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WITHM
셰어하우스 입주자간의
원활한 소통을 위한
Application 및 디바이스
디
자
인
공
학
WITHM_셰어하우스 입주자간의 원활한 소통을 위한 애플리케이션 및 디바이스
WITHM_셰어하우스 입주자간의 원활한 소통을 위한 애플리케이션 및 디바이스
WITHM_셰어하우스 입주자간의 원활한 소통을 위한 애플리케이션 및 디바이스
2011151043
조영균
2011151047
최호열
2013151031
이성현
“ 더 나은 세상을 꿈꾸며 ”
目 次
1. Pre-Research
- Pre-Research
- Select Idea
- Indepth Research
- Problem/ Solution
- Goal
2. Framework
- Definition
- Research Method
3. Research
- Interview
- Service Ecology Map
- Touchpoint Analysis
- Customer Journey Map
- Benchmarking
- Persona
4. Concept
5. Design Direction
- Insight & Direction
6. Taskflow
- Taskflow
- Sitemap
9. Product
- Image Map
- Sketch
- Modeling & Rendering
7. Wireframe
- Wireframe
- Storyboard
8. GUI
- All Image
- Feature
10. Panel
주차
최근 기사
대형 잡화점 불법주차 유발 아파트 주민 불편
16.03.07 국제신문
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블랙박스에 IoT개념 도입/
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스마트파킹사업을 조성중인 서울 광진구
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1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
수면
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잠들기 전 스마트폰 사용 '수면 방해'
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스마트폰 중독의 증가
목표
수면자들의 스마트폰 사용을 줄일 수
있는 제품 및 App 개발
이미지조사
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
셰어하우스
정의
다수가 한 집에서 살면서 지극히 개인적인
공간인 침실은 각자 따로 사용하지만,
거실ㆍ화장실ㆍ욕실 등은 공유하는 생활방식.
효율적으로 주거공간을 사용할 수 있으며,
1~2인 가구가 많은 일본ㆍ캐나다 등의
도심에 많이 분포, 일본의 경우 1980년대
부터 등장한 주거 양식.
출처 네이버 지식백과
최근 기사
올해부터 누구나 소액으로도 크라우드펀딩
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16.01.08 연합뉴스
컨셉트 셰어하우스‘우주’
요리사,창업자, 등산가 등의 컨셉으로 꾸밈
14.07.17 위클리공감
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찾기 힘듬, 관련법규 미비
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장/단점
장점
- 주거비용 절감
- 외로움을 덜어줌
- 보안 및 안전 강화
- 다양한 분야의 사람들과 서로의 정보 교환
- 다양한 이벤트 등으로 즐거운 커뮤니티 형성
- 잘 조성된 넓은 거실과 주방 등을 저비용 사용
- 생활에 필요한 기본 집기를 구매할 필요가 없음
- 주택관리자 생활에 개입은 없고 필요시 도움
단점
- 완전한 개인생활을 보장 할 수 없음
- 공동 거주인을 위해 늘 배려가 필요함
- 친구나 가족, 반려동물 등을 초대하는데
공동 거주인의 동의가 필요함
- 동거인에 따라 생활 만족도가 달라질 수 있음
월간디자인 [공유주거]
참고내용
과정
추가조사 아이디어 확정 스케치모델링
목표
이미지조사
홈키와 인증,실행을 하는 카드/ App 개발
모두가 공유하며 듣는 오디오/ App 개발
도어락/ App 개발
공유숙박업 관련제품
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
흡연
이미지조사최근 기사
회사 채용공고에 “흡연자 뽑지 않겠다”
찬반논란 팽팽
16.03.07 매일경제
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흡연자들의 생각
건강이 암 정도가 아닌 이상 흡연을 그만두
기가 상당히 힘든 것 같습니다.
흡연자를 위한 강압적인 정책보다, 회유적
인 정책 또한 필요하다.
흡연자의 설 자리만 줄어들게 만들지, 흡연
자의 수를 줄일 생각은 하지 않는다.
