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使用者行為分析
- 1. 如何開始 ? 使用者行為分析 Vita Yen 2016.12.20
- 3. 数据应用
- 4. 什麼是础苍补濒测迟颈肠蝉
- 5. Analytics ? 1.Segmentation ? 時間,地區,身分,行為,Channel ? 2.Context ? 脈絡
- 6. Analytics-Context Data is what not why
- 8. Analytics
- 15. Business User 1. 甚麼類型: ? 企業協作溝通平台 2. 甚麼目的: ? 有效整合企業溝通 3. 提供甚麼資訊: ? 企業夥伴的最新消息,工作任務進度 4. 希望引發甚麼情緒: ? 有效率又有趣的工作環境 5. 想要使用者停留多久: ? 時常使用,下班後也可以繼續使用 6. 想要使用者看多少頁(功能): ? 功能使用率超過7成 7. 使用者離開後該做甚麼: ? 通知有異動 8. 想要使用者達成甚麼任務: ? 能夠提供與取得所需要的資訊和檔案 1. 動機是甚麼: ? 公司需要有一套可以快速的進行組織溝通與工作推動 的系統。(需有公司高層大力推動才可確實落實。) 2. 目的是甚麼: ? 提升工作效能: 包含知識共享、專案指派、各項issue 紀錄。 3. 期待是甚麼 ? 介面友善、功能設計不要太複雜、易於上手；另可設 計功能說明FAQ區塊。 ? 可匯出報表。 4. 當下的情緒 ? 希望不要造成工作多餘的負擔；系統使用的持續性長， 不須一直適應新產品。 5. 習慣? ? 未讀訊息檢視(類似於開電腦後先檢查outlook信箱)。 ? 接觸新專案時會先上網找資料研究，如系統有知識庫 或參考會很有幫助。 6. 使用者進來前上一頁是什麼(轉換率) ? 如為初次接觸，應該是關鍵字搜尋或文章(廣告)推薦。 ? 同事分享資料的連結。 7. 使用者離開後想做甚麼? ? 建議是可以讓使用者一直開著不特別關掉。 8. 使用者想完成的任務是甚麼 ? 專案指派、工作進度確認。
- 16. KPI ? 註冊用戶數 ? 活躍用戶數 ? 回訪率 ? 訪問深度 ? 通知點擊率 ? channel發話率 ? 轉換率 ? 跳出率 ? 註冊用戶數 ? 活躍用戶數 ? 回訪率 ? 跳出率 ? 轉換率
- 18. Visitors Flow
- 23. 订单用户像瀑布一样不停流失
- 24. 设计不良的版面也会造成流失
- 28. 没管理流失,流失就会那麼大
- 29. ? 讓我們再看一眼你的網站
- 34. Ｔｈａnｋ ｙｏｕ