Konverziós útvonalak tervezése a weblapokon - kisvállalkozások marketingje
Download as pptx, pdf1 like274 views
Hogyan igazodik a weblapok menü navigációja a konverzióhoz? E-bridges eMarketing, E-bridges vállalkozásfejlesztő képzések, kisvállalkozások marketingje
Konverziós útvonalak tervezése a weblapokon - kisvállalkozások marketingje
- 1. Hogyan igazodik aweblapokmenü navigációja a konverzióhoz?Lakatos GabriellaeMarketerCEO E-BridgeseMarketingAz eMarketernotbook-ja sorozatE-BridgesÜzleti kommunikációsKépzések 2010
- 2. Aweblap2009-ben ünnepelte 20. születésnapját!Tim Berners Lee az első weblap alkotója-ben készült az első weblap a svájci CERN intézetben1993-tól a web elérhető mindenkinek1998 óta működik a Google kereső rendszere2000 óta az Internet része az életünknek
- 3. Milyenek voltak kezdetben anavigációs menük!3E-BridgeseMarketing1989-2000
- 4. Miért volt a „basic” navigációs struktúraegyszerű.vázlat szerű,leltár szerű,bevásárló lista szerű, és…érzelem mentes!Kevés volt a funkció, kevés volt a visszacsatolás, akkor…?Miért ne lett volna az?Korai mátrix:VízszintesFüggőleges
- 5. Mi volt akkor a navigációs menük egyik feladata!Segíteni az embereknek, hogy eligazodjanak!1. Találjanak megfelelő terméket, szolgáltatót.2. Találják meg a szükséges információkat az ajánlatokról.3. Lássák, hogy merre járnak.4. Lássák, hogy merre mehetnek.
- 6. Mi volt a navigációs menük másik feladata!Segíteni a vállalkozásoknak, hogy eligazítsanak!Mutassa, mi hol érhető el, (kiemelt tartalmak, háttér tájékoztatók, akciók, ajánlatok).2. Növelje az eladást a többlet vásárlásokkal (crosssell, upsell, aftersell)
- 7. Azóta megváltoztaka weblap menü navigáció céljai!7E-Bridges eMarketing
- 8. 1998 óta a navigációs menüknek 2 újabb feladata van:indexelje jól a weblapot a Google!Legyen a weblap az első index oldalon!konvertáljon, alakítsa ki vagy alakítsa át a kapcsolatokat!Vezesse el az embereket a konverziós pontokhoz!
- 9. 2010-re a menük és a navigáció valódi célja a hogy az emberek ne csupán eligazodjanak, de aktív partnerré váljanak!hogy a vállalkozások ne csak eligazítsanak, de döntésre és cselekvésremotiváljanak!konverzió!Cselekvésre, közvetlen válaszra motivál, véleményt formál,
- 10. Mi a konverzió!Regisztrálj! Vásárolj! Rendelj! Vegyél részt! Értékelj! Kérj hírlevelet! Oszd meg! Térj vissza! Rendelj újra! Vásárolj még! Értékelj újra! Maradj kapcsolatban!
- 11. A menü navigáció célja akonverzió!Miért legyen interaktív a site navigáció!A felhasználót aktivizálja: válasz akció, értékelés, megosztás másokkal, stb.
- 12. Ezért a navigáció feladata a konverziós útvonalak rugalmas alakítása!A menüstruktúra igazodjon azértékesítési és konverziós útvonalakhoz!12E-Bridges eMarketingOptimalizált úton vezessen az optimális célhoz!
