�ݺ�ߣ

Sosiale medier �C mulighet eller mareritt?
Mona Skaret, senior r?dgiver i Steria

? Steria

Hva forbinder du med sosiale medier?
Facebook etc. Facebook og Twitter Facebook og Twitter, sosiale nettsteder p? internett der en kan
kommunisere med folk (gjerne venner og familie) facebook, twitter, blogger Facebook, Twitter, Linkedin, Nettby,Yammer ol.
Interaktive medier hvor du kan kommunisere med ditt budskap til lukkede grupper eller enkeltvis om ulike tema.
Informasjonsspredning og umiddelbar reaksjon fra omverdenen er vel store grupper, mest fremtredene. Kan slik jeg ser det ogs?
v?re opiniondannende og danne premisser for diskusjoner i media. Facebook, Twitter, MSN facebook, twitter, msn og lignende
elektroniske muligheter for ? kommunisere med andre. Facebook, Twitter...Blogger Facebook/ Twitter og blogger F?st og fremst
Facebook. MSN, Facebook, Twitter Twitter og facebook Twitter, facebook Internett, e-post, Facebook, Twitter, SMS Jeg tenker jo
umiddelbart p? de relativt nye mediene p? internett som Facebook, Twitter etc. Likeledes benytter vel mobiltelefonen som et
sosialt medium sv?rt mange Interaksjon mellom brukerne menes blant annet deling, rating og tagging, eller ?
poste kommentarer til bilder, artikler eller annet innhold og informasjon interaktiv kommunikasjon via internet Interaktive web-
baserte samfunn. Interaksjon mellom brukerne menes blant annet deling, rating og tagging, eller ? poste kommentarer til
bilder, innhold og informasjon, artikler eller annet. Web 2.0. "Alltid" koblet p? og kan alltid n?s. M?teplasser for de unge som
ikke epost og pratetelefon, unntatt n?r du er p? face og avtaler ? skype lenger gidder ? bruke Kommunisere med andre via nettet
Sosiale medier er en samtale som st?ttes av nettbasert verkt?y kommunikasjon, internett, dialog,
Nettjenester som legger tilrette for interaksjon mellom brukerne, f.eks. blogger, wikis og Facebook M?testeder p? nett
Elektroniske hjelpemidler. elektroniske komunnikasjon med andre Sosiale medier brukes for ? sosialisere med andre via internett.
Det er lav brukerterskel/enkelt brukergrensesnitt, s? de aller fleste forst?r hvordan man enkelt kan publisere sine
meninger osv p? nettet. Medienes innhold er brukerstyrt. Mas og bortkastet tid, "sosialpornografi". Sosiale medier er
f.eks. Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, MySpace osv. Sosiale medier er imidlertid mye mer enn nettverkene. Andre begreper
som h?rer inn under fenomenet ?sosiale medier? er Brukergenerert innhold, Social Gaming (f.eks. disse Playstation, Xbox,
Nintendo eller andre webbaserte spillplattformer og -kanaler), wikier, blogging, vlogging, Crowdsourcing m.m. Sosiale medier er
med andre ord en gruppe internettbaserte applikasjoner som bygger p? det ideologiske og teknologiske grunnlaget til Web 2.0, og
som tillater skapelse og utveksling av brukergenerert innhold. Sosiale medier er medier (kanaler eller plattformer) som ved hjelp
av Internett eller webbasert teknologi, ?pner for interaksjon mellom to eller flere mennesker (brukere). Den tradisjonelle
?innholdskonsumenten? st?r fritt til ? bli en s?kalt ?innholdsprodusent?, ettersom sosiale medier i stor grad gj?r det mulig og
oppfordrer til at brukeren selv kan generere, publisere og dele innhold.

Plan for de neste 65 minuttene
? Del 1: Sosiale medier �C mer enn Facebook
? Refleksjon etter del 1
? Del 2: Sosiale medier internt
? Hvis tid: Noen r?d for ? komme i gang

Sosiale medier er blitt en del av hverdagen

Nettsamfunn Deling av informasjon

Brukerskapt innhold (tekst, lyd, bilde, video)
diskuteres og deles i sanntid

Microblogging Virtuelle verdener
Blogging

Det er fortsatt tidlig��

5 Fyrt?rn

4 Strategisk bruk

3 Ildsjeler

2 Avventende

1 Avvisende

Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet

91% av oss bruker internett for ? sjekke ut potensielle arbeidsgivere

Vi googler

De er gode p? forretnings-jus generelt, men fusjoner kan de virkelig ikke. Pr?v
heller lykken her.
6.27 AM Oct 7 from web in reply to @henriktr
Vurderer tilbud fra Lov og rett AS for ? jobbe mer med fusjoner. Lurt?
4.56 AM Oct 7 from web

Mer gjennomsiktig, flere sannheter

Bilde: heltgreipoesi.wordpress.com/

Vi gjennomskuer pressen �C og sier ifra

��og kommenterer

22.06.2010 Konfidensiell - Navn p? presentasjon.ppt 11

Stormberg f?r h?re det

13

Bransjer f?r sine u-offensielle talspersoner

Kjenner du nisje-nettverkene i din
sektor eller p? ditt fagfelt?

