ݺߣ

ݺߣShare a Scribd company logo

اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة الشركات

Saud Kateb
Saud Kateb

خلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة الشركات

1 of 38
Downloaded 181 times
1
‫أخالقيات األعمال‬ ‫د. سعود كاتب‬ ‫‪@skateb‬‬ ‫#اخالقيات_االعمال‬
2
‫د. سعود صالح كاتب‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫دكتوراه في اإلعالم: جامعة هاوارد األمريكية. 8991‬ ‫ماجستير عالقات دولية: جامعة جورج واشنطن. 4991‬ ‫ماجستير كمبيوتر ونظم معلومات: الجامعة األمريكية، واشنطن. 0991‬ ‫بكالوريوس إدارة أعمال: جامعة الملك عبد العزيز – جدة (مرتبة شرف)‬ ‫يعمل حاليا مدير عام اإلعالم الخارجي بوزارة اإلعالم‬ ‫عمل سابقا بجامعة الملك عبد العزيز:‬ ‫‪ ‬رئيس قسم مهارات اإلتصال‬ ‫‪ ‬نائب المشرف العام على المركز اإلعالمي‬ ‫‪ ‬أستاذ تكنلوجيا اإلعالم‬ ‫خبرة أكثر من 02 سنة بوظائف قيادية بمؤسسات إعالمية مرموقة، مثل المجموعة السعودية لألبحاث والتسويق في وظائف‬ ‫منها: مدير مكتب إمريكا 8891-8991، مدير عام شركة األفق لنظم المعلومات واالتصاالت 8991 – 4002.‬ ‫لديه 4 مؤلفات هي: انترنت..المرجع الكامل (7991) - اإلعالم القديم واإلعالم الجديد.. هل الصحافة المطبوعة في طريقها‬ ‫لإلنقراض؟ (2002)– رواية التقدم إلى الخلف (7002م) – تأثير تكنولوجيا االتصال الحديثة على اإلذاعات التقليدية‬ ‫(2102).‬ ‫باحث ومتخصص في اإلعالم الجديد وأول من تخصص فيه عربيا ومن أوائل المتخصصين به عالميا‬ ‫عضو نادي جدة األدبي والثقافي – عضو جمعية اإلعالم واإلتصال – رئيس لجنة االتصال وتقنية المعلومات بالغرفة التجارية‬ ‫بجدة‬ ‫كاتب صحفي في جريدة المدينة ومطبوعات أخرى .‬
3
‫أخالقيات األعمال‬ ‫الفصل األول: أهمية أخالقيات األعمال‬ ‫الفصل الثاني: أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية، حوكمة الشركات‬ ‫الفصل الثالث: قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬ ‫ر‬ ‫الفصل ال ابع: أخالقيات األعمال كعمل مؤسسي‬ ‫ر‬ ‫الفصل الخامس: إتخاذ القر ات األخالقية.. القيادة األخالقية‬ ‫ار‬ ‫الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة األخالقية والقيم‬ ‫الفصل السابع: العوامل المنظمية.. دور ثقافة األخالق‬ ‫الفصل الثامن: تطوير برنامج أخالقي فعال‬ ‫الفصل التاسع: تنفيذ ورقابة الب امج األخالقية‬ ‫ر‬ ‫الفصل العاشر: أخالقيات األعال في ظل العولمة‬
Most read
4
‫الفصل الثاني‬ ‫أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية،‬ ‫حوكمة الشركات‬
5
‫أصحاب المصلحة‬
6
‫أصحاب المصلحة‬ ‫• أصحاب المصلحة هم أولئك الذين لهم نصيب أو مطالبة بشكل أو بأخر في‬ ‫منتجات الشركة أو عملياتها أو أسواقها أو صناعتها أو نتائجها, وهم:‬ ‫العمالء .. الموردون .. المساهمون .. الموظفون .. الوكاالت الحكومية ..‬ ‫الجماعات والجمهور‬ ‫• أصحاب المصلحة يقدمون للمنظمة مصادر ملموسة وغير ملموسة‬ ‫ضرورية لنجاحها في عملها.‬
7
‫أصحاب المصلحة‬ ‫• أصحاب المصلحة يتأثرون بالمنظمة ولكنهم في نقس الوقت يملكون‬ ‫القدرة للتأثير عليها:‬ ‫• الموظفون والمستثمرون مثال يمكن أن يعانوا من ممارسات المنظمة غير‬ ‫األخالقية, فمثال: عند انهيار شركة انرون فقد أالف الموظفين أعمالهم:‬ ‫المتقاعدون خسروا رواتبهم التقاعدية.. كما خسر المستثمرون ماليين‬ ‫الدوالرات.‬
8
‫أصحاب المصلحة‬ ‫• من ناحية أخرى تسبب بعض أصحاب المصلحة الرئيسيين في شركات مثل وول‬ ‫مارت وكوكاكوال في االضرار بسمعة شركاتهم.‬ ‫• كوكاكوال دفعت 391 مليون دوالر لموظف امريكي من أصول أفريقية بسبب‬ ‫تعرضه للعنصرية.‬ ‫• االساءة والضرر يمكن أن تمتد لتشمل الموزعين والموردين وصغار المنتجين‬ ‫المتعاملين مع الشركة.‬
9
‫أصحاب المصلحة‬ ‫• سمعة الشركة يمكن أن تتضرر بسبب ضعف األداء أو بسبب الممارسات غير‬ ‫األخالقية.‬ ‫• عالج الضرر الناتج عن ضعف األداء أسهل بكثير من عالج ضرر الممارسات‬ ‫غير األخالقية.‬ ‫• ثقة المستثمرين والعمالء بالمنظمة أمر مهم للغاية.‬
10
‫أصحاب المصلحة‬ ‫• القاعدة األساسية للتعامل مع العمالء:‬ ‫– عندما يتعرض العميل لتجربة ايجابية من الشركة فانه سوف يخبر 3‬ ‫أشخاص .. ولكن عند تعرضه لتجربة سلبية فانه سيخبر عنها 01‬ ‫أشخاص.‬ ‫– مع االعالم الجديد وشبكات التواصل عليك أن تتوقع أن الرقم سيتضاعف‬ ‫كثيرا: الـ 3 أشخاص سيصبحون 003, والـ 01 أشخاص يصبحون‬ ‫000001‬
Most read
11
‫أصحاب المصلحة‬ FB Group: Steal The Customers •
12
‫أنواع أصحاب المصلحة‬ ‫• أصحاب مصلحة رئيسيين: أولئك الذين يعتبر دوام وجودهم حيوي‬ ‫للمنظمة وضروري إلستمراريتها.‬ ‫– الموظفون .. العمالء .. المستثمرون .. الحكومة .‬ ‫• أصحاب مصلحة‬ ‫ثانويين: ال يحصل عادة بينهم وبين المنظمة تعامالت,‬ ‫ولذلك فانهم ليسوا ضروريين الستمرارية المنظمة‬ ‫- االعالم .. منظمات وجمعيات التجارة .. مجموعات المصالح )‪(interest groups‬‬
13
‫العالقة بين المنظمة وأصحاب المصلحة الرئيسيين والثانويين‬
14
‫تحليل أصحاب المصلحة‬ ‫• ما هو المقصود بمفهوم تحليل أصحاب المصلحة؟‬ ‫• هو أسلوب لتحديد أصحاب المصلحة وتحليل احتياجاتهم.. وهو‬ ‫يستخدم لتحديد جميع أصحاب المصلحة (أساسيين وثانويين) ممن‬ ‫لديهم اهتمام مرتبط بقضايا المشروع.‬
15
‫تحليل أصحاب المصلحة‬
16
‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫يقصد به درجة فهم وتطبيق المنظمة لطلبات أصحاب المصلحة. ويتضمن ذلك‬ ‫ثالثة أنشطة هي:‬ ‫1( جمع البيانات عن مجموعات أصحاب المصلحة‬ ‫2( توزيع المعلومات على جميع أنحاء المنظمة‬ ‫3( االستجابة من كل مستويات المنظمة لذلك‬
17
‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫1( جمع البيانات عن مجموعات أصحاب العالقة:‬ ‫•‬ ‫تحديد أصحاب المصلحة ذوي العالقة بالمنظمة (وفقا لدرجة قوتهم ودرجة‬ ‫الترابط فيما بينهم)‬ ‫•‬ ‫توصيف االهتمامات بسلوكيات المنظمة التي توجد لدى كل مجموعة أصحاب‬ ‫مصلحة.. وهذه يمكن جمعها بواسطة االستبانات, البحث على االنترنت, ملخصات‬ ‫األخبار.. الخ.‬
18
‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫2)‬ ‫توزيع المعلومات على جميع أنحاء‬ ‫المنظمة: في هذه الخطوة تقوم‬ ‫المنظمة بايصال المعلومات حول طبيعة مجموعات المصلحة وقضاياهم, ودرجة تأثير‬ ‫المنظمة على تلك القضايا في الوقت الراهن وذلك لجميع أعضاء المنظمة.‬ ‫–‬ ‫يمكن القيام بذلك بواسطة النشرات الداخلية وغيرها من وسائل‬
19
‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫3) االستجابة من كل مستويات المنظمة :‬ ‫ويتضمن ذلك على كافة المبادرات التي تقوم بها المنظمة لضمان تحقيقها‬ ‫لجميع توقعات اصحاب المصلحة أو تجاوز تلك التوقعات باالفضل.‬
20
‫أهم قضايا أصحاب المصلحة‬
21
‫العالقة بين المسؤولية االجتماعية والربحية‬ ‫• أخالقيات األعمال: تتضمن قواعد ومعايير يتم االسترشاد بها‬ ‫في مجال األعمال.‬ ‫• المسؤولية االجتماعية: هي التزام المنظمة بتعظيم تأثيرها‬ ‫االيجابي وتخفيض تأثيرها السلبي على أصحاب المصلحة.‬
22
‫العالقة بين المسؤولية االجتماعية والربحية‬ ‫•‬ ‫المسؤولية االجتماعية ومن ضمنها أخالقيات االعمال ينتج عنها‬ ‫زيادة الربحية.‬ ‫–‬ ‫سلوك المنظمة السلبي يعتبر سبب هام لتجنب العمالء لها .. مثال:‬ ‫مستشفى عرفان‬ ‫–‬ ‫المسؤولية االجتماعية تزيد من والء الموظفين والعمالء للمنظمة.‬
Most read
23
‫العالقة بين المسؤولية االجتماعية والربحية‬ ‫• المضمون األخالقي إلستراتيجية المنظمة يجب أن يكون قادرا‬ ‫على توفير تقييم لالدارة العليا ومجموعات العمل وسلوكيات‬ ‫األفراد في كل ما له عالقة بالقرارات األخالقية.‬
24
‫أفضل 01 شركات في العالم في المسؤولية االجتماعية‬
25
‫أربع مستويات للمسؤولية االجتماعية‬ ‫1( اقتصادي‬ ‫2( قانوني‬ ‫3( أخالقي‬ ‫4( خيري‬
26
‫أربع مستويات للمسؤولية االجتماعية‬ ‫1( اقتصادي: تنمية قيمة وعوائد أصحاب المصلحة‬ ‫2( قانوني: طاعة القانون واألنظمة الحكومية‬ ‫3( أخالقي: االلتزام بمعايير السلوك المقبولة التي يحددها أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫4( خيري: اعطاء المجتمع فوق ما هو متوقع منك‬
27
‫‪ Corporate Citizenship‬مواطنية المنظمة‬ ‫عبارة تستخدم للتعبير عن مدى تنفيذ المنظمة على المستوى‬ ‫االستراتيجي للمسؤوليات االقتصادية والقانونية واالخالقية‬ ‫والخيرية المطلوبة منهم من قبل أصحاب المصلحة.‬
28
‫‪ Corporate Citizenship‬مواطنية المنظمة‬ ‫أفضل شركات عالمية في االلتزام بمواطنية المنظمة:‬
29
‫‪ Corporate reputation‬سمعة المنظمة‬ ‫سمعة المنظمة هي واحدة من أهم موجودات الشركة غير الملموسة,‬ ‫ولكنها ذات قيمة ملموسة عالية.‬ ‫– يصعب حساب قيمتها رقميا‬ ‫– أحد أهم أوجه العالقات بين المستثمرين والعمالء واالعالم والحكومة‬ ‫– تحتاج لعقود لبناء سمعة طيبة .. لكن غلطة واحدة قد تدمر كل ذلك في‬ ‫يوم واحد‬
30
‫ سمعة المنظمة‬Corporate reputation
31
‫‪ Corporate Governance‬حوكمة الشركات‬ ‫‪‬‬ ‫يقصد بحوكمة الشركات ازالة أي فرص أمام الموظفين للقيام بممارسات غير أخالقية.‬ ‫‪‬‬ ‫كثير من الشركات طورت أنظمة رسمية للمساءلة..المراقبة..والتحكم.‬
32
‫‪ Corporate Governance‬حوكمة الشركات‬ ‫‪‬‬ ‫المساءلة‬ ‫‪ : Accountability‬تعني مدى تطابق القرارات في بيئة العمل مع توجهات‬ ‫المنظمة االستراتيجية الخاصة باالعتبارات االخالقية والقانونية.‬ ‫‪ ‬المراقبة‬ ‫‪ : Oversight‬توفر نظام لتعادل ميزان القوى ‪Checks and balances‬‬ ‫يمكنه الحد من قدرة الموظفين ومن وجود أي فرص تساعد على تجاوز األنظمة والقيام‬ ‫لممارسات غير أخالقية وعير قانونية.‬ ‫‪‬‬ ‫التحكم‬ ‫المنظمة.‬ ‫‪ :Control‬هي اتخاذ االجراءات الالزمة للتدقيق وتطوير أنظمة اتخاذ القرارات في‬
33
‫بعض قضايا حوكمة الشركات‬ ‫‪‬‬ ‫حقوف أصحاب المصلحة‬ ‫‪‬‬ ‫ادارة المخاطر‬ ‫‪‬‬ ‫تعويضات االدارة العليا واعضاء مجلس‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫االدارة‬ ‫‪‬‬ ‫التدقيق والسيطرة‬ ‫‪‬‬ ‫قرارات تعيين وفصل الرؤساء التنفيذيين‬ ‫نزاهة التقارير المالية‬ ‫االلتزام باصالحات الحوكمة‬ ‫دور الرئيس التنفيذي في قرارات مجلس‬ ‫االدارة‬ ‫‪‬‬ ‫برنامج المنظمة االخالقي‬
34
‫نماذج حوكمة الشركات‬ ‫‪ ‬نموذج المساهمين: وهو ينبع من المدرسة االقتصادية التقليدية‬ ‫ويسعى الى تعظيم ثروات المالك والمستثمرين.‬ ‫‪ ‬نموذج أصحاب المصلحة: وهو يستخدم نظرة أشمل تتضمن‬ ‫ارضاء أصحاب المصلحة االخرين كالموظفين والموردين‬ ‫واالنظمة الحكومية وغيرها.‬
35
‫قضية تعويضات الرؤساء التنفيذيين‬ ‫‪‬‬ ‫ويقصد بها مدى ارتباط رواتب ومزايا الرؤساء التنفيذيين مع ادائهم.‬ ‫‪‬‬ ‫سؤال: هل ربط المزايا الوظيفية باالداء يؤدي الى نتائج ايجابية أم انه‬ ‫يهتم بنتائج المدى القصير على حساب التمويل طويل االجل؟‬
36
‫قضية تعويضات الرؤساء التنفيذيين‬ ‫‪ ‬الناس ليسوا متساويين في القيمة .. هذه حقيقة.‬ ‫‪ ‬ولكن هل يمكن أن يكون هناك أشخاص أكثر قيمة من األخرين‬ ‫بـ 0009 مرة؟‬
