More Related Content
Viewers also liked (18)
Similar to комплексная коммуникационная кампания продвижения услуг медицинского туризма (20)
комплексная коммуникационная кампания продвижения услуг медицинского туризма
- 1. «Комплексная коммуникационная кампания продвижения услуг медицинского туризма Южной Кореи в России» РГГУ Команда: «Seul Mate» Доброва Анастасия Баратова Карина Na-ste-na@mail.ru
- 2. Резюме: Цель кампании: Повысить интерес клиентов к пластической хирургии и косметологии в Южной Корее, а так же повысить популярность клиник пластической хирургии Кореи. Целевая аудитория: женщины, мужчины заинтересованные в услугах пластической хирургии.
- 3. Основная идея креативной стратегии кампании: «Корея – качество творения красоты» - с помощью медиаканалов укоренить в сознании потребителя мысль о том, что в Южной Корее качество и красота равносильные по значению понятия. Качество неотделимо от красоты, красота неотделима от качества. Качество пластических операций и красота их исполнения находятся на высшем уровне.
- 4. … стратегии: Основная идея медийной Посредством медийной рекламы привлечь внимание клиентов к возможности воспользоваться услугами пластической хирургии в мед центрах Южной Кореи. Основные каналы размещения рекламы: - Интернет (сайты здоровья и красоты, медицины, контекстная реклама и др.) - Журналы посвященные красоте и здоровью. - Туристические журналы
- 5. Содержание • Резюме • Основные направления медицинского туризма в Южной Корее • Особенности рынка услуг медицинского туризма в Южной Корее • Пластическая хирургия • Поведение потребителей на рынке услуг • Специфика потребления услуг медицинского туризма россиянами • Сравнение цен • Основные конкуренты • Цели кампании • Опрос респондентов • Целевая аудитория • Портрет потребителя • Креативная стратегия • Медийная стратегия • Методы оценки эффективности рекламной кампании
- 6. Основные направления медицинского туризма в Южной Корее: Корея занимает лидирующую позицию в области онкологии, сердечно-сосудистых заболеваний, пластической хирургии. Поскольку в корейских медицинских центрах отмечается высочайший уровень операций, послеоперационного ухода, низкий процент послеоперационных осложнений, то существует мнение, что результаты операций в этой стране на уровне лучших клиник Европы.
- 7. Особенности рынка услуг медицинского туризма Кореи. Особенностью мед. туризма в Южной Корее вполне можно считать сочетание высоких технологий, уровень которых привычно соотносится с представлением о родине компаний Samsung и Hyundai и низким уровнем цен, составляющих порядка 30% от цен в США и 67% от цен в Японии. Это вполне сопоставимо с ценами в Таиланде и Сингапуре - странами, уже зарекомендовавшими себя как центры медицинских услуг.
- 8. Пластическая хирургия Для женщин Для мужчин • Пластика лица • Пластика тела (подтяжка лица, подтяжка (хирургический «тюнинг», век, коррекция губ и пр.) липосакция и пр.) • Пластика груди • Пластика лица (угрюмый, нахмуренный • Пластика тела взгляд, морщины, мешки • Ринопластика под глазами.) • Отопластика • Ринопластика • Липосакция • Отопластика
- 10. Поведение потребителей на рынке услуг пластической хирургии Кореи. В последние годы южнокорейские клиники пластической хирургии становятся все более популярными у иностранцев, в основном у туристов из соседней Японии, которые приезжают в Корею для того, чтобы одним ударом убить сразу трех зайцев – увидеть местные красоты и достопримечательности, сделать выгодные покупки и заодно внести коррективы в свою внешность.
- 11. … Число туристов, которые приезжают в Корею за услугами пластической хирургии постоянно растет. В прошлом году специально для этих целей в Сеул приехали более 50 тысяч человек. И это только по данным официально статистики Минздрава. Власти города считают, что иностранцев в Сеуле привлекают, прежде всего, высококачественные медицинские услуги, которые у них на родине либо вообще недоступны, либо стоят слишком много.
- 12. СПЕЦИФИКА ПОТРЕБЛЕНИЯ УСЛУГ МЕДТУРИЗМА РОССИЯНАМИ . У россиян существует убеждение, что отечественная медицина не настолько хороша, как зарубежная, поэтому им не жалко выложить приличные суммы денег за лечение в Европе, Америке и Азии, куда они едут за качеством обслуживания.
