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六标準差管理
- 1. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-1（ 3e 學習 容內 ?概說 ?六標準差的發展沿革 ?六標準差之標竿學習及其步驟 ?六标準差管理五大步驟 ?企業流程改造專案管理 ?六標準差小組成員及訓練 ?邁向六標準差的十個步驟 ?六標準差的成敗因素 ?六標準差設計
- 2. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-2（ 3e
- 3. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-3（ 3e 六标準差管理 ?係指透過流程再造、專案管理或其他各種管 理技巧，縮小產品品質分配之標準差，以達 到品規格界限足以設定在產品品質分配平均 數加減六標準差處。 ?六标準差管理的五大步驟分別為 界定 衡量 分析 改進 控制
- 4. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-4（ 3e 六标準差管理五大 驟中使用步 的管理技巧 ?品質管理技巧 ?問題分析與問題解決 ?目標管理 ?成本管理 ?5S 運動
- 5. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-5（ 3e 標竿學習 ?企業為了改善其流程，針對其流程攸 關的資訊加以蒐集、分析，從中找出最 佳的典範，然後依據此典範設定目標， 進而從事改善的活動。
- 6. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-6（ 3e 標竿的型態 ?內部標竿 ?競爭標竿 ?機能標竿 ?一般標竿
- 7. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-7（ 3e 標竿學習的 驟步 ?檢視流程，進而確立可能的標竿標的 。 ?尋找整體標的之標竿對象。 ?蒐集資訊。 ?尋找各類標的之標竿。 ?針對改善目標，擬定長短期行動策略 。 ?進行改善行動或措施。 ?驗收成果，形成典範或新標竿。
- 8. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-8（ 3e 企業流程改造 【 1/2 】 ?企業流程改造，係指在組織流程效能 不彰時，必須全盤瞭解存在於組織中系 統或作業流程的各種問題，全力找出問 題的原因，從問題的本質上徹底解決問 題。
- 9. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-9（ 3e 企業流程改造 【 2/2 】 ?六種狀況需要進行流程改造： 顧客要求更多時 競爭對手具有競爭優勢而超越自己或為提 防競爭對手迎頭趕上時 組織流程未達到既定良品率、成本或交期 目標時 組織申請某些認證時 組織申請股票上市、上櫃時 組織在導入企業資源規劃時
- 10. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-10（ 3e
- 11. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-11（ 3e 專案管理 ?專案，係指為了達成某種目標或獲得 特定效果，而將特殊、有限或相互關聯 的工作組織起來，來完成的任務而言。 ?專案管理，係指將管理技巧、工具、 技術及方法，運用於專案上，使該專案 達成既定的目標。
- 12. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-12（ 3e 專案選擇的方法 ?專注於流程品質 ?專注於產品 ?專注於品質節省 ?專注於問題解決
- 13. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-13（ 3e 專案選擇的準則 ?與公司策略性議題相結合的專案 ?與組織的某關鍵性績效衡量（如成本節省）相 結合的專案 ?能提供給公司最大好處的關鍵品質特性之專案 ?組織中某位高階主管成員所贊助的專案 ?對組織有足 的、有意義的影響者之專案夠 ?能在十週內完成的專案 ?十週內應有足 的資源以支援改善活動的專案夠 ?經過整個改善步驟（ DMAIC) 之後，能為組織 帶來重大好處的專案
- 14. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-14（ 3e 績效卓著的優良專案通常應遵 循下列十項原則 【 1/2 】 ?盡量選擇簡單的專案，尤其是第一個 六標準差專案 ?第一個專案的負責人不妨向專案有經 驗的人員請教，聽取別人的卓見 ?盡量專注於成本節省的六標準差專案 ?選擇能力所及的六標準差專案，不宜 好高騖遠，想要一次解決工廠所有問題 ?好好規劃六標準差專案，依計畫進行
- 15. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-15（ 3e 績效卓著的優良專案通常應遵 循下列十項原則 【 2/2 】 ? 若以產品作為六標準差專案，則應選擇產倘 品壽命週期起始階段的產品 ?六標準差專案規劃宜考慮員工心理，以促使 員工有強烈的推動慾望 ?六標準差專案管理所涉及的會議應有重點重 心，重效率，不宜會而不議，議而不決，決 而不行，行而沒有效果 ?不要過度吹噓或膨脹六標準差專案的成果 ?六標準差專案實施後，必須讚揚、獎勵有貢 獻的人員
- 16. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-16（ 3e 企業流程改造專案管理 ?失控瓶頸流程改造專案管理 ?既有流程再精進的專案管理 ?創新性流程專案管理
- 17. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-17（ 3e 選擇六標準差小組成員之八項 準則 ?對六標準差具有實質熱誠或狂熱者 ?對組織具有誠信態度，工作積極進取者 ?具有中度以上的技術能力者 ?具有流程導向觀念，且熱心流程改善者 ?具有目標導向觀念，且會向目標挑戰者 ?具有有效的溝通技巧者 ?具有領導技能者 ?具有專案管理與組織技巧者
- 18. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-18（ 3e 六標準差小組成員 ?高階領導者 ?盟主 ?黑帶大師 ?黑帶 ?綠帶
- 19. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-19（ 3e
- 20. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-20（ 3e 六標準差成功因素 ?能獲得高階領導者的承諾及全力支持 ?六標準差與公司策略能整合在一起 ?能選擇合適的專案小組成員及適當的工具 ?能以量化與有紀律的方法來持續流程改善 ?專注於流程與顧客，衡量及改善公司製程能力 ?對企業本身能產生真正的節省與利益 ?善於全員鼓勵與激勵 ?對於六標準差所涉及的技巧運用純熟，所有成 員也經過必要的訓練
- 21. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-21（ 3e 六標準差失敗因素 ?高階領導者對六標準差不甚瞭解，並沒提出 六標準差之承諾，對六標準差也沒有給予高 度的支持 ?專案小組成員選擇不適當 ?流程專案選擇錯誤 ?小組成員訓練不足，對六標準差專案所涉及 的技巧相當生疏 ?不善於全員鼓勵及激勵 ?人員與組織抗拒變革 ?流程改善既不能滿足顧客需求，又不能為企 業帶來真正的節省與利益
- 22. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-22（ 3e 六標準差設計 ?係指成功的 DMAIC 架構延伸到設計方 式，使組織得以適時導入新產品或服務 的一種開創性設計架構的方法
- 23. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-23（ 3e
- 24. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-24（ 3e DFSS 問題解決 驟步 【 1/3 】 ?確認 確認顧客與產品需求 建立企業個案 確認技術需求 ( 關鍵品質特性與規格界限 ) 角色與責任 里程碑 ?設計 觀念設計具體化 應用失敗模式與效應分析，以確認潛在風險 利用工程分析 原物料採購計畫 製造計畫
- 25. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-25（ 3e DFSS 問題解決 驟步 【 2/3 】 ?最適化 評估流程能力，以達成關鍵品質特性之界 限 最適化設計使關鍵品質特性對流程參數敏 感度降至最低 績效與可靠度的穩健化設計 消除錯誤 建立設計公差 組成委員會開始運作
- 26. 前程企業 第十一章 六标準差管理 傅和 、 士滔彥 黃 11-26（ 3e DFSS 問題解決 驟步 【 3/3 】 ?有效化 原型測試 評估績效、失敗模式、可靠度與風險 反覆設計 最後審核