More Related Content
What's hot (20)
Similar to Планирование и расчет пенсии_каз (20)
More from MukhamedArgyn (14)
Планирование и расчет пенсии_каз
- 1. Информационная работа АО «ЕНПФ» Каналы получения информации и навигация на сайте
- 2. НАША ИНФОРМАЦИОННАЯ РАБОТА УНИКАЛЬНА Уникальность состоит, прежде всего, в том, что целевая аудитория - все работающее население Республики Казахстан.
- 3. Мы постоянно работаем над повышением прозрачности и открытости Мы используем все возможные каналы коммуникаций ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ ПОЗВОЛЯЮТ: Информировать граждан о преимуществах и обязательствах в накопительной пенсионной системы, необходимости формирования пенсионного капитала; Распространять своевременную и доступную информацию, адаптированную к потребностям пользователей; Улучшать качество обслуживания, получать обратную связь; Повышать доверие населения.
- 4. В своей информационной работе мы придерживаемся следующих принципов Соблюдение законодательства Республики Казахстан; Предоставление актуальной информации в предельно доступной для понимания форме; Оперативное реагирование. Готовность ответить на любые вопросы общественности; Открытость и беспристрастность; Этичное поведение и уважение интересов сторон.
- 5. МЫ ИНФОРМИРУЕМ НАСЕЛЕНИЕ 25 521 презентация на предприятиях и организациях Порядка 800 тыс. человек в 2018 году получили личную консультацию, задали интересующий вопрос во время презентаций в трудовых коллективах на предприятиях и в организациях. В 2019 году за 9 месяцев проведена 25 521 презентация, которые посетили порядка 738,5 тыс.человек. 738,5тыс. человек приняло участие по всей республике Мы постоянно работаем над тем, чтобы установить эффективные коммуникации с вкладчиками и получателями пенсионных выплат. Любой желающий может задать интересующий вопрос о накопительной пенсионной системе РК и ЕНПФ в отделении, по телефону и онлайн.
- 6. МЫ ПРИГЛАШАЕМ НАСЕЛЕНИЕ Дни открытых дверей во всех филиалах Фонда стали еще одним форматом общения с вкладчиками и получателями. Они проводятся ежеквартально на самые различные и актуальные темы. В 2018 году мероприятия посетили более 21 000 человек по всей Республике. В 2019 году за 3 квартала мероприятие посетили более 11600 человек. Постоянно проводятся встречи с журналистами. Школа финансовой журналистики проводится уже четвертый год.
- 7. КОММУНИКАЦИИ СО СМИ На страницах республиканских и областных газет, интернет-порталов и ТВ-каналах: 2017 2018 2019 31 972Прирост за год - 10 451 материал (48%) 21 521 29,6 тыс. за 9 мес. нейтральная, позитивная негативная ТОНАЛЬНОСТЬ ПУБЛИКАЦИЙ,% 2017 2018 9 мес. 2019 99,799,9596,8 0,30,53,2 87% по инициативе ЕНПФ 12,7% другие источники 0,3% негативные публикации 85,3% 2,8% 4,5% 7,4% Радио 825 материалов, что в 2,9 раза↑, чем за 9 мес. 2018 г. (288) Телевидение 1344 материала, что в 1,7 раза ↑, чем за 9 мес. 2018 г. (817) Печатные СМИ 2,196 публикаций, (за 9 мес. 2018 г. – 2163) Электронные СМИ и Информагентства 25 236 публикаций, что на 22%↑, чем за 9 мес. 2018 г. (20 680)7
- 8. МЫ ЗА ТОЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ В СМИ И КАЧЕСТВЕННЫЙ КОНТЕНТ По информации, предоставленной ЕНПФ по различным каналам СМИ, в 2018 году вышло 25 771 материалов (для сравнения, за аналогичный период 2017 года по инициативе ЕНПФ вышло 14 985 публикация, увеличение в 1,7 раз). Таким образом, информационный поток, инициируемый ЕНПФ, занял более 80% всего информационного поля о пенсионной системе. За 9 месяцев 2019 года по инициативе ЕНПФ вышло 26002 материалов из 29601 публикации о накопительной пенсионной системе. Таким образом, информационный поток, инициируемый ЕНПФ, занимает уже порядка 88 % всего информационного поля о пенсионной системе. Можно сделать вывод, что журналисты при создании материалов преимущественно обращаются к источникам ЕНПФ (сайт, рассылка информационных сообщений отделом коммуникаций со СМИ, распространение материалов филиалами Фонда, ответы на запросы, день открытых дверей) ОТ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА МАТЕРИАЛОВ В СМИ ЗАВИСИТ В ТОМ ЧИСЛЕ И ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ ФИНАНСОВОЙ ГРАМОТНОСТИ В ОБЛАСТИ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ Также мы предполагаем провести целый ряд мероприятий, нацеленных на формирование культуры накоплений, включая специальные проекты со студентами, съемки специальных программ и т.д. по целевым группам от школьников до людей предпенсионного возраста. В рамках программы коммуникаций мы планируем в полном объеме использовать современные каналы коммуникаций и инструменты.
