof” nieuws over het brede cultuur- en lifestyleaanbod in
Vlaanderen en Brussel, voor en door jongeren
OD 5 publiq heeft een diverse BILL-jongerenredactie die pleitbezorger is van jongerencultuur
inhoudstafel

publiq zorgt ervoor dat de bevolking in Vlaanderen en Brussel in al haar diversiteit dankzij
de inclusieve voordelenkaart UiTPAS vaker aan het publieke vrijetijdsleven deelneemt.
OD1 Samen met lokale besturen rolt publiq het programma UiTPAS verder uit als de combinatie van een
voordeelpas voor iedereen en een kortingspas voor mensen in armoede.
OD2 publiq realiseert een collectief “direct marketing” platform waarmee persoonlijke uitnodigingen op maat van
smaakvoorkeuren en aspiraties worden geadresseerd aan eindgebruikers van UiTPAS.
OD3 In 2018 zoekt publiq uit hoe het met UiTPAS meer jongeren meer goesting in meer cultuur kan doen krijgen
publiq voert alle operaties uit met oog voor efficiëntie, innovatie, kwaliteit en
duurzaamheid.
OD1 publiq ontwikkelt schaalbare en gebruiksvriendelijke oplossingen voor infoservices en datagedreven
vrijetijdsmarketing in samenwerking met individuele en collectieve actoren.
OD2 publiq beheert een groeiend ecosysteem met permanente zorg voor de noden van gebruikers en partners.
Samenwerkingsverbanden zorgen voor territoriale of sectorbrede schaal.
OD1 publiq geeft lokale besturen in heel Vlaanderen en Brussel de instrumenten om hun participatiebeleid op het
terrein te realiseren met infoservices en voordeelprogramma’s onder het collectieve label UiT.
OD2 Het brede socioculturele, jeugd- en sportieve veld maakt samen met publiq werk van publieks- en
participatieverruiming met inzet van collectieve event- en publieksgegevens.
OD3 publiq zet in op kenniswerking door het opbouwen, verzamelen en verspreiden van kennis over cultuur en
communicatie, met een belangrijke focus op doelgroepen
Door sociaal ondernemerschap komt er extra slagkracht om werk te maken van de
uitdagende missie van publiq.
OD1 publiq zorgt voor diversificatie van de inkomsten door de verdere uitbouw van een tweede pijler (betalende
dienstverlening), gebaseerd op coöperatieve business modellen en ondersteund door een rigoureuze keuze
voor “open data” en “open source”.
OD2 publiq initieert een derde pijler (sponsoring en fondsenwerving) en betrekt “crowdfunding” en “social impact
investors” in de financieringsmix.
7. Bijzondere opdrachten
• Cultuurprijzen / Ultimas
• Museumpas

6
publiq zorgt ervoor dat de bevolking
in Vlaanderen en Brussel in al haar
diversiteit toegankelijke informatie
vindt over het volledige publieke
vrijetijdsaanbod, gericht naar jong
en oud, van regio tot wijk en van
cultuurdiscipline tot sporttak.
01 Strategische doelstelling

7
Activiteiten en events
Eerstelijnsinformatie van cumulatief 1 miljoen
vrijetijdsactiviteiten verzameld in de UiTdatabank.
continuering volledigheids- en kwaliteits-
controles, met bijzondere aandacht
voor museumaanbod
(cf. museumPASSmusées) en
cultuureducatief aanbod (cf. Cultuurkuur)
verdere optimalisering infrastructuur
dataopslag en -verwerking
keuze en implementatie infrastructuur
voor data-analyse voor eigen gebruik
en om inzichten te delen met partners
OD1 publiq streeft naar een zo volledig en rijk mogelijke UiTdatabank
als centrale draaischijf voor eerstelijnsinformatie over vrijetijdsactiviteiten
in Vlaanderen en Brussel
Voornaamste acties 2018Doel beheersovereenkomst
a
a
a
events toegevoegd per jaar

