Удержать клиента: 6 способов вызвать “Wow”Yaware.ServiceНаверное, вы уже слышали о WOW эффект. А как вызвать его в сфере услуг? Простых 6 способов, проверенных способов, как достичь этого.
Сервис обратной связи Yaware.Service станет одним из бонусов, который поможет поддерживать надлежащий уровень обслуживания и слышать своих клиентов.
https://service.yaware.com.ua/ru
Фламп как инструмент для работы с клиентамиFlamp_nskВсе инструменты Флампа для коммуникаций с клиентами: бизнес- и премиум-аккаунт, полиграфия, мероприятия.
Достижение максимальной эффективности агентовГеннадий Метёлкин«Если агент будет готов мгновенно снизить свои комиссионные для вас, во время презентации своей ценности, что он будет делать во время переговоров о цене продажи вашего дома?"
Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?FlampПрезентация комьюнити директора сервиса отзывов Фламп (Flamp.ru) Яны Беловой "Управление репутацией: как выстроить системную работу с отзывами?". Презентация была представлена на вебинаре Флампа 12 ноября 2015 года. Ссылка на трансляцию вебинара Флампа: https://www.youtube.com/watch?v=Il25DIv2qnI
Вопросы по материалам вебинара можно направить на pr@flamp.ru
Продвижение бизнеса услуг в Интернетеsergey doroninПрезентация об альтернативных каналах продвижения бизнеса услуг в Интернете. Без использования SEO и контекстной рекламы.
10 лайфхаков по привлечению и удержанию клиентовCall-tracking.by1. Рекламных форматах, о которых вы даже не подозревали
2. Как дёшево получить клиентов из социальных сетей и e-mail рассылок
3. Как работать с клиентами веки вечные
10 способов привлечь больше клиентов через сайтJelena KhaliavkaСпособы привлечения клиентов. Как сделать клиента покупателем. Как смотивировать его к покупке.
клуб Escalate конференция лучшие практики в сервисе 2017Irina MatveevaКонференция, посвященная теме "Как совместить искренний сервис и бизнес-результаты. Лучшие практики 2017". Клуб Escalate. c 2012 года
Клиенты на всю жизньElena KosovskayaВ презентации даются 20 простых и лаконичных советов от Карла Сьюэлла, как удержать клиентов на всю жизнь. Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодиллерских компаний США.
Максим Москаленко("Німецька стоматологія") "Успішна формула продажів медичних...Center for Health Care StudiesДоповідь "Успішна формула продажів медичних послуг" Максима Москаленка генерального менеджера клінік "Німецька стоматологія" (27 квітня 2013 року на менеджмент-майстерні)
Как завоевать клиентов: 8 элементов отличного сервисаAlexander StomaКлиентоориентированный бизнес - все чаще покупатели оценивают компании в данной категории. В статье описаны 8 элементов, внедрение которых поможет вам сделать своих клиентов лояльными.
Основные точки потерь на сайте. Определяем и ликвидируемborovoystudioОсновные точки потерь на сайте. Определяем и ликвидируем
Игорь Повшок, начальник отдела продаж Студии Борового
Adindex SMM для бизнесаADINDEX.uaКак вообще это происходит:
- Определяем тип бизнеса (чек/кол-во продаж/трафик/конверсия)
- Проводим исследования визуальных трендов и “упаковываем” контент
- Выстраиваем контент-стратегию по воронке (этап = рубрика)
- Считаем медиа-план (сколько аудиторий, размер аудитории, необходимые
бюджеты, площадки, кол-во взаимодействий, сроки)
- Ставим “Checkpoint” по достижению целей:
● охват - совпадает ли с прогнозами / охватили ли нужный % аудитории?
● собрали ли аудитории для дальнейших РК / та ли это ЦА ?
● таргетинг - как настройки отличаются с планом и фактом ?
● креатив - выше среднего на рынке / все ли в порядке с качеством ?
Запускаем рекламные кампании и начинаем промо контента
Каждый день анализируем результаты по “Checkpoint”
7 особенностей IT продаж в СНГ. Когда своя рубашка ближеConformatoВ рамках недели о "быстрых" сделках на Conformato Conference 2014 Роман Катеринчик рассказал доклад на тему "7 особенностей IT продаж в СНГ. Когда своя рубашка ближе".
Роман рассказал о структуре продаж на рынке СНГ, поделился секретом модели продаж Artjoker и остановил своё внимание на вовлечении и удержании клиента.
=Чтобы посмотреть видеозапись доклада, зарегистрируйтесь здесь: http://goo.gl/bLC7xT =
Бережливый стартап путеводитель (Lean Startup Roadmap, Russian)Matt RutterLean Startup Roadmap workshop I conduct in Russian. Combines the methodology from Steve Blank, Eric Ries, Ash Maurya, and others. The intention is to provide practical steps individuals new to business and entrepreneurship can take in order to increase the likelihood of success in their new venture.
The full workshop usually takes 6-8 hours.
