際際滷

際際滷Share a Scribd company logo
ROI Masterclass
Waardecreatie
#eventroi2013
ROI Masterclass
Waardecreatie
#eventroi2013
De wereld is fundamenteel veranderd
 Economische focus
 Digitale revolutie
 Vraag & aanbod
Bedrijven zijn fundamenteel veranderd
 Van investeren in merk, relaties, groei en retentie


via focus op aandeelhouderswaarde, kostenreductie en winst

 Van lange termijn naar quick wins
Marcom en media zijn fundamenteel veranderd
 Traditionele media snakken naar nieuwe business modellen
 Financi谷le focus dwingt tot quick wins.
 Media zonder tastbare waarde zijn kansloos
De wereld is fundamenteel veranderd
Bedrijven zijn fundamenteel veranderd
Marcom en media zijn fundamenteel veranderd
 en jij denkt ECHT dat dit wel overwaait?
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Perceptieshift:
Van hoge kosten naar harde waarde
Kosten

Waarde
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
 1.0 De creatieve organisator
 2.0 De doelgerichte
 3.0 De proactieve resultaatgerichte
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
Reactief (2.0) naar proactief (3.0)
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
Reactief (2.0) naar proactief (3.0)

Van beleid uitvoeren naar beleid maken
Evolutie naar Eventmanagement 3.0
Reactief (2.0) naar proactief (3.0)

Van beleid uitvoeren naar beleid maken
Van budget krijgen naar budget cre谷ren
Van middelen naar resultaten.
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Het goede nieuws!
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Het waarom, hoe en wat van
Waarde creatie in 12 rationele stappen
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Print
Radio
TV

Online
Evenement
Effectiviteit ranking

Voor het vierde jaar op rij waarderen
B-to-B marketers het evenement als
overall meest waardevolle instrument
voor content overdracht.
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
ROI Masterclass
Waardecreatie
#eventroi2013
ROI Methodology
Dr. Elling Hamso
Event ROI Institute
from

WHAT

to

WHY
Our events would deliver better results if we
used the ROI Methodology to set objectives

57% agree/strongly agree
93% after masterclass
Professional and credible measurement of
event results is easy

36% agree/strongly agree
94% after masterclass
The Cleaning Franchise Story
What exactly do you know
that participants should do differently
after the event
in order to make more money?
Why dont they do that already?
The Principle of Value Creation
Influence participants
to DO something

that adds value to stakeholders
at the lowest possible cost
ROI Objectives
Impact Objectives
Behaviour Objectives
Learning Objectives
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Learning Environment Objectives
Target Audience Objectives
5
4
3
2

1
0

ROI
Impact
Behaviour
Learning

Learning Environment
Target Audience
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
The ROI Methodology
Developed during 30 years
30 000 Practitioners

20 Disciplines, incl. events
Partners in 54 countries
60 Books
5
4
3
2

1
0

ROI
Impact
Behaviour
Learning

Learning Environment
Target Audience
ROI Methodology
Dr. Elling Hamso
Managing Partner
+47 90 12 24 18
elling.hamso@eventroi.org
Linkedin: ellinghamso | Twitter: ehamso |Facebook: ellinghamso
www.eventroi.org
ROI Masterclass
Waardecreatie
#eventroi2013
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Brand-Client relationships
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Relatie fases
Het brein wint altijd
Van NEE naar J粥
Budget allocatie
Vraag jezelf af:

 Wat wil ik 竪cht bereiken?
Vraag jezelf af:

 Wat wil ik 竪cht bereiken?
 Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Vraag jezelf af:

 Wat wil ik 竪cht bereiken?
 Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
 Wat moeten ze morgen anders doen?
Vraag jezelf af:






Wat wil ik 竪cht bereiken?
Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Wat moeten ze morgen anders doen?
Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?
Vraag jezelf af:







Wat wil ik 竪cht bereiken?
Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Wat moeten ze morgen anders doen?
Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?
Hoe controleer ik succes & stress factoren?
Vraag jezelf af:








Wat wil ik 竪cht bereiken?
Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Wat moeten ze morgen anders doen?
Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?
Hoe controleer ik succes & stress factoren?
Wat is het behalen van het doel waard voor het bedrijf?
Vraag jezelf af:









Wat wil ik 竪cht bereiken?
Hoe percipieert mijn doelgroep dat doel nu?
Wat moeten ze morgen anders doen?
Wat zijn hun benefits en wat houdt ze tegen?
Hoe controleer ik succes & stress factoren?
Wat is het behalen van het doel waard voor het bedrijf?
Hoe overtuig ik mijn CFO/klant?
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
StorySelling
Content creatie
Bespeel alle zintuigen
Vraag jezelf af:

 Welke gemeenschappelijke vijand drijft de urgentie?
Vraag jezelf af:

 Welke gemeenschappelijke vijand drijft de urgentie?
 Hoe bereik ik rij 4 stoel 2?
Vraag jezelf af:

