Retail salesmanship in retail store
11 likes1,945 views
Pembelajaran mengenai salesmanship
More Related Content
What's hot (20)
Viewers also liked (20)
Similar to Retail salesmanship in retail store (20)
Retail salesmanship in retail store
- 2. POKOK BAHASAN SUB POKOK BAHASAN Selling is Problem Solving Pengertian Salesmanship The Secret of Selling Penjual Yang Ada Tugas Penjual Problem Solving Retail Salesmanship Self Salesmanship Memikat Pelanggan Menggali Kebutuhan Individual Sales Productivity Tahapan Salesmanship Prospecting Qualification Stage Probing Supporting Closing Salesmanship Ending Customer Loyalty Membeli Ulang Cross Selling & Up Selling Recommendation Kebal Tarikan Pesaing Customer Loyalty as Ending Proactive in Selling & Practice in Store (Matraman)
- 3. SELLING IS PROBLEM SOLVING RETAIL SALESMANSHIP TAHAPAN SALESMANSHIP SALESMANSHIP ENDING
- 7. Everybody Loves to buy PROBLEM Not Enough Money (Harus Memilih) Provide Solution SELLING IS PROBLEM SOLVING you selling by giving a solution to someones problem
- 15. PENJUAL ADA YANG TIDAK RAMAH MERASA INFERIOR MENUTUP DIRI 7 8 9
- 16. TUGAS PENJUAL ( Ritel ) Sikap Siap Melayani Menyapa Dengan Ramah Tanya Kebutuhan
- 17. TUGAS PENJUAL ( Ritel ) Bantu Carikan Produk Tawarkan Produk Lain WAJIB : Terima Kasih
- 18. TUGAS PENJUAL ( Ritel ) RETUR MONITORING DISPLAY DISPLAY
- 19. TUGAS PENJUAL ( Ritel ) Rekomendasi Order Cek Sisa Pameran Menjaga Kebersihan & Kesehatan
- 20. Senang Berdebat Selalu Mengeluh Tidak Banyak Bicara Sok Tahu PROBLEM SOLVING Pelanggan SULIT
- 22. MENGATASI KEBERATAN 01 02 03 Tanyakan kembali Setujui & Pertimbangkan Utarakan jawaban
- 23. KEBERATAN PELANGGAN HARGA BELUM BISA AMBIL KEPUTUSAN SETIA KEPADA PERUSAHAAN LAIN TIDAK SUKA KEPADA PERUSAHAAN TIDAK SUKA PADA PENJUAL PENGALAMAN BURUK TAWARAN TIDAK MENARIK
- 24. MENGHADAPI KEBERATAN LANGSUNG TIDAK LANGSUNG BUMERANG DENGAN PERTANYAAN IMBANGI DENGAN KELEBIHAN PRODUK TIDAK PERLU DITANGGAPI
- 25. SELF SALESMANSHIP Visual merchandising (Qualification) Pengunjung datang (Prospecting) Lay out & Zoning (Probing) Display (Supporting) Ambiance & Atmosphere (Supporting) Self Service (Pra closing) Bayar di kasir (Closing)
- 26. Sikap untuk tulus melayani (badan) Ciptakan solusi simpel (pribadi) Beri sedikit lebih banyak Mencuri dengar (cari tahu) Cari penyebab pelanggan datang MEMIKAT PELANGGAN
- 27. CUSTOMER LOYALTY
- 28. CUSTOMER LOYALTY RETAIL IMAGE PROMOTION (Seasonal & Event) CUSTOMER LOYALTY 1. PERSON (Pelayanan) 2. PRODUCT (Kualitas & Pilihan) 3. PLACE (Suasana & Kenyamanan) 4. PRICE (Harga) 1. ADVERTISING 2. PERSONAL SELLING 3. SALES PROMOTION 4. PUBLICITY (PR) 5. WEBSITE 1. BELI ULANG 2. BELI ANTAR LINI PRODUK 3. MEREKOMENDASIKAN 4. KEBAL TARIKAN DARI PESAING
- 29. CUSTOMER LOYALTY BELI ULANG BELI ANTAR LINI PRODUK MEREKOMENDASIKAN KEBAL TARIKAN DARI PESAING
- 31. SALESMANSHIP RECOMMENDATION 01 02 03 04 05 PROSPECTING Nama institusi, Alamat, Contact Person, Pengambil Keputusan QUALIFICATION STAGES Perkenalan, Persamaan, Situasi Lingkungan, dll PROBING Visi misi institusi, Rencana ,Pencapaian saat ini, Kendala, Alternatif, Solusi SUPPORTING Dukung : Rencana, target yad, Cara (kaitkan dengan produk kita) CLOSING Pra closing, kofirmasi ulang, kejelasan, dll
- 32. PROSPEK A B - C INITIATOR INFLUENCER DECIDERBUYER USER MENUTUP PENJUALAN ASPINIA Assume the Sale (Asumsi) Subordinate Question (Pilih) Phisical Action (Bertindak) Narrative Close (Tutup) Impending Event (Yang akan datang) Ask for the Order (Tanyakan)Inducement (Bujukan)
- 33. PRIBADI YANG EFEKTIF SEORANG PENJUAL 1 2 3 4 5 6 1. DOA 2. TAHU 3. MAU 4. BISA 5. TERAMPIL 6. NETWORKING
- 34. VITAMIN PENJUAL ATTITUDE BEHAVIOUR COMMITMENT DISCIPLINE ENTHUSIASM FUN A B C D FE ENDING C ONTINUOUS ORDER USTOMER LOYALTY
- 35. TERIMA KASIH