ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo
Эффективный
маркетинг
Олейников Василий Петрович
От куда приходят клиенты
50% - по рекомендации
30% - клиентская база
20% - реклама
Из 100% входящих
70% - заключенные договоры
26% - отложенный спрос
4% - ушло по различным
причинам
Почему уходят клиенты
3% - меняют местожительство
6% - заводят новых друзей
9% - переходят к конкурентам, возможно,
из-за более удобного расположения
14% - продукт или услуга оказались не
такими, как их описали
68% - плохой сервис
Доктор Милтон Гарретт
Почему остаются с нами
С нами
 Выставочная цена Х – 3% =
Цена продажи
 Срок экспозиции 47 дней
 Высокий уровень сервиса
 Пост-обслуживание
 Личный консультант по
недвижимости на долгие
годы
Без нас
 Выставочная цена Х – 16% =
Цена продажи
 Срок экспозиции 90 дней
 Все вопросы решаешь сам
С нами качественно и быстро!
Легендарный сервис:
от звонка до сделки.
50% клиентов приходят по рекомендациям
Имидж и внешний вид:
Удобства наших офисов
для клиентов
 удобное место
расположение в городе,
 просторные приемные,
 уютные переговорные.
для сотрудников
 оборудованные
риэлторские,
 информационные
стенды,
 интернет, телефон
Эффективный маркетинг Агентства недвижимости
Эффективный маркетинг Агентства недвижимости
Сервис агентства для своих сотрудников
Сервис для
риэлтора
Директор
офиса
Начальник
отдела
Ипотечный
брокер
Офис-менеджер
Правовой
отдел
Юрист
МаркетологРекламщик
Помощник
IT-менеджер
Сервис агентства для своих сотрудников
Проблема на рынке услуг
10 возражений
(набор ценностей)
Продукты
Сервис для сотрудников
Преимущество
офисы, бренд,
единомышленники,
обучение и др
Успешный сотрудник
 Физическое состояние
 Интеллект
 Духовность
 Семья
 Финансы
Довольный агент =>> Довольный клиент
Продвижение в городе
Внешние мероприятия
 Дни открытых дверей
 Выставки
 Форумы
 Круглые столы
 Семинары
 Партнерские
программы: сбербанк,
страховые компании,
застройщики, с
Администрацией
Внутренние мероприятия
 Информационные
собрания и презентации
отделов
 Бизнес - тренинги
 Корпоративная культура:
праздники, завтраки,
выезды
 Субботники
 Продвижение в соц.сетях
 Статьи в СМИ
Дни открытых дверей в 4 офисах
в Магнитогорске и Екатеринбурге
Участие в мероприятиях
партнеров, семинары
День защиты детей!
Спорт – это здоровье нации!
легкоатлетический забег
Технологический процесс:
формула успеха
100 человек
Х 50 звонков в день
Х 25 рабочих дней
Система работы с клиентской базой
от 10 до 30 сделок в год на 1 сотрудника
Брендовая реклама: билборды
Кризисные годы: 20 билбордов в городе с
населением 410 т
Спасибо за внимание
Пусть на работе будет все успешно,
Дорог без пробок, новостей отличных.

More Related Content

Similar to Эффективный маркетинг Агентства недвижимости (20)

