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台灣統一星巴克推出的行動APP
美国星巴克础辫辫开啟小额付款功能
1.商品資訊查詢
2.衛星定位搜尋門市
3.門市優惠活動訊息
4.可查詢二代記名隨行卡之紅利點數、消
費紀錄、卡片餘額
Starbucks(美國)
?手機點單功能
?小額付款功能
?小費支付功能2014.03
? 從2010年起,星巴克將原本的實體會員卡轉成手機
APP,並開始啟用行動支付。星巴克會員啟動App支
付時,將會跳出條碼,靠近門市收銀機旁的感應器,
即可完成付款。會員還可以透過App查詢餘額、紅利,
綁定銀行卡或PayPal帳號直接點擊儲值,節省消費者
在購買過程的寶貴時間。
? 實施經過九個月之後,在星巴克的消費中,有四分之
一是使用APP進行交易。到了2013年7月,根據美國
星巴克財報第二季總營收顯示,已有高達10%營收來
自行動支付,相當於每周進帳400萬美元金(約新台
幣1.18億元)。
利用big data掌握客戶行為
? 里斯特資訊媒體股份有限公司執行長莊惠婷指出,
對於星巴克的消費者來說,使用APP+行動支付可以
增加消費流程的便利性;但對於星巴克本身而言,
APP有助於星巴克透過數據瞭解消費者,可由客戶
關注的動線、客戶交易的習慣推薦感興趣的商品,
更可從「以會員為中心」的資料庫中,找到最有價
值的潛在客戶。
資料來源
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.starbucks.tw
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.starbucks.mobile
card
http://www.naipo.com/Portals/1/web_tw/Knowledge_Center/Indust
ry_Economy/publish-216.htm
http://big5.chinanews.com:89/gate/big5/finance.chinanews.com/cj/
2014/03-24/5983960.shtml
http://youtu.be/Z7gzcVSLZoU
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