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ビジネスプラン(案)
Special needsを伴う顧客と
店舗型小売業を結ぶ
ソーシャル?ネットワーク?サービス
2013年6月
茂森勇 isamush01@gmail.com
Confidential: need to Know
すみません!!!
今のところ、ビジネスとして立ち
上げるめどが立たないため、ア
イデアだけ、ポストします!
まずは自己紹介
● 名前:茂森 勇
● 年齢:1968年生まれ45歳
● 職業:ソフトウエア?エンジニア
  System Programming,Web developer
● 特長:出生時難産で重度脳性マヒ、電動車椅
子、言語障害あり、自立生活20数年
● その他:20数年アメリカ、イギリスに住んでい
た。
● Facebook,Twitter:@isamush
Youtube: www.youtube.com/isamush01
参加中
前置き…
『Special needsを伴う顧客と
店舗型小売業を結ぶSNS』
脳性マヒという私の特長と
このタイトルだけで
ピ~ンと来る方も
おられると思いますが…
ユニークなサービスです。
ストーリー?その1(僕の経験)
イギリスに住んでいる頃の話です。アパートのすぐ
そばに駅があり、駅前の通りにイタリアン?レストラ
ンがありました。1週間に2度程度、自分で食べた
いものをワープロで打ち、プリント?アウトして持っ
て行きました。ピザは一口サイズに切ってもらえれ
ば、1人でフォークで刺して食べることが出来ます。
はじめは向こうも慌てたようですが、さすがに1週
間に2度行けばVIP待遇!で、店の人の温かい支
援で毎週おいしいピザを食べることができました。
エネルギーかけたけど大成功の巻!
ストーリー?その2(僕の経験)
同じ街で床屋に行きました。
カットして貰いたい髪型や自己紹介などワープロで
打って持っていったのですが…
思い届かず、撃沈!(大泣き?)
髪をざっくり切って欲しかったのに、ちょこちょこと
髪を整える程度。床屋さんも障害者に慣れていな
かったと思います。
もしも、コミュニケーション基盤があれば…
問題を提起します。
Special Needsを伴う顧客としては…
● カフェで、ホットコーヒでも、ストローを
● 本屋で、本を取ってほしい
● 洋服店で、試着に手を貸して!
● 居酒屋で、ツマミを時々、口に放り込んで欲しい
(無理だと思うけど、冗談のような実話?!笑)
などなど多岐にわたるニーズがあります。
もしも、事前に
コミュニケーション
できるならば…
ソーシャル?ネットワークで
解決できる!①
コミュニケーション基盤としての
SNS!!!
SNSのメンバー:
1. Special Needsを伴った顧客(身障者)
2. 店舗型小売店
3. (サポーター:家族、友人、専門家)
ソーシャル?ネットワークで
解決できる!②
コミュニケーション基盤としての
SNS!!!
手続き:
1. 顧客が小売店にリクエストを出す。
2. 小売店がリクエストを吟味。
3. 必要なら、質疑応答
4. 小売店がリクエストを受理
5. 顧客が来店!
システムの利点
顧客サイド:
● リクエストを聞いてもらえる。
● 事前にサービスの予想ができる。
● システムで経験の蓄積
小売店舗サイド:
● 事前に顧客を知ることができる。
● 店舗側の意向を伝えられる。
● 経験の蓄積
● 店舗のイメージ?アップ
ソーシャル?ネットワークの利点
アイデアだけですが…
● 顧客が店舗を勧誘できるようにする。
?ムダのないネットワークの広がり
● ノウハウの共有
更に
● ムダのない広告
● 地域活性化への貢献の可能性
● システムの拡張性、チェーン店、百貨店の取り
込み?収益化
拡張性、収益性
顧客サイド:
● テキストだけでなくビデオによる説明
?有料ビデオ作成事業
● 障害者だけでなく、シニアや子供向けのサービ
スの拡張性
小売店舗サイド:
● 有料広告
● 大規模小売店向けサービス(有料システム拡張
?開発)
今後の計画
1. デモ?画面の作成 1ヶ月
2. 最小システムの構築 1?2ヵ月
3. 身障者の友人に公開、テスト 1?3ヵ月
4. テスト結果次第で必要ならば、
本システムの構築 1?4ヶ月
5. 無料サービス開始(ローンチ)
アイデアの段階ですが、協力者、アドバイザー募
集しております。
終わりに
少し前ですが、車椅子に乗り、身体障害を持った
作家さんのレストラン入店拒否という残念な事件が
ありました。このSNSがあれば、あのような事件も
防ぐことができたかも知れません。
より多くの人がより快活に街に出かけられる日が
来ることを望んでいます。
ご意見?お問い合わせ:isamush01@gmail.com

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