Продвижение бизнеса услуг в Интернетеsergey doroninПрезентация об альтернативных каналах продвижения бизнеса услуг в Интернете. Без использования SEO и контекстной рекламы.
10 лайфхаков по привлечению и удержанию клиентовCall-tracking.by1. Рекламных форматах, о которых вы даже не подозревали
2. Как дёшево получить клиентов из социальных сетей и e-mail рассылок
3. Как работать с клиентами веки вечные
10 способов привлечь больше клиентов через сайтJelena KhaliavkaСпособы привлечения клиентов. Как сделать клиента покупателем. Как смотивировать его к покупке.
клуб Escalate конференция лучшие практики в сервисе 2017Irina MatveevaКонференция, посвященная теме "Как совместить искренний сервис и бизнес-результаты. Лучшие практики 2017". Клуб Escalate. c 2012 года
Клиенты на всю жизньElena KosovskayaВ презентации даются 20 простых и лаконичных советов от Карла Сьюэлла, как удержать клиентов на всю жизнь. Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, владелец одной из лучших автодиллерских компаний США.
Максим Москаленко("Німецька стоматологія") "Успішна формула продажів медичних...Center for Health Care StudiesДоповідь "Успішна формула продажів медичних послуг" Максима Москаленка генерального менеджера клінік "Німецька стоматологія" (27 квітня 2013 року на менеджмент-майстерні)
Как завоевать клиентов: 8 элементов отличного сервисаAlexander StomaКлиентоориентированный бизнес - все чаще покупатели оценивают компании в данной категории. В статье описаны 8 элементов, внедрение которых поможет вам сделать своих клиентов лояльными.
Основные точки потерь на сайте. Определяем и ликвидируемborovoystudioОсновные точки потерь на сайте. Определяем и ликвидируем
Игорь Повшок, начальник отдела продаж Студии Борового
Adindex SMM для бизнесаADINDEX.uaКак вообще это происходит:
- Определяем тип бизнеса (чек/кол-во продаж/трафик/конверсия)
- Проводим исследования визуальных трендов и “упаковываем” контент
- Выстраиваем контент-стратегию по воронке (этап = рубрика)
- Считаем медиа-план (сколько аудиторий, размер аудитории, необходимые
бюджеты, площадки, кол-во взаимодействий, сроки)
- Ставим “Checkpoint” по достижению целей:
● охват - совпадает ли с прогнозами / охватили ли нужный % аудитории?
● собрали ли аудитории для дальнейших РК / та ли это ЦА ?
● таргетинг - как настройки отличаются с планом и фактом ?
● креатив - выше среднего на рынке / все ли в порядке с качеством ?
Запускаем рекламные кампании и начинаем промо контента
Каждый день анализируем результаты по “Checkpoint”
7 особенностей IT продаж в СНГ. Когда своя рубашка ближеConformatoВ рамках недели о "быстрых" сделках на Conformato Conference 2014 Роман Катеринчик рассказал доклад на тему "7 особенностей IT продаж в СНГ. Когда своя рубашка ближе".
Роман рассказал о структуре продаж на рынке СНГ, поделился секретом модели продаж Artjoker и остановил своё внимание на вовлечении и удержании клиента.
=Чтобы посмотреть видеозапись доклада, зарегистрируйтесь здесь: http://goo.gl/bLC7xT =
Бережливый стартап путеводитель (Lean Startup Roadmap, Russian)Matt RutterLean Startup Roadmap workshop I conduct in Russian. Combines the methodology from Steve Blank, Eric Ries, Ash Maurya, and others. The intention is to provide practical steps individuals new to business and entrepreneurship can take in order to increase the likelihood of success in their new venture.
The full workshop usually takes 6-8 hours.
3. Что получили в результате
fulscreative.ru
Узнали себя? Расстроены?
Задаетесь вопросом «Почему так?»
Мы можем Вам помочь!
Основные проблемы, с которыми сталкиваются
компании:
•После завершения акции только 5-10% от потока новых
клиентов вернулись к Вам снова
•От некоторых клиентов поступали жалобы
•Вы практически ничего не заработали во время действия
акции
4. Почему?
fulscreative.ru
Вы могли бы попытаться ответить на вопросы «Почему не
вернулись?» и «Почему недовольны?» самостоятельно, или
посоветоваться с сотрудниками, НО...
«Сервис является таким, каким его видят Ваши клиенты»
Джон Шоул
6. • Мнение клиентов о качестве
Вашего продукта/услуги и
сервисе
• Предпочтительные каналы
общения с клиентом
• Что по их мнению «сильнее» у
Ваших конкурентов
• Что можно улучшить, чтобы
клиент был в восторге и
рассказал друзьям
Показать всё, что скрыто
fulscreative.ru
Мы поможем Вам узнать:
9. Хотите стать привлекательными
для клиентов? Действуйте!
fulscreative.ru
И помните - Ваш бизнес может быть ярче!
fulscreative.ru
aloha@fulscreative.ru
@fuls_creative
+ 7 911 915 08 97 Александр
+ 7 911 784 36 09 Дмитрий
alexander_alexeev