- 13. Awebsite navigáció alaprendszerei a konverziót szolgálják:Szekciók és kategóriák (Melyik a magasabb rendű? szekció > kategória > cikk)Automatikus linkek ( kulcsszavakra automatikus linket generál a szövegben)Tartalom linkek (saját tartalomra mutató belső linkek)Multi kategorizálás (egyetlen cikk több kategóriában is megjelenhet!)Site Linkek (más website-ra mutató kimenő hivatkozások)Site Map (kategorizált oldaltérkép)Site Navigáció (vissza a tetejére, breadcrumbs, előzmények, korábban megtekintett termékek, stb)Menü szisztémák (szöveges, képes, numerikus, basic, multi, mega, stb)13E-Bridges eMarketing
- 14. kategóriacikkekMENÜKMENÜKkategóriacikkekMENÜKszekcióEgy szekcióhoz tartozhat több kategória is!!! Egy cikk több menüben ispublikálható!A szekció és a kategória közvetlenül is lehet menü!Egy cikk menü nélkül,belső linkkel is publikálható! MENÜKcikkekkategóriaMENÜKMENÜKMENÜKkategóriaMENÜKcikkekcikkek
- 15. ?kategóriacikkekMENÜKMENÜKkategóriacikkekHol jön létre a konverzió?Több helyen is létrejöhet, de előre nem lehet pontosan kiszámítani, mint ahogy a horgász se tudja, hol harapnak a halak, mégis fog!A konverzió optimalizálás a menük folyamatos igazodása a tartalom változásaihoz és a vevők válaszaihoz.MENÜKszekció?MENÜKcikkekkategóriaMENÜK?MENÜKMENÜKkategóriaMENÜKcikkekcikkek
- 16. Tudom, hogy a site navigációt folyamatosan változtatják aUsabilityAccessibilityAudianceToolsTechnologyCommercialismConventionHasználhatóság -Hozzáférhetőség -Célközönség -Eszközök, módszerek -Technológia -Gazdaságosság -Hagyományok -kutatások, „bestpractice”, növekvő tudatosságjogi és etikai igények a szabad hozzáférés és megosztás terénsokkal több, demográfiai és más módon differenciált, elvárás!!CMS template, menürendszerek, SEOoptimalizáció, analitikabrowsers, Javascript, Ajax, mobil, API,stbGoogle analitikai mérések, TCO költséghatékonyság, megtérülésnavigációs menük, breadcrumbs, linkek, standardokés a konverzió!
- 17. modul rendszerbenEzért készül a navigációs struktúra rugalmasan cserélhetőHeader modulTop modulBanner modulUser 2 modulUser 1 modulRight modul
- 18. Tudom, hogy a site navigációt valójában azüzlet kommunikációja alakítja!
- 19. A site navigációFolyamatosan követia felhasználói tudásszintet!
- 20. A site navigációFolyamatosan követia technológiai fejlesztéseket!
- 21. Milyen a http://apple.commenü ԲáóᲹ2010-?
- 22. Navigációs alap menü termék csoportok és szolgáltatások1.szintűközpontinyitó oldalÉrték közvetítésAlap információs menü
- 23. Ennyi volna az egész?Ha nem, … akkor… mi van mögötte?Több szintű, több irányú, kereszt navigációs menüstruktúra,közvetlen és közvetett belső konverziós útvonalakkal.
- 24. A mega menü több mélységben navigál!Nyitó oldal2. szintű belső nyitó3. szintű belső oldalak, +….