Element group
Element group Element group
Element group
Roman Klevtsov
Сервис как инструмент развития бизнеса
Сервис как инструмент развития бизнесаСервис как инструмент развития бизнеса
Сервис как инструмент развития бизнеса
Высшая школа маркетинга и развития бизнеса НИУ ВШЭ
Как работает call tracking в сфере недвижимости
Как работает call tracking в сфере недвижимостиКак работает call tracking в сфере недвижимости
Как работает call tracking в сфере недвижимости
CallTracking.ru
Почему клиенты уходят? Основные ошибки администраторов. Про что не стоит заб...
Почему клиенты уходят? Основные ошибки администраторов.  Про что не стоит заб...Почему клиенты уходят? Основные ошибки администраторов.  Про что не стоит заб...
Почему клиенты уходят? Основные ошибки администраторов. Про что не стоит заб...
BDA
Узнать источник обращений от рекламы - первый шаг к успеху. Call tracking в с...
Узнать источник обращений от рекламы - первый шаг к успеху. Call tracking в с...Узнать источник обращений от рекламы - первый шаг к успеху. Call tracking в с...
Узнать источник обращений от рекламы - первый шаг к успеху. Call tracking в с...
Address
Customer experience - IT&Travel 1.10.2015
Customer experience - IT&Travel 1.10.2015Customer experience - IT&Travel 1.10.2015
Customer experience - IT&Travel 1.10.2015
Andrey Gorbachevskyy
Презентация рекламной сети RedTram.com для владельцев магазинов
Презентация рекламной сети RedTram.com для владельцев магазиновПрезентация рекламной сети RedTram.com для владельцев магазинов
Презентация рекламной сети RedTram.com для владельцев магазинов
redtram
Terrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в СколковоTerrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft
JazzBI
JazzBIJazzBI
JazzBI
Vlad Levinas
Управление клиентским опытом в продажах
Управление клиентским опытом в продажахУправление клиентским опытом в продажах
Управление клиентским опытом в продажах
Mike Gorodetskyy
Революция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking систем
Революция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking системРеволюция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking систем
Революция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking систем
Address
2ГИС: Как привлечь больше клиентов
2ГИС: Как привлечь больше клиентов2ГИС: Как привлечь больше клиентов
2ГИС: Как привлечь больше клиентов
Евгений Коновалов
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСАSoftex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
dshindin
Что нужно знать при заказе SEO
Что нужно знать при заказе SEOЧто нужно знать при заказе SEO
Что нужно знать при заказе SEO
Nimax
Что нужно знать при заказе SEO?
Что нужно знать при заказе SEO?Что нужно знать при заказе SEO?
Что нужно знать при заказе SEO?
Evgeny Tsarkov
1 доклад real web - аветисян - 14-00
1 доклад   real web - аветисян - 14-001 доклад   real web - аветисян - 14-00
1 доклад real web - аветисян - 14-00
RealWeb Digital Agency
мерадвиль фин презадубль2
мерадвиль фин презадубль2мерадвиль фин презадубль2
мерадвиль фин презадубль2
Vitalya Panchenko
Татьяна Жицкая "Маркетинг: как превратить посетителя в постоянного покупателя"
Татьяна Жицкая "Маркетинг: как превратить посетителя в постоянного покупателя"Татьяна Жицкая "Маркетинг: как превратить посетителя в постоянного покупателя"
Татьяна Жицкая "Маркетинг: как превратить посетителя в постоянного покупателя"
Prom
Как работает call tracking в сфере недвижимости
Как работает call tracking в сфере недвижимостиКак работает call tracking в сфере недвижимости
Как работает call tracking в сфере недвижимости
CallTracking.ru
Почему клиенты уходят? Основные ошибки администраторов. Про что не стоит заб...
Почему клиенты уходят? Основные ошибки администраторов.  Про что не стоит заб...Почему клиенты уходят? Основные ошибки администраторов.  Про что не стоит заб...
Почему клиенты уходят? Основные ошибки администраторов. Про что не стоит заб...
BDA
Узнать источник обращений от рекламы - первый шаг к успеху. Call tracking в с...
Узнать источник обращений от рекламы - первый шаг к успеху. Call tracking в с...Узнать источник обращений от рекламы - первый шаг к успеху. Call tracking в с...
Узнать источник обращений от рекламы - первый шаг к успеху. Call tracking в с...
Address
Customer experience - IT&Travel 1.10.2015
Customer experience - IT&Travel 1.10.2015Customer experience - IT&Travel 1.10.2015
Customer experience - IT&Travel 1.10.2015
Andrey Gorbachevskyy
Презентация рекламной сети RedTram.com для владельцев магазинов
Презентация рекламной сети RedTram.com для владельцев магазиновПрезентация рекламной сети RedTram.com для владельцев магазинов
Презентация рекламной сети RedTram.com для владельцев магазинов
redtram
Terrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в СколковоTerrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft: CRM день в Сколково
Terrasoft
Управление клиентским опытом в продажах
Управление клиентским опытом в продажахУправление клиентским опытом в продажах
Управление клиентским опытом в продажах
Mike Gorodetskyy
Революция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking систем
Революция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking системРеволюция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking систем
Революция в маркетинге недвижимости с появлением call-tracking систем
Address
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСАSoftex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
Softex: ИННОВАЦИОННЫЕ ПОДХОДЫ К АВТОМАТИЗАЦИИ И ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕСА
dshindin
Что нужно знать при заказе SEO
Что нужно знать при заказе SEOЧто нужно знать при заказе SEO
Что нужно знать при заказе SEO
Nimax
Что нужно знать при заказе SEO?
Что нужно знать при заказе SEO?Что нужно знать при заказе SEO?
Что нужно знать при заказе SEO?
Evgeny Tsarkov
1 доклад real web - аветисян - 14-00
1 доклад   real web - аветисян - 14-001 доклад   real web - аветисян - 14-00
1 доклад real web - аветисян - 14-00
RealWeb Digital Agency
мерадвиль фин презадубль2
мерадвиль фин презадубль2мерадвиль фин презадубль2
мерадвиль фин презадубль2
Vitalya Panchenko
Татьяна Жицкая "Маркетинг: как превратить посетителя в постоянного покупателя"
Татьяна Жицкая "Маркетинг: как превратить посетителя в постоянного покупателя"Татьяна Жицкая "Маркетинг: как превратить посетителя в постоянного покупателя"
Татьяна Жицкая "Маркетинг: как превратить посетителя в постоянного покупателя"
Prom