37
‫قضية تعويضات الرؤساء التنفيذيين‬
38
‫نهاية الفصل الثاني‬ SAUDKATEB@GMAIL.COM @skateb Saud S Kateb Saud Kateb Saud Kateb
‫أخالقيات األعمال‬ ‫د. سعود كاتب‬ ‫‪@skateb‬‬ ‫#اخالقيات_االعمال‬
‫د. سعود صالح كاتب‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫دكتوراه في اإلعالم: جامعة هاوارد األمريكية. 8991‬ ‫ماجستير عالقات دولية: جامعة جورج واشنطن. 4991‬ ‫ماجستير كمبيوتر ونظم معلومات: الجامعة األمريكية، واشنطن. 0991‬ ‫بكالوريوس إدارة أعمال: جامعة الملك عبد العزيز – جدة (مرتبة شرف)‬ ‫يعمل حاليا مدير عام اإلعالم الخارجي بوزارة اإلعالم‬ ‫عمل سابقا بجامعة الملك عبد العزيز:‬ ‫‪ ‬رئيس قسم مهارات اإلتصال‬ ‫‪ ‬نائب المشرف العام على المركز اإلعالمي‬ ‫‪ ‬أستاذ تكنلوجيا اإلعالم‬ ‫خبرة أكثر من 02 سنة بوظائف قيادية بمؤسسات إعالمية مرموقة، مثل المجموعة السعودية لألبحاث والتسويق في وظائف‬ ‫منها: مدير مكتب إمريكا 8891-8991، مدير عام شركة األفق لنظم المعلومات واالتصاالت 8991 – 4002.‬ ‫لديه 4 مؤلفات هي: انترنت..المرجع الكامل (7991) - اإلعالم القديم واإلعالم الجديد.. هل الصحافة المطبوعة في طريقها‬ ‫لإلنقراض؟ (2002)– رواية التقدم إلى الخلف (7002م) – تأثير تكنولوجيا االتصال الحديثة على اإلذاعات التقليدية‬ ‫(2102).‬ ‫باحث ومتخصص في اإلعالم الجديد وأول من تخصص فيه عربيا ومن أوائل المتخصصين به عالميا‬ ‫عضو نادي جدة األدبي والثقافي – عضو جمعية اإلعالم واإلتصال – رئيس لجنة االتصال وتقنية المعلومات بالغرفة التجارية‬ ‫بجدة‬ ‫كاتب صحفي في جريدة المدينة ومطبوعات أخرى .‬
‫أخالقيات األعمال‬ ‫الفصل األول: أهمية أخالقيات األعمال‬ ‫الفصل الثاني: أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية، حوكمة الشركات‬ ‫الفصل الثالث: قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬ ‫ر‬ ‫الفصل ال ابع: أخالقيات األعمال كعمل مؤسسي‬ ‫ر‬ ‫الفصل الخامس: إتخاذ القر ات األخالقية.. القيادة األخالقية‬ ‫ار‬ ‫الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة األخالقية والقيم‬ ‫الفصل السابع: العوامل المنظمية.. دور ثقافة األخالق‬ ‫الفصل الثامن: تطوير برنامج أخالقي فعال‬ ‫الفصل التاسع: تنفيذ ورقابة الب امج األخالقية‬ ‫ر‬ ‫الفصل العاشر: أخالقيات األعال في ظل العولمة‬
‫الفصل الثاني‬ ‫أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية،‬ ‫حوكمة الشركات‬
‫أصحاب المصلحة‬
‫أصحاب المصلحة‬ ‫• أصحاب المصلحة هم أولئك الذين لهم نصيب أو مطالبة بشكل أو بأخر في‬ ‫منتجات الشركة أو عملياتها أو أسواقها أو صناعتها أو نتائجها, وهم:‬ ‫العمالء .. الموردون .. المساهمون .. الموظفون .. الوكاالت الحكومية ..‬ ‫الجماعات والجمهور‬ ‫• أصحاب المصلحة يقدمون للمنظمة مصادر ملموسة وغير ملموسة‬ ‫ضرورية لنجاحها في عملها.‬
‫أصحاب المصلحة‬ ‫• أصحاب المصلحة يتأثرون بالمنظمة ولكنهم في نقس الوقت يملكون‬ ‫القدرة للتأثير عليها:‬ ‫• الموظفون والمستثمرون مثال يمكن أن يعانوا من ممارسات المنظمة غير‬ ‫األخالقية, فمثال: عند انهيار شركة انرون فقد أالف الموظفين أعمالهم:‬ ‫المتقاعدون خسروا رواتبهم التقاعدية.. كما خسر المستثمرون ماليين‬ ‫الدوالرات.‬
‫أصحاب المصلحة‬ ‫• من ناحية أخرى تسبب بعض أصحاب المصلحة الرئيسيين في شركات مثل وول‬ ‫مارت وكوكاكوال في االضرار بسمعة شركاتهم.‬ ‫• كوكاكوال دفعت 391 مليون دوالر لموظف امريكي من أصول أفريقية بسبب‬ ‫تعرضه للعنصرية.‬ ‫• االساءة والضرر يمكن أن تمتد لتشمل الموزعين والموردين وصغار المنتجين‬ ‫المتعاملين مع الشركة.‬
‫أصحاب المصلحة‬ ‫• سمعة الشركة يمكن أن تتضرر بسبب ضعف األداء أو بسبب الممارسات غير‬ ‫األخالقية.‬ ‫• عالج الضرر الناتج عن ضعف األداء أسهل بكثير من عالج ضرر الممارسات‬ ‫غير األخالقية.‬ ‫• ثقة المستثمرين والعمالء بالمنظمة أمر مهم للغاية.‬
‫أصحاب المصلحة‬ ‫• القاعدة األساسية للتعامل مع العمالء:‬ ‫– عندما يتعرض العميل لتجربة ايجابية من الشركة فانه سوف يخبر 3‬ ‫أشخاص .. ولكن عند تعرضه لتجربة سلبية فانه سيخبر عنها 01‬ ‫أشخاص.‬ ‫– مع االعالم الجديد وشبكات التواصل عليك أن تتوقع أن الرقم سيتضاعف‬ ‫كثيرا: الـ 3 أشخاص سيصبحون 003, والـ 01 أشخاص يصبحون‬ ‫000001‬
‫أصحاب المصلحة‬ FB Group: Steal The Customers •
‫أنواع أصحاب المصلحة‬ ‫• أصحاب مصلحة رئيسيين: أولئك الذين يعتبر دوام وجودهم حيوي‬ ‫للمنظمة وضروري إلستمراريتها.‬ ‫– الموظفون .. العمالء .. المستثمرون .. الحكومة .‬ ‫• أصحاب مصلحة‬ ‫ثانويين: ال يحصل عادة بينهم وبين المنظمة تعامالت,‬ ‫ولذلك فانهم ليسوا ضروريين الستمرارية المنظمة‬ ‫- االعالم .. منظمات وجمعيات التجارة .. مجموعات المصالح )‪(interest groups‬‬
‫العالقة بين المنظمة وأصحاب المصلحة الرئيسيين والثانويين‬
‫تحليل أصحاب المصلحة‬ ‫• ما هو المقصود بمفهوم تحليل أصحاب المصلحة؟‬ ‫• هو أسلوب لتحديد أصحاب المصلحة وتحليل احتياجاتهم.. وهو‬ ‫يستخدم لتحديد جميع أصحاب المصلحة (أساسيين وثانويين) ممن‬ ‫لديهم اهتمام مرتبط بقضايا المشروع.‬
‫تحليل أصحاب المصلحة‬
‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫يقصد به درجة فهم وتطبيق المنظمة لطلبات أصحاب المصلحة. ويتضمن ذلك‬ ‫ثالثة أنشطة هي:‬ ‫1( جمع البيانات عن مجموعات أصحاب المصلحة‬ ‫2( توزيع المعلومات على جميع أنحاء المنظمة‬ ‫3( االستجابة من كل مستويات المنظمة لذلك‬
‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫1( جمع البيانات عن مجموعات أصحاب العالقة:‬ ‫•‬ ‫تحديد أصحاب المصلحة ذوي العالقة بالمنظمة (وفقا لدرجة قوتهم ودرجة‬ ‫الترابط فيما بينهم)‬ ‫•‬ ‫توصيف االهتمامات بسلوكيات المنظمة التي توجد لدى كل مجموعة أصحاب‬ ‫مصلحة.. وهذه يمكن جمعها بواسطة االستبانات, البحث على االنترنت, ملخصات‬ ‫األخبار.. الخ.‬
‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫2)‬ ‫توزيع المعلومات على جميع أنحاء‬ ‫المنظمة: في هذه الخطوة تقوم‬ ‫المنظمة بايصال المعلومات حول طبيعة مجموعات المصلحة وقضاياهم, ودرجة تأثير‬ ‫المنظمة على تلك القضايا في الوقت الراهن وذلك لجميع أعضاء المنظمة.‬ ‫–‬ ‫يمكن القيام بذلك بواسطة النشرات الداخلية وغيرها من وسائل‬
‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫3) االستجابة من كل مستويات المنظمة :‬ ‫ويتضمن ذلك على كافة المبادرات التي تقوم بها المنظمة لضمان تحقيقها‬ ‫لجميع توقعات اصحاب المصلحة أو تجاوز تلك التوقعات باالفضل.‬
‫أهم قضايا أصحاب المصلحة‬
‫العالقة بين المسؤولية االجتماعية والربحية‬ ‫• أخالقيات األعمال: تتضمن قواعد ومعايير يتم االسترشاد بها‬ ‫في مجال األعمال.‬ ‫• المسؤولية االجتماعية: هي التزام المنظمة بتعظيم تأثيرها‬ ‫االيجابي وتخفيض تأثيرها السلبي على أصحاب المصلحة.‬
‫العالقة بين المسؤولية االجتماعية والربحية‬ ‫•‬ ‫المسؤولية االجتماعية ومن ضمنها أخالقيات االعمال ينتج عنها‬ ‫زيادة الربحية.‬ ‫–‬ ‫سلوك المنظمة السلبي يعتبر سبب هام لتجنب العمالء لها .. مثال:‬ ‫مستشفى عرفان‬ ‫–‬ ‫المسؤولية االجتماعية تزيد من والء الموظفين والعمالء للمنظمة.‬
‫العالقة بين المسؤولية االجتماعية والربحية‬ ‫• المضمون األخالقي إلستراتيجية المنظمة يجب أن يكون قادرا‬ ‫على توفير تقييم لالدارة العليا ومجموعات العمل وسلوكيات‬ ‫األفراد في كل ما له عالقة بالقرارات األخالقية.‬
‫أفضل 01 شركات في العالم في المسؤولية االجتماعية‬
‫أربع مستويات للمسؤولية االجتماعية‬ ‫1( اقتصادي‬ ‫2( قانوني‬ ‫3( أخالقي‬ ‫4( خيري‬
‫أربع مستويات للمسؤولية االجتماعية‬ ‫1( اقتصادي: تنمية قيمة وعوائد أصحاب المصلحة‬ ‫2( قانوني: طاعة القانون واألنظمة الحكومية‬ ‫3( أخالقي: االلتزام بمعايير السلوك المقبولة التي يحددها أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫4( خيري: اعطاء المجتمع فوق ما هو متوقع منك‬
‫‪ Corporate Citizenship‬مواطنية المنظمة‬ ‫عبارة تستخدم للتعبير عن مدى تنفيذ المنظمة على المستوى‬ ‫االستراتيجي للمسؤوليات االقتصادية والقانونية واالخالقية‬ ‫والخيرية المطلوبة منهم من قبل أصحاب المصلحة.‬
‫‪ Corporate Citizenship‬مواطنية المنظمة‬ ‫أفضل شركات عالمية في االلتزام بمواطنية المنظمة:‬
‫‪ Corporate reputation‬سمعة المنظمة‬ ‫سمعة المنظمة هي واحدة من أهم موجودات الشركة غير الملموسة,‬ ‫ولكنها ذات قيمة ملموسة عالية.‬ ‫– يصعب حساب قيمتها رقميا‬ ‫– أحد أهم أوجه العالقات بين المستثمرين والعمالء واالعالم والحكومة‬ ‫– تحتاج لعقود لبناء سمعة طيبة .. لكن غلطة واحدة قد تدمر كل ذلك في‬ ‫يوم واحد‬
‫ سمعة المنظمة‬Corporate reputation
‫‪ Corporate Governance‬حوكمة الشركات‬ ‫‪‬‬ ‫يقصد بحوكمة الشركات ازالة أي فرص أمام الموظفين للقيام بممارسات غير أخالقية.‬ ‫‪‬‬ ‫كثير من الشركات طورت أنظمة رسمية للمساءلة..المراقبة..والتحكم.‬
‫‪ Corporate Governance‬حوكمة الشركات‬ ‫‪‬‬ ‫المساءلة‬ ‫‪ : Accountability‬تعني مدى تطابق القرارات في بيئة العمل مع توجهات‬ ‫المنظمة االستراتيجية الخاصة باالعتبارات االخالقية والقانونية.‬ ‫‪ ‬المراقبة‬ ‫‪ : Oversight‬توفر نظام لتعادل ميزان القوى ‪Checks and balances‬‬ ‫يمكنه الحد من قدرة الموظفين ومن وجود أي فرص تساعد على تجاوز األنظمة والقيام‬ ‫لممارسات غير أخالقية وعير قانونية.‬ ‫‪‬‬ ‫التحكم‬ ‫المنظمة.‬ ‫‪ :Control‬هي اتخاذ االجراءات الالزمة للتدقيق وتطوير أنظمة اتخاذ القرارات في‬
‫بعض قضايا حوكمة الشركات‬ ‫‪‬‬ ‫حقوف أصحاب المصلحة‬ ‫‪‬‬ ‫ادارة المخاطر‬ ‫‪‬‬ ‫تعويضات االدارة العليا واعضاء مجلس‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫االدارة‬ ‫‪‬‬ ‫التدقيق والسيطرة‬ ‫‪‬‬ ‫قرارات تعيين وفصل الرؤساء التنفيذيين‬ ‫نزاهة التقارير المالية‬ ‫االلتزام باصالحات الحوكمة‬ ‫دور الرئيس التنفيذي في قرارات مجلس‬ ‫االدارة‬ ‫‪‬‬ ‫برنامج المنظمة االخالقي‬
‫نماذج حوكمة الشركات‬ ‫‪ ‬نموذج المساهمين: وهو ينبع من المدرسة االقتصادية التقليدية‬ ‫ويسعى الى تعظيم ثروات المالك والمستثمرين.‬ ‫‪ ‬نموذج أصحاب المصلحة: وهو يستخدم نظرة أشمل تتضمن‬ ‫ارضاء أصحاب المصلحة االخرين كالموظفين والموردين‬ ‫واالنظمة الحكومية وغيرها.‬
‫قضية تعويضات الرؤساء التنفيذيين‬ ‫‪‬‬ ‫ويقصد بها مدى ارتباط رواتب ومزايا الرؤساء التنفيذيين مع ادائهم.‬ ‫‪‬‬ ‫سؤال: هل ربط المزايا الوظيفية باالداء يؤدي الى نتائج ايجابية أم انه‬ ‫يهتم بنتائج المدى القصير على حساب التمويل طويل االجل؟‬
‫قضية تعويضات الرؤساء التنفيذيين‬ ‫‪ ‬الناس ليسوا متساويين في القيمة .. هذه حقيقة.‬ ‫‪ ‬ولكن هل يمكن أن يكون هناك أشخاص أكثر قيمة من األخرين‬ ‫بـ 0009 مرة؟‬
‫قضية تعويضات الرؤساء التنفيذيين‬
‫نهاية الفصل الثاني‬ SAUDKATEB@GMAIL.COM @skateb Saud S Kateb Saud Kateb Saud Kateb
Ad