8
OD2 In samenwerking met steden en gemeenten verspreidt publiq alle
verzamelde informatie via lokale vrijetijdsgidsen. Van UiTinAalst tot
UiTinZoutleeuw wordt een gedeeld communicatielabel ondersteund,
met de overkoepelende vrijetijdsgids UiTinVlaanderen als sluitstuk
van het netwerk.
Vrijetijdsgidsen
Bereik van cumulatief 150 miljoen consultaties
van vrijetijdsgidsen onder het collectieve label “UiT”.
continuering partnerwerk
lancering nieuwe versie widgets
bevraging partners die werken
met API-koppelingen, zodat we ook
zicht krijgen op de bezoekcijfers
van deze kanalen
Voornaamste acties 2018
a
a
a
consultaties vrijetijdsgidsen
Doel beheersovereenkomst
20.240.952
UiTagenda’s partners
6.063.223
Sector en toerisme
788.211
Media
8.296.998
UiTinVlaanderen
903.133
UiTmetVlieg
totaal 36.292.517
2%
23%
2%
17%
56%
aantal consultaties (sessies)

9
OD3 Samen met partners uit de brede vrijetijdssector realiseert publiq
doelgroepen aanbodspecifieke vrijetijdsgidsen over alle
cultuurdisciplines en sporttakken heen.
Het communicatielabel “Vlieg” richt zich daarbij in het bijzonder
op families met jonge kinderen.
Aantal kanalen
Meervoudige distributie van event informatie
via meer dan 1.000 kanalen
• territoriaal: kanalen lokale besturen
• thematisch: kanalen sectorpartners
• lifestyle: mediapartners
aantal kanalen met een agenda op basis van culturefeed modules of widgets (exclusief kanalen die
met andere technologie gegevens van UiTdatabank gebruiken zoals sociale media, tipsblaadjes en infobladen)
bevraging partners om zicht te krijgen
op anderssoortige UiTkanalen zoals
Facebook, flyers, narrowcastingsystemen
verderzetting mediapartnerships
met o.m. Mediahuis, De Persgroep,
VRT en HUMO en aanvulling
mediapartners i.f.v. integratie BILL
betere logging van de meeneemtips
a
a
aantal kanalen
a

10
Het communicatielabel “Vlieg” richt zich daarbij in het
bijzonder op families met jonge kinderen.
UiTmetVlieg.be
consultaties UiTmetVlieg.be
leden “Bende van Vlieg”
deelnemende kinderen collectieve acties

11
Het communicatielabel “Vlieg” richt zich daarbij in het
bijzonder op families met jonge kinderen.
UiTmetVlieg.be
Onderhoud familieprogramma
onder het label “Vlieg
• cumulatief 1,7 miljoen consultaties familiesite
UiTmetVlieg.be
• 20.000 leden familiale community “Bende van Vlieg”
• cumulatief 200.000 deelnemende kinderen
aan collectieve acties i.s.m. brede cultuursector
Zomeractie (Schatten van Vlieg) i.s.m.
300 partners in het teken van de tastzin
Vliegparcours op de jaarlijkse
Cultuurmarkt in Antwerpen
opstart project mini-Vlieg gericht
op jonge ouders met baby’s en peuters
a
a
a

12
OD4 publiq realiseert toegankelijke communicatieproducten
die inspelen op behoeften van mensen met een beperking
en mensen met een taalachterstand.
Toegankelijke communicatieproducten
agenda’s met taaliconen
events met taaliconen in UiTdatabank
Status 2017
• 20 agenda’s met taaliconen
• 2 websites met toegankelijke UiTagenda
• 2803 events met taaliconen die plaatsvonden in 2017 in UiTdatabank
Doel 2018
• 25 agenda’s met taaliconen
• toegankelijke UiTagenda op website agentschap INTER
• 2 bestaande en 3 nieuwe websites met toegankelijke UiTagenda
• 3000 events met taaliconen die plaatsvinden in 2018 in UiTdatabank