 Welke gemeenschappelijke vijand drijft de urgentie?
 Hoe bereik ik rij 4 stoel 2?
 Waarmee overtuig ik ze?
Vraag jezelf af:






Welke gemeenschappelijke vijand drijft de urgentie?
Hoe bereik ik rij 4 stoel 2?
Waarmee overtuig ik ze?
Wie heeft de geloofwaardigheid en autoriteit om mijn
verhaal te verkopen?
Vraag jezelf af:






Welke gemeenschappelijke vijand drijft de urgentie?
Hoe bereik ik rij 4 stoel 2?
Waarmee overtuig ik ze?
Wie heeft de geloofwaardigheid en autoriteit om mijn
verhaal te verkopen?
 Hoe breng ik mijn doelgroep in beweging?
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Touch points
Doelen per TP
Zien, horen, voelen, proeven, ruiken
Vraag jezelf af:

 Hoe cre谷er ik de optimale supermarkt?
Vraag jezelf af:

 Hoe cre谷er ik de optimale supermarkt?
 Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?
Vraag jezelf af:

 Hoe cre谷er ik de optimale supermarkt?
 Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?
 Ondersteunen alle ingredi谷nten merk, urgentie,
argumenten of conversie in een rationele story line?
Vraag jezelf af:

 Hoe cre谷er ik de optimale supermarkt?
 Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?
 Ondersteunen alle ingredi谷nten merk, urgentie,
argumenten of conversie in een rationele story line?
 Zijn mijn creatieve idee谷n, bovenal effectieve idee谷n?
Vraag jezelf af:

 Hoe cre谷er ik de optimale supermarkt?
 Wat laat ik zien, horen, voelen, proeven en ruiken?
 Ondersteunen alle ingredi谷nten merk, urgentie,
argumenten of conversie in een rationele story line?
 Zijn mijn creatieve idee谷n, bovenal effectieve idee谷n?
 Kan ik het waarom van mijn keuzes rationeel aan mijn
stakeholders uitleggen?
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Monitoring
Activatie
Budget & ROI
Vraag jezelf af:

 Hoe waardeerde men mijn evenement?
Vraag jezelf af:

 Hoe waardeerde men mijn evenement?
 Wat hebben ze geleerd?
Vraag jezelf af:

 Hoe waardeerde men mijn evenement?
 Wat hebben ze geleerd?
 Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Vraag jezelf af:






Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Vraag jezelf af:







Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Vraag jezelf af:








Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Vraag jezelf af:









Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Hebben we fans/advocates gecre谷erd?
Vraag jezelf af:










Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Hebben we fans/advocates gecre谷erd?
Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?
Vraag jezelf af:











Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Hebben we fans/advocates gecre谷erd?
Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?
Wat was hun bijdrage aan de zakelijke doelen?
Vraag jezelf af:












Hoe waardeerde men mijn evenement?
Wat hebben ze geleerd?
Is hun gedrag veranderd zoals ik het bedoeld heb?
Hebben ze een positieve merk/klantervaring opgedaan?
Hebben we de database verrijkt?
Hebben we vanaf nu makkelijker toegang tot ze?
Hebben we fans/advocates gecre谷erd?
Hebben we PR/buzz/earned media gegenereerd?
Wat was hun bijdrage aan de zakelijke doelen?
Wat was de ROI van het evenement (opbrengsten  kosten / 1% van de kosten)?
Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events
Hulp nodig?
Rob Captijn

06-51133100
robc@bengnl.com
@rcaptijn
Rob Captijn
ROI Masterclass
Waardecreatie
#eventroi2013
Ad

Recommended

20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
I Like Media
Workshop analytics, adwords en social media
Workshop analytics, adwords en social media
Doors International
Mensenmerken - de kracht achter high performing organisatieculturen
Mensenmerken - de kracht achter high performing organisatieculturen
What if Robert
Website Op De Schop
Website Op De Schop
SvanV
Hoe activeer en betrek je meer mensen? Alexy Markides - Marketing Adviseur RVO
Hoe activeer en betrek je meer mensen? Alexy Markides - Marketing Adviseur RVO
Alexy Markides
Beng Value of Events
Beng Value of Events
BENG!NY
Presentatie AF&BM Social food & hospitality
Presentatie AF&BM Social food & hospitality
BENG!NY
NIMA Marketingweek 2020 - Een duurzame customer journey en digital marketing ...
NIMA Marketingweek 2020 - Een duurzame customer journey en digital marketing ...
Traffic Builders | Pushing Marketing Boundaries
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Elien Crois
Buyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursus
Stan and Stacy
Nasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generation
SellingMe
Zo behaal je maximaal resultaat met je Pinterest advertising campagnes
Zo behaal je maximaal resultaat met je Pinterest advertising campagnes
valantic NL
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Crowdale.com
Content Marketing @ DM Institute
Content Marketing @ DM Institute
Abbey Road Creations
LinkedIn webcast series - Sessie 2 - Interactie en onderhouden
LinkedIn webcast series - Sessie 2 - Interactie en onderhouden
LinkedIn For Search and Recruitment Firms
Sales3.0
Sales3.0
Annet Van Kruiningen
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
dutchmarq
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Paul Hassels M旦nning
20181212 CoreTalents - Contentstrategie
20181212 CoreTalents - Contentstrategie
I Like Media
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
What if Robert
Customercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpunt
Mario Vermeulen
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Lisette Coops
Persona's voor de social media club limburg 21 januari 2016
Persona's voor de social media club limburg 21 januari 2016
Digital Masters Academy
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sal...
dutchmarq
MARCOM2014, masterclass | digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sales...
Paul Hassels M旦nning
Kennissessie community management
Kennissessie community management
Valtech
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
Paul Blok
Live Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en Instagram
Live Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en Instagram
valantic NL

