Как получить максимальный эффект от ведения группы в ОК.RU
2 likes2,645 views
Простые и полезные советы о том, как достичь хороших результатов при ведении группы на ОК.RU Автор: Олеся Батог
More Related Content
What's hot (20)
Как получить максимальный эффект от ведения группы в ОК.RU
- 1. КАК ПОЛУЧИТЬ МАКСИМАЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ ОТ ВЕДЕНИЯ ГРУППЫ OK.RU секреты и правила
- 2. СТРУКТУРА ПРЕЗЕНТАЦИИ Как понять, нужна ли вам группа в социальной сети: тест Зачем нужна группа в социальной сети: как правильно поставить цели для ведения группы. Виды групп по целям Чего стоит ждать от группы? Какие выгоды вы можете извлечь из группы в соцсети Вы завели группу в социальной сети, с чего начать? Как привлечь участников в группу? Советы по работе с контентом Что нельзя делать в социальной сети. 14 практических советов ведения группы в ok.ru
- 3. КАК ПОНЯТЬ, НУЖНА ЛИ ВАМ ГРУППА В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ: ТЕСТ Прежде чем завести группу в социальной сети, пройдите простой тест: Нужно ли мне, чтобы моей компании, бренду больше доверяли люди? Будет ли связано увеличение людского доверия с ростом моих продаж, узнаваемостью бренда? Так ли важен для моей компании или бренда экспертный имидж? Нужно ли моей компании, бренду близкое общение с моими покупателями, партнерами и поставщиками? Готова ли моя компания выйти на новый уровень открытости и публичности? Есть ли у меня хорошо работающий сайт? Хорошо ли там отвечают на телефонные звонки и обращения по e-mail? Смогу ли я адекватно реагировать на критику? Не расстроит ли она меня?
- 4. КАК ПОНЯТЬ, НУЖНА ЛИ ВАМ ГРУППА В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ: ТЕСТ Если вы ответили “ДА” на все эти вопросы – поздравляем! Вам действительно нужна группа в социальной сети. Если же хотя бы на один вопрос вы ответили “НЕТ”– то появление и ведение группы в социальной сети может оказаться неэффективным для вашей компании или бренда.
- 5. ЗАЧЕМ НУЖНА ГРУППА В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ: КАК ПРАВИЛЬНО ПОСТАВИТЬ ЦЕЛИ ДЛЯ ВЕДЕНИЯ ГРУППЫ Чтобы правильно поставить цели создания группы не нужно быть гуру маркетинга. Достаточно хорошо понимать, как устроены ваши продажи, кто ваш покупатель и сколько стоит ваш товар. В зависимости от этого и формируется представление, каковы цели создания и существования вашей группы.
- 6. ЗАЧЕМ НУЖНА ГРУППА В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ: КАК ПРАВИЛЬНО ПОСТАВИТЬ ЦЕЛИ ДЛЯ ВЕДЕНИЯ ГРУППЫ А главное, зная ответы на эти вопросы, вы хорошо будете понимать, какой отдачи вы ждёте от группы и в чём она должна выражаться. Мы расскажем об основных целях и видах групп, которые связаны с этими целями.
- 7. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ГРУППА ДЛЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ. Цель этой группы продавать товары, соответствено оценка эффективности и политика ведения группы должна быть направлена в первую очередь на выработку доверия к продаваемым товарам и на продажу товаров.
- 8. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ГРУППА ДЛЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ. Помните, в социальных сетях напрямую хорошо продаются товары с невысокой ценой, НЕ БОЛЕЕ 100 У.Е. Эти товары должны быть легко доступны на вашем сайте, чтобы их было просто заказать, а описания к ним были понятны и исчерпывающими.
- 9. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ГРУППА ДЛЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ. В такой группе обязательно должен быть КОНСУЛЬТАНТ-МОДЕРАТОР, который оперативно и грамотно проконсультирует потенциальных покупателей о товаре.