포커스
일본을 보게 되면 개인 재떨이를 가지고
다니는게 풍습이며, 흡연구역은 정해져
있지만 서로가 서로를 배려하는 분위기
이며, 흡연자들의 인식이 우리와 다르다.
인식을 바꿀 수 있는 제품과 앱을 개발
하여 서로가 서로를 배려할 수 있는
환경을 조성.
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
사랑
이미지조사
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교육부, 논란빚은 '성교육 표준안' 지도서
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콘돔 살정제
월경
주기법 기타
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25.5
19.8
11.1 17.5
19.1
피임실천방법
없다 있다
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관계 후 임신시켰거나 된 경우
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
욕실
최근 기사
욕실바닥, 물 젖어도 미끄럽지 않게 실내건축
기준 28일부터 시행
15.10.27 데일리안
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15.08.06 MBC TV
목표
포커스
화장실의 습기와 외부와의 차단
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개선
미끄럼 정도를 알려주며 예방
효율적인 환기를 통한 환경개선
지속적인 환경관리를 통한 위생
상태파악
이미지조사
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
셰어하우스
흥미롭고 다가가기 좋은 주제
1인 가구 증가에 대한 해결책
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
Issue
“같이 살래?” 자취-하숙 대신 인기
‘쉐어 하우스’
16.01.15 위키트리
외로움과 월세 부담, 두가지 고민을 해소할
수 있고 집주인 눈치를 봐야 하는 하숙과
달리 한 쉐어하우스에 사는 입주자들끼리
독특한 규율과 문화를 만들어 생활할 수
있는 것이 장점.
서울시 뉴타운 해제지역 재생 방안 찾는다
16.03.04 연합 뉴스
서울시가 뉴타운 해제지역 등 저층 주거지
난개발과 슬럼화를 막기 위한 방안을 찾기
위해 자투리 땅을 이용 하여 협소주택,
쉐어하우스 등 서울형 소단위 재생기법도
개발한다.
한범덕, 청년 취업 지원·쉐어하우스 공급 공약
16.03.08 충북 일보
청년들이 생계에 어려움을 느끼지 않고 구직과정을 할 수 있도록 취업활동지원
및 패키지형 공공고용서비스를 제공하고, 2∼4룸 식의 청년용 쉐어하우스 임대
주택 5만 가구 이상을 확대 공급하겠다"고 공약.
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
관련사업 조사
컨셉 셰어하우스 우주
더 셰어 도쿄 소셜 스탠다드
오크하우스
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
관련애플리케이션 조사
관련제품 조사
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
1. Pre-Research
Pre-Research
Select Idea
Indepth Research
Problem/ Solution
Goal
셰어하우스 거주자의 소통을 위한 제품
기획 / App 구상
셰어하우스
다양한 환경의 사람들과
다른 경험을 나눌 수 있는 소통의 공간을 가진 주거지
2. Framework
Definition
Research Method
2. Framework
Definition
Research Method
통계자료
1990 2000 2010 2020 2030
32.7
9.0
15.5
23.9
29.6
자료: 통계청
빠르게 증가하는 1인 가구
1인 가구 비중, %
1700
10000
5000
2000
자료: 업계추정
국내 셰어하우스 증가
단위:실
2013 20152014 2020
입주신청 사유
53%
47%
자료: 월간디자인
다른 사람과 함께하는
경험을 해보고 싶어서
기타
셰어하우스 거주자들의
소통을 유도하는 디바이스 및 App
2. Framework
Definition
Research Method
Touch Point
Observation
In depth Interview
Mystery Shopper
Customer Journey Map
Observation
How toWho Why
Where WhatWhen
사람이 많은
평일 저녁
셰어하우스 삶의 방식 파악
서비스 제공자
(셰어하우스 임대인),
입주자
정지사진,
현장노트기록
다른 주거공간과의
차이점 파악
셰어하우스에서 지켜지는 암묵적인 생활패턴을 관찰하여
다른 주거공간과의 차이점을 발견
Touch Point
입주자의 일상 속에서 사람이나 물건 등
영향을 줄 수 있는 요소들을 파악
How toWho Why
Where WhatWhen
사람이 많은
목요일 저녁
합법운영
셰어하우스
모두가 모이는
날을 관찰
셰어하우스
입주자
사진,
인터뷰
사람들에게
영향을 끼치는
요소 파악
In depth Interview
How toWho Why
Where WhatWhen
입주자의
시간 고려
셰어하우스
근처 카페
셰어하우스의
생활방식 및 생각
함께 살기를
희망한 입주자
영상촬영,
오디오 녹음,
노트 기록
입주 전 기대와
현재의 생각
차이 파악
소통과 경험에 대한 기대를 가진 입주자의 이야기를 듣고
입주 전과 현재의 생활이 어떠한 차이가 있는지 파악
2. Framework
Definition
Research Method
셰어하우스 우주에 입주하게 된 이유가 무엇인가요?