- 25. WEBÁRUHÁZa 2. szintű központi NYITÓ oldalonKlasszikus menü szerkezetwebshopTermék kategóriák, kiemelt ajánlatok képpel, szöveges bevezetőkkel
- 26. Top menüKIEMELT TERMÉKa 2. szintű központi nyitó oldalonKépes menüKiemelt ajánlatMacPC és Macbook kínálatMenü Boxok,kép + szövegkiemelt ajánlatok képpel, szöveges bevezetőkkelKiemelt ajánlatokKiemelt témaMenü boxok, ikon + szövegMenü linkek
- 27. KIEMELT TERMÉKEKSzöveges menüa 2. szintű központi NYITÓ oldalonKépes menüMenük a 3. szinthezKiemelt ajánlatiPodkínálatkiemelt ajánlatok képpel, szöveges bevezetőkkelMenü box-okMenük a 3. szinthezKiemelt tájékoztatókKiemelt ajánlatSzöveges menü
- 28. KIEMELT TERMÉKEKMenük a 3. szintheza 2. szintű központi NYITÓ oldalonKiemelt ajánlatiPhonekínálatKIEMELT TERMÉK kiemelt ajánlatok képpel, szöveges bevezetőkkelKépes menü box-okKiemelt tájékoztatókKategória menü Irány a boltba!Közvetlen kapuk, legalább 5 konverzió csatorna
- 29. TÁJÉKOZTATÓKMenük a 4. szinthez3. szintű központi NYITÓ oldalon4.szintTermék specifikációk, technikai leírások, bevezetők a bővebb termék leírásokhoz
- 30. SZOLGÁLTATÁSOKa 2. szintű központi NYITÓ oldalonkiemelt ajánlatok képpel, szöveges bevezetőkkelhibakezelés, gyorsjavítás, személyes tanácsadás,kiegészítő termékek, gyakori kérdések, letöltések,közösségi oldalakMulti menüMenük a 3. szinthez
- 31. Kategorizáltinformációka 3.szintü tájékoztató oldalonHagyományos téma rendszerKategóriák a 4. szinthezEgyre kevesebb a kép, egyre több a technikai adat
- 32. „Mindent annyira kéne leegyszerűsíteni, amennyire az lehetséges, de nem jobban!”„Everythingshould be made assimpleaspossible, butnotsimpler”A. EinsteinBonyolultan egyszerűmilyen a site design és navigációs trend 2010-ben! A weblapon, a látogató saját választott útvonalát tartsa egyszerűnek!Elég, ha mi tudjuk, hogy az milyen bonyolult!
- 34. Több szinten épül és dolgozik minden sikeres websitenavigációs rendszereA navigációnak több konverziós csatornát is ki kell szolgálni!A vevő a saját gondolatmenetét akarja követni! 34E-Bridges eMarketing
- 35. Regisztrálj! Vásárolj!Tudj meg még többet! Olvass! Értelmezd! Mazsolázgass! …ésRendelj! Vegyél részt!De, legalább kérj hírlevelet!Fogadd el, amit kínálok, alapozzunk meg egy hossútávú kapcsolatot! A konverziótöbb szinten is létre jöhet!
- 36. Hierarchia szintek:Központi nyitó oldalI. szintAlközpontokII. - III. szintEgyedi oldalakIV. szint…és hol a konverzió?
- 37. A navigáció követiés kiszolgáljaa felhasználó és vásárló típusokat! I. szintII. szintIII. szintIV. szintGo &buy!Visszatérő vevőkKorai elfogadókkonverzióGo &buy!konverzióElső vásárlókKorai többségkonverzióGo &buy!Első vásárlókKései elfogadók
- 38. A konverziós útvonalakrendszere érzelmekre ható,a fogyasztói magatartást követősokirányú mátrix!
- 39. 2010-benalapkövetelmény a több szintű site navigáció! 39E-Bridges eMarketing
- 40. A mega menük több tartalmi és konverziós szint, között navigálnak! Márka, arculat ésképviselt értékektermékek,szolgáltatások,terméktámogatásvásárlói szokásokhoz igazodó promóció, tájékoztatók,konverziós csatornákárak, akciók,ajánlatok,kapcsolatokKövetik a szintek közötti hierarchiát!Követik a konverziós útvonalakat!Mérések, vevőkövetés,értékelés, fórum,blog, közösség építés40E-Bridges eMarketing
- 41. Az üzleti kommunikáció ésa site navigációs útvonalakközös feladata: a konverzió támogatása!
