SMS marketing là hoạt động tiếp thị qua tin nhắn di động, cho phép gửi thông điệp đến hàng triệu khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Có ba hình thức chính của SMS marketing: quảng cáo dịch vụ, tiếp thị tương tác và chăm sóc khách hàng. Ưu điểm của hình thức này bao gồm khả năng tiếp cận cá nhân, tiết kiệm chi phí và đo lường hiệu quả rõ ràng từ phản hồi của khách hàng.