- 13. Сравнение цен: *Сопоставление уровня цен на сходные услуги пластической хирургии в Южной Корее(Сеул) и России(Москва). Наименование Россия Корея процедуры Увеличение груди От 5500 $ (3800$) 6000$ Ринопластика 3600$ 3000$ Пластика век От 2100$ От 2500$ Подтяжка лица 6500$ 6000$ Липосакция От 400 $ В ср. 5000$
- 14. ОСНОВНЫЕ КОНКУРЕНТЫ -США -Япония -Израиль -Германия -Китай -Таиланд По данным ISAPS (Международного общества эстетической и пластической хирургии) В США наибольшее количество квалифицированных специалистов(224), чем в других странах . На втором месте Бразилия(221), третье место поделили Германия (74) и Япония(73).
- 15. Цели кампании: 1. Популяризация корейских клиник пластической хирургии для российского потребителя 2. Создание 3. Создание положительного информационного образа поля
- 16. … Популяризация корейских клиник пластической хирургии для российского потребителя. Посредством интернет – через сайты здоровья, красоты и медицины; журналы, посвященные красоте, здоровью и туризму, которые будут содержать в себе информацию о медицинском туризме в Южной Корее. Создание положительного образа. Не все потребители знают о качественном и безопасном уровне обслуживания в мед. центрах Кореи. Создание информационного поля. Не все потребители платных косметических или медицинских услуг знают о возможности делать пластику в Южной Корее.
- 17. Потребительские предубеждения: - Дорогой перелет - Дороговизна облуживания - Не доверяют качеству обслуживания из-за недостатка информации - Языковой барьер - Азия и возможность «подцепить» инфекцию и заразиться.
- 18. Опрос респондентов Слышали о возможности делать операцию, но не думали о том что бы сделать ее там Предпочитают доверять проверенным российским клиникам Ряд 1 Сомневается в качестве мед услуг в Корее Ничего не знает о медицинских услугах в Корее 0% 20% 40% 60%
- 19. ЦА *18 лет - 60 лет Женщины и мужчины нуждающиеся в услугах пластической эстетической хирургии.
- 20. О чем думают??? Недовольны своим естественными физическими данными, хотят изменить себя или же быть похожими на своих кумиров. Возраст 18 -30 лет
- 21. О чем думают??? Начинаются первые признаки старения, хотят продлить молодость. Кризис среднего возраста – ощущать себя на • ОПИСАНИЕ!!!! пике карьеры, что бы внешность совпадала с внутренним состоянием и соц. статусом. Возраст 30 -45 лет
- 22. Возраст 45 -60 лет
- 23. Портрет потребителя. Ядром ЦА является женщины 35-40 лет, с доходом выше среднего. Бизнес-леди, либо жены богатых мужчин, которые ухаживают за собой и хотят приостановить естественное старение или избавиться от недостатков хирургическим путем.
- 24. Креативная стратегия «Корея – качество красоты» Так как наша ЦА женщины и мужчины со средним, в/среднего и высоким уровнем достатка, они рассчитывают получить услугу по «высшему разряду», к тому же пластическая хирургия всегда сопровождается определенным риском, тем самым главной задачей нашей креативной стратегии - это убедить в надежности и качественности операций в Корее.
- 25. Медийная стратегия Выбранные медийные каналы: Печатная Интернет Event реклама - Сайт акции - Сайты посвященные здоровью и красоте -Реклама в журналах -Контекстная реклама посвященных здоровью -Медицинские выставки -Туристические сайты и красоте (например: «Ваше «Делать красоту в -Глянец здоровье и Корею» Туристические журналы красота», Здравоохранен -форумы посвященные (так же журнал на борту ие и пр.)2011. пластической хирургии и самолета) лечением за рубежом
- 26. Медийная стратегия Наша медийная стратегия позволяет полностью охватить ЦА. Данные медийные каналы в полной степени используются мужчинами и женщинами нашей возрастной категории. Женщины следят за своим здоровьем и интересуются последними тенденциями, ухаживают за собой и интересуются здоровьем и красотой. Тем самым, становится ясно, что они читают журналы, а так же статьи и форумы в интернете посвященные данной тематике.
- 27. … Event позволит нам познакомится в лицо с потенциальными потребителями. Пообщавшись с ними лично, можно выяснить + и – данного предложения. Выявить, что настораживает и что прельщает потребителей. Общение с врачами клиник, может склонить уже желающих воспользоваться услугой пластической хирургии, сделать выбор в пользу Южной Кореи.
- 28. СТАДИЯ 1.Создание сайта о пластической Хирургии в Южной Кореи Создание функции фото до и после. (Во-первых. Привлечет внимание. Во-вторых. Создаст положительный образ, что является главной целью нашей р. кампании.) Сайт позволит получить подробную информацию о процедурах, узнать стоимость услуг, узнать об оформлении необходимых документов, которые необходимы при вылете в Корею. А так же получить наглядный образ, как пластическая операция может изменить внешний вид в лучшую сторону. На сайте можно проконсультироваться с врачом, задать вопросы.