13
OD4 publiq realiseert toegankelijke communicatieproducten
die inspelen op behoeften van mensen met een beperking
en mensen met een taalachterstand.
Toegankelijke communicatieproducten
verdere promotie van agenda’s met
taaliconen, o.m. via samenwerking met
Agentschap voor integratie en inburgering
en extra aandacht in de kenniswerking
van het UiTnetwerk
verderzetting redactionele werking met
aandacht voor met diverse etnisch-cul-
turele achtergrond, mensen met een
beperking en mensen in armoede
samenwerking met INTER, Agentschap
Toegankelijk Vlaanderen, met oog op
realisatie Toegankelijke UiTagenda op de
website van het agentschap
a
a
a
• target 2021: realisatie gerichte vrijetijdsagenda’s
i.s.m. minstens 50 doelgroepgerichte
communicatiekanalen
(ijkpunt: 11 kanalen eind 2015)
• rapport m.b.t. onderzoek opportuniteiten om te
communiceren met jongeren uit kansengroepen

14
OD5 publiq organiseert onder het label BILL in 2018
sensibiliseringscampagnes rond het brede cultuuraanbod
BILL
CULTUUR
ZIT ECHT OVERAL
STIL JOUW CULTURELE VRAATLUST
OP BILL.BE
VU: Bart Temmerman, publiq vzw, Henegouwenkaai 41-43, 1080 Sint-Jans-Molenbeek
flashmobs BILL (maart)
activeringscampagne BILL-app (oktober)
branding & abroad-campagne BILL
(oktober – november)
start BILL Award campagne (december)
a
a
a
a
Organisatie sensibiliseringscampagnes
rond het brede cultuuraanbod.
• organisatie van 3 campagnes met minstens
4 lokale partners.

15
in Vlaanderen en Brussel in al
haar diversiteit in aanraking komt
met een voorheen onbekend
aanbod, dat inspeelt op persoonlijke
behoeften en aspiraties.

16
OD1 Met informatietechnologie en redactionele inspanningen
ondersteunt publiq (potentiële) participanten om hun vrijetijdsleven
op betekenisvolle wijze te verruimen. Daarbij spelen de aangeboden
diensten in op persoonlijke ervaring, behoeften en aspiraties.
UiTinVlaanderen – UiTiD
UiTiD’s
unieke bezoekers UiTinVlaanderen
continuering inzet op UiTinVlaanderen
met onder meer redactionele formats,
mediapartnerships, sterke SEO-strategie
en contextuele UiTtips
verdere productontwikkeling zoals
wishlist-functie of het optimaliseren
van de e-mailalerts
volwaardige integratie van video
in redactionele werking
a
a
a
• totaalbereik is minstens 50% van de Vlaamse
bevolking
• realisatie applicaties met gepersonaliseerde
informatie voor minimaal 500.000 gebruikers
met gedeeld profiel (“UiTiD”)

17
OD2 publiq ondersteunt het cultuureducatieve beleid in Vlaanderen
door o.a. de verdere uitbouw van Cultuurkuur als matchmaker
tussen leerkrachten en cultuurwerkers.
Cultuurkuur
status 2017
jaarlijkse bevraging: gerealiseerd in november 2017
Voornaamste bevindingen:
• de bekendheid van Cultuurkuur blijft gelijk
• bezoekers converteren iets meer: wie zoekt naar
aanbod of partners, gaat vaker dan in 2016 over tot
een effectieve samenwerking
• de NPS is gemiddeld licht positief, met wel een
verschil tussen onderwijssector (positiever) en
cultuuursector
intentie contact
sessies Cultuurkuur

18
OD2 publiq ondersteunt het cultuureducatieve beleid in Vlaanderen
door o.a. de verdere uitbouw van Cultuurkuur als matchmaker
tussen leerkrachten en cultuurwerkers.
Cultuurkuur
continuering van volledige en
kwaliteitsvolle dataverzameling
B2B-campagne Cultuurkuur naar
cultuursector
implementatie, oplevering en go-live
van applicatie Kunstkuur
a
a
a
• bezoekcijfers Cultuurkuur: stijging van het aantal
sessies op cultuurkuur.be met jaarlijks 10% tot
175.000 sessies voor 2021
• conversies: het aantal intenties tot contact (een
school contacteert een cultuurorganisatie of vice
versa) stijgt tot 5% in 2021 van het totaal
aantal sessies.
• kwaliteit: er is jaarlijks een bevraging over
cultuurkuur zowel bij de onderwijssector als
de cultuursector.
Surf naar
cultuurkuur.be
voor inspiratie,
partners en subsidies.
CULTUUR
met één klik
in je KLAS
Vlaanderen
is onderwijs & vorming

