Проектирование пользовательского опыта
•
1 like•589 views
Бойцовский клуб, Экономико-математическая Школа при ЭФ МГУ, 21 ноября 2015
Проектирование пользовательского опыта
- 1. Проектирование пользовательского опыта Катя Андреева Встреча # 3 21/11/2015
- 5. Разберемся… Дизайн-мышление как подход Зачем оно мне? Чему оно учит? Где применить в жизни?
- 6. Дизайн Не рисование Не как сделать «красивенько»
- 7. Дизайн Как сделать вещи для людей лучше Но зачем?
- 8. Что немцу хорошо, то русскому… Определите «лучше» для вашей задачи Определите цель
- 9. Мантра про цель Одна и светлая SMART «Я вчера 8 часов клеила костюм омара…»
- 10. Мыслите как создатели Технология творческого поиска, нацеленная на создание лучшего опыта
- 11. Поменяйте подход Мыслите в терминах «потребностей», а не «возможностей»
- 13. Взаимодействие в ЭМШ Преподаватель — школьник Преподаватель — старик Преподаватель — Совет Преподаватель — Дирекция Преподаватель — PM Школьник — … Старик — … Совет — …
- 14. Взаимодействие = необходимость создавать правила От неопределенности — к определенности
- 15. Институционалка что ли? Проектирование взаимодействия человека с окружающим миром
- 16. Почти институционалка… В фокусе: человек и его контекст
- 17. Human-centered design Для кого? Какую потребность решаем? В каком контексте? Какое целевое действие? Какие ограничения?
- 20. Примите его таким, какой есть
- 21. Копайте глубже Ищите неочевидное Ищите «скрытого монтажника» Ищите первопричины Ответ не на поверхности Люди не рефлексируют Говорите с людьми
- 22. Ищите инсайт Инсайт — неочевидное знание о пользователе, которое определяет его способ взаимодействие с миром (продуктом) Качественные VS количественные исследования
- 23. Запишите инсайт. Запишите все! Оказывается…
- 24. И помните про контекст
- 25. Сформулируйте проблемы «Как я могу помочь пользователю <mashka_pups_78> избавиться от ее головной боли <непопулярности на сайте знакомств>, чтобы она могла решить свою задачу <выйти замуж в 2016 году>?»
- 26. Мы хорошо поработали! …и нашли очень много проблем
- 27. Вы же экономисты! Проблем много, а ресурсы ограничены
- 28. < грустный заголовок про альтернативные издержки > Выберите «лучшую» проблему для решения Самая насущная Самая «дорогая» Самая популярная
- 29. Быстрый прототип Брать готовые решения — нестыдно Больше усилий на планирование, минимум — на реализацию MVP Ваш лучший друг
- 30. Быстрый прототип Это рисунок, картонная модель, one-pager Это не портал, не стул, не мероприятие
- 31. Быстро делайте, быстро тестируйте Быстро соберите фидбэк Не переживайте за ошибки Слушайте! Пользователь — друг и вам помогает Быстро переделывайте Начните сначала
- 32. Не спешите с выводами Думайте в терминах потребностей, а не решений «А что если нам сделать…?» Нет, не сделать Не бойтесь итераций Будьте на 146% уверены перед тем, как инвестировать в решение
- 33. «Пользователи какую-то фигню пишут» Продолжайте слушать фидбэк даже после того, как сделали решение Особенности после того, как сделали решение! Не бойтесь снова уйти к прототипам
- 34. Дерзайте!
- 35. Дизайн-мышление в ЭМШ Оно существует! Yet another EMSCH site
- 36. Самая насущная
- 37. Быстрый прототип
- 38. Ожидания / реальность Хотели: Программа Организаторы Схема проезда Лекторы Слайды Школьники Карпул Расселение Сделали: Программа Организаторы Схема проезда Слайды
- 39. Проверка 3000 просмотров, среднее время сессии — 4:30
- 40. Ожидания / реальность Помните про MVP Признайте, что успеете меньше задуманного Сделайте меньше, но лучше Фокусируйтесь!
- 41. Сайт ВШ ждет вас J Приходите делать жизнь людей ЭМШ лучше
- 42. Про последние 1,5 часа коротко Мыслите как создатели Определите цель Думайте про потребности Изучайте своего пользователя Изучайте своего пользователя Изучайте своего пользователя Выбирайте проблему Делайте быстрый прототип Не бойтесь ошибок
- 43. И самое важное Все время задавайте себе вопрос: «А не фигню ли я делаю?»
- 44. Удачи!
- 45. Бонус-трек: домашняя работа Определите стейкхолдеров ВШ Изучите их потребности (минимум 2 интервью) Сформулируйте проблемы Выберите «лучшую»