Tietovastuu sosiaalisessa mediassa v3
0 likes420 views
Katsaus sosiaalisen median riskeihin, työkaluihin ja ohjeisiin, tietovastuun näkökulmasta.
Tietovastuu sosiaalisessa mediassa v3
- 1. Tietovastuu sosiaalisessa mediassa Sosiaalisen median infotilaisuus Mikko Larikka, Nixu 28.5.2012 #tietovastuu #socmed #socbiz #security #tips 30.5.2012 © Nixu 2012
- 2. 30.5.2012 © Nixu 2012
- 3. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto 30.5.2012 © Nixu 2012
- 4. Sosiaalisen median käyttö 60% käyttää SOMEa yli 30 minuuttia päivässä, työaikana Asiakasnäkökulma: ulkoinen SOME-järjestelmä on parempaa asiakaspalvelua sekä tapa rakentaa imagoa ja brändiä. 79% yhtiöistä uskoo näin. Bisnesnäkökulma: sisäinen SOME-järjestelmä parantaa yhteistyötä, tuottavuutta ja kommunikaatiota. 30.5.2012 © Nixu 2012
- 5. Mitä riskejä käyttöön liittyy? Keskeiset uhat – Haittaohjelmat asentuvat ”sovelluksena”, ”videona” tai ”linkkinä” hyökkääjän sivuilta – Huijauskampanjat keräävät tietoa – Seurauksia: Oma työasema on hyökkääjän hallussa Omien rahojen menettäminen huijauksessa Omat tiedot päätyvät hyökkääjän jatkokäyttöön Tyypillinen suojautuminen – Käyttöpolitiikka – Teknologia ja – Tietoisuus – Osaaminen 30.5.2012 © Nixu 2012
- 6. Mikä on tietovastuuni? Ymmärrän: tiedon luokittelu ulkoinen vs. sisäinen Noudatan: yhteisesti sovitut käyttöperiaatteet Huolehdin: mitä itsestä kerrotaan ja missä, mihin osallistun ja mitä hyväksyn Käytän: tuetut päätelaitteet ja sovellukset Kouluttaudun: – Haittaohjelman ja -linkin tunnistaminen – yksityisyyden huomioiminen – asiakastietojen luottamuksellisuus – IPR suojaaminen 30.5.2012 © Nixu 2012
- 7. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto 30.5.2012 © Nixu 2012
- 8. SOME työkalujen tarkoitus Luotaavat, mitä sosiaalisessa mediassa puhutaan brändistä ja tuotteista Teemoitus Luotaus Visualisoivat dataa ja mittaroivat annettuja parametreja Vahvistus Reagointi Analysoi sentimenttiä Jakaa tietoa viestinnän, markkinoinnin, tuotepä älliköiden ja riskienhallinnan kanssa 30.5.2012 © Nixu 2012
- 9. SOME työkalujen käyttö Keskittyvät SOME tilien hallintaan, julkaisuprosessiin, brändiseurantaan ja analyytiikkaan Toimittajia esimerkiksi: – HootSuite, GroupTweet, SocialEngage, Involver, Sprout Social, Sprinklr, Objective Marketer, Expion, SpredFast, TweetDeck, Seesmic, etc. Skaalautuvuutta, dataa, teknologiaa ja talenttia Monipuolisia toteutusvaihtoehtoja sekä ulkoiseen että sisäiseen viestintään Toteuttavat strategiaa, eivät strategia itsessään 30.5.2012 © Nixu 2012
- 10. SOME työkalujen riskit Keskeiset uhat – Tiedon kerääminen ”laittomasti” – Asiakkaan tahdon noudattamatta jättäminen – Tiedon julkaiseminen esimerkiksi liian aikaisin – Ja aikaisemmin mainitut (dia 6) Suojautuminen – Sopimustekniikka – Käytännöt – Tietoisuus ja – Teknologia 30.5.2012 © Nixu 2012
- 11. Tietovastuu SOME työkaluissa Tietosuoja – Selkeät asiakkaan valinnat: osallistuminen ja tietojen ylläpito, sekä aktiivinen että passiivinen poistuminen – Tietosuojaperiaatteet tiedon keräämiselle, ylläpidolle ja aikajänteelle – Edellistä vastaavat dokumentoidut tietovuot ja –säilöt – Säännöllinen tietosuojaperiaatteiden auditointi Tietoisuus – Yksityisyyden huomioiminen – Markkinointia säätelevä laki Kumppanihallinta – Säännöllinen tietosuojaperiaatteiden auditointi 30.5.2012 © Nixu 2012