19
OD3 de BILL-kanalen van publiq informeren jongeren op een
toegankelijke manier over het brede cultuur- en lifestyleaanbod
BILL-kanalen
BILL-kanalen – nieuwsbriefontvangers
BILL-kanalen – consultaties BILL.be

20
OD3 de BILL-kanalen van publiq informeren jongeren op een
toegankelijke manier over het brede cultuur- en lifestyleaanbod
BILL-kanalen
uitwerken nieuw redactiemodel
onderzoek naar mogelijkheden
gesegmenteerde nieuwsbrieven op
basis van UiTdatabank
nieuwsbriefabonnees op niveau houden
en laten groeien, ook in licht van
verplichtingen GDPR
inspanningen om merkbekendheid BILL
te verhogen
inzake sociale media gaat bijzondere
aandacht naar Instagram, met een focus
op een groter bereik
a
a
a
a
• 200.000 consultaties via BILL.be in 2018
• 25.000 nieuwsbriefontvangers in 2018
• 15.000 fans op facebook eind 2018
BILL-kanalen – fans op facebook
a

21
OD4 publiq brengt onder het label BILL “jongerenproof” nieuws
over het brede cultuur- en lifestyleaanbod in Vlaanderen en Brussel,
voor en door jongeren
BILL
zoektocht naar nieuw evenwicht binnen
multidisciplinaire redactie (tekst, beeld en
video), waarbij beeld en video een steeds
belangrijker rol zullen spelen
nieuwe samenwerkingsvormen met
bestaande initiatieven met focus op een
cultuurredactie door jongeren worden in
kaart gebracht. De balans tussen het
genereren van content met eigen reporters
en het overnemen van redactie-items van
andere jongerenredacties zorgt voor een
haalbaar redactiemodel
a
a
• publiceren en verspreiden van minstens 350
content-items over cultuur voor jongeren en
jongerencultuur (via zowel de BILL-kanalen
als de UiT-kanalen)
• ontsluiting cultuuritems binnen acht domeinen:
film, podium (van urban dance tot opera), muziek,
boeken, expo, games, lifestyle en buitenlandse
beleving (abroad)

22
OD5 publiq heeft een diverse BILL-jongerenredactie
die pleitbezorger is van jongerencultuur
BILL-jongerenredactie
• redactie met minstens 40 jongeren tussen
16 en 30 jaar
• twee trajecten, met minstens 10 vormende
groepsmomenten (o.a. startupvergaderingen,
redactievergaderingen, workshops) om
jongeren warm te maken voor cultuurjournalistiek
onderhouden van een divers samengestelde
redactie van jongeren, via startups,
reportersdagen en redactievergaderingen.
werven van nieuwe reporters, fotografen,
bloggers of vloggers
organiseren workshops cultuurjournalistiek
met partners uit de cultuursector en lokale
besturen.
begeleiden en coachen van
jongerenreporters samen met
gespecialiseerde partners
uitwerken van een netwerk van organisaties
met focus op cultuurredactie door jongeren
om expertise te delen
a
a
a
a
a

23
in Vlaanderen en Brussel in al
haar diversiteit dankzij de inclusieve
voordelenkaart UiTPAS vaker aan het
publieke vrijetijdsleven deelneemt.

24
OD1 Samen met lokale besturen rolt publiq het programma UiTPAS
verder uit als de combinatie van een voordeelpas voor iedereen
en een kortingspas voor mensen in armoede.
UiTPAS – pashouders
UiTPAS – pashouders
UiTPAS – pashouders MIA
Het UiTPAS-instrumentarium bereikt een groep
van minimaal 360.000 pashouders, waarvan
100.000 mensen in armoede
(ijkpunt: 80.000 UiTPAShouders eind 2016)

25
0
10
20
30
40
0
30
60
90
120
2016 2017 2018 2019 2020 20212015
status< historiek doel >
24
37
42
100
18
UiTPAS – partners
UiTPAS – UiTPASpartners
status uitrol UiTPAS begin 2018
UiTPAS is beschikbaar in 100 steden en gemeenten
met UiTPAS, verdeeld over 20 regio’s in Vlaanderen
(ijkpunt: 25 gemeenten/steden verdeeld over 8
regio’s eind 2016)

