Web analytics Dashboard 2015
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Come creare cruscotti con Google Analytics, come condividere e comunicare i risultati in modo persuasivo ed efficace
![Come usare LinkedIn per il tuo business [Presentazione del libro]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/1-webinar-linkedin-5maggio-160514124705-thumbnail.jpg?width=560&fit=bounds)
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Web analytics Dashboard 2015
- 1. Web Analytics Come Creare un cruscotto settembre 2015 Leonardo Bellini leonardo@dml.it http://www.dml.it http://www.digitalmarketinglab.it Twitter: @dmlab
- 2. Creazione di CRUSCOTTI KPI REPORTING come impostare un cruscotto
- 3. Quando i cruscotti non sono utili Lasciano linterpretazione agli Executive; molte volte presentano viste troppo aggregate di un indice Presentano troppi dati da leggere Chi crea i cruscotti vive in isolamento, non possiede quella conoscenza di ci嘆 che sta succedendo in azienda (Conoscenza tribale) Sono sviluppati esternamente, da persone che non hanno unesperienza dellazienda
- 4. Come creare Cruscotti utili 1. Adottare la filosofia del minimo indispensabile nei report per i Dirigenti Inserire nel report solo 3-4 indici chiave delle prestazioni Eliminate tutti i KPI a corredo 2. Create un cruscotto che spinga allazione, non un insieme di numeri Adottate un approccio del tipo: report di informazioni, impatti ed azioni
- 5. Come creare Cruscotti utili Unico scopo di un Cruscotto 竪: Fare comprendere le prestazioni e indurre allazione
- 6. Come si crea il Cruscotto /nov2006pageviews.pngGrafico: mostra la tendenza della metrica ed 竪 segmentato (es. per fonte di traffico) Key Trends & Insights: interpreta le tendenze e fornisce un contesto. Perch辿 竪 successo questo? Impatto: fa comprendere gli impatti data la situazione attuale e perch辿 竪 importante agire e prendere una decisione Azioni e step: Suggerisce le azioni da intraprendere e i passi da seguire
- 7. http://static7.nazioneindiana.com/w p-content/nov2006pageviews.png KPI: Tasso di conversione complessivo Tendenze e informazioni utili: --22% circa rispetto al mese precedente -Caduta dellindice causata dalla flessione di entrambi gli obiettivi, iscrizione e Download -Dallanalisi della canalizzazione emerge una dispersione nelle microconversione della pagina precedente Dati di: Leonardo BelliniSito web: Automedicazione.it Passi e azioni per migliorare la tendenza: -Migliorare il percorso obiettivo per iscrizione alla newsletter -Analizzare il percorso con Test multi-variati -Svolgere sondaggi a livello di pagina e trovare tool in grado di fare eyetracking Impatto sullazienda (asset e valore economico): -Perdita di valore per ciascuna visita (0,2 per visita) -calo della soddisfazione dellutente di 5 punti -Probabile calo del NPS del 10%
- 8. Creare un Cruscotto Create una pagina per ciascun KPI In alto a destra appare un cerchio con lo stato di salute del KPI (rosso, giallo, verde) I quadrante: mostra la tendenza della metrica ed 竪 segmentato (es. per fonte di traffico) II Quadrante: Key Trends & Insights; interpreta le tendenze e fornisce un contesto. Perch辿 竪 successo questo? III Quadrante: Azioni e step. fondamentale per determinare lazione. Sar il quadrante + apprezzato dai superiori IV Quadrante: Impatto sullazienda in base allo Stato (Rosso/giallo). Fornisce info utili per far capire perch辿 竪 importante prendere decisioni
- 9. Il Cruscotto consolidato /nov2006pageviews.pngMetrica 1: 1属 azione consigliata 2属 azione consigliata 1属 risultato previsto 2属 risultato previsto Metrica 2: 1属 azione consigliata 2属 azione consigliata 1属 risultato previsto 2属 risultato previsto Metrica 3: 1属 azione consigliata 2属 azione consigliata 1属 risultato previsto 2属 risultato previsto Metrica 4: 1属 azione consigliata 2属 azione consigliata 1属 risultato previsto 2属 risultato previsto Ogni quadrante contiene gli elementi essenziali di un unico Cruscotto In questo esempio il cruscotto non contiene i numeri
- 10. 5 regole per un cruscotto ad alto impatto 1. Nessuna metrica pu嘆 esistere senza un contesto. Non presentate mai una metrica da sola in un report. Ci sono molti modi per aggiungere contesto: 2. Periodo temporale 3. Benchmark interni o esterni 4. Valore attuale rispetto a valore obiettivo 5. Valori basati sulla segmentazione (es. fonte di traffico)
- 11. Esempio di benchmark e segmentazione Valore Obiettivo
- 12. Non dati ma informazioni traducibili in azioni I dati non sono semplicemente fotografati ma mostrati come una tendenza trimestrale di 3 segmenti di traffico fondamentale non limitarsi alla rappresentazione dei dati ma evidenziare le prestazioni e le cause Si deve determinare e isolare le metriche minime indispensabili per lesistenza della vostra attivit
- 13. Regola generale: meno di 10 metriche (meglio 6) Regola generale: meno di 10 metriche (meglio 6)
- 14. Le 5 regole per un Cruscotto efficace 1. Benchmark e segmenti: aggiungere contesto 2. Selezionare le metriche minime indispensabili (< 10) 3. Non fermatevi alle metriche, aggiungete le informazioni 4. Riducete il vostro cruscotto ad 1 pagina A4 5. Aggiornamento ed evoluzione: mantenete dal 30% al 50% delle metriche da un anno allaltro
- 15. Esempio di report con KPI Key Performance Indicator This Perio d Last Period Change % Change Target % of Go al Warning AVERAGES Average Page Views per Visit 1 1 0% 100% Average Visits per Visitor 1 1 0% 100% Average Time to Respond to Email Inquiries (Minutes) 1 1 0% 1 100% Average Cost per Visitor $3 $2 50% $6 50% Average Cost per Visit $3 $2 50% 300%
Editor's Notes
- #8: Passi e azioni per migliorare la tendenza: Migliorare il percorso obiettivo per iscrizione alla newsletter Analizzare il percorso con Test multi-variati Svolgere sondaggi a livello di pagina e trovare tool in grado di fare eyetracking Impatto sullazienda (asset e valore economico): Perdita di valore per ciascuna visita (0,2 per visita) calo della soddisfazione dellutente di 5 punti Porobabile calo del NPS del 10%
- #10: Col tempo vi chiederanno solo di identificare per le metriche chiave lelenco delle azioni da intraprendere. In questo cruscotto non vi sono numeri,
- #12: I dati non sono semplicemente fotografati ma mostrati come una tendenza trimestrale di 3 segmenti di traffico. fondamentale non limitarsi alla rappresentazione dei dati ma evidenziare le prestazioni e le cause. Determinare le metriche minime indispensabili per lesistenza della vostra attivit.