Reptes i estratègies de l'administració pública en l'àmbit de la digitalització
0 likes82 views
Miquel Estapé, subdirector d'Estratègia i Innovació. Consorci Administració Oberta de Catalunya
More Related Content
Similar to Reptes i estratègies de l'administració pública en l'àmbit de la digitalització (20)
More from Consorci Universitat Internacional Menéndez Pelayo Barcelona (CUIMPB) - Centre Ernest Lluch (20)
Reptes i estratègies de l'administració pública en l'àmbit de la digitalització
- 1. Reptes i estratègies de l'administració pública en l'àmbit de la digitalització Digitalització,serveispúblicsiacciósocial UniversitatInternacionalMenéndezPelayodeBarcelona-CentreErnestLluch MiquelEstapé Abril2022
- 2. Agenda 1. Estratègies 2. Reptes 3. Riscos
- 4. Vivim una Revolució Digital També està impactant al sector públic
- 5. Transformació a Llarg Termini No hi ha dreceres
- 6. 1erel Repte després,la Tecnologia La tecnologia és un mitjà, no un fi
- 7. Fer-ho fàcil és molt difícil Cal invertir molt més en UX
- 8. Mòbil = inclusió digital 91%de les persones disposen de telèfon intel·ligent Font:AjuntamentdeBarcelona
- 9. Data is the new Oil (Clive Humby, 2006) .. but if unrefined, it cannot really be used 2008 2018 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
- 10. La Intel·ligència Artificial ja és una realitat Altres tecnologies disruptives (de futur): blockchain, 5G,quantum computing,etc DATA
- 11. Personalització i Proactivitat A l’Administració hem d’aprendredel sector privat
- 12. Innovació continua Hem de ”copiar” molt més les millors pràctiques. No hi ha drets d’autor al sector públic
- 13. Innovar = Risc Qui no arrisca, no pisca
- 14. Col·la- boració Si vols anar ràpid vés sol, si vols arribar lluny vés acompanyat
- 15. La tecnologia, al servei de les Persones Humanisme digital
- 16. Realitats vs. Fum No ens ofusquem: al món tecnològic hi ha molt de fum. No és fàcil saber qui genera realment valor públic
- 17. 2. Reptes
- 18. Repte: Com responem amb agilitat, flexibilitat i innovació a situacions crítiques Aprofitar les oportunitats per innovar (pandèmia) Prioritzant el Propòsit vs el Procediment Assumint riscos Flexibilitzant els controls a priori Repensant els serveis
- 19. Repte com impliquem a la ciutadania i empleats públics en la millora dels serveis públics Escolta activa i innovació oberta Espais de propostes de millora Enquestes de satisfacció
- 20. Repte: comgarantim quela ciutadania gaudeix de serveis públics digitals de qualitat, al margede la mida i recursosdel municipi onviu Col·laborar i Reutilitzar serveis comuns i interoperables
- 21. Repte: com lliurem una identitat digital a qualsevol ciutadà del món sense desplaçaments Aplicar la intel·ligència artificial per oferir nous serveis innovadors Video Identificació: idCAT Mòbil Sistemes cibersegurs Respecte a les dades personals Criteris Ètics
- 22. Repte: com fem fàcil tramitar des del des del mòbil Serveis web responsius ”first-mobile”
- 23. Repte: com fem fàcil a la ciutadania relacionar- se amb les diverses administracions Visió global i integrada de l’Administració El Meu Espai interadministratiu
- 24. Repte com donem suport a més ciutadans amb el mateix pressupost Dades:20€/incidènciai 20%deproblemàtiquesgeneren el80%delesincidències Suport a la tramitació 24 x7 +40.000consultes /any > 0,1€consulta
- 25. Repte com assegurem que no deixem ningú enrere Acompanyament humà per garantir la inclusió digital AgentTIC
- 26. Repte: Com podem planificar, i prendre millors decisions en la gestió pública Aprofitar les dades que té l’Administració
- 27. Repte: Com podem planificar, i prendre millors decisions en la gestió pública Aconseguir les dades de valor públic que NO té l’AAPP
- 28. Repte: com facilitem a la ciutadania conèixer tots els ajuts als quals té dret Informació personalitzada i proactiva AOC Aj Barcelona Israel
- 29. Repte: com facilitem a la ciutadania tramitar els ajuts als quals té dret Tramitació personalitzada i proactiva
- 30. Repte: Com podem fer d’una sola vegada tots els tràmits relacionats a un fet vital Serveis integrals en base a Fets Vitals Singapur
- 31. Repte: Com l’Administració pot oferir uns bons serveis públics en un entorn complex que canvia ràpidament Posar les Persones al centre Escolta Activa Codisseny Prototipatge iteratiu i Avaluació pels usuaris