- 10. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ИМИДЖЕВАЯ ГРУППА. Но если вы продаете товары с высокой ценой, например автомобили, недвижимость, яхты и прочее, вам подойдет другой тип группы по целям– ИМИДЖЕВЫЙ
- 11. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ИМИДЖЕВАЯ ГРУППА. Такая группа формирует любовь к бренду,цель её существования – чтобы о вашей компании узнало большее количество людей и ваши товары или услуги люди начали бы советовать друг другу и в конечном счете покупать, то, что вы предлагаете рынку. Имиджевые группы создают для того, чтобы стать ближе к своим потенциальным покупателям, поддержать человечность бренда и поддерживать его постоянную готовность вступать в контакт с потребителем.
- 12. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ИМИДЖЕВАЯ ГРУППА. При ведении такой группы нужно учитывать, несколько ключевых моментов: Ваш бренд должен формировать стиль жизни.Если вы продаете недвижимость у моря,то группа должна быть посвящена этому образу жизни,показывать все достоинства такого жизненного выбора.
- 13. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ИМИДЖЕВАЯ ГРУППА. Прямая реклама со слоганом «Покупайте наши квартиры у моря» – недопустима в имиджевых группах.Чтобы рассказать о своем предложении вы должны подумать,как подать их не напрямую. Например, в случае с квартирами у моря, Вы можете поделиться со своей аудиторией новостями о том, как идет строительство, как идет процесс отделки и наконец,какая погода стоит за окном этих квартир.
- 14. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ИМИДЖЕВАЯ ГРУППА. Качество фотоконтента – для имиджевых групп важна визуализация.Не используйте бесплатные картинки, найденные через поисковики,позаботьтесь о том,чтобы фото были либо авторскими, либо с платных фотохостингов. Пусть эти фото будут яркими и профессиональными
- 15. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ГРУППА ВЛИЯНИЯ. Такая группа призвана формировать мнение. Обычно такая группа подходит некоммерческим и благотворительным организациями, а также возможно подойдет некоторыми СМИ.От такой группы справедливо появления в обществе нужных вам мнений, суждений и конкретных действий.
- 16. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ГРУППА ВЛИЯНИЯ.
- 17. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ: ГРУППА ВЛИЯНИЯ. При ведении этой группы стоит учитывать ряд ключевых моментов: Будьте открытыми, вовлекайте публику в диалог и ведите его. Этому способствуют посты опросов и просто посты заканчивающиеся вопросами. Не отправляйте ваших оппонентов в бан, если они не переходят границы приличия, а просто спорят с вами, разверните дискуссию и учитесь искусству побеждать в споре. Будьте вежливы, не переходите на личности, оперируйте данными и фактами со ссылкой на первоисточники. Ваши посты должны быть максимально информативными, а администратор или модератор вашей группы должен уметь быстро отвечать на комментарии.
- 18. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ИНФОРМАТИВНАЯ ГРУППА. Такая группа подходит для новостных сайтов, информационных агентств, государственных организаций.Её цель обеспечение максимального охвата распространяемой информации или трафика на сайт.
- 19. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ ИНФОРМАТИВНАЯ ГРУППА.
- 20. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ: ИНФОРМАТИВНАЯ ГРУППА. При ведении такой группы нужно учитывать ряд следующих моментов: Обдумывайте заголовки, они должны привлекать внимание. Публиковать посты нужно с позицией. Если вы размещаете ссылку на новость, которая ведёт на ваш сайт, не публикуйте только ссылку, это превращает группу в неинтересный вариант rss сервиса, если потребители вашей информации захотят получать вашу rss-ленту, они смогут сами подписаться на неё на официальном сайте. Пожарные спасли кота? На выходных будет дождь? Сопроводите публикацию ссылки своим мнением или поинтересуйтесь мнением вашей аудитории по этому поводу.
- 21. ВИДЫ ГРУПП ПО ЦЕЛЯМ: ИНФОРМАТИВНАЯ ГРУППА. При ведении такой группы нужно учитывать ряд следующих моментов: В информативной группе нужно публиковать не только новости, но и другой уникальный контент – видео,советы,шутки,мотиваторы,цитаты и остальное, главное, чтобы это соответствовало направлению Вашего издания или профилю организации. Для информативных групп важен график выпуска постов, желательно публиковать посты один раз в 2 часа
- 22. КАКИЕ ВЫГОДЫ ВЫ МОЖЕТЕ ИЗВЛЕЧЬ ИЗ ГРУППЫ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ? Качественное сообщество получается тогда, когда аудитория группы понимает, почему она находится в этой группе. В хорошей группе у участников есть чувство сопричастности, которое является базой для выстраивания отношений между брендом, компанией и людьми. А это в итоге приводит к лояльности и продажам.