Recommended

Crisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــاتCrisses,ادارة الازمــات
Crisses,ادارة الازمــات
A. M. Wadi Qualitytcourse
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
tanmya-eg
أخلاقيات العمل
أخلاقيات العملأخلاقيات العمل
أخلاقيات العمل
Mero Cool
EFQM & RADAR
EFQM & RADAREFQM & RADAR
EFQM & RADAR
ابراهيم الهدهود
اخصائي الموارد البشرية.pdf
اخصائي الموارد البشرية.pdfاخصائي الموارد البشرية.pdf
اخصائي الموارد البشرية.pdf
drmostafa11
ادارة المشاريع ببساطة
ادارة المشاريع ببساطةادارة المشاريع ببساطة
ادارة المشاريع ببساطة
Ismail Ibrahim
فن الحوار
فن الحوارفن الحوار
فن الحوار
MarwaBadr11
تحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجاتتحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجات
ashbon
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptxما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
georgeShafikZaki
حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
رؤية للتدريب والتطوير
أخلاقيات المهنة
أخلاقيات المهنةأخلاقيات المهنة
أخلاقيات المهنة
guestbfd7302
دورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةدورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشرية
ehab
كتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمالكتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمال
wesoneso
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdfحل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
mohamedezzat558304
التميز المؤسسي
التميز المؤسسيالتميز المؤسسي
التميز المؤسسي
رؤية للحقائب التدريبية
ادارة الازمات
ادارة الازماتادارة الازمات
ادارة الازمات
Dr. Maher Al-saifi
إستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdf
إستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdfإستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdf
إستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdf
Mohamed Mahdy
إدارة التميـــز
إدارة التميـــزإدارة التميـــز
إدارة التميـــز
المعتزبالله علوان عقيل
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغيير
MarwaBadr11
الادارة الاستراتيجية والتميز الاداري
الادارة الاستراتيجية والتميز الاداريالادارة الاستراتيجية والتميز الاداري
الادارة الاستراتيجية والتميز الاداري
حسن قروق
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاولدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
Nassar Almahfadi
مهارات اخصائي الموارد البشرية
مهارات اخصائي الموارد البشريةمهارات اخصائي الموارد البشرية
مهارات اخصائي الموارد البشرية
رؤية للحقائب التدريبية
الإشراف التربوي المهني
الإشراف التربوي المهنيالإشراف التربوي المهني
الإشراف التربوي المهني
MarwaBadr11
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
رؤية للتدريب والتطوير
إدارة المشروعات.ppt
إدارة المشروعات.pptإدارة المشروعات.ppt
إدارة المشروعات.ppt
AtefMarzouk1
ادارة المشاريع
ادارة المشاريع ادارة المشاريع
ادارة المشاريع
Nabihalia Musa
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات إدارة الأزمات
إدارة الأزمات
monem75
مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول
حسن قروق
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
Saud Kateb
امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013
امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013
امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013
mohamedelwakeel73

More Related Content

What's hot (20)

ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptxما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
georgeShafikZaki
حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
رؤية للتدريب والتطوير
أخلاقيات المهنة
أخلاقيات المهنةأخلاقيات المهنة
أخلاقيات المهنة
guestbfd7302
دورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةدورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشرية
ehab
كتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمالكتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمال
wesoneso
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdfحل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
mohamedezzat558304
التميز المؤسسي
التميز المؤسسيالتميز المؤسسي
التميز المؤسسي
رؤية للحقائب التدريبية
ادارة الازمات
ادارة الازماتادارة الازمات
ادارة الازمات
Dr. Maher Al-saifi
إستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdf
إستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdfإستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdf
إستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdf
Mohamed Mahdy
إدارة التميـــز
إدارة التميـــزإدارة التميـــز
إدارة التميـــز
المعتزبالله علوان عقيل
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغيير
MarwaBadr11
الادارة الاستراتيجية والتميز الاداري
الادارة الاستراتيجية والتميز الاداريالادارة الاستراتيجية والتميز الاداري
الادارة الاستراتيجية والتميز الاداري
حسن قروق
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاولدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
Nassar Almahfadi
مهارات اخصائي الموارد البشرية
مهارات اخصائي الموارد البشريةمهارات اخصائي الموارد البشرية
مهارات اخصائي الموارد البشرية
رؤية للحقائب التدريبية
الإشراف التربوي المهني
الإشراف التربوي المهنيالإشراف التربوي المهني
الإشراف التربوي المهني
MarwaBadr11
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
رؤية للتدريب والتطوير
إدارة المشروعات.ppt
إدارة المشروعات.pptإدارة المشروعات.ppt
إدارة المشروعات.ppt
AtefMarzouk1
ادارة المشاريع
ادارة المشاريع ادارة المشاريع
ادارة المشاريع
Nabihalia Musa
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات إدارة الأزمات
إدارة الأزمات
monem75
مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول
حسن قروق
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptxما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
ما هي المهارات القيادية وكيف أطورها؟.pptx
georgeShafikZaki
حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات حقيبة إدارة الأزمات
حقيبة إدارة الأزمات
رؤية للتدريب والتطوير
أخلاقيات المهنة
أخلاقيات المهنةأخلاقيات المهنة
أخلاقيات المهنة
guestbfd7302
دورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةدورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشرية
ehab
كتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمالكتاب ريادة الاعمال
كتاب ريادة الاعمال
wesoneso
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdfحل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
حل المشكلات بطرق ابداعية (نظربة تريز).pdf
mohamedezzat558304
التميز المؤسسي
التميز المؤسسيالتميز المؤسسي
التميز المؤسسي
رؤية للحقائب التدريبية
ادارة الازمات
ادارة الازماتادارة الازمات
ادارة الازمات
Dr. Maher Al-saifi
إستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdf
إستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdfإستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdf
إستراتيجيات التسويق مدخل كمي وتحليلي .pdf
Mohamed Mahdy
إدارة التميـــز
إدارة التميـــزإدارة التميـــز
إدارة التميـــز
المعتزبالله علوان عقيل
ادارة التغيير
ادارة التغييرادارة التغيير
ادارة التغيير
MarwaBadr11
الادارة الاستراتيجية والتميز الاداري
الادارة الاستراتيجية والتميز الاداريالادارة الاستراتيجية والتميز الاداري
الادارة الاستراتيجية والتميز الاداري
حسن قروق
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاولدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الاول
Nassar Almahfadi
مهارات اخصائي الموارد البشرية
مهارات اخصائي الموارد البشريةمهارات اخصائي الموارد البشرية
مهارات اخصائي الموارد البشرية
رؤية للحقائب التدريبية
الإشراف التربوي المهني
الإشراف التربوي المهنيالإشراف التربوي المهني
الإشراف التربوي المهني
MarwaBadr11
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
رؤية للتدريب والتطوير
إدارة المشروعات.ppt
إدارة المشروعات.pptإدارة المشروعات.ppt
إدارة المشروعات.ppt
AtefMarzouk1
ادارة المشاريع
ادارة المشاريع ادارة المشاريع
ادارة المشاريع
Nabihalia Musa
إدارة الأزمات
إدارة الأزمات إدارة الأزمات
إدارة الأزمات
monem75
مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول مبادئ الادارة الجزء الأوول
مبادئ الادارة الجزء الأوول
حسن قروق

Viewers also liked (7)

اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
Saud Kateb
امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013
امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013
امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013
mohamedelwakeel73
الأعمال التجارية Commercial Business
الأعمال التجارية Commercial Businessالأعمال التجارية Commercial Business
الأعمال التجارية Commercial Business
fahad albakami
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيماخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
Saud Kateb
دليل المعلم العلوم-الثامن الاساسي
دليل المعلم العلوم-الثامن الاساسيدليل المعلم العلوم-الثامن الاساسي
دليل المعلم العلوم-الثامن الاساسي
Reyad Ibrahim - bard college
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسيدليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
Reyad Ibrahim - bard college
امتحانات حساب للصف الثانى الابتدائى الفصل الدراسى الأول من جميع المحافظات
امتحانات حساب للصف الثانى الابتدائى الفصل الدراسى الأول من جميع المحافظاتامتحانات حساب للصف الثانى الابتدائى الفصل الدراسى الأول من جميع المحافظات
امتحانات حساب للصف الثانى الابتدائى الفصل الدراسى الأول من جميع المحافظات
أمنية وجدى
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
اخلاقيات الأعمال - الفصل الرابع: أخلاقيات الأعمال كعمل مؤسسي
Saud Kateb
امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013
امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013
امتحان حساب الصف الثاني الابتدائي ت2 2013
mohamedelwakeel73
الأعمال التجارية Commercial Business
الأعمال التجارية Commercial Businessالأعمال التجارية Commercial Business
الأعمال التجارية Commercial Business
fahad albakami
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيماخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
اخلاقيات الاعمال.. الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة الأخلاقية والقيم
Saud Kateb
دليل المعلم العلوم-الثامن الاساسي
دليل المعلم العلوم-الثامن الاساسيدليل المعلم العلوم-الثامن الاساسي
دليل المعلم العلوم-الثامن الاساسي
Reyad Ibrahim - bard college
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسيدليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
دليل المعلم العلوم-التاسع الاساسي
Reyad Ibrahim - bard college
امتحانات حساب للصف الثانى الابتدائى الفصل الدراسى الأول من جميع المحافظات
امتحانات حساب للصف الثانى الابتدائى الفصل الدراسى الأول من جميع المحافظاتامتحانات حساب للصف الثانى الابتدائى الفصل الدراسى الأول من جميع المحافظات
امتحانات حساب للصف الثانى الابتدائى الفصل الدراسى الأول من جميع المحافظات
أمنية وجدى
Ad

Similar to اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة الشركات (20)

اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال
اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمالاخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال
اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال
Saud Kateb
57104275.pptx12552kllmll;;;;ml,llkknmkj1
57104275.pptx12552kllmll;;;;ml,llkknmkj157104275.pptx12552kllmll;;;;ml,llkknmkj1
57104275.pptx12552kllmll;;;;ml,llkknmkj1
hadjerbessame
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةاخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
Saud Kateb
تابع اخلاقيات انظمة المعلومات الحاسوبية 4
تابع اخلاقيات انظمة المعلومات الحاسوبية 4تابع اخلاقيات انظمة المعلومات الحاسوبية 4
تابع اخلاقيات انظمة المعلومات الحاسوبية 4
technologyman10
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
شركة الاتصالات السورية
Governors-general assembly elections are scheduled for next .pptx
Governors-general assembly elections are scheduled for next .pptxGovernors-general assembly elections are scheduled for next .pptx
Governors-general assembly elections are scheduled for next .pptx
samehshahein
14580842.ppt
14580842.ppt14580842.ppt
14580842.ppt
RedhaElhuni
خدمة العملاء.pdf
خدمة العملاء.pdfخدمة العملاء.pdf
خدمة العملاء.pdf
mohamedezzat558304
الفصل العاشر الرقابة
الفصل العاشر الرقابة الفصل العاشر الرقابة
الفصل العاشر الرقابة
Shirin Hamdan
تمكين النمو من خلال الاستراتيجيات المالية.pptx
تمكين النمو من خلال الاستراتيجيات المالية.pptxتمكين النمو من خلال الاستراتيجيات المالية.pptx
تمكين النمو من خلال الاستراتيجيات المالية.pptx
hocinebelkhiri0
إدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الرياديةإدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
Mohib Al-Hakimi, CHRM
مفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.pptمفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.ppt
abeerfakhri
مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات
مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات
مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات
Huda Al Midani
اخلاقيات المهنةé (1).pptx
اخلاقيات المهنةé (1).pptxاخلاقيات المهنةé (1).pptx
اخلاقيات المهنةé (1).pptx
AhmedElHefnawy25
Introduction to Governance
Introduction to GovernanceIntroduction to Governance
Introduction to Governance
Huda Al Midani
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
Mohamed Amin Ouni
1234
12341234
1234
Asma Omar
DrChachi on corporate governanceحوكمة الشركات (7)
DrChachi on corporate governanceحوكمة الشركات (7)DrChachi on corporate governanceحوكمة الشركات (7)
DrChachi on corporate governanceحوكمة الشركات (7)
Abdelkader Chachi
ISO26000.pptx
ISO26000.pptxISO26000.pptx
ISO26000.pptx
RamziHALOUANI
تصحيح الاستدراكي
تصحيح الاستدراكيتصحيح الاستدراكي
تصحيح الاستدراكي
Miloud Borni
اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال
اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمالاخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال
اخلاقيات الأعمال: الفصل الثالث - قضايا معاصرة لأخلاقيات الاعمال
Saud Kateb
57104275.pptx12552kllmll;;;;ml,llkknmkj1
57104275.pptx12552kllmll;;;;ml,llkknmkj157104275.pptx12552kllmll;;;;ml,llkknmkj1
57104275.pptx12552kllmll;;;;ml,llkknmkj1
hadjerbessame
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقيةاخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
اخلاقيات الأعمال - الفصل الخامس: اتخاذ القرارات الأخلاقية.. القيادة الأخلاقية
Saud Kateb
تابع اخلاقيات انظمة المعلومات الحاسوبية 4
تابع اخلاقيات انظمة المعلومات الحاسوبية 4تابع اخلاقيات انظمة المعلومات الحاسوبية 4
تابع اخلاقيات انظمة المعلومات الحاسوبية 4
technologyman10
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
مفهوم الحوكمة ومبادئها وأهدافها الأساسي1
شركة الاتصالات السورية
Governors-general assembly elections are scheduled for next .pptx
Governors-general assembly elections are scheduled for next .pptxGovernors-general assembly elections are scheduled for next .pptx
Governors-general assembly elections are scheduled for next .pptx
samehshahein
14580842.ppt
14580842.ppt14580842.ppt
14580842.ppt
RedhaElhuni
خدمة العملاء.pdf
خدمة العملاء.pdfخدمة العملاء.pdf
خدمة العملاء.pdf
mohamedezzat558304
الفصل العاشر الرقابة
الفصل العاشر الرقابة الفصل العاشر الرقابة
الفصل العاشر الرقابة
Shirin Hamdan
تمكين النمو من خلال الاستراتيجيات المالية.pptx
تمكين النمو من خلال الاستراتيجيات المالية.pptxتمكين النمو من خلال الاستراتيجيات المالية.pptx
تمكين النمو من خلال الاستراتيجيات المالية.pptx
hocinebelkhiri0
إدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الرياديةإدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
Mohib Al-Hakimi, CHRM
مفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.pptمفهوم الإدارة.ppt
مفهوم الإدارة.ppt
abeerfakhri
مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات
مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات
مدخل إلى ريادة الأعمال وتأسيس المنظمات
Huda Al Midani
اخلاقيات المهنةé (1).pptx
اخلاقيات المهنةé (1).pptxاخلاقيات المهنةé (1).pptx
اخلاقيات المهنةé (1).pptx
AhmedElHefnawy25
Introduction to Governance
Introduction to GovernanceIntroduction to Governance
Introduction to Governance
Huda Al Midani
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
2012 بعث المؤسسات و ريادة الأعمال سوسة 30ديسمبر
Mohamed Amin Ouni
1234
12341234
1234
Asma Omar
DrChachi on corporate governanceحوكمة الشركات (7)
DrChachi on corporate governanceحوكمة الشركات (7)DrChachi on corporate governanceحوكمة الشركات (7)
DrChachi on corporate governanceحوكمة الشركات (7)
Abdelkader Chachi
ISO26000.pptx
ISO26000.pptxISO26000.pptx
ISO26000.pptx
RamziHALOUANI
تصحيح الاستدراكي
تصحيح الاستدراكيتصحيح الاستدراكي
تصحيح الاستدراكي
Miloud Borni
Ad

More from Saud Kateb (10)

ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثةضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
Saud Kateb
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
Saud Kateb
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
Saud Kateb
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014 تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
Saud Kateb
الفصل الأول: أهمية اخلاقيات الاعمال
الفصل الأول: أهمية اخلاقيات الاعمال الفصل الأول: أهمية اخلاقيات الاعمال
الفصل الأول: أهمية اخلاقيات الاعمال
Saud Kateb
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
Saud Kateb
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
Saud Kateb
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010 الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
Saud Kateb
29 1-2013 مقالي في مجلة القافلة بعنوان: نشوة الجري 1
29 1-2013 مقالي في مجلة القافلة بعنوان: نشوة الجري 1 29 1-2013 مقالي في مجلة القافلة بعنوان: نشوة الجري 1
29 1-2013 مقالي في مجلة القافلة بعنوان: نشوة الجري 1
Saud Kateb
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
Saud Kateb
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثةضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
ضمن ورشة عمل: المتحدث الرسمي الحكومي - وزارة الاعلام يونيو 2014 نسحة محدثة
Saud Kateb
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
المتحدث الرسمي الحكومي في عصر المعلومات - 2014
Saud Kateb
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
ادارة الأزمات في عصر المعلومات الرقمية مهرجان الجنادرية - فبراير2014
Saud Kateb
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014 تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
تغريدات حول مستقبل الصحافة المطبوعة 2014
Saud Kateb
الفصل الأول: أهمية اخلاقيات الاعمال
الفصل الأول: أهمية اخلاقيات الاعمال الفصل الأول: أهمية اخلاقيات الاعمال
الفصل الأول: أهمية اخلاقيات الاعمال
Saud Kateb
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
العلاقات العامة في عصر الإعلام الرقمي وثورة شبكات التواصل الإجتماعي : ملخص 3 ...
Saud Kateb
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
عرض دراسة: الموضوعية والمصداقية والمهنية في البرامج الحوارية الخليجية - الجنا...
Saud Kateb
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010 الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
الاعلام الجديد وصحافة الانترنت معهد الامير احمد بن سلمان: فبراير 2010
Saud Kateb
29 1-2013 مقالي في مجلة القافلة بعنوان: نشوة الجري 1
29 1-2013 مقالي في مجلة القافلة بعنوان: نشوة الجري 1 29 1-2013 مقالي في مجلة القافلة بعنوان: نشوة الجري 1
29 1-2013 مقالي في مجلة القافلة بعنوان: نشوة الجري 1
Saud Kateb
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
تأثير تكنولوجيا الإتصال الحديثة على الإذاعات التقليدية ( جهاز راديو وتلفزيون ...
Saud Kateb

اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة الشركات

  • 1. ‫أخالقيات األعمال‬ ‫د. سعود كاتب‬ ‫‪@skateb‬‬ ‫#اخالقيات_االعمال‬
  • 2. ‫د. سعود صالح كاتب‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫دكتوراه في اإلعالم: جامعة هاوارد األمريكية. 8991‬ ‫ماجستير عالقات دولية: جامعة جورج واشنطن. 4991‬ ‫ماجستير كمبيوتر ونظم معلومات: الجامعة األمريكية، واشنطن. 0991‬ ‫بكالوريوس إدارة أعمال: جامعة الملك عبد العزيز – جدة (مرتبة شرف)‬ ‫يعمل حاليا مدير عام اإلعالم الخارجي بوزارة اإلعالم‬ ‫عمل سابقا بجامعة الملك عبد العزيز:‬ ‫‪ ‬رئيس قسم مهارات اإلتصال‬ ‫‪ ‬نائب المشرف العام على المركز اإلعالمي‬ ‫‪ ‬أستاذ تكنلوجيا اإلعالم‬ ‫خبرة أكثر من 02 سنة بوظائف قيادية بمؤسسات إعالمية مرموقة، مثل المجموعة السعودية لألبحاث والتسويق في وظائف‬ ‫منها: مدير مكتب إمريكا 8891-8991، مدير عام شركة األفق لنظم المعلومات واالتصاالت 8991 – 4002.‬ ‫لديه 4 مؤلفات هي: انترنت..المرجع الكامل (7991) - اإلعالم القديم واإلعالم الجديد.. هل الصحافة المطبوعة في طريقها‬ ‫لإلنقراض؟ (2002)– رواية التقدم إلى الخلف (7002م) – تأثير تكنولوجيا االتصال الحديثة على اإلذاعات التقليدية‬ ‫(2102).‬ ‫باحث ومتخصص في اإلعالم الجديد وأول من تخصص فيه عربيا ومن أوائل المتخصصين به عالميا‬ ‫عضو نادي جدة األدبي والثقافي – عضو جمعية اإلعالم واإلتصال – رئيس لجنة االتصال وتقنية المعلومات بالغرفة التجارية‬ ‫بجدة‬ ‫كاتب صحفي في جريدة المدينة ومطبوعات أخرى .‬
  • 3. ‫أخالقيات األعمال‬ ‫الفصل األول: أهمية أخالقيات األعمال‬ ‫الفصل الثاني: أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية، حوكمة الشركات‬ ‫الفصل الثالث: قضايا معاص ة ألخالقيات األعمال‬ ‫ر‬ ‫الفصل ال ابع: أخالقيات األعمال كعمل مؤسسي‬ ‫ر‬ ‫الفصل الخامس: إتخاذ القر ات األخالقية.. القيادة األخالقية‬ ‫ار‬ ‫الفصل السادس: العوامل الفردية: الفلسفة األخالقية والقيم‬ ‫الفصل السابع: العوامل المنظمية.. دور ثقافة األخالق‬ ‫الفصل الثامن: تطوير برنامج أخالقي فعال‬ ‫الفصل التاسع: تنفيذ ورقابة الب امج األخالقية‬ ‫ر‬ ‫الفصل العاشر: أخالقيات األعال في ظل العولمة‬
  • 4. ‫الفصل الثاني‬ ‫أصحاب المصلحة، المسؤولية اإلجتماعية،‬ ‫حوكمة الشركات‬
  • 6. ‫أصحاب المصلحة‬ ‫• أصحاب المصلحة هم أولئك الذين لهم نصيب أو مطالبة بشكل أو بأخر في‬ ‫منتجات الشركة أو عملياتها أو أسواقها أو صناعتها أو نتائجها, وهم:‬ ‫العمالء .. الموردون .. المساهمون .. الموظفون .. الوكاالت الحكومية ..‬ ‫الجماعات والجمهور‬ ‫• أصحاب المصلحة يقدمون للمنظمة مصادر ملموسة وغير ملموسة‬ ‫ضرورية لنجاحها في عملها.‬
  • 7. ‫أصحاب المصلحة‬ ‫• أصحاب المصلحة يتأثرون بالمنظمة ولكنهم في نقس الوقت يملكون‬ ‫القدرة للتأثير عليها:‬ ‫• الموظفون والمستثمرون مثال يمكن أن يعانوا من ممارسات المنظمة غير‬ ‫األخالقية, فمثال: عند انهيار شركة انرون فقد أالف الموظفين أعمالهم:‬ ‫المتقاعدون خسروا رواتبهم التقاعدية.. كما خسر المستثمرون ماليين‬ ‫الدوالرات.‬
  • 8. ‫أصحاب المصلحة‬ ‫• من ناحية أخرى تسبب بعض أصحاب المصلحة الرئيسيين في شركات مثل وول‬ ‫مارت وكوكاكوال في االضرار بسمعة شركاتهم.‬ ‫• كوكاكوال دفعت 391 مليون دوالر لموظف امريكي من أصول أفريقية بسبب‬ ‫تعرضه للعنصرية.‬ ‫• االساءة والضرر يمكن أن تمتد لتشمل الموزعين والموردين وصغار المنتجين‬ ‫المتعاملين مع الشركة.‬
  • 9. ‫أصحاب المصلحة‬ ‫• سمعة الشركة يمكن أن تتضرر بسبب ضعف األداء أو بسبب الممارسات غير‬ ‫األخالقية.‬ ‫• عالج الضرر الناتج عن ضعف األداء أسهل بكثير من عالج ضرر الممارسات‬ ‫غير األخالقية.‬ ‫• ثقة المستثمرين والعمالء بالمنظمة أمر مهم للغاية.‬
  • 10. ‫أصحاب المصلحة‬ ‫• القاعدة األساسية للتعامل مع العمالء:‬ ‫– عندما يتعرض العميل لتجربة ايجابية من الشركة فانه سوف يخبر 3‬ ‫أشخاص .. ولكن عند تعرضه لتجربة سلبية فانه سيخبر عنها 01‬ ‫أشخاص.‬ ‫– مع االعالم الجديد وشبكات التواصل عليك أن تتوقع أن الرقم سيتضاعف‬ ‫كثيرا: الـ 3 أشخاص سيصبحون 003, والـ 01 أشخاص يصبحون‬ ‫000001‬
  • 11. ‫أصحاب المصلحة‬ FB Group: Steal The Customers •
  • 12. ‫أنواع أصحاب المصلحة‬ ‫• أصحاب مصلحة رئيسيين: أولئك الذين يعتبر دوام وجودهم حيوي‬ ‫للمنظمة وضروري إلستمراريتها.‬ ‫– الموظفون .. العمالء .. المستثمرون .. الحكومة .‬ ‫• أصحاب مصلحة‬ ‫ثانويين: ال يحصل عادة بينهم وبين المنظمة تعامالت,‬ ‫ولذلك فانهم ليسوا ضروريين الستمرارية المنظمة‬ ‫- االعالم .. منظمات وجمعيات التجارة .. مجموعات المصالح )‪(interest groups‬‬
  • 13. ‫العالقة بين المنظمة وأصحاب المصلحة الرئيسيين والثانويين‬
  • 14. ‫تحليل أصحاب المصلحة‬ ‫• ما هو المقصود بمفهوم تحليل أصحاب المصلحة؟‬ ‫• هو أسلوب لتحديد أصحاب المصلحة وتحليل احتياجاتهم.. وهو‬ ‫يستخدم لتحديد جميع أصحاب المصلحة (أساسيين وثانويين) ممن‬ ‫لديهم اهتمام مرتبط بقضايا المشروع.‬
  • 16. ‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫يقصد به درجة فهم وتطبيق المنظمة لطلبات أصحاب المصلحة. ويتضمن ذلك‬ ‫ثالثة أنشطة هي:‬ ‫1( جمع البيانات عن مجموعات أصحاب المصلحة‬ ‫2( توزيع المعلومات على جميع أنحاء المنظمة‬ ‫3( االستجابة من كل مستويات المنظمة لذلك‬
