Sbs presentation for consultants 022014
Download as pptx, pdf0 likes590 views
Документ описывает деятельность группы поддержки малого бизнеса Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) в Казахстане, которая предоставляет консультационные услуги и финансовую помощь малым и средним предприятиям. Программа BAS, действующая с 1993 года, акцентирует внимание на развитии местного рынка и помощи компаниям в улучшении производительности и качества. Успешные примеры проектов показывают, как получение консультационных услуг привело к значительному росту и улучшению бизнеса.
Sbs presentation for consultants 022014
- 1. SBS ЕБРР в Казахстане Группа поддержки малого бизнеса 20.02.2014 г., г. Алматы
- 2. ЗНАКОМСТВО: Татьяна Решетник, Старший специалист по проектам Группа поддержки малого бизнеса ЕБРР в Казахстане мы помогаем предпринимателям выбирать и нанимать консультантов для реализации консультационных услуг в компаниях 2
- 3. Что такое SBS? Эффективный треугольник BAS Эффективное сотрудничество 3
- 4. Что Вы знаете о SBS? © European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com
- 5. Что такое SBS? Группа поддержки малого бизнеса Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) © European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com
- 6. Группа поддержки малого бизнеса Программа деловых Программа развития консультационных услуг предприятий (BAS) (EGP) EGP работает с частными BAS помогает небольшим предприятиями, предлагая им компаниям расти и развиваться, предлагая специфические для субсидии на конкретной отрасли консультационные услуги управленческие решения. Программа способствует Опытные специалисты – развитию рынка бывшие директора крупных консультационных услуг компаний из экономически привлекая местных развитых стран помогают консультантов для реализации компаниям успешно проектов развиваться, повышать качество продукции, снижать затраты, развивать местные и выходить на новые рынки 20/02/2014 6
- 7. ЕБРР способствует развитию предпринимательства, предоставляя бизнес знания и опыт в дополнение к кредитному финансированию • BAS и EGP - это часть Группы поддержки малого бизнеса ЕБРР • BAS оказывает содействие бизнесу с 1993 г., в Казахстане с 2001 г. • BAS работает в 24 странах за счет донорского финансирования на некоммерческой основе Кратко о BAS в Казахстане* Более €9 млн. донорских средств 958 проектов 280 квалифицированных консультантов Средний размер гранта BAS: €5,000 129 мероприятий по развитию рынка * на конец марта 2013 г. 7
- 8. Донор Программы BAS ЕБРР 2013-2016 гг. – Правительство Республики Казахстан Программа BAS включена в 4-направление «Усиление предпринимательского потенциала» Программы «Дорожная карта бизнеса 2020»: Финансирование: •Правительство РК - €2.9 млн. • ЕБРР – €600 тыс. Соглашение о сотрудничестве между МРР РК и KPI: ЕБРР о Счете технического сотрудничества РК и •300 проектов за 3 года Деловых консультационных услуг (BAS) ЕБРР от 5 • • 45 мероприятий по развитию рынка апреля 2013г. • Постановление Правительства Республики Казахстан от 17 мая 2013 года № 498 «О внесении изменений и дополнений в некоторые решения Правительства Республики Казахстан» 8
- 9. Присутствие BAS в Казахстане АКСАЙ АСТАНА 9 УСТЬКАМЕНОГОРСК
- 10. BAS обеспечивает доступ МСБ к местным поставщикам консультационных услуг 10
- 11. Эффективный треугольник BAS Взаимодействующие стороны © European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com
- 12. Схема работы Программы BAS 12
- 13. Целевой сегмент - МСБ Предприятие 13
- 14. Элементы поддержки BAS Помощь в организации консультационного проекта Мониторинг и оценка проекта Возмещение расходов Программа не оказывает консультационные услуги, а помогает в поиске и оплате услуг консультантов. 14
- 15. Организация проекта BAS определение потребностей предприятия в консультационных услугах информационная поддержка помощь в выборе консалтинговой компании техническое задание, бюджет и контракт 15
- 16. Мониторинг и оценка проекта BAS Контрольные встречи по ходу исполнения проекта Финальная презентация с отчетом консультанта о проделанной работе Пост-проектная оценка 16
- 17. Возмещение расходов по проекту Грант в размере от 25 до 75% от чистой стоимости проекта (без учета НДС) 17
- 18. Примеры реализованных проектов BAS © European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com