More from Pavel Borovikov (20)

Бизерра.ру для агентств недвижимости
Бизерра.ру для агентств недвижимостиБизерра.ру для агентств недвижимости
Бизерра.ру для агентств недвижимости
Pavel Borovikov
Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Рынок жилья Екатеринбурга 2013Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Pavel Borovikov
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Pavel Borovikov
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использованияСоциальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Pavel Borovikov
Региональные особенности интернет продвижения недвижимости
Региональные особенности интернет продвижения недвижимостиРегиональные особенности интернет продвижения недвижимости
Региональные особенности интернет продвижения недвижимости
Pavel Borovikov
Книга как источник денег в Агентстве недвижимости
Книга как источник денег в Агентстве недвижимостиКнига как источник денег в Агентстве недвижимости
Книга как источник денег в Агентстве недвижимости
Pavel Borovikov
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
Pavel Borovikov
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
Pavel Borovikov
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. ЧелябинскаМедиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
Pavel Borovikov
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимостиМероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
Pavel Borovikov
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентовИнтернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
Pavel Borovikov
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
Pavel Borovikov
Повышение производительности агента по недвижимости
Повышение производительности агента по недвижимостиПовышение производительности агента по недвижимости
Повышение производительности агента по недвижимости
Pavel Borovikov
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
Pavel Borovikov
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничестваМаркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
Pavel Borovikov
Комплексный интернет маркетинг
Комплексный интернет маркетингКомплексный интернет маркетинг
Комплексный интернет маркетинг
Pavel Borovikov
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисыАвтоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
Pavel Borovikov
нестандартные методы интернет продвижения недвижимости
нестандартные методы интернет продвижения недвижимостинестандартные методы интернет продвижения недвижимости
нестандартные методы интернет продвижения недвижимости
Pavel Borovikov
Анти кризисное продвижение недвижимости. западные примеры
Анти кризисное продвижение недвижимости. западные примерыАнти кризисное продвижение недвижимости. западные примеры
Анти кризисное продвижение недвижимости. западные примеры
Pavel Borovikov
Поиск недвижимости в интернет
Поиск недвижимости в интернетПоиск недвижимости в интернет
Поиск недвижимости в интернет
Pavel Borovikov
Бизерра.ру для агентств недвижимости
Бизерра.ру для агентств недвижимостиБизерра.ру для агентств недвижимости
Бизерра.ру для агентств недвижимости
Pavel Borovikov
Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Рынок жилья Екатеринбурга 2013Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Рынок жилья Екатеринбурга 2013
Pavel Borovikov
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Интернет-сайт небольшой риэлторской компании как эффективное средство продвиж...
Pavel Borovikov
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использованияСоциальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Социальные сети для риэлторов. Фишки и техники использования
Pavel Borovikov
Региональные особенности интернет продвижения недвижимости
Региональные особенности интернет продвижения недвижимостиРегиональные особенности интернет продвижения недвижимости
Региональные особенности интернет продвижения недвижимости
Pavel Borovikov
Книга как источник денег в Агентстве недвижимости
Книга как источник денег в Агентстве недвижимостиКнига как источник денег в Агентстве недвижимости
Книга как источник денег в Агентстве недвижимости
Pavel Borovikov
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
5 трендов маркетинга недвижимости для риэлторов и агентств недвижимости
Pavel Borovikov
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
Маркетинг ипотеки. ФАН "Этажи"
Pavel Borovikov
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. ЧелябинскаМедиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
Медиапредпочтения потребителей на рынке жилой недвижимости г. Челябинска
Pavel Borovikov
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимостиМероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
Мероприятия как способ продвижения агентства недвижимости
Pavel Borovikov
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентовИнтернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
Интернет-пространство как эффективное и бесплатное средство привлечения клиентов
Pavel Borovikov
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
Превью к пособию "Продажи на вечеринке"
Pavel Borovikov
Повышение производительности агента по недвижимости
Повышение производительности агента по недвижимостиПовышение производительности агента по недвижимости
Повышение производительности агента по недвижимости
Pavel Borovikov
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
Использование информационных технологий в привлечении клиентов для агентств н...
Pavel Borovikov
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничестваМаркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
Маркетинг недвижимости в мире исчезающего посредничества
Pavel Borovikov
Комплексный интернет маркетинг
Комплексный интернет маркетингКомплексный интернет маркетинг
Комплексный интернет маркетинг
Pavel Borovikov
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисыАвтоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
Автоматизированное рабочее место риэлтора и бесплатные Web сервисы
Pavel Borovikov
нестандартные методы интернет продвижения недвижимости
нестандартные методы интернет продвижения недвижимостинестандартные методы интернет продвижения недвижимости
нестандартные методы интернет продвижения недвижимости
Pavel Borovikov
Анти кризисное продвижение недвижимости. западные примеры
Анти кризисное продвижение недвижимости. западные примерыАнти кризисное продвижение недвижимости. западные примеры
Анти кризисное продвижение недвижимости. западные примеры
Pavel Borovikov
Поиск недвижимости в интернет
Поиск недвижимости в интернетПоиск недвижимости в интернет
Поиск недвижимости в интернет
Pavel Borovikov