- 23. КАКИЕ ВЫГОДЫ ВЫ МОЖЕТЕ ИЗВЛЕЧЬ ИЗ ГРУППЫ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ? ГРУППА ДЛЯ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ - это ваша витрина, от этой группы справедливо ждать продаж. Помните, что в социальных сетях легче продать товары стоимостью до 100 у.e. ИМИДЖЕВАЯ ГРУППА - от такой группы справедливо ожидать,что о вашем бренде узнаете большее количество людей и продукцию начнут советовать друг другу, что соотвественно приведет к продажам. ИНФОРМАЦИОННАЯ ГРУППА - от такой группы следует ожидать посетителей на ваш сайт. ГРУППА ВЛИЯНИЯ - от такой группы можно ожидать распространения нужных вам мнений, суждений и конкретных действий.
- 24. ИТАК, НУЖНА ЛИ ВАМ ГРУППА? ГРУППА – НЕ САЙТ. Это более динамичный ресурс, где постоянно должно появляется что-то новое, желательно полезное и бесплатное. Если все темы в вашей группе призывают что-то купить – это не увенчается успехом. Очень важно понимать, что за группой надо следить ежедневно, не снижая активности. Если у вас нет ресурсов и желания постоянно развивать группу – не тратьте силы на открытие и создание группы.
- 25. ВЫ ЗАВЕЛИ ГРУППУ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ, С ЧЕГО НАЧАТЬ? Установите на вашем сайте необходимые плагины, они позволят привлечь больше участников в ваши группы: УСТАНОВИТЕ КНОПКУ ЕДИНОЙ АВТОРИЗАЦИИ, если на вашем сайте есть авторизация. Если авторизации на сайте не предусмотрено, кнопку можно не устанавливать. Здесь Вы найдете руководство, как это сделать: HTTP://APIOK.RU/WIKI/PAGES/VIEWPAGE.AC- TION?PAGEID=42476652
- 26. ВЫ ЗАВЕЛИ ГРУППУ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ, С ЧЕГО НАЧАТЬ? УСТАНОВИТЕ НА ВАШЕМ САЙТЕ ПЛАГИН «УЧАСТНИКИ ГРУППЫ». Это полезное и необходимое действие, которое увеличивает количество участников группы и способствует увеличению популярности официального сайта. Здесь Вы найдете руководство, как это сделать: HTTP://APIOK.RU/WIKI/PAGES/VIEWPAGE.AC- TION?PAGEID=42476655
- 27. ВЫ ЗАВЕЛИ ГРУППУ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ, С ЧЕГО НАЧАТЬ? УСТАНОВИТЕ КНОПКИ SHARE, чтобы новости с вашего сайта были еще популярнее. Это способствует увеличению посетителей на сайте и распространению новостей с вашего официального сайта. Здесь Вы найдете руководство, как это сделать: HTTP://APIOK.RU/WIKI/PAGES/VIEWPAGE. ACTION?PAGEID=42476656
- 28. ВЫ ЗАВЕЛИ ГРУППУ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ, С ЧЕГО НАЧАТЬ? Специально для вас по всем вопросам ведения и администрирования группы написан целый раздел с ответами на наиболее часто задаваемые вопросы HTTP://OK.RU/HELP/6/219 – прочтите его внимательно перед началом работы.
- 29. КАК ПРИВЛЕЧЬ УЧАСТНИКОВ В ГРУППУ? БЕСПЛАТНЫЕ СПОСОБЫ: Приглашение друзей в группу Вступайте в похожие по тематике группы и будьте активны там, комментируйте, принимайте в друзья участников этих групп. Приглашайте целевую аудиторию из похожих по тематике групп. Указывайте ссылку на вашу группу на всех ваших POS-материалах. Проводите конкурсы с призами или с хорошей возможностью для самовыражения в группах. Публикуйте уникальный контент. Существует два способа привлечь участников в группу: платные и бесплатные.