26
UiTPAS – participaties
nieuwe KSB admin (backend UiTPAS)
koppeling met GSS-Bufferdatabank
(Geharmoniseerde Sociale Statuten)
voor automatische verlenging van het
kansenstatuut
UiTPAS GDPR-compliant
Overschakeling naar centrale tooling:
Mijn UiTPAS (UiTPASplatform) +
uitgebreide zoekfilters in de voordelen.
evaluatie UiTPAS (rapport voorgelegd
aan Vlaamse Regering eind 2018)
benutten lokale verkiezingen als
potentieel voor nieuwe kandidaturen
UiTPASpartners
test met kleine UiTsalons als
podium voor praktijkvoorbeelden
a
a
a
a
Met UiTPAS worden cumulatief 12.500.000
participaties aan vrijetijdsactiviteiten geregistreerd
(ijkpunt: 510.000 eind 2016)
UiTPAS – participaties
a
a

27
OD2 publiq realiseert een collectief “direct marketing” platform
waarmee persoonlijke uitnodigingen op maat van smaakvoorkeuren
en aspiraties worden geadresseerd aan eindgebruikers van UiTPAS.
publiq marketing platform
uitrol van het platform naar de KSB’s
(steden en gemeenten) tegen eind 2018
ontwikkeling van een plan van aanpak en
businessmodel voor het openstellen van
het platform naar sectorpartners
a
a
decentrale terbeschikkingstelling van direct
marketing platform aan alle lokale besturen
die UiTPAS introduceren, met coöperatief model
voor gebruik door sectorpartners)
Status 2017
• ontwikkeling en demonstrator van direct
marketing-platform en piloot met o.m. FilmFest Gent
• project ‘UiTgezocht’ in samenwerking met
o.m. Cultuurconnect en meerdere Kortrijkse
aanbieders van vrijetijdsaanbod
Doel 2018
platform eind 2018 beschikbaar voor KSB’s
(steden en gemeenten)
Doel 2021
direct marketing platform

28
UiTPAS – jongeren
• een bevraging van jongeren, inclusief
focusgroepen met jongeren
• definiëren en opstarten van minstens één
proefproject in een bestaande UiTPAS-stad of regio
OD3 In 2018 zoekt publiq uit hoe het met UiTPAS meer jongeren
meer goesting in meer cultuur kan doen krijgen
onderzoeken van nieuw en/of aanvullend
instrumentarium om jongeren in
Vlaanderen en Brussel vaker aan het
breed-culturele leven laten deel te nemen
uitwerken van een proefproject in een
bestaande UiTPAS-stad of regio
organiseren van bevraging en
focusgroepen met jongeren
evalueren huidige tool (BILL- app, met
Europese EYCA-aanbod in geïntegreerd)
a
a
a
a

29
publiq voert alle operaties uit
met oog voor efficiëntie, innovatie,
kwaliteit en duurzaamheid.

30
OD1 publiq ontwikkelt schaalbare en gebruiksvriendelijke oplossingen
voor infoservices en datagedreven vrijetijdsmarketing in samenwerking
met individuele en collectieve actoren.
ICT-infrastructuur
ICT-infrastructuur
Jaarlijks wordt een adequaat budget geïnvesteerd
of gereserveerd voor het up-to-date houden van de
ICT- infrastructuur om gelijke tred te houden met
de technologische evoluties en over de grenzen van
de periode van de beheersovereenkomst heen de
continuïteit te garanderen. Deze investeringen worden
jaarlijks in kaart gebracht in het jaarverslag van publiq.
(ijkpunt: 488.089 in 2015)