Эффективный маркетинг Агентства недвижимости

  • 2. От куда приходят клиенты 50% - по рекомендации 30% - клиентская база 20% - реклама Из 100% входящих 70% - заключенные договоры 26% - отложенный спрос 4% - ушло по различным причинам
  • 3. Почему уходят клиенты 3% - меняют местожительство 6% - заводят новых друзей 9% - переходят к конкурентам, возможно, из-за более удобного расположения 14% - продукт или услуга оказались не такими, как их описали 68% - плохой сервис Доктор Милтон Гарретт
  • 4. Почему остаются с нами С нами  Выставочная цена Х – 3% = Цена продажи  Срок экспозиции 47 дней  Высокий уровень сервиса  Пост-обслуживание  Личный консультант по недвижимости на долгие годы Без нас  Выставочная цена Х – 16% = Цена продажи  Срок экспозиции 90 дней  Все вопросы решаешь сам С нами качественно и быстро!
  • 5. Легендарный сервис: от звонка до сделки. 50% клиентов приходят по рекомендациям
  • 6. Имидж и внешний вид: Удобства наших офисов для клиентов  удобное место расположение в городе,  просторные приемные,  уютные переговорные. для сотрудников  оборудованные риэлторские,  информационные стенды,  интернет, телефон
  • 9. Сервис агентства для своих сотрудников Сервис для риэлтора Директор офиса Начальник отдела Ипотечный брокер Офис-менеджер Правовой отдел Юрист МаркетологРекламщик Помощник IT-менеджер
  • 10. Сервис агентства для своих сотрудников Проблема на рынке услуг 10 возражений (набор ценностей) Продукты Сервис для сотрудников Преимущество офисы, бренд, единомышленники, обучение и др
  • 11. Успешный сотрудник  Физическое состояние  Интеллект  Духовность  Семья  Финансы Довольный агент =>> Довольный клиент
  • 12. Продвижение в городе Внешние мероприятия  Дни открытых дверей  Выставки  Форумы  Круглые столы  Семинары  Партнерские программы: сбербанк, страховые компании, застройщики, с Администрацией Внутренние мероприятия  Информационные собрания и презентации отделов  Бизнес - тренинги  Корпоративная культура: праздники, завтраки, выезды  Субботники  Продвижение в соц.сетях  Статьи в СМИ
  • 13. Дни открытых дверей в 4 офисах в Магнитогорске и Екатеринбурге
  • 16. Спорт – это здоровье нации! легкоатлетический забег
  • 17. Технологический процесс: формула успеха 100 человек Х 50 звонков в день Х 25 рабочих дней
  • 18. Система работы с клиентской базой от 10 до 30 сделок в год на 1 сотрудника
  • 19. Брендовая реклама: билборды Кризисные годы: 20 билбордов в городе с населением 410 т
  • 20. Спасибо за внимание Пусть на работе будет все успешно, Дорог без пробок, новостей отличных.