- 30. КАК ПРИВЛЕЧЬ УЧАСТНИКОВ В ГРУППУ? БЕСПЛАТНЫЕ СПОСОБЫ Не будьте назойливы и не отправляйте слишком много приглашений, за это ваш профиль и группу могут заблокировать. Не стоит расстраиваться, если некоторые люди отказываются от ваших запросов. ПОМНИТЕ: «OK.RU» БЫЛИ СОЗДАНЫ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ, А НЕ ДЛЯ РЕКЛАМЫ.
- 31. КАК ПРИВЛЕЧЬ УЧАСТНИКОВ В ГРУППУ? ПЛАТНЫЕ СПОСОБЫ Таргетированная реклама–самый распространенный способ платной рекламы. Вы наверняка замечали объявления небольшого формата, которые покзываются, когда вы находитесь в социальной сети.Это и есть таргетированная реклама, с её помощью вы сможете попасть в цель - найти свою аудиторию точно, с учётом возраста, пола, места проживания, интересов и так далее. Будьте уверены, такая реклама точно придется по вкусу вашим потенциальным участникам группы.Сервис myTarget–рекламная платформа Mail.Ru Group,которая объединяет все крупнейшие в России и СНГ социальные сети и сервисы с общим охватом более 140 млн человек. Познакомиться с возможностями этого сервиса можно тут: HTTPS://TARGET.MY.COM
- 32. КАК ПРИВЛЕЧЬ УЧАСТНИКОВ В ГРУППУ? ПЛАТНЫЕ СПОСОБЫ Баннерная реклама–это способ подойдет для крупных брендов. Разработайте правильный призыв и мотивацию для вашего баннера и количество участников в группе вырастет за считанные сутки. О том,как приобрести баннерную рекламу и о её возможностях написано здесь: HTTP://SALES.MAIL.RU/RU
- 33. КАК ПРИВЛЕЧЬ УЧАСТНИКОВ В ГРУППУ? ПЛАТНЫЕ СПОСОБЫ Реклама в приложениях. В социальной сети OK.RU существует огромное множество приложений,они способны помочь привлечь большое количество участников в группу.Вы можете разработать приложение самостоятельно или выступить спонсором какого-либо приложения с большим количеством участников. Популярные приложения имеют несколько миллионов пользователей. Прочитайте подробнее о том, как разработать приложение здесь: HTTPS://APIOK.RU/ WIKI/PAGES/VIEWPAGE.ACTION?PAGEID=42476486
- 34. КАК ПРИВЛЕЧЬ УЧАСТНИКОВ В ГРУППУ? ПЛАТНЫЕ СПОСОБЫ Конкурсы. Они хорошо могут влиять на вашу целевую аудиторию в нашей социальной сети.Наши пользователи любят интересные конкурсы и благосклонно реагируют на них.Хороший,интересный конкурс с призами способен существенно увеличить группу.Сочетание такого конкурса с платными инструментами может создать взрывной эффект в отношении роста количества участников в вашей группе.
- 35. СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ С КОНТЕНТОМ Контент должен быть интересным, уникальным и полезным.Не занимайтесь простым копированием контента с других ресурсов.Чередуйте посты для отдыха и посты для размышления. Фотографии должны быть уникальными – фото из поисковиков не так эффективны,как уникальные фото,которых ни у кого нет.
- 36. СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ С КОНТЕНТОМ Уделите особое внимание заголовкам ваших постов,заголовки начинающиеся со слов“Секрет”, “Малоизвестный”,“Простой”,“Дешёвый”,“Быстрый”, “Как”,“Х способов”–несут в себе обещание пользы для аудитории,а соотвественно вызывают больший интерес к вашему контенту. Стимулируйте поделиться вашим контентом– пользователи делятся двумя типам контента,тот который считают полезным и тот,который помогает им самовыразиться,показать свой ум,красоту и способности
- 37. СОВЕТЫ ПО РАБОТЕ С КОНТЕНТОМ Краткость – сестра таланта. Слишком длинные посты утомительны.Пусть слог ваших постов будет легок,нужно помнить о том,что ваша информация конкурирует за внимание пользователя в море другой информации.
