The handout of the design method 2050313
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The handout of the design method 2050313
- 2. 課程 規劃 2/20 設計的本質 設計 思維 2/27 設計方法 與流程 3/6 文獻初探 劇本法 問題 探索 3/13 觀察法 事拾圖 同理 3/20 訪談法 人物誌 3/27 顧客旅程圖 HMW 定義 4/10 KJ 法 4/17 創新矩陣 想法 4/24( 線 ) 635 法 5/8 狩野分析 5/15 故事板 原型 6/5 方法統整 心得報告 課程 統整 5/29 易用性測試 測試 5/22 用戶故事地圖 5/1 老師 請假一次
- 3. 學習心得 每堂課分配一組成員 輪流製作學習心得 每人一段文字 隔天 17:00 前放上 雲端硬碟 /B_ 學習心得 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組員的成績 第 1 週 第 2 週 第 3 週 第 4 週 - Team 1 Team 2 Team 3 第 5 週 第 6 週 第 7 週 第 8 週 Team 4 Team 5 清明連假 Team 6 第 9 週 第 10 週 ( 線 ) 第 11 週 第 12 週 Team 7 Team 8 老師請假 Team 1, 2 第 13 週 第 14 週 第 15 週 第 16 週 Team 3, 4 Team 5, 6 Team 7, 8 - 心得的重點在於你的學習收穫而不是課堂筆記
- 4. 分組 組別 1 2 3 4 5 6 7 8 導演 曹祐菁 陳詩筠 葉尹彤 徐綺廷 鄭羽宸 熊苡均 羅仟容 江鈺萱 研究員 許芸禎 陳映竹 陳榆絜 張郁欣 施柏安 黃郁鈞 楊子儀 莊巧嬡 副研究員 朱振嘉 鄭又銓 莊悅琳 黃立雯 設計師 謝孟穎 蔡宇軒 蔡舒嫻 葉佩華 何俊呈 賴弘易 邱鈞茵 劉芷菱 設計助理 許蕎璽 黃聖閔 高資婷 陳芃錚 施閔琪 陳冠宜 戴翊庭 江晟妍 看護人 陳敏瑜 陳彰廷 徐采昀 呂祐甄 邱廷容 陳芷瑀 江宜恩 張光予
- 5. Notion 筆 記 探索 定義 發展 產出 機會 同理 解方 定義 創意 原型 測試 訪談法 劇本法 創新矩陣 故事板 易用性測試 人物誌 觀察法 顧客旅程圖 事拾圖 HMW KJ 法 635 法 狩野分析 用戶故事地圖 服務探旅 心智圖 Notion 筆記的用意 是讓筆記成為你 未來可用的資料庫 請以流程為架構 以方法為單位 進行整理 而不是 以週進度來做整理 AEIOU
- 8. 研究方法 不同需求使用不同方法 收集資料 分析資料 表達資料 觀察法 訪談法 日誌法 隨影法 問卷調查 脈絡訪查 文化探針 焦點族群座談 … KJ 法 劇本法 階梯分析 十字分析法 5W2H … Persona 同理心地圖 利害關係人地圖 顧客旅程地圖 服務藍圖 …
- 9. 了解使用者 從不同面向探究使用者的 樣貌與需求 User Dairy Observation Shadowing Video Ethnography User Dairy Interview Focus Group Meeting Culture Probes Contextual Inquiry Questionnaire Survey
- 10. 收集資料的方法 選擇方法不是取決於方法的優勢 是取決於研究目標與資源 做些什麼 (Do) 怎麼做 (Use) 想什麼 (Think) 操作 難易度 用戶 配合度 問卷調查 X X 易 高 訪談法 X X 中 中 焦點族群訪談 X X 難 高 日誌法 X X 中 中 文化探針 X X X 難 低 脈絡訪查 X X X 難 中 觀察法 X X 易 高 隨影法 X X 中 中