31
Groeiend ecosysteem
Minimaal tweejaarlijks wordt een bevraging gedaan
naar behoeften en tevredenheid van eindgebruikers en
partners. Hieruit worden verbeterpunten afgeleid die
aangepakt worden in de daaropvolgende actieplannen.
Als streefcijfer geldt een Net Promotor Score van
minimaal 15.
In 2018 wordt een gebruikersbevraging uitgevoerd
bij de gebruikers van onze diensten voor
gegevensverzameling.
In het kader van de evaluatie van UiTPAS worden
o.m. KSB’s en pashouders bevraagd.
OD2 publiq beheert een groeiend ecosysteem met permanente zorg
voor de noden van gebruikers en partners.
Doel 2018
• gebruikersbevraging uitgevoerd
• NPS minimaal 15
Doel 2021
• tweejaarlijkse partnerbevraging
• NPS minimaal 15

32
Samenwerkingsverbanden
zorgen voor territoriale
of sectorbrede schaal.

33
OD1 publiq geeft lokale besturen in heel Vlaanderen en Brussel de
instrumenten om hun participatiebeleid op het terrein te realiseren
met infoservices en voordeelprogramma’s onder het collectieve label UiT.
Participatiebeleid
titel
Onder lokale besturen die deel uitmaken van
het UiTnetwerk (circa 90%) wordt minimaal
tweejaarlijks een bevraging gedaan naar
behoeften en tevredenheid over de aangeboden
diensten. Hieruit worden verbeterpunten afgeleid
die aangepakt worden in de daaropvolgende
actieplannen. Als streefcijfer geldt een Net
Promotor Score van minimaal 15. (IJkpunt: nog te
ontwikkelen: eerste survey = nulmeting/ijkpunt)
De bevraging werd opgemaakt in Limesurvey en
uitgestuurd naar 425 contacten op 31/10/2017.
Na een herinnering op 14/11/2017 werd de
bevraging op 30/11/2017 afgesloten. In totaal
namen 148 respondenten deel aan de bevraging
waarvan 110 de vragenlijst tot het eind doorliepen.
Resultaten:
Belangrijkste kanalen voor UiT communicatie:
eigen website en eigen informatieblad.
Aspiraties wat betreft kanalen voor toekomst:
communiceren vanuit UiTPAS, via vrijetijdsbalie
en digitale nieuwsbrief.
De belangrijkste doelgroepen momenteel:
families met jonge kinderen, senioren en
medioren. Interesse in communicatie naar mensen
in armoede en jongeren (12-18j).
Communicatie momenteel vooral op gemeentelijk
en regionaal niveau, maar interesse om ook
op individueel niveau te communiceren.
59 respondenten willen als klankbord dienen
en meedenken over verdere ontwikkelingen.
NPS bevraging 2017: 24,5
De volgende bevraging van
UiTPartners wordt gepland in 2019
(er is wel een bevraging voorzien
in het kader van de evaluatie van
UiTPAS).
• tweejaarlijkse partnerbevraging
• NPS minimaal 15
status 2017 doel 2018 doel 2021

34
OD2 Het brede socioculturele, jeugd- en sportieve veld maakt samen
met publiq werk van publieks- en participatieverruiming met inzet
van collectieve event- en publieksgegevens.
Publieks- en participatieverruiming
titel
• meer dan 320 partners, met momenteel een
200-tal actieve projecten en zo’n 170
outputkanalen in het brede cultuur- en
vrijetijdsveld
• sectorpartners binnen het domein van
CJM, zoals koepelorganisaties en landelijke
sectorcampagnes (vb. Kunstendag voor Kinderen,
Dag van de Dans, Buitenspeeldag, ...)
• inzake etnisch-culturele minderheden eerste
initiatieven met zelforganisaties FMDO en IC vzw
• partnerships en sectorevenementen van
andere Vlaamse overheidsdomeinen zoals
Sport (#Sporters beleven meer, Maand van
de Sportclubs, ...), Leefmilieu en Natuur (oa.
Week van het Bos), Welzijn (datvoeltbeter.be,
Kind en Gezin), Toerisme, Onroerend Erfgoed
(Open Monumentendag) en Buitenlandse Zaken
(oorlogsherdenking)
• enkele concrete realisaties / opgestarte
partnerships: agenda’s voor het Europees
Jaar van het Cultureel Erfgoed 2018
(volledige campagnesite), Erfgoedcel Brussel,
auteurslezingen.be, campagne Werelddag
Geestelijke Gezondheid, verschillende
Natuurpunt-afdelingen en regionale
landschapsparken, Playday-app, ook veel
importkoppelingen met o.m. Curieus vzw,
August Vermeylenfonds, Activak en Ideekids
(kampaanbod), Buren bij Kunstenaars, meer
content in het kader van de Krokuskriebels,
Willemsfonds.
• meer dan 320 partners,
met momenteel een 200-tal
actieve projecten en zo’n 170
outputkanalen in het brede
cultuur- en vrijetijdsveld
• in samenwerking met INTER
(Agentschap Toegankelijk
Vlaanderen) proces rond
verzameling toegankelijke
eventinformatie en realisatie
Toegankelijke UiTagenda op de
website van het agentschap
• actieve bijdrage tot realisatie en
lancering museumPASSmusées
• verderzetting co-productie met
CANON rond Cultuurkuur met
lancering van Kunstkuur
• overzicht partners
• specifiek bereik kansengroepen
status 2017 doel 2018 doel 2021

