Dokumen ini membahas dua contoh amalan terbaik, yaitu: 1) Sistem transportasi umum Korea Selatan yang efisien menggunakan bus dan subway sebagai pilihan utama penduduk untuk memudahkan pergerakan 2) Pusat Transformasi Bandar di Perlis yang menyatukan 22 layanan pemerintah di bawah satu atap untuk kemudahan masyarakat setempat termasuk layanan kesehatan, fasilitas rekreasi, perpustakaan, dan ruang