Кадровая безопасность компании:
0 likes1,113 views
Документ посвящен кадровой безопасности компании, с акцентом на психологические аспекты лояльности и надежности сотрудников. Рассматриваются факторы, влияющие на устойчивость к вербовке и выполнение исследований для оценки социально-психологических особенностей персонала. Приводятся рекомендации по совершенствованию системы управления и организации профилактических мероприятий для повышения психологической безопасности.
Кадровая безопасность компании:
- 1. Кадровая безопасность компании: психологические аспекты Величутин Иван Иванович, эксперт компании «Психология и бизнес он-лайн» ПСИХОЛОГИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ: МОДЕЛЬ АЙСБЕРГА ПОВЕДЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ НАДЕЖНОСТЬ психологическая компании - потребностно-мотивационная - приверженность корпоративной сфера, «устойчивость к вербовке» идеологии (культуре) - «маргинальность», вытеснутость - профессиональный менеджмент из системы межличностных (качества руководителей) отношений - соответствие реальных условий - «ситуативная надежность», труда декларируемым личностные качества
- 2. Основные факторы устойчивости к вербовке, модель MICE Основными потребностями, неудовлетворение которых может привести к появлению мотива сотрудничества и, следовательно, снижению надежности, являются: • «Money» - материально-денежные потребности. Оценка степени актуализации данного мотива осуществляется с помощью методики семантического дифференциала. • «Ideology» – неудовлетворенность вследствие конфликта личных ценностей с ценностями компании и группы. Выявляется через низкий уровень оценки понятий «Банк «***», «Руководитель», «Коллеги», а также высоких значений N и P в KPMI. • «Compromise» – потребность в признании. Определяется в том числе по совокупности низких значений Эго Биографической методики и высокой истероидности или маниакальности MMPI. • «Ego» - потребность в самореализации, самоактуализации. Выявляется на основании сочетания Эго и высоких значения в SDF по идеальному Я и различия с реальным, а также показателями N, J в KPMI. Анализ проблемного пространства психологической безопасности Непредсказуемость негативных Своевременная диагностика, событий: конфликтов, оценка уровня ПБ и увольнений, утечки информации реализация комплекса и материально-денежных профилактических ресурсов мероприятий 1 3 ПРИЧИНЫ СИМПТОМЫ ЦЕЛИ ЭФФЕКТЫ 2 4 Отсутствие критериев и инструментов Своевременная диагностика, опережающей оценки, РЕСУРС оценка уровня ПБ и мер контроля и реализация комплекса профилактики профилактических 5 СИСТЕМА мероприятий обеспечения психологической безопасности
- 3. Кадровый цикл мероприятий психологической безопасности Деятель- ность Адаптация Увольнение Карьерный рост Прием на работу Комплекс мер по обеспечению психологической Психологическая безопасности: диагностика диагностика/оценка/профилактика надежности и потенциальной рисков лояльности кандидата… Технология оценки лояльности сотрудников: Банк «***» Величутин Иван Иванович, эксперт компании «Психология и бизнес он-лайн»
- 4. Цели и задачи исследования В период с 10 сентября по 28 октября 2005 года в Подразделении Банка было проведено социально- психологическое исследование персонала, нацеленное на совершенствование системы безопасности деятельности Подразделения. Основная цель исследования : Получение объективных данных о состоянии персонала Подразделения, их анализ и выработка практических рекомендаций, направленных на совершенствование системы прогнозирования и предотвращения угроз безопасности деятельности Подразделения со стороны «человеческого фактора». Задачи исследования: Оценка социально-психологических особенностей сотрудников, влияющих на безопасность. Оценка ситуативной психологической надежности, лояльности сотрудников. Выявление зон риска. Оценка стрессоустойчивости и способности эффективно действовать в экстремальной ситуации. Совершенствование механизмов системы управления и мотивации. Выработка предложений по совершенствованию работы с персоналом. Выработка предложений по проведению профилактических мероприятий. Выявление сотрудников, способных решать задачи повышения эффективности системы безопасности. Инструменты исследования Диагностическое интервью. Индивидуальное собеседование с использованием специально разработанной анкеты и социометрических методик. Биографический опросник. Методика диагностирует социальные качества личности, учитывая эффект компенсации одних качеств другими по косвенным вопросам. Определяет параметр Ego как ключевой показатель компенсаторных возможностей личности. MMPI (Minnesota Multiphasic Personality Inventory). Предназначен для диагностики акцентуированных черт характера, и их влияния на эффективность профессиональной деятельности. Определяет специфику психотравмирующих факторов. Позволяет скорректировать способы работы с конкретным человеком с целью раскрытия потенциала и его эффективного использования в профессиональной деятельности. Семантический дифференциал. Методика предназначена для выявления структуры отношений личности к значимым для обеспечения эффективности деятельности понятиям (руководство, левый доход, преуспевание, отсутствие успеха, конфликт и т.п.). Определение основных установок осуществляется косвенным образом, через аппеляцию к организации психо-семантического пространства обследуемого. Методика позволяет получить иерархию ценностей сотрудника.