35
OD2 Het brede socioculturele, jeugd- en sportieve veld maakt samen
met publiq werk van publieks- en participatieverruiming met inzet
van collectieve event- en publieksgegevens.
Publieks- en participatieverruiming
Als onderdeel van het jaarverslag maakt publiq
een jaarlijks overzicht van het aantal partners met
wie projecten worden aangevat of diensten worden
uitgebaat. Hierbij wordt het bereik van kansengroepen
specifiek vermeld. (Ijkpunt: 131 in 2015)
continuering ondersteuning bestaande
partners en ontwikkeling nieuwe
partnerships, o.m. met de koepels van
grotere middenveldorganisaties met oog
op uitrol UiTPAS
optimalisering monitoring en logging van
het gebruik van diensten door partners
uitrol ‘Widgets v.3 en beschikbaar stellen
nieuwe search-API (SAPI3)
a
a
a

36
OD3 publiq zet in op kenniswerking door het opbouwen, verzamelen en
verspreiden van kennis over cultuur en communicatie, met een
belangrijke focus op doelgroepen.
Kenniswerking
• rapport met onderzoeksresultaten m.b.t.
een gepast online instrument voor kennisdeling
(in breder kader van UiTnetwerk)
• minimaal één bevraging over
jongerencommunicatie
• minimaal twee thema-momenten
voor zowel lokale besturen als de brede
jeugd- en cultuursector (al dan niet samen)
een bevraging/onderzoek naar de
prijszetting van cultuuraanbod voor jongeren
organisatie van minstens 2 thema-
momenten (UiTsalons) en 10e editie
UiTforum
mogelijke kanalen specifiek voor jongeren uit
kansengroepen worden in kaart gebracht
toepasbaarheid UiTPASmodel voor
jongeren in armoede, studenten én voor
alle Vlaamse/Brusselse jongeren wordt
onderzocht
a
a
a
a
• CJP organiseerde in december 6
inspiratiesessies rond thema jongeren en
cultuurcommunicatie, met volgende partners:
Kaaitheater Brussel
C-Mine Cultuurcentrum Genk
Mu.Zee, Oostende
Kunstencentrum Stuk, Leuven
NTGent, Gent
M KHA, Antwerpen.

• CJP ontwikkelde het onderzoeksrapport gelinkt
aan het onderzoek “Mogen we even door je ogen
kijken?”.
• Het UiTnetwerk organiseerde verschillende
kennisdelingsmomenten: 6 UiTsalons, UiTforum
XL, 2 UiTPASsalons en 3 KSB-trefmomenten.
• rapport onderzoeksresultaten
• één bevraging
• twee thema-momenten
• tiende editie UiTforum
status 2017 doel 2018

37
Door sociaal ondernemerschap
komt er extra slagkracht om werk
te maken van de uitdagende missie
van publiq.

38
OD1 publiq zorgt voor diversificatie van de inkomsten door de verdere
uitbouw van een tweede pijler (betalende dienstverlening), gebaseerd op
coöperatieve business modellen en ondersteund door een rigoureuze keuze
voor “open data” en “open source”.
Inkomsten betalende dienstverlening
inkomsten betalende dienstverlening
publiq motiveert in het jaarverslag hoe deze tweede
pijler bijdraagt tot het realiseren van de doelstellingen
in het financieel meerjarenplan (ijkpunt: 300.000 euro
eind 2016, over looptijd BHO).