- 38. ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ? Никакого автоматического постинга–не настраивайте работу так, чтобы ваша группа выглядела как rss-агрегатор Много ссылок на ваш сайт в постах воспринимается пользователями как спам, а это ставит авторитет вашей группы под сомнение.Делитесь ссылками и на другие ресурсы,пишите посты без ссылок.Не будьте навязчивы. Не публикуйте «офтопики»,посты не в тематике вашей группы– ваша аудитория должна знать,чего ждать в вашей группе. Не публикуйте одноообразный контент-посты должны быть разнообразными и осмысленными,но не выходить из формата группы. Не злоупотребляйте прямой коммерческой рекламой,помните, что в социальные сети человек приходит отдыхать и общаться. Учитывайте этот мотив при ведении группы.Чрезмерное количество рекламы вызывает обратный эффект.
- 39. ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ? Не спамьте–спамом считается распространение информации без согласия посетителей социальной сети. Всегда общайтесь корректно,никогда не хамите и не переходите на личности. Не навязывайте свои товары и услуги–ведите группу так,чтобы аудитория сама начала задавать вопросы и интересоваться вашим предложением. Откажитесь от жесткой модерации – люди приходят в социальную сеть, чтобы общаться и свобожно выражать свое мнение. Оно может отличаться от вашего. Ваша задача-направить это мнение в правильное русло,нейтрализовать негативное или изменить его. Сделать это возможно обладая терпением и большим запасом доброжелательности. Люди не обязаны сразу полюбить ваш товар или услугу, вы должны постоянно стимулировать эту любовь. Не пытайтесь угодить каждому–ваша цель привлечение максимального количества вашей целевой аудитории.
- 40. ЧТО НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ? Отвечайте на вопросы быстро–проследите чтобы ваши модераторы отвечали на вопросы аудитории максимально быстро,это напрямую влияет на рост доверия аудитории к вашей группе. Каждому участнику вашей группы важно чувствовать свою уникальность,какой бы большой не была бы ваша группа, не игнорируйте сообщения и комментарии пользователей. Не допускайте отрицательных отзывов о конкурентах. Антиреклама в отношении ваших конкурентов–ваша антиреклама.Будьте всегда корректны.
- 41. 1.Ежедневный постинг,не менее двух раз в день.Посты должны быть содержательными,обращаться к пользователю. 2.Не используйте группу, как RSS, не нужно просто размещать ссылки в группе, без текста и описания, обращения к пользователю. 3.Проводите опросы в группе,интересуйтесь мнением пользователей.Например,можно запостить яркое фото,интересный случай с по тематике вашей группы,исторический факт и прочее и задать опрос на тему отношения к той или иной ситуации. 4.Проводите конкурсы в группе-на лучшее фото,на лучший вопрос и т.д.Здесь нужно проявить фантазию. 5.Используйте яркие и сочные картинки. Не обращайтесь только к поисковикам, когда ищете картинки,используйте альтернативные ресурсы. 6.Желайте пользователям доброго утра,вечера,и проч.,поздравляйте пользователей с праздниками. Поздравления с праздниками набирают много классов и шаринга. 7.Придумывайте яркие заголовки к постам. Заголовки с вопросами привлекают внимание,но не переборщите с ними. 8.Рассказывайте об интересных фактах из истории вашей компании. 9.Не забывайте в опросах оставлять иногда множественное количество вариантов выбора ответа + оставляйте выбор в виде «Напишу свой ответ в комментарии» 10.Любите свою публику и думайте о ней. Интересуйтесь её мнением,чувствуйте настроение.Не пишите контент в группе под коммерческим углом.Постоянная реклама могут утомить.Придумайте,как написать об этом не напрямую. 11.Попросите читателей сделать что-нибудь на скорость. 12.Не забывайте про выгоду подписчиков, размещайте полезный контент. Развлекайте,обучайте. 13.Будьте актуальны и современны. 14.И да,используйте цитаты публикуйте их с фото.Найдите тематику цитат,которая подходит под сферу деятельности вашей компании.Публика очень любит ставить классы и делиться цитатами. 14 ПРАКТИЧЕСКИХ СОВЕТОВ ПО ВЕДЕНИЮ ГРУПП НА OK.RU. ПАМЯТКА ДЛЯ ПЕЧАТИ
- 42. УСПЕХОВ ВАМ В РАЗВИТИИ ВАШЕЙ ГРУППЫ НА OK.RU!