More Related Content

Similar to Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events (20)

Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Elien Crois
Buyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursus
Stan and Stacy
Nasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generation
SellingMe
Zo behaal je maximaal resultaat met je Pinterest advertising campagnes
Zo behaal je maximaal resultaat met je Pinterest advertising campagnes
valantic NL
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Crowdale.com
Content Marketing @ DM Institute
Content Marketing @ DM Institute
Abbey Road Creations
LinkedIn webcast series - Sessie 2 - Interactie en onderhouden
LinkedIn webcast series - Sessie 2 - Interactie en onderhouden
LinkedIn For Search and Recruitment Firms
Sales3.0
Sales3.0
Annet Van Kruiningen
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
dutchmarq
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Paul Hassels M旦nning
20181212 CoreTalents - Contentstrategie
20181212 CoreTalents - Contentstrategie
I Like Media
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
What if Robert
Customercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpunt
Mario Vermeulen
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Lisette Coops
Persona's voor de social media club limburg 21 januari 2016
Persona's voor de social media club limburg 21 januari 2016
Digital Masters Academy
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sal...
dutchmarq
MARCOM2014, masterclass | digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sales...
Paul Hassels M旦nning
Kennissessie community management
Kennissessie community management
Valtech
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
Paul Blok
Live Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en Instagram
Live Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en Instagram
valantic NL
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Sales 'hoe breng ik mijn product aan de man?' powerpoint
Elien Crois
Buyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursus
Stan and Stacy
Nasano linked in lead generation
Nasano linked in lead generation
SellingMe
Zo behaal je maximaal resultaat met je Pinterest advertising campagnes
Zo behaal je maximaal resultaat met je Pinterest advertising campagnes
valantic NL
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Webinar 3 - KAM - Consultative Selling
Crowdale.com
Content Marketing @ DM Institute
Content Marketing @ DM Institute
Abbey Road Creations
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
dutchmarq
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Brug alumni bedrijfskunde sessie | B2B marketing & sales | klantbrein ontrafe...
Paul Hassels M旦nning
20181212 CoreTalents - Contentstrategie
20181212 CoreTalents - Contentstrategie
I Like Media
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
De ultieme lijst om je bussiness te laten groeien
What if Robert
Customercratie: klanten als brandpunt
Customercratie: klanten als brandpunt
Mario Vermeulen
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Hoe stel ik als commercieel manager de juiste prioriteiten om te komen tot su...
Lisette Coops
Persona's voor de social media club limburg 21 januari 2016
Persona's voor de social media club limburg 21 januari 2016
Digital Masters Academy
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sal...
dutchmarq
MARCOM2014, masterclass | digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sales...
MARCOM2014, masterclass | digitale en t嘆ch persoonlijke B2B marketing & sales...
Paul Hassels M旦nning
Kennissessie community management
Kennissessie community management
Valtech
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
NIBAA leergang strategisch brandmanagement - online marketing en social media...
Paul Blok
Live Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en Instagram
Live Q&A: stel al je vragen over adverteren op Facebook en Instagram
valantic NL

Roi Masterclass Waardecreatie d.m.v. Events

Editor's Notes

  • #41: ...information learning. We may learn the features of a product, about business trends, the ideas and experiences of others, the cost savings achievable through hybrid meetings, there is usually some information learning taking place at every event. The second type of learning we call......
  • #42: ...skills, how to do something. A user group meeting may learn how to use the new software, attending this event you may learn something about how to set up and run a hybrid meeting, and so forth
  • #43: The third type of learning is attitudes. My wife is a primary school teacher in a school with 43 nationalities, and she says that it is extremely important for the children to learn good values and attitudes.
  • #44: Relationship learning is the fourth category. We learn to know other people, in German they say kennen lernen. Ask any salesperson why they need customer hospitality events; to build trust and liking. So we learn information, skills, attitudes and relationships