22. 1 Molto di ciò
che c’è da dire
è stato già detto
(e sentito).
23. Di formazione se
ne è fatta molta
in questi anni e
le persone sono
più consapevoli.
Non le si
può più
trattare
come se
fossero
sprovvedute.
24. 2 Il carisma in
aula è utile, ma
non produce
risultati
duraturi.
25. Non è più possibile fare
affidamento sulle tattiche
di formazione classiche.
In aula tutto
sembra chiaro
e indiscutibile,
ma dopo due
giorni…
26. 3 Funzionano
solo le
prescrizioni
concrete sui
comportamenti.
27. Non serve a nulla appellarsi a
valori aziendali generici come
il commitment.
È necessario
indicare in
modo chiaro i
comportamenti
attesi e quelli
deprecati.
31. Il fatto che resti
nella memoria
dipende dalle
emozioni che
abbiamo provato
nel comprenderlo.
32. 1 Molto di ciò che c’è da dire è stato
già detto (e sentito).
2 Il carisma in aula è utile, ma non
produce risultati duraturi.
3 Funzionano solo le prescrizioni
concrete sui comportamenti.
4 È l’emozione che fissa il ricordo.
33. Da queste 4 cose si
possono dedurre
altrettante prescrizioni…
34. i Occorre dire le cose in modo nuovo
e diverso.
ii Non si deve barare alterando lo stato
di coscienza dei partecipanti.
iii È necessario mostrare subito dei
comportamenti efficaci.
iv Occorre far vivere un’esperienza
emozionante perché i concetti si fissino.
35. Ma come si fa, in poche ore,
a mostrare comportamenti
facendo vivere un’esperienza
che spesso richiede anni?