- 5. Диагностируемые факторы надежности и лояльности Диагностическое Диагностическое интервью и Соответствие интервью и анкетирование… Устойчивость к анкетирование… реальных условий вербовке труда декла- (MICE) рируемым Семантический Профессионализм дифференциал… Маргинальность менеджмента (руководителей) KPMI и интервью… Рейтинг надежности и лояльности сотрудников Приверженность Ситуативно- корпоративной личностная Персональные особенности надежность идеологии сотрудников (культуре) Комплекс профилактических MMPI и Семантический мероприятий Биографическая дифференциал и методика… интервью… Система мер по повышению надежности и лояльности Экспертная оценка и рейтинг надежности Рейтинг надежности Можно отнести к группе риска. Это связано с перенапряжением психики, неуверенностью в себе, отсутствием понимания, внимания и поддержки со стороны коллектива. Острая потребность во внимании и комфорте удовлетворяется главным образом в семье. Ради интересов семьи может пренебречь *** другими делами. Живет в своей внутренней реальности, Владимир Группа нестандартное мышление и переживания. Неуверен в себе. 3 Владимирович Риска Тревожен. Самый правильный человек в отделе по оценкам коллег. Надежна. Стрессоустойчива. Чувствительна. Отличница. Надежность *** обусловлена еще и тем, что ценность банка для нее высока, 4 Инна Львовна Преданные высоко ценит и отношения с коллегами и они отвечают ей тем же. Лояльна. В ценностях всего понемножку - семья, деньги, Я, Руководство. Личность неустоявшаяся с несложившиися *** приоритетами. При грамотном руководстве и понимании 5 Алиса Лояльные надежность повышается. Без провалов. Надежность достаточная. Может быть опасен. Серьезная внутренняя разбалансировка. Никакой привязанности. Ценность "деньги" значительно выше ценности "работа". Неудовлетворены личные амбиции. Налицо *** эмоциональная оторванность от окружающих с преувеличением Виталий важности собственного "я", эмоциональной нестабильностью, 6 Валерьевич Опасность внутренней напряженностью. *** Гульнара Надежность средняя. Немного отстранена, обижена, есть чувство 7 Рашитовна Средний нереализованности. Целесообразно найти друга или наставника.
- 6. Результаты исследования Синтезированная экспертная оценка (рейтинг) надежности сотрудников подразделения и их психологические особенности. - перечень сотрудников, относящихся к различным группам риска. - перечень сотрудников, способных решать задачи повышения эффективности системы безопасности. Предложения по совершенствованию механизмов системы управления и мотивации, направленных на повышение психологической надежности. Предложения по проведению мероприятий с соответствующими категориями сотрудников с целью повышения психологической лояльности и надежности персонала организации. Инструменты исследования (система «Профессор») Биографический опросник. Методика диагностирует социальные качества личности, учитывая эффект компенсации одних качеств другими по косвенным вопросам. Определяет параметр Ego как ключевой показатель компенсаторных возможностей личности. MMPI (Minnesota Multiphasic Personality Inventory). Предназначен для диагностики акцентуированных черт характера, и их влияния на эффективность профессиональной деятельности. Определяет специфику психотравмирующих факторов. Позволяет скорректировать способы работы с конкретным человеком с целью раскрытия потенциала и его эффективного использования в профессиональной деятельности. Семантический дифференциал. Методика предназначена для выявления структуры отношений личности к значимым для обеспечения эффективности деятельности понятиям (руководство, левый доход, преуспевание, отсутствие успеха, конфликт и т.п.). Определение основных установок осуществляется косвенным образом, через аппеляцию к организации психо-семантического пространства обследуемого. Методика позволяет получить иерархию ценностей сотрудника. Диагностическое интервью. Индивидуальное собеседование с использованием специально разработанных анкет и социометрических методик.
- 7. Комплексный анализ психологической надежности (MMPI + BIO) фрагмент комплексной ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА надежность/лояльность характеристики --------------------------------------------- Номер: ххх Обследуемый: ххххххххххххх Дата: 24.08.04 Тесты: BIO IN1 IN2 MP2 KTL SD3 Не любит шума и веселья (более подходит сентиментальное уединение с кем-либо). Более склонен не к широким, а к глубоким межличностным отношениям. Поэтому контроль за личностью возмо- жен не через многочисленые контакты, а через личность, которая душевно близка с обследуемым. Хотел бы избавиться от волнения сексуального плана - это волнения по поводу эмоциональной эмпатичности, эмоционального сближения с представителем противоположного пола. Сильное вли- яние возможно через сексуального партнера. Чувствует более тонко, чем другие. Такого трудно про- вести, Но такой человек чувствует и охлаждение начальства к себе, в этой ситуации его надежность снижается. При таком внутреннем состоянии, как у обследуемого, возможны пренебрежения к нормам общепринятого, не исключены аморальные поступки (по принципу - загнанный человек способен на многое). Пока не успокоится психика нужны особые меры пре- досторожности при доверии крупных сумм денег (или остается контроль за любимыми родственниками, или залог, или иной конт- роль). Импульсивность принятия решения может быть весьма высо- кой, трудноконтролируемой. По-видимому временами хочется покинуть фирму. Трудно сосредоточиться на какой-либо задаче или работе - признак внутреннего напряжения, дезадаптации. Отсюда одни Анализ системы ценностей (Семантический дифференциал) система ценностей сотрудника 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 и к во ги м и е ле та ни ав ег и са нь ст бо ан еа лл ль з Де од Я Ви в Ра ид ча Ко пе в На ко в ус м Ру е са Пр Я
- 8. Тест KPMI. Оценка персональных качеств руководителя, его проблемных зон и потенциала развития Среднее Вахидов Наиль 90 85 80 75 70 I 65 35 60 30 55 J 25 N 50 20 Интегральная Управление собой Управление Управление Управление оценка дру гими целями процессами 15 10 5 T 0 F S P E Максимум по команде Среднее по команде Вахидов Наиль СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Вопросы?