Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и точки роста»
0 likes1,591 views
Документ обсуждает мобильный банкинг и его влияние на финансовое поведение клиентов, с акцентом на использование подписок и услуг. Упоминаются проблемы с нехваткой денег, необходимости в ремонте и планировании отпусков, а также способы управления расходами и предсказания оттока клиентов. В заключении предложены рекомендации по улучшению финансовых услуг и повышению их эффективности.
Презентация Никиты Блинова, (Rubbles) с конференции «ДБО: новые возможности и точки роста»
- 1. Мобильный банкинг и влияние на финансовое поведение клиента Rubbles Никита Блинов, СЕО
- 2. Nice to have Необходимый инструмент Финансовый помощник Банковское мобильное приложение
- 4. Имеет подписки в iTunes Сейчас Более пяти Склонен к оттоку Автомобилист Сейчас В течение трёх месяцев Делает ремонт Не имеет сбережений Сейчас Сейчас
- 5. Имеет подписки в iTunes Сейчас Более пяти Склонен к оттоку Автомобилист Сейчас В течение трёх месяцев Делает ремонт Не имеет сбережений Сейчас Сейчас Need$help$with$ renova0on? Your%personal%loan% 5.9%%APR VIEW NOT$INTERESTEDПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО Нужна помощь с ремонтом? Ваша персональная ставка от 21,5%
- 6. Имеет подписки в iTunes Сейчас Более пяти Склонен к оттоку Автомобилист Сейчас В течение трёх месяцев Делает ремонт Не имеет сбережений Сейчас Сейчас Need$help$with$ renova0on? Your%personal%loan% 5.9%%APR VIEW NOT$INTERESTEDПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО Нужна помощь с ремонтом? Ваша персональная ставка от 21,5% You have >5 iTunes subscriptions NOT INTERESTEDVIEW Find out how to turn off the useless ones ПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО У вас более пяти подписок в iTunes Посмотрите, как отключить ненужные подписки
- 7. Имеет подписки в iTunes Сейчас Более пяти Склонен к оттоку Автомобилист Сейчас В течение трёх месяцев Делает ремонт Не имеет сбережений Сейчас Сейчас Need$help$with$ renova0on? Your%personal%loan% 5.9%%APR VIEW NOT$INTERESTEDПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО Нужна помощь с ремонтом? Ваша персональная ставка от 21,5% You have >5 iTunes subscriptions NOT INTERESTEDVIEW Find out how to turn off the useless ones ПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО У вас более пяти подписок в iTunes Посмотрите, как отключить ненужные подписки ПОДРОБНЕЕ НЕ ИНТЕРЕСНО Экономьте на бензине с нами! Получите карту с кэшбэком 3% на всех автозаправках
- 8. Кончаются деньги на балансе телефона Собирается в отпуск Получил зарплату Менее недели назад В течение 3-6 месяцев В течение 3-5 дней http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpg Состоялась свадьба Менее чем месяц назад
- 9. Кончаются деньги на балансе телефона Собирается в отпуск Ещё не спланировали свой отпуск? NOT INTERESTEDVIEW Выгодные предложения на билеты в Европу для вас! Получил зарплату Менее недели назад В течение 3-6 месяцев В течение 3-5 дней http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpg Состоялась свадьба Менее чем месяц назад
- 10. Кончаются деньги на балансе телефона Собирается в отпуск Ещё не спланировали свой отпуск? NOT INTERESTEDVIEW Выгодные предложения на билеты в Европу для вас! Получил зарплату Менее недели назад В течение 3-6 месяцев В течение 3-5 дней http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpg Состоялась свадьба Менее чем месяц назад You have >5 iTunes subscriptions NOT INTERESTEDVIEW Find out how to turn off the useless ones Узнайте, как связать ваши банковские аккаунты Поздравляем со свадьбой!
- 11. Кончаются деньги на балансе телефона Заканчиваются деньги на телефоне? NOT INTERESTEDTOP UP Пополните баланс в одно касание без комиссий Собирается в отпуск Ещё не спланировали свой отпуск? NOT INTERESTEDVIEW Выгодные предложения на билеты в Европу для вас! Получил зарплату Менее недели назад В течение 3-6 месяцев В течение 3-5 дней http://armyukraine.ucoz.ua/ff.jpg Состоялась свадьба Менее чем месяц назад You have >5 iTunes subscriptions NOT INTERESTEDVIEW Find out how to turn off the useless ones Узнайте, как связать ваши банковские аккаунты Поздравляем со свадьбой!
- 12. Lifetime Value Время жизни клиента Доля людей, использующих услугу х х х Число операций на клиента Размер операции Комиссия с операции х Услуги
- 13. Время жизни клиента Доля людей, использующих услугу х х х Число операций на клиента Размер операции Комиссия с операции х Услуги Предсказание оттока Lifetime Value
- 14. Предсказание ухода клиента Время Активность Момент ухода клиента
- 15. Предсказание ухода клиента Увеличение доли правильно угаданных в 1,5 раза по сравнению с ручными правилами Время Активность Момент ухода клиента 1.5x
- 16. Время жизни клиента Доля людей, использующих услугу х х х Число операций на клиента Размер операции Комиссия с операции х Услуги Lifetime Value
- 17. Время жизни клиента Доля людей, использующих услугу х х х Число операций на клиента Размер операции Комиссия с операции х Услуги Lifetime Value Кросс-сейл
- 18. Текущая ситуация ЖКХ Внешние переводы Штрафы Интернет Мобильный телефон Внутренние переводы Конвертации 0 10 20 30 40 1 % 9 % 31 % 8 % 1 % 2 % 4 %
- 19. Кросс-сейл
- 20. Увеличение доли правильных рекомендаций с 43% до 62% Кросс-сейл
- 21. Lifetime Value Время жизни клиента Доля людей, использующих услугу х х х Число операций на клиента Размер операции Комиссия с операции х Услуги
- 22. Lifetime Value Время жизни клиента Доля людей, использующих услугу х х х Число операций на клиента Размер операции Комиссия с операции х Услуги Предсказание следующего действия
- 24. Предсказание следующего действия 75% Топ 3 75% Топ 5 60% Топ 1
- 25. Lifetime Value Время жизни клиента Доля людей, использующих услугу х х х Число операций на клиента Размер операции Комиссия с операции х Услуги
- 26. Lifetime Value Время жизни клиента Доля людей, использующих услугу х х х Число операций на клиента Размер операции Комиссия с операции х Услуги Рекомендации по сокращению трат
- 28. к Рекомендации по сокращению трат % 0 4 8 12 16 15,46% 10,83% Без рекомендаций С рекоменадцией
- 29. В среднем люди, согласившиеся на наши рекомендации, ежемесячно оставляют на счету на 4600 рублей больше 4 600 ₽ Механизм ведения к цели
- 30. Время жизни клиента Доля людей, использующих услугу х х х Размер операции Комиссия с операции х Услуги Lifetime Value Число операций на клиента Время жизни клиента x1.05 x1.2 x1.05
- 31. Lifetime Value x1.05 x1.2 x1.05 30%+ Время жизни клиента Доля людей, использующих услугу х х х Размер операции Комиссия с операции х Услуги Число операций на клиента Время жизни клиента