�ݺ�ߣ

Editor's Notes

• #2: Здравствуйте! Начну свой доклад со слов Капитана Очевидность: «Рынок электронной коммерции в Украине растет небывалыми темпами». Сегодня я расскажу вам, куда он растет этими самыми темпами. Но для начала давайте посмотрим, где этот рынок находится сейчас.
• #3: Начну свой доклад со слов Капитана Очевидность: «Рынок электронной коммерции в Украине растет небывалыми темпами». Сегодня я расскажу вам, куда он растет этими самыми темпами. Но для начала давайте посмотрим, где этот рынок находится сейчас.
• #4: Основные категории товаров, которые покупают украинцы в интернете. Данные компании inMind (август 2012) В целом ничего удивительного, спрос рождает предложение, а предложение провоцирует увеличение спроса.
• #5: А вот эти «товары» тоже продают в интернете. Это уже товары наших клиентов. Пончиковый аппарат для увеселения программистов в аутсорсинговых компаниях. БРДМ-2, если выборы2012 окончательно доведут людей. Завод ЖБИ по цене квартиры в центре Киева. Кстати, руководитель нашего Российского представительства уже продал завод через ПРОМ. Портативный планетарий для детей. И любимый товар всего отдела маркетинга Prom.UA ��—��ручки-тварючки, чтобы школа принесла радость.
• #6: Возвращаясь к серьезной части моего рассказа. Снова данные inMind. Здесь мы видим явное преимущество сайтов сравнения цен. За это стоит благодарить таких динозавров как Hotline и price.ua. Также не стоит забывать о грамотном продвижении своих товаров в поиске. Вопрос конкретного магазина��—��это в первую очередь вопрос построения бренда, например как у Розетки. Даже трудно представить, сколько они тратят на рекламу.
• #7: Низкий уровень доверия к интернету порождает подобные ситуации. Также не стоит забывать о том, что у многих магазинов не подключены онлайн-оплаты.
• #8: Любимый вопрос на всех интервью: «Ваши планы на будущее?» Пока, более 80% украинцев планируют покупать в сети.
• #9: Так где и как будут покупать 80% украинцев в будущем?
• #10: Предложение именно тех товаров, которые могут заинтересовать конкретного покупателя Развитие usability для покупателей по нашим прогнозам будет увеличивать конверсии в сети. Пример запуск заказа в 1 клик увеличило конверсии на сайте Prom . ua на 30%. В мире торговые площадки персонализируют покупателя, через развитие программ лояльности и индивидуальных сервисов. У Rakuten . com , японского торгового центра в интернете, одного из лидеров электронной коммерции в Азии с оборотом в 12,9 млрд. долларов США, работает программа лояльности, которая начисляет 1% от покупок на виртуальный счет покупателя. Накопленные деньги могут использоваться для получения скидок на товары и услуги на сайте. Amazon . com , один из лидеров мировой электронной коммерции с оборот 48,077 млрд. долларов США в 2011 году, предлагает для своих VIP клиентов бесплатную доставку товаров по территории США. В Украине в ближайшие 3-4 года стоит ожидать появление программ лояльности, и их широкое распространение, а также выход на рынок электронной коммерции крупных ритейл игроков одежды, продуктов питания и некоторых других сфер
• #11: В рамках роста количества торговых интернет площадок, будет развиваться сервис для клиентов как онлайн, так и оффлайн. Эти сервисы будут ориентированы на преодоление психологических факторов, которые влияют на совершения покупки в интернете. Сейчас в мировой практике интересные примеры такого сервиса у zappos . com , где на сайте можно выбрать до 10 пар обуви, которые вам бесплатно доставят и увезут, если вам ничего не подошло. Ebay . com для покупателей ввел страховые суммы в 20��000 дол. США на покупку промышленного оборудования и 50��000 дол. США на покупку автомобилей, что дает дополнительную защиту клиентам. В Украине сервисы для клиентов в электронной коммерции ориентированы пока только на выполнения качественно своих обязательств, но в следующие несколько лет стоит ожидать развитие CRM технологий, которые дадут возможность персонализировать торговые предложения и общение с покупателями
• #12: Доля продаж через мобильные телефоны на крупных мировых торговых площадках выросла в 2 раза. Так на Amazon , com 4% от оборота в 2011 году, на Ebay . com – 8% от оборота в 2011 году. Количество мобильных телефонов с интернетом сейчас 700 миллионов и должно увеличится до 3 млрд. к 2017 году по данным компании Ericsson, которая занимается постройкой и поддержкой мобильных сетей
• #13: В мире крупные торговые центры в интернете проводят интеграцию с аукционами, досками объявлений, социальными сетями и сервисами доставки. Так, например аргентинский сайт mercadolibre . com , лидер по обороту в Южной Америке – 4,82 млрд. долларов США в 2011 году, провел интеграцию с аукционом Ebay . com и приложением интернет-магазина на facebook , что позволило компаниям одним кликом размещать товары на собственном сайте, на Facebook и на аукционе Ebay . В Украине этот уровень мы сможем освоить за 3-4 года. Ближайшие сервисы, которые будут интегрированы – это базы данных интернет-магазинов с программами ведения складского учета и CRM служб доставок, что позволит автоматизировать процессы управления контентом на сайте, повысить качество и точность обслуживания доставки товаров
• #14: Количество сайтов в сети интернет в апреле 2012 года составило около 677 млн. по данным ежемесячного отчета компании Netcraft и их число продолжает расти в среднем ежемесячно на 5%, что, по оценкам наших специалистов, увеличивает нагрузку на поисковые системы. В ближайшие 3 года это приведет к усложнению критериев поисковой выдачи и индивидуализации поисковых систем к потребностям конкретного пользователя. Для того чтоб соответствовать растущим требованиям поисковых систем, владельцам сайтов придется обращаться к специалистам по SEO оптимизации, что будет повышать стоимость входа на рынок электронной коммерции в мире и Украине.
• #15: Очень скоро эти вещи станут обязательными для достижения успеха в электронной коммерции, а конкуренция в поиске усиливается с каждым днем. Чтобы оставаться на этом сложном рынке и достигать новых успехов нужны немалые инвестиции. Не у всех есть такие деньги, но как же тогда простому пользователю найти нужные ему товары?
• #18: В прошлом году треть пользователей начинали поиск товаров на Amazon и только 13 процентов через поисковую систему . Product searches on Amazon have grown 73 percent over the last year while searches on Google Shopping have been flat, according to comScore.
• #19: Проблема сервисов создания сайтов в том, что клиенту обычно нужен не сайт, а продажи. Мы попытались обеспечить и то и другое.
• #21: За 20 минут можно: Выпить чашку кофе Проехать 5 станций на метро Сделать свой сайт на Prom.ua Но свой сайт на Prom.ua можно сделать еще и бесплатно.
• #22: Качественный сайт с удобным администрированием Качественная поддержка клиентов Постоянно развивающийся продукт Дополнительные услуги по продвижению Надежный хостинг
• #23: Пошаговая инструкция привлечения первых клиентов Институт электронной коммерции Регулярные семинары Консультации менеджеров
• #24: 5 00 000 человек ходит на наш сайт ежедневно 1 2 0 000 контактов мы регистрируем ежедневно Рост 100% за 12 месяцев
• #25: Краткая история создания УАПРОМ: Мы хотели решить проблему высокого порога входа на интернет-рынок для отечественных компаний. Очень мало украинских компаний было качественно представлено в интернете. Поскольку для создания своего сайта и его продвижения нужны были немалые расходы и по времени, и по деньгами.