- 11. 問卷調查 ? 以選擇題為主 ? 重要問題、容易回答的問題安排在先； 私密性的、要花時間想的問題排在最後 ? 填答的完整性與邏輯性，會影響問卷的 有效性 重點 透過一連串的問題 向目標對象收集意見調查
- 12. 訪談法 ? 以開放式問答題為主 ? 讓受訪者輕鬆自在的表達 ? 專注地聆聽是建立信任感的關鍵 重點 透過研究員與受訪者面對面 進行交流對答來獲取受訪者經驗與意見
- 13. 焦點族群座談 ? 從共同的基本話題開始破冰 ? 主持人需要細心觀察與談人的發言狀況與情 緒表現，留意發言太頻繁或安靜不太講話的 人 ? 與談人之間的對話可以產生火花，提供更有 助於研究的內容 重點 由一位主持人帶領 6-12 位與談人進行交談 從中引導適度的對話 以獲得主題相關的資訊
- 14. 日誌法 ? 提供適當的格式或問項以進行填答 ? 可輔助訊息提醒，避免研究參與者遺忘 ? 鼓勵除了文字之外的線索資料，如照片、影片 重點 於讓使用者自我主觀記錄自己的生活脈絡 或與產品使用的互動脈絡 從中獲取設計的啟發
- 15. 文化探針 ? 任務提示通常會以圖像化地圖填答的形式提供 ? 相機拍照是為了取得豐富的生活脈絡 ? 收集袋是為了收集啟發想像的瑣碎線索 重點 提供參與者一套任務與記錄工具組 用來收集他們生活中的思想之零碎線索 從而激發設計師的想像力 資料來源： https://www.coroflot.com/benchan85/Healthy-Food-Cultural-Probe-Design- for-America-RISDBrown
- 16. 觀察 ? 隨時都可以進行的研究方法， 只要將你的感官打開，研究就開始進行 ? 人們做了什麼、沒做什麼、行為後遺留下什麼 ? 觀察檢核表的輔助可以幫助研究者取得較多元、 豐富的觀看視角 重點 研究員用自己的感官和輔助工具去直接 觀察被研究的對象與環境發生的現象
- 17. 脈絡訪查 ? 充分的觀察、聆聽、溝通 ? 盡可能去探索所環境中會發生的事情與緣由 ? 挖掘隱藏在生活中的機會點 重點 進入受訪者的生活中 認識了解生活活動中的環境脈絡 以理解場域裡人事物的相互關係
- 18. 隨影 ? 帶件不一樣顏色的外套幫助你偽裝 ? 和你的目標對象保持一段距離 ? 地圖輔助你進行時間與活動事件的紀錄 重點 像影子一般 悄悄尾隨在被觀察的對象附近 觀察他的行為活動
- 19. 觀察法 田野研究的基本功 “
- 22. 方法特質 ? 必須在真實情境中進行 ? 專注於人們實際「做」了什麼 ? 研究者避免影響被觀察者的自然行為 ? 早期探索階段，著重於使用者如何適應環境 後期測試時，則關注特定互動的效率 ? 重視圖像、影片、行為軌跡記錄 ? 發掘未被意識到的需求 Reference: https://medium.com/@storres2/hcde-210-experience-user-research- 9ad82bc74226
- 23. 應用時機 ? 設計前期的探索研究 ? 測試與評估階段，找出設計問題 ? 當受訪者難以清楚描述自身行為時 Reference: https://medium.com/@ta364/smart-kitchen-user-research-and-conceptual- design-5cd3dd3b25a3
- 24. 執行步驟 1. 確定研究目標 ( 想達成的研究目 標 ) 2. 選擇研究場域 3. 設定觀察指標 ( 要觀察什麼 ) 4. 紀錄數據 5. 分析與解釋 6. 轉化成設計策略 Reference: https://medium.com/@ta364/smart-kitchen-user-research-and-conceptual- design-5cd3dd3b25a3