Hva gj?r dette med oss?
? Vi er alltid p? nett
? Vi r
? Vi er blitt mer ut?lmodige
? Vi deler mye med mange og i flere kanaler

Men mest i fritiden..

Sosiale medier er et sett av verkt?y og en m?te ?
jobbe p? som ogs? kan brukes internt!
Eksternt
Politiske prosesser
Opplysningstjeneste Krisekommunikasjon
Stimulere til diskusjon Lyttepost

Brukermedvirkning M?lrettet kommunikasjon

Internt
Bedre flyt av ideer
Synliggj?re kompetanse Gjenbruke informasjon
Rekruttere og beholde de riktige medarbeiderne Mer effektiv probleml?sning

Akselerert l?ring ?kt kunnskapsdeling internt

Ikke sosiale medier alene, men integrert i
portaler, intranett og samhandlingsl?sninger..

BRUKEREN
Personlig arbeidsflate

��og l?sninger ��bak�� som hjelper oss med ?
holde orden p? h?ndtere innholdet

BRUKEREN
Personlig arbeidsflate

ECM = enterprice content management

Eksempel: Sosiale medier i Sharepoint

My Site for ? finne fram til mennskene,
det de kan og det de jobber med

Verkt?yene er enkle ? bruke, men er
organisasjonen klar til ? jobbe p? nye m?ter?
? Er ledelsen klar for ? gi plass til brukergenerert innhold p? intranettet?
? Takler vi ?rlige tilbakemeldinger fra ansatte?
? Kan kunnskapsarbeiderne i ulike avdelinger sammen g? l?s p? oppgaver
uten ? involvere lederne?
? Vil du arbeide med dokumenter i portal n?r du er vant til ? sitte 3 uker
med kommafeilene f?r kollegaene f?r se notatet?
? Er du klar til ? gi raske tilbakemeldinger n?r du er vant til ? f? lov til ? la
saken modnes i noen dager?

For uformelle henvendelser og sp?rsm?l, bruk kontaktskjemaet
nedenfor eller kontakt oss via Facebook eller Twitter.
Du vil f? svar innen 5 virkedager.

Kler din organisasjon sosiale medier?

Faglig dyktig
Anonym
N?ytral��

Hvis tid: noen r?d for ? komme i gang

Start i den riktige enden; Hva vil vi oppn??
Kommunisere bredere
V?re der m?lgruppen er
Lytte
Engasjere
Spre informasjon
?ke anseelsen
Synliggj?re kompetansen
Bedre id��-flyten
Rekruttere de beste hodene

Hvordan ?nsker vi ? framst??
Informasjon om online reputation management (ORM)

Mens man sitter og diskuterer hva man skal
gj?re og hvilken strategi man skal velge..

..har mange av de ansatte 200 venner p?
Facebook og egen blogg

Vi kan begynne med ? overv?ke
? Hvem sier hva
�C Brukere, ansatte, ledelsen
politikerne
? Hvor sier de det
? Hvordan er stemningen

? Hvem er smartest p? mitt fagomr?de og hvor?

? Hvor ofte m? jeg vite hva som skjer?

Online Reputation Management (ORM)
Alle organisasjoner har en nettidentitet. Hvordan fremst?r vi?
? Tradisjonelle websider
? Sosiale nettverk (Facebook, LinkedIn)
? Blogger
? Microblogger (Twitter)
? Bilder (Flickr)
? Video (Youtube)
? Presentasjoner (�ݺ�ߣshare)

Gi de ansatte klare retningslinjer
Eksempel: Sosialt nettvett i Steria

1. Del med verden og verden deler tilbake, men bruk sunt
bondevett ogs? i cyberspace.
2. Forst? mediet du bruker og de spillereglene som gjelder. Bidra
til dialog, v?r konstruktiv og aksepter saklig kritikk.
3. Du er aldri 100 prosent privatperson n?r du uttaler deg.
4. V?r bevisst ulike roller. Ikke bruk jobb-tittel n?r du uttaler deg
privat, eller om temaer utenfor ditt fagomr?de.
5. Respekter alltid opphavsrett og kopibeskyttet materiale. Gi folk
du l?ner innhold fra anerkjennelse.
6. Beskytt personlig og konfidensiell informasjon. Ikke
omtal Sterias kunder og partnere uten deres samtykke.

Eksempel 2 H?yskolen i Buskerud

Eller ?v deg internt
Eksempel: Intern microblogging med Yammer, Sosialtext, etc.

Presentasjonen ligger p? www.slideshare.com/mskaret
Twitter: @monaskaret
E-post: mona.skaret@steria.no,
LinkedIn; http://www.linkedin.com/in/monaskaret

Mona Skaret
Senior r?dgiver
Steria
22.06.2010 35

�ݺ�ߣ

Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet

Recommended

More Related Content

What's hot (20)

Viewers also liked (15)

Similar to Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet (20)

More from Innovation Norway (13)

Sosiale Medier 08062010 Finansdepartementet