- 19. Пример 1: ТОО «Фармаком» Проект: Компания: Оптово-розничная продажа мед.препаратов, услуги вакцинации Консультант: ИП Григорьева Валентина Стоимость проекта: 2 529 евро Грант BAS: 50%, 1 264 евро Проблема: Низкое качество услуг в сети аптек в результате низкой мотивации и клиентоориентированности персонала. Результат: www.medservice.kz Разработка и внедрение системы оценки, компенсации и развития персонала. Разработана эффективная система оценки, компенсации и профессионального развития персонала. После завершения проекта компания открыла 17 аптек в г. Алматы и 2 в г. Астана. Повысилась производительность работников и улучшился рабочий климат, что, в свою очередь, положительно сказалось на качестве обслуживания и мотивации. Количество персонала и доходы компании удвоились. 19
- 20. Пример 2: ИП Епифанова Проект: Автоматизация ресторана Компания: Ресторанный бизнес Консультант: Центр автоматизации (ИП Ким Александр) Стоимость проекта: 3 236 евро Грант BAS: 50%, 1 618 евро Проблема: Бухгалтерский и операционный учет вручную, недостаток оперативной информации о ежедневной деятельности всех ресторанов; случаи хищения со стороны обслуживающего персонала, долгое время обработки клиентских заказов в ресторанах. Результат: Были автоматизированы все 4 ресторана. Улучшенный контроль оперативной информации позволил исключить вероятность хищения и ошибочных расчетов. Снизились затраты. Значительно сократилось время обработки клиентских заказов. Улучшился имидж и популярность заведений сети. Через несколько месяцев после проекта предприятие открыло свой пятый ресторан. 20
- 21. Пример 4: ТОО «JULDYZ KENAN Co. LTD» Проект: Разработка и внедрение системы менеджмента качества (ISO 9001:2000) и Надлежащей производственной практики (GMP) Предприятие: Производство медицинских изделий Консультант: ТОО «Казконсалт Регкон-Азия» Стоимость проекта: USD 15,959 Субсидия BAS: USD 7,979 Проблема: Предприятие планировало выйти на рынки России и Кыргызстана; ужесточены требования законодательства; необходимость удовлетворять требованиям различных внутренних и международных стандартов. Результат: Компания реконструировала и модернизировала производственные мощности в соответствии с принципами GMP; контроль качества существенно улучшен; сертификат ISO 9001 получен в 2008 г., сертификат GMP получен в 2009 г. www.juldyzkenan.nursat.kz 21 21
- 22. Пример 5: Евразийская консалтинг-группа Проект: Разработка комплексного стратегического плана на среднесрочный период Предприятие: Профессиональные услуги (юридические консультации, оценка, таможенные брокерские услуги), управление офисным зданием Консультант: ТОО «Казахстанский институт маркетинга и менеджмента» Стоимость проекта: EUR 9,133 Субсидия BAS: EUR 4,566 Проблема: Замедление темпов роста в связи с финансовым кризисом в Казахстане. Необходимость в разработке среднесрочной стратегии с учетом изменившейся ситуации. Результат: Разработана стратегия на 2009-2010 гг., улучшена организационная структура, оптимизированы бизнес-процессы, разработаны документы по кадровой политике, из 10 направлений бизнеса оставлено 4. Руководители компании считают, что разработанный стратегический план помог компании выжить в период тяжелой экономической ситуации, сложившейся в Казахстане в 2009-2010 гг. 22 22
- 23. Пример 6: ТОО «Кумисай» Проект: Предприятие: Производство и продажа пива, безалкогольных напитков, воды и соков Консультант: ТОО «Good Solutions» Стоимость проекта: USD 27,900 Субсидия BAS: USD 10,000 Проблема: Результат: Разработка новых брендов для безалкогольных напитков, минеральной воды, соков и пива У производителя напитков Советских торговых марок (Буратино, Дюшес, Жигулевское и т.п.), не было сильного узнаваемого бренда; потребительские предпочтения изменились. Разработан и запущен новый бренд пива S&X; в 2006 г. продажи выросли в 6 раз, в 2007 г. производство выросло в два раза; открыто производство в Астане, в 2006 г. S&X признано самой успешной маркой пива. 23 23
- 24. BAS содействует росту и повышению конкурентоспособности предприятий 24
- 25. Целевой сегмент - Консультанты Консультант 25
- 26. BAS способствует улучшению навыков консультантов, расширению их знаний, а также развитию их бизнеса 26 Преимущества сотрудничества: • 81% в целом улучшили свою деятельность в результате работы с BAS • у 60% увеличилось количество проектов • 67% улучшили свои навыки