- 12. Taustalla: Sosiaalisen median bisnes stack 30.5.2012 © Nixu 2012
- 13. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto 30.5.2012 © Nixu 2012
- 14. Perusvinkkejä Uniikki ja riittävän mutkikas salasana – Huomioi myös yhdistetyt tunnukset – Salasanan palautus suojaa myös tämä tili Tarkista sovellukset, pluginit ja tykkäykset – Käy läpi, päivitä tai poista, säännöllisesti Selainpäivitykset – Päivitä säännöllisesti (help/about check) Aavista – Epäilyttävä tarina / lupapyyntö / linkki / tweet älä avaa suoraan linkkiä, vaan hae hakukoneella asia ja avaa vain luotettavat linkit Pidä virustorjunta ajan tasalla 30.5.2012 © Nixu 2012
- 15. Koulutus ja ohjeistus Ymmärrän: tiedon luokittelu ulkoinen vs. sisäinen Noudatan: yhteisesti sovitut käyttöperiaatteet Huolehdin: mitä itsestä kerrotaan ja missä, mihin osallistun ja mitä hyväksyn Käytän: tuetut päätelaitteet ja sovellukset Kouluttaudun: – haittaohjelman tunnistaminen – yksityisyyden huomioiminen – asiakastietojen luottamuksellisuus – IPR suojaaminen 30.5.2012 © Nixu 2012
- 16. Yleisiä aloittelijan mokia Yrityksen, tuotteen tai palvelun nimi on jo SOME käytössä – Missä asiayhteydessä? – Ilmaise selkeästi, että tili on yrityksen käytössä Vahingollinen vitsi – Mieti ennen kuin lähetät tweetin – Huomioi kulttuuri- ja tilannesidonnaisuus Internetin rajoittaminen – Internetin tavoitteena tavoitettavuus ja jakaminen – Rajoittaminen sotii juuri tätä tavoitetta vastaan Epärelevantti sisältö tai viittaus – Esimerkiksi Twitter hashtagit on “joukkoistusta” – Mutta jos “spämmäät” tagia negatiivisia seurauksia maineelle ja uskottavuudelle Yksityisyyttä uhkaava kilpailu – Kansalaisilla yksityisyyttä suojaavia ja yritysten toimintatapaa säänteleviä ohjeita – syystäkin – Ristiriita näiden ohjeiden kanssa aiheuttaa käyttäjissä hämmennystä, ja uhan toiminnan jatkumiselle Asiakkaan loukkaaminen – Huomaavaisuus ja kohteliaisuus, tasavertaisuus ja kunnioitus 30.5.2012 © Nixu 2012
- 17. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto 30.5.2012 © Nixu 2012
- 18. SOME IT Ulkoinen SOME kokemus sisäiseksi työvälineeksi – Edut: näppäryys, välittömyys, yhteydenpito.. – Taklaa: ruudut, kaavat, lomakkeet, koulutustarpeen Viestin välittäminen – Nyt 15% CEO:sta käyttää kommunikointiin viiden vuoden kuluttua ehkä jo 57%, koska ehkä muulla tavoin et saavuta alaisia (diginatiivit) – On agiilimpi, reagoivampi tapa tehdä yhteistyötä työntekijöiden, asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa Asiakkaat Työntekijät Kilpailuetu SOME – Tuo läpinäkyvyyttä ja vastuullisuutta Toimittajat – Edistää yhteistyötä ja innovatiivisuutta, torjuu monologia – Ylittää organisaatiorajat 30.5.2012 © Nixu 2012
- 19. SOME SOME SOME SOME IT riskit työkaluja ohjeet Yhteenveto 30.5.2012 © Nixu 2012
- 20. Yhteenveto Sosiaalinen media vaikuttaa yksilöiden toiminnan kautta, jolloin tiedon luokittelu ja yhteisesti sovitut käyttöperiaatteet korostuvat Markkinoilla on tuotteita, jotka koordinoivat sisäistä työtä siten, että tuloksena on koherentti ulkoinen SOME jäsen Muutamaa perusohjetta ja -periaatetta noudattamalla SOMEn käyttö on turvallisempaa sekä henkilökohtaisessa että yrityksen käytössä Sosiaalinen media syrjäyttänee sähköpostia sisäisen työn välineenä 30.5.2012 © Nixu 2012
- 21. THANK YOU Nixu Oy P.O. Box 39 (Keilaranta 15) FI-02150 Espoo Finland Tel +358 9 478 1011 Fax +358 9 478 1030 30.5.2012 © Nixu 2012