  • 17. ‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫1( جمع البيانات عن مجموعات أصحاب العالقة:‬ ‫•‬ ‫تحديد أصحاب المصلحة ذوي العالقة بالمنظمة (وفقا لدرجة قوتهم ودرجة‬ ‫الترابط فيما بينهم)‬ ‫•‬ ‫توصيف االهتمامات بسلوكيات المنظمة التي توجد لدى كل مجموعة أصحاب‬ ‫مصلحة.. وهذه يمكن جمعها بواسطة االستبانات, البحث على االنترنت, ملخصات‬ ‫األخبار.. الخ.‬
  • 18. ‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫2)‬ ‫توزيع المعلومات على جميع أنحاء‬ ‫المنظمة: في هذه الخطوة تقوم‬ ‫المنظمة بايصال المعلومات حول طبيعة مجموعات المصلحة وقضاياهم, ودرجة تأثير‬ ‫المنظمة على تلك القضايا في الوقت الراهن وذلك لجميع أعضاء المنظمة.‬ ‫–‬ ‫يمكن القيام بذلك بواسطة النشرات الداخلية وغيرها من وسائل‬
  • 19. ‫توجيه أصحاب المصلحة‬ ‫3) االستجابة من كل مستويات المنظمة :‬ ‫ويتضمن ذلك على كافة المبادرات التي تقوم بها المنظمة لضمان تحقيقها‬ ‫لجميع توقعات اصحاب المصلحة أو تجاوز تلك التوقعات باالفضل.‬
  • 20. ‫أهم قضايا أصحاب المصلحة‬
  • 21. ‫العالقة بين المسؤولية االجتماعية والربحية‬ ‫• أخالقيات األعمال: تتضمن قواعد ومعايير يتم االسترشاد بها‬ ‫في مجال األعمال.‬ ‫• المسؤولية االجتماعية: هي التزام المنظمة بتعظيم تأثيرها‬ ‫االيجابي وتخفيض تأثيرها السلبي على أصحاب المصلحة.‬
  • 22. ‫العالقة بين المسؤولية االجتماعية والربحية‬ ‫•‬ ‫المسؤولية االجتماعية ومن ضمنها أخالقيات االعمال ينتج عنها‬ ‫زيادة الربحية.‬ ‫–‬ ‫سلوك المنظمة السلبي يعتبر سبب هام لتجنب العمالء لها .. مثال:‬ ‫مستشفى عرفان‬ ‫–‬ ‫المسؤولية االجتماعية تزيد من والء الموظفين والعمالء للمنظمة.‬
  • 23. ‫العالقة بين المسؤولية االجتماعية والربحية‬ ‫• المضمون األخالقي إلستراتيجية المنظمة يجب أن يكون قادرا‬ ‫على توفير تقييم لالدارة العليا ومجموعات العمل وسلوكيات‬ ‫األفراد في كل ما له عالقة بالقرارات األخالقية.‬
  • 24. ‫أفضل 01 شركات في العالم في المسؤولية االجتماعية‬
  • 25. ‫أربع مستويات للمسؤولية االجتماعية‬ ‫1( اقتصادي‬ ‫2( قانوني‬ ‫3( أخالقي‬ ‫4( خيري‬
  • 26. ‫أربع مستويات للمسؤولية االجتماعية‬ ‫1( اقتصادي: تنمية قيمة وعوائد أصحاب المصلحة‬ ‫2( قانوني: طاعة القانون واألنظمة الحكومية‬ ‫3( أخالقي: االلتزام بمعايير السلوك المقبولة التي يحددها أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫4( خيري: اعطاء المجتمع فوق ما هو متوقع منك‬
  • 27. ‫‪ Corporate Citizenship‬مواطنية المنظمة‬ ‫عبارة تستخدم للتعبير عن مدى تنفيذ المنظمة على المستوى‬ ‫االستراتيجي للمسؤوليات االقتصادية والقانونية واالخالقية‬ ‫والخيرية المطلوبة منهم من قبل أصحاب المصلحة.‬
  • 28. ‫‪ Corporate Citizenship‬مواطنية المنظمة‬ ‫أفضل شركات عالمية في االلتزام بمواطنية المنظمة:‬
  • 29. ‫‪ Corporate reputation‬سمعة المنظمة‬ ‫سمعة المنظمة هي واحدة من أهم موجودات الشركة غير الملموسة,‬ ‫ولكنها ذات قيمة ملموسة عالية.‬ ‫– يصعب حساب قيمتها رقميا‬ ‫– أحد أهم أوجه العالقات بين المستثمرين والعمالء واالعالم والحكومة‬ ‫– تحتاج لعقود لبناء سمعة طيبة .. لكن غلطة واحدة قد تدمر كل ذلك في‬ ‫يوم واحد‬
  • 31. ‫‪ Corporate Governance‬حوكمة الشركات‬ ‫‪‬‬ ‫يقصد بحوكمة الشركات ازالة أي فرص أمام الموظفين للقيام بممارسات غير أخالقية.‬ ‫‪‬‬ ‫كثير من الشركات طورت أنظمة رسمية للمساءلة..المراقبة..والتحكم.‬
  • 32. ‫‪ Corporate Governance‬حوكمة الشركات‬ ‫‪‬‬ ‫المساءلة‬ ‫‪ : Accountability‬تعني مدى تطابق القرارات في بيئة العمل مع توجهات‬ ‫المنظمة االستراتيجية الخاصة باالعتبارات االخالقية والقانونية.‬ ‫‪ ‬المراقبة‬ ‫‪ : Oversight‬توفر نظام لتعادل ميزان القوى ‪Checks and balances‬‬ ‫يمكنه الحد من قدرة الموظفين ومن وجود أي فرص تساعد على تجاوز األنظمة والقيام‬ ‫لممارسات غير أخالقية وعير قانونية.‬ ‫‪‬‬ ‫التحكم‬ ‫المنظمة.‬ ‫‪ :Control‬هي اتخاذ االجراءات الالزمة للتدقيق وتطوير أنظمة اتخاذ القرارات في‬
  • 33. ‫بعض قضايا حوكمة الشركات‬ ‫‪‬‬ ‫حقوف أصحاب المصلحة‬ ‫‪‬‬ ‫ادارة المخاطر‬ ‫‪‬‬ ‫تعويضات االدارة العليا واعضاء مجلس‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫االدارة‬ ‫‪‬‬ ‫التدقيق والسيطرة‬ ‫‪‬‬ ‫قرارات تعيين وفصل الرؤساء التنفيذيين‬ ‫نزاهة التقارير المالية‬ ‫االلتزام باصالحات الحوكمة‬ ‫دور الرئيس التنفيذي في قرارات مجلس‬ ‫االدارة‬ ‫‪‬‬ ‫برنامج المنظمة االخالقي‬
  • 34. ‫نماذج حوكمة الشركات‬ ‫‪ ‬نموذج المساهمين: وهو ينبع من المدرسة االقتصادية التقليدية‬ ‫ويسعى الى تعظيم ثروات المالك والمستثمرين.‬ ‫‪ ‬نموذج أصحاب المصلحة: وهو يستخدم نظرة أشمل تتضمن‬ ‫ارضاء أصحاب المصلحة االخرين كالموظفين والموردين‬ ‫واالنظمة الحكومية وغيرها.‬
  • 35. ‫قضية تعويضات الرؤساء التنفيذيين‬ ‫‪‬‬ ‫ويقصد بها مدى ارتباط رواتب ومزايا الرؤساء التنفيذيين مع ادائهم.‬ ‫‪‬‬ ‫سؤال: هل ربط المزايا الوظيفية باالداء يؤدي الى نتائج ايجابية أم انه‬ ‫يهتم بنتائج المدى القصير على حساب التمويل طويل االجل؟‬
  • 36. ‫قضية تعويضات الرؤساء التنفيذيين‬ ‫‪ ‬الناس ليسوا متساويين في القيمة .. هذه حقيقة.‬ ‫‪ ‬ولكن هل يمكن أن يكون هناك أشخاص أكثر قيمة من األخرين‬ ‫بـ 0009 مرة؟‬
  • 37. ‫قضية تعويضات الرؤساء التنفيذيين‬
About
© 2025 ݺߣ