- 42. Konverzió!3. szintű tájékoztató oldalonGo shoppingKeress boltot a közeledbenTovább a IV.szintreTanuld meg használni!Training & shoppingGo shoppingRegisztráljLégy tag, kérj hírlevelet!Tovább a IV.szintreTovább a IV.szintreGo shoppingTovább a IV.szintre
- 43. Konverzió!4. szintütájékoztató oldalonGo &Buy!Felhasználóktréningjei Tanuld meg használni!Eladásnövelő tájékoztatókvevőknekHogyan vásárolj!Hogyan használd!
- 44. Konverzió!3. szintütájékoztató oldalÉrtékesítők tréningjei és segédleteiTanuld meg eladni!Eladásnövelő megoldások disztribútoroknakGo &sell!IV.szint
- 45. Tudom, hogyhogy akonverziómiért eredményes vagy miért nem,…45E-Bridges eMarketing
- 46. …, hogy mikor és hogyan használjuk a konverzió követésre a Google API kódokat!Értékesítési oldalWebáruházTájékoztató oldalAkciós oldalŰrlapokHírlevelekKülső hivatkozásokBannerek hirdetésekPartner oldalakVoucher, kuponGoogle API
- 47. Követjük és mérjük,hogy hol jött létre a konverzió! Melyik a legkedveltebb csatorna?Melyik vevő, melyik navigációt használja?Hol, melyik szinten hagyják el az oldalt! Ha az első vagy a 2-3. szinten, akkor nem ezt keresték, nem volt vonzó a kínálat , vagy a megjelenés (navigáció, site struktúra, tájékoztató tartalom).Ha a 4.lépésben sincs konverzió, akkor nem is akartak vásárolni, még gondolkodnak, vagy a konkurencia volt!
- 48. A web analitika és a konverzió mérés megváltoztatják a site navigációt is!Melyik menü hoz több konverziót?Folyamatos értékelés az analitikai eszközökkel: GoogleAnalytics, WebmasterTools, site metrics
- 49. E-Bridges eMarketing49Átlagos konverziós ráták 2010-ben az E-BridgeseMarketing kezelésében működő weblapoknálKis és közép vállalkozások - konverziós átlag 3000 -5000Ft-os napi hirdetési költséggel
- 50. Menük, kiemelt box-ok és gombok - ezekből épül ma a weblapok 99%-a! DE! Kinek készülnek?A korai elfogadóknak? A lassú haladónak? A kései elfogadóknak?
- 51. A site navigációrugalmasanszolgáljon kiminden igényt!
- 52. Adjon megoldást mindegyik felhasználó ésfogyasztó típusnak, ne csak azoknak, akik akkor vesznek mobilt, ha már nem kapnak vezetékest!52E-Bridges eMarketing
- 53. Tudom, hogy ezért követelmény a többféle konverziós csatorna!53E-Bridges eMarketing
- 55. Tudom, hogya site navigációhogyan kövessea felhasználói és fogyasztói szokásokat!
- 56. Szöveges menü 1. 2. 2010Mega menüNavigációs alap menüKépes menüKonverziósmenü blokkVegyes menüSzöveges menü
- 57. Tudom, hogy2010-benHogyan tervezzünk minden igényt kiszolgáló weblapot, lépésről- lépésre!57E-Bridges eMarketing
- 58. Hol, mivel indítsuk a konverziós útvonalakat?Hány útvonalat alakítsunk ki?Hány konverziós kijáratot építsünk be?Hol legyen cross link (belső kereszt link)?Milyen arányban legyenek az érzelmekre és értelemre ható navigációs elemek?Melyik struktúra szinteken, milyen navigációt használjunk?Melyik termék vagy szolgáltatás, milyen navigációs csatornákon adható el?A válaszokat már a site struktúra tervezésénél tudni kell!
- 59. Weblap készítés - weblap működtetés kis- és közép vállalkozások az InternetenAz online marketing alapjaiA weblap és webáruház tervezés alapjaiE-Bridgesvállalkozásfejlesztőképzések 2010Előadás és workshopSkype-onE-BridgesÜzleti kommunikációs Képzések 201059E-Bridges eMarketing