- 29. СТАДИЯ 2. Видео «Красивые формы» Storyboard. 1. Ролик начинается с показа женщины, которая одевается перед зеркалом собираясь выйти на улицу. Она критически оглядывает свое тело. Смотрит на «видавшие виды» грудь, приподнимает ее, но грудь опять возвращается на место и принимает висящее положение.
- 30. 2. Выйдя из дома и идя по улице девушка начинает в каждом предмете вокруг себя, везде и во всём видеть «красивые формы». 3. В витрине магазина, где продавец переодевает манекенов.
- 31. 4. Смотря на прохожих, она замечает красивую грудь у проходящей мимо девушки 5. Проходя палатку с фруктами, она невольно ассоциирует дыни « с красивыми формами» груди. 6. Проходя палатку с журналами, ей на глаза тут и там попадаются прелестные форму. Будь то журнал Максим или Вокруг Света.;)
- 32. 7. Девушка начинает в панике прибавлять шаг… Мимо проходит школьник с учебником химии..она бросает взгляд в учебник, там рисунок химической колбы… 8. Она начинает бежать от отчаяния и тут на глаза ей попадается реклама на входе в тур агентство « За красотой- В Корею» Слоган: Корея. Ты в 9. Она заходит в тур агентство, берет путевку и одном шаге от счастливая выходит оттуда. идеала.
- 33. СТАДИЯ 3. Баннерная и печатная реклама.
- 39. СТАДИЯ 4. Event
- 40. Итог. 1. Российский потребитель осведомлен о возможностях пластической хирургии Южной Кореи. 2. Создан положительный образ медицины Южной Кореи. 3. Российский потребитель привлечен в Южную Корею.
- 41. Модель оценки эффективности кампании. Показатели. В качестве показателей эффективности кампании, были выбраны следующие: - Процентное измерение узнаваемости клиник пластической хирургии Южной Кореи. - Процентное изменение показателей отношения к бренду пластической хирургии. - Количество людей посетивших сайт, кол-во просмотренных роликов.
- 42. Показатели - Процентное измерение узнаваемости клиник пластической хирургии Южной Кореи. Планируется рост узнаваемости клиник на 30 %, на данный момент больше половины респондентов не знали, о существовании клиник пластической Хирургии в Южной Корее. - Процентное изменение показателей отношения к бренду пластической хирургии. Планируется рост положительного имиджа на 20% . Предполагается сформирование устойчивого мнения, о качестве пластических операций в Корее, уход от предубеждений.
- 43. Показатели - Количество людей посетивших сайт и посмотревших видео ролик. Показатель численности людей посетивших сайт, будет означать успешное распространение информации о корейских клиниках пластической хирургии. Показатель просмотра видео ролика покажет процент заинтересованности людей данной темой, а так же эффективность видео рекламы, по кол-ву переходов с ней на сайт.
- 44. План-календарь реализации кампании Лучшее время года для того, чтобы сделать пластическую операцию – зима или осень. Потому что летом будет сложнее скрыть следы операции. Поэтому врачи рекомендуют делать это в такое время года, когда не хочется выходить из дома, хочется находиться в тепле и в уютной домашней обстановке, то есть – зимой. Но несмотря на рекомендации врачей, сейчас уже наблюдается тенденция к разрушению такого стереотипа, и пластические операции перестают быть сезонными, и очереди на операции не прекращаются.
- 45. Кампанию планируется проводить в 3 этапа в течение 6-7 месяцев. Временные рамки: Январь-Март Апрель-Май Июнь-Июль • Создание сайта • Видео • Банерная и печатная реклама • EVENT
- 46. Этап 1. Оценка соответствия целевой аудитории. С помощью опросов выяснить у выбранной целевой аудитории насколько они заинтересованы в предоставляемых услугах.
- 47. Этап 2. Оценки достижения маркетинговых целей. Оценка достижения заявленных маркетинговых целей на основании фактических данных по проведенной рекламной кампании и статистических данных за период проведения
- 48. Этап 3. Оценка успешности позиционирования услуг. оценка успешности измеряется путем сравнения количества потребления предлагаемых услуг «до» и «после». Прогнозируемые данные сопоставляются с полученными, и выводы делаются на основании достижения заявленного уровня.
- 49. Этап 4. Оценка корректности выбранных каналов коммуникации. На данном этапе оценивается, насколько эффективно выбранные каналы коммуникации воздействовали на потребителя. Поэтому проверяем соответствие фактически полученных результатов прогнозируемым результатам
- 50. Этап 5. Оценка достигнутых результатов. Сравниваем данные опросов до проведения рекламной кампании и после нее
- 51. Thank You!!! December 6, 2011