39
Sponsoring en fondsenwerving
mediaruil
sponsoring
publiq motiveert in het jaarverslag hoe deze derde pijler
bijdraagt tot het realiseren van de doelstellingen in het
financieel meerjarenplan.
(Ijkpunt: 650.000 euro aan mediaruil in 2016,
39.750 euro aan projectsponsoring in 2016).
OD2 publiq initieert een derde pijler (sponsoring en fondsenwerving) en
betrekt “crowdfunding” en “social impact investors” in de financieringsmix.

41
Cultuurprijzen / Ultimas
De uitreiking van de Cultuurprijzen Vlaanderen, nu
Ultimas genoemd, maakt sinds 2003 als bijzondere
opdracht deel uit van de beheersovereenkomst met
publiq vzw.
Publiq vzw staat in voor:
• overkoepelende communicatie en inschrijvingstool
via een centraal digitaal platform;
• een coherente huisstijl en een brochure of andere
informatiedrager over de laureaten;
• de artistieke omkadering van de uitreiking van de
Ultima’s in samenwerking met het Departement;
• de BILL award:
• de selectie van de 10 genomineerden (door
BILL-redactie, jongerenredactie en Open Doek,
Creatief schrijven, Danspunt en Poppunt)
• communicatie rond de campagne in een
coherente huisstijl
Bijzondere opdrachten
Status 2017
De Ultimas 2016 werden in 2017 op dinsdag 13 juni
2017 uitgereikt in Kunstencentrum Vooruit te Gent
Doel 2018
De Ultimas 2017 zullen in 2018 op
dinsdag 27 februari worden uitgereikt in de
Arenbergschouwburg in Antwerpen.

42
Museumpas
Dit project valt ook onder de SD6OD2. Door een
eenmalige extra ondersteuning zal de technische
aanpassing, meer bepaald het IT-platform aanbouwend
op UiTPAS, voor museumpas sneller gerealiseerd
kunnen worden.
Na eerste onderzoeken en verkenning van
mogelijkheden, werd de voorbereiding van
museumPASSmusées in 2017 volop op de sporen
gezet.
Bijzondere opdrachten
Voornaamste realisaties in 2017:
• installatie stuurgroep met vertegenwoordigers van
Vlaamse, Brusselse en federale en Waalse musea
(9 bijeenkomsten)
• verdere uitwerking van het businessplan en aanvraag
en toekenning leningen bij
• uitwerking aspecten van operationele werking,
techniek en marketing door respectievelijke
werkgroepen met vertegenwoordigers van musea
• gunning raamovereenkomst ecosysteem publiq met
bijzondere aandacht voor museumPASSmusées als
mini-competitie
• onderzoek naar en voorbereiding keuze rechtsvorm
in samenwerking met advies bureau
• voorbereiding notariële oprichting cvba-so
museumPASSmusées
I.f.v. de eenmalige financiering door cultuurminister Sven Gatz zal in 2018 werk gemaakt worden van:
• functionele analyse vereisten toepassing
• uitwerken en implementeren policy en governance inzake privacy, informatiebeveiliging en
gegevensverwerking (o.m. GDPR)
• aanbesteding (aan)bouw van de oplossing
• bouw back-end toepassing voortbouwend op platform UiTPAS
• uitrol en opleiding balie-applicatie + aankoop en distributie hardware bij musea
(de inzet van personeel voor uitrol en opleiding alsmede aankoop en distributie,
en ook de kost van de hardware zal in opdracht en op budget van CVBA-SO gebeuren)
• realisatie campagnesite voor voorverkoop voorjaar 2018
• realisatie publiekswebsite voor operationele fase na lancering
• projectmanagement tot de lancering

�ݺ�ߣ

publiq - voortgangsrapport - 2017-2018

Recommended

More Related Content

Similar to publiq - voortgangsrapport - 2017-2018 (20)

publiq - voortgangsrapport - 2017-2018