- 27. Консультанты Программы BAS в Казахстане Агроконсалтинг 4% Инженерноконструкторские разработки 1% Менеджмент качества и сертификация 13% Экологический менеджмент 2% Энергоменеджмент 1% ТЭО 9% Реорганизация/рестр уктуризация 13% Стратегический менеджмент 14% АСУ 23% Маркетинговый анализ и планирование 20% 27
- 28. Целевой сегмент - Рынок РЫНОК 28
- 29. Мероприятия по развитию рынка в Казахстане • Внедрение новых видов консалтинговых услуг в Казахстане (например, Кайдзен); • Продвижение знаний об энергоэффективности; СТАТИСТИКА: • Организация семинаров в формате «Неделя консалтинга» для демонстрации выгод консалтинговых услуг и продвижения местных консультантов; • «Тренинги тренеров» по ключевым навыкам консультанта и этике в консалтинге; • Содействие консолидации консалтингового рынка; • Поддержка международной сертификации местных консультантов по управленческому консалтингу. 29 •129 мероприятий по развитию рынка в Казахстане •выделено более 150 000 Евро на мероприятия
- 30. Мероприятия по развитию рынка консультационных услуг за 2001–2012 гг. 30
- 31. Эффективное сотрудничество © European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com
- 32. Поддержка консультационных услуг Проекты C2B Применение лучших мировых практик оказания консультационных услуг для малого бизнеса Возможность реализации «твининг-проектов» Практические и прикладные инструменты в консалтинге Обучение и развитие навыков Проекты C2C Содействие в поиске и выборе поставщика услуг Грант на поддержку консультаци онного проекта 32 Трансфер знаний Тренинги и семинары Профессиональные контакты и сотрудничество
- 33. Как выбрать консультанта: рекомендации клиенту • История компании; • Опыт (предыдущие проекты); • Резюме специалистов, работающих по проекту; x y z • Адекватность коммерческого предложения техническому заданию; • Адекватность цены предполагаемым работам; ВЫБОР • Грамотный консультант задает уточняющие вопросы, всегда определяет пределы своей компетенции. 33
- 34. Как работать с консультантом: Техническое задание Уникальный документ для решения специфической проблемы; Цель проекта и ожидаемые результаты; Детальное описание работ консультанта/методологии; Отчетность для принятия конечного продукта; Стоимость проекта. 34
- 35. Квалификация консультанта квалификационный пакет; опыт работы и рекомендации – сотрудники BAS запрашивают описание реализованных проектов (в рамках специализации консалтинговой компании) за последние 2-3 года, включая отзывы и рекомендации; укомплектование кадрами – сотрудники BAS проводят собеседование со всеми консультантами и запрашивают их резюме 20/02/2014 35
- 36. Программа BAS. Типы консультационных проектов Стратегический менеджмент Маркетинг-менеджмент Организационный менеджмент Операционный менеджмент Менеджмент качества • Стратегическое планирование, бизнес планирование, ТЭО, ФЭО • Поиск партнеров • Маркетинговые исследования, маркетинговая стратегия • Управление продажами, брендинг • Электронный маркетинг • Организационное развитие • Управление человеческими ресурсами • Реинжиниринг бизнес-процессов • Управление цепочками поставок • Внедрение систем менеджмента качества • Внедрение систем безопасности продукции, и на производстве 36
- 37. Программа BAS. Типы консультационных проектов Инженерноконструкторские разработки • Оптимизация производственных линий • Архитектурное планирование/дизайн • Планирование инфраструктуры и коммунальных сетей Энерго- и Ресурсоэффективность • Энергоаудит, cертификация и присвоение рейтингов • Внедрение систем энергоменеджмента • Внедрение инженерно-конструкторских решений в области энергоэффективности • Внедрение возобновляемых источников энергии Экологический менеджмент Информационнокоммуникационные технологии • Экологический аудит и оценка воздействия на окружающую среду • Внедрение систем экологического менеджмента • Внедрение инженерно-конструкторских решений в области экологии • Отраслевые системы автоматизации • Системы автоматизации документооборота • IT-инфраструктура • Системы автоматизации производственных процессов • Корпоративные информационные системы менеджмента 37
- 38. Группа поддержки малого бизнеса Европейский банк реконструкции и развития Татьяна Решетник г.Алматы, Казыбек би 41, Республика Казахстан Тел.:+7 727 332 0014 Fax: +7 727 258 4632 One Exchange Square London EC2A 2JN United Kingdom Tel.: +44 20 7338 7356 Fax: +44 20 7338 7742 E-mail: ReshetnT@ebrd.com Web: www.ebrd.com/sbs/kazakhstan 38