- 9. Эти и другие меры способствовали смене тональности общественного мнения от критически негативного настроя к нейтрально-позитивному уровню. Полученные результаты являются отправной точкой для реализации стратегии Фонда в области коммуникаций для дальнейшего укрепления доверия к ЕНПФ и повышения осведомленности (грамотности) населения Казахстана в сфере пенсионного обеспечения. Целевые индикаторы согласно Программе внешних и внутренних коммуникаций: • базовый уровень осведомленности о НПС в 2019 году 61,2% (в 2021 году – 65,2%) • уровень доверия к ЕНПФ в 2019 году 6,5 балов из 10 (в 2021 году – 7 баллов) 2017 2018 58,2% 60,2% уровень знаний о НПС 2017 2018 5,7баллов 6,4балла индекс доверия к ЕНПФ 2017 2018 5,9баллов 6,3балла индекс доверия к НПС ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ПРОВЕДЕННОГО СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ИТОГАМ 2018 ГОДА МЫ ОБЪЕКТИВНО ОЦЕНИВАЕМ ТЕКУЩУЮ СИТУАЦИЮ
- 10. МЫ ПОМОЖЕМ СДЕЛАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ МАТЕРИАЛ
- 11. МЫ СНАБЖАЕМ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ ПИШИТЕ ПИСЬМА: • Запросы от представителей СМИ принимаются на адрес электронной почты press@enpf.kz. Ни один журналистский запрос не остается без внимания. • Запросы от представителей блогосферы, не относящихся к СМИ, также принимаются на адрес электронной почты press@enpf.kz. Чаще они используют социальные сети, но и это приветствуется. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ: • Мы не отвечаем на вопросы, касающиеся накоплений на индивидуальных пенсионных счетах конкретных вкладчиков. Это тайна пенсионных накоплений, охраняемая законом «О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан (ст. 57). • Мы не комментируем информацию о пенсии из государственного бюджета – необходимо направлять запрос в Государственную корпорацию «Правительство для граждан» или Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан; • Мы не комментируем информацию о социальных выплатах – необходимо направлять запрос в Государственную корпорацию «Правительство для граждан», Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, Государственный Фонд социального страхования. КРОМЕ ТОГО: • Углубленные вопросы, касающиеся инвестиционного управления пенсионными активами (сделок по ценным бумагам, их причинам и последствиям), – лучше направлять в Национальный банк Республики Казахстан.
- 12. МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ МАТЕРИАЛЫ Мы рассылаем информационные сообщения на постоянной основе, стараясь при этом делать их максимально интересными для СМИ и их аудитории. Напишите на адрес электронной почты press@enpf.kz, если хотите, чтобы вас включили в список рассылки. Если вы не получаете рассылку от Фонда, вы можете найти все отправляемые информационные сообщения в разделе «О фонде» – «Пресс-центр» – «Пресс-релизы». Релизы публикуются в день рассылки. Последние новости Фонда и Общественного совета при ЕНПФ публикуются в разделе «О фонде» – «Пресс-центр» – «Новости». При этом протоколы заседаний Общественного Совета, фотографии и презентации публикуются в разделе «О фонде» – «Общественный совет». Фотографии для материалов, например, с пресс-мероприятий вы можете найти в разделе «Фото и видео». Мы выпускаем корпоративный журнал «PRO ЕНПФ» (электронная версия размещается на сайте в разделе «О фонде» – «Пресс-центр» – «Корпоративное издание»), статьи из которого вы можете полностью или частично использовать при подготовке материала. Для этого достаточно написать на адреса электронной почты g.kenbayeva@enpf.kz или press@enpf.kz.
- 13. МЫ ПУБЛИКУЕМ НА САЙТЕ АКТУАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ: 1. Информация по услугам и электронным сервисам ЕНПФ публикуется в одноименных разделах. Из этих разделов вы получите базовые знания. Например, как осуществляются выплаты из ЕНПФ; 2. Законы РК, постановления Правительства и Национального банка, разъяснения публикуются в разделе «Пенсионное законодательство»; 3. Статистика по пенсионным активам (количество счетов, суммы накоплений и взносов, размер инвестиционного дохода) и отчеты об объемах пенсионных накоплений и количество пенсионных счетов по областям и городам РК публикуются в разделе «Показатели» – «Текущие показатели по пенсионным активам»; 4. Структура портфеля пенсионных активов публикуется в разделе «Показатели» – «Структура инвестиционного портфеля пенсионных активов». Более подробная структура портфеля обновляется автоматически в разделе «Показатели» – «Развернутая структура инвестиционного портфеля пенсионных активов»; 5. Информация по инвестиционному управлению пенсионными активами публикуется в разделе «Показатели» – «Обзор инвестиционной деятельности». Внимание! Информация о результатах инвестиционной деятельности публикуется с нарастающим итогом. МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ДАННЫЕ
- 14. МЫ ПУБЛИКУЕМ НА САЙТЕ АРХИВНУЮ ИНФОРМАЦИЮ: 1. Ключевые события накопительной пенсионной системы Республики Казахстан опубликованы в разделе «О фонде» – «Пресс-центр» – «Специальные проекты» – «Летопись накопительной пенсионной системы РК»; 2. Ключевые события ЕНПФ и ГНПФ (Государственный накопительный пенсионный фонд) опубликованы в разделе «О фонде» – «Кратко о Фонде» – «Ключевые события». МЫ ПУБЛИКУЕМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ ИНТЕРЕСНУЮ, ПОЛЕЗНУЮ И АКТУАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ: Рекомендуем подписаться на официальные аккаунты ЕНПФ социальных сетях и на каналы: МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ДАННЫЕ Страницы ЕНПФ в социальных сетях, мессенджеры
- 16. МЫ ПОМОГАЕМ РАЗОБРАТЬСЯ Если в ходе подготовки материала у вас возникла необходимость уточнить правильность формулировки или возникли иные вопросы, не стесняйтесь их задавать представителям Фонда. Помните! Вы всегда можете написать на адрес электронной почты press@enpf.kz, на официальные аккаунты Фонда в социальных сетях или позвонить в пресс- службу АО «ЕНПФ». Будем рады помочь!
- 18. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Готовы ответить на ваши вопросы