- 25. 田野研究 場域 30 分鐘 摩斯漢堡 路易莎咖啡 學生餐廳 小木屋鬆餅 請各組挑選 2 個校內場域 進行觀察與比對
- 26. 觀察什麼 觀察要點小貼士 請研究員主持討論 5-7 項觀察要點 副研究員 / 设计助理进行纪录
- 28. AEIOU A Activities （活動） ? 使用者正在做什麼？ ? 他們的主要行為和任務是什麼？ ? 這些活動有什麼樣的規律？ E Environments （環境） ? 這個場域的空間如何影響人們 的行為？ ? 它的物理與社會環境如何影響 互動？ I Interactions （互動） ? 人與人之間的互動是什麼？ ? 人與物（產品、設備、空間）之 間的互動是什麼？ O Objects （物件） ? 這個環境中有哪些物件？ ? 這些物件如何影響使用者的行為？ U Users （使用者） ? 誰是這個場域的使用者？ ? 他們的行為特徵、需求、習慣是什麼？
- 29. 田野研究 場域 30 分鐘 摩斯漢堡 路易莎咖啡 學生餐廳 小木屋鬆餅
- 30. 組內分享 整理觀察到的現象 回教室後 導演帶領 小組進行 10 分鐘的分享 Reference: https://studyinsweden.se/blogs/2018/04/30/designing-design-research/
- 37. 事 拾 圖 Reference: 日本未來大學 , 岡本誠教授 , 外國語學習研究 互動場景 成果評比 工具格式 溝通 空間佈局 使用工具 活動模式 現場 研究對象 一日行程 對象 操作細節 互動細節 經驗 主題 摘要 成員 Reference: 日本未來大學 , 岡本誠教授 , 外國語學習研究
- 38. 事拾 圖
- 39. 事拾 圖
- 45. 拆解 調查現場的 現象資訊 觀 點 發生什麼事、現象 事件的脈絡：時間、空間 事件中的元素：種類 數 據 項目 數量 什麼內容 哪些類別 用數值表達 多或少 = x 量化圖表呈現關係或屬性 敘事內容用圖像符號表達 敘述事實內容裡的觀察與發現 -> 定義設計的方向 事 實 描 述 研究 脈絡 觀察日期、時段、地點、氣候
- 50. 概念的思考 資訊圖像化是一種概念的思考方式 能抓住事物的本質，並形成概念 圖像的表達能 喚醒人們內心原有的某些事物 超越了傳達訊息的功能 出自《創造思考的技術》 長時間使用圖書館 會帶上許多 3C 用 品 成為自己的窩 支持學生的 基礎建設 學生與 3C 都能充 飽知識與能量
- 51. 方法筆記 探索 定義 發展 產出 機會 同理 解方 定義 創意 原型 測試 訪談法 劇本法 創新矩陣 故事板 易用性測試 人物誌 觀察法 顧客旅程圖 事拾圖 HMW KJ 法 635 法 狩野分析 用戶故事地圖 服務探旅 心智圖 AEIOU
- 52. 作業 小組作業 / 準備 “
- 53. 學習心得 每堂課分配一組成員 輪流製作學習心得 每人一段文字 隔天 17:00 前放上 雲端硬碟 /B_ 學習心得 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組員的成績 第 1 週 第 2 週 第 3 週 第 4 週 - Team 1 Team 2 Team 3 第 5 週 第 6 週 第 7 週 第 8 週 Team 4 Team 5 清明連假 Team 6 第 9 週 第 10 週 ( 線 ) 第 11 週 第 12 週 Team 7 Team 8 老師請假 Team 1, 2 第 13 週 第 14 週 第 15 週 第 16 週 Team 3, 4 Team 5, 6 Team 7, 8 - 心得的重點在於你的學習收穫而不是課堂筆記
- 54. 訪談與人物誌 “ 課 程 預 告