셰어하우스 입주 전 기대했던/우려했던 셰어하우스의 생활은 어땠나요?
입주자들과 친목활동은 어떤 방식으로 어느 빈도로 이루어지나요?
회의를 정기적으로 하시나요? 하신다면 어떤 방식으로 이루어지나요
셰어하우스에 필요한 것이 있다면 어떤 것이 있을까요?
본인이 생각하는 셰어하우스란?
인터뷰 시 질문사항
Touch Point
Observation
In depth Interview
Mystery Shopper
Customer Journey Map
2. Framework
Definition
Research Method
Mystery Shopper
How toWho Why
Where WhatWhen
사람이 적은
평일 낮
합법적으로 운영되는
셰어하우스
공용공간
관찰
임대인과
함께
입주신청/문의,
방문
객관적 요소 및
분위기 파악
가상의 고객이 되어 주거지에 방문하여 입주자들이 살고 있는
공간의 객관적인 요소를 파악
Customer Journey Map
모든 리서치가 종료된 후 최종적으로
입주자가 집을 필요로 하는 시점부터 거주를
완료한 순간까지의 과정을 조사
Touch Point
Observation
In depth Interview
Mystery Shopper
Customer Journey Map
2. Framework
Definition
Research Method
리서치 레ѫ크
Woozoo 본사 방문
인터뷰 일시 : 3월 25일 (금)
사전 메일문의를 통해 인터뷰
녹화 및 녹음 : 최호열
기록자 : 이성현
질문자 : 조영균
3. Research
Interview
Service Ecology Map
Touchpoint Analysis
Customer Journey Map
Benchmarking
Persona
3. Research
Interview
Service Ecology Map
Touchpoint Analysis
Customer Journey Map
Benchmarking
Persona
3. Research
Interview
Service Ecology Map
Touchpoint Analysis
Customer Journey Map
Benchmarking
Persona
3. Research
Interview
Service Ecology Map
Touchpoint Analysis
Customer Journey Map
Benchmarking
Persona
서비스 생태학 지도
3. Research
Interview
Service Ecology Map
Touchpoint Analysis
Customer Journey Map
Benchmarking
Persona
터치포인트 분석
Customer Journey Map
3. Research
Interview
Service Ecology Map
Touchpoint Analysis
Customer Journey Map
Benchmarking
Persona
3. Research
Interview
Service Ecology Map
Touchpoint Analysis
Customer Journey Map
Benchmarking
Persona
여성 퍼소나
3. Research
Interview
Service Ecology Map
Touchpoint Analysis
Customer Journey Map
Benchmarking
Persona
남성 퍼소나
4. Concept
5. Design Direction
Insight & Direction
6. Taskflow
Taskflow
Sitemap
1. 룸메이트들과의 모임을 알려준다 2. 서로의 의견을 공유하며 규칙을 만든다
3. 셰어하우스 업체와의 커뮤니케이션에 도움을 준다
6. Taskflow
Taskflow
Sitemap
사이트맵
7. Wireframe
Wireframe
Storyboard
7. Wireframe
Wireframe
Storyboard
All Image
Feature
8. GUI
All Image
Feature
8. GUI
뉴스피드 규칙 공지 및 알림
대화 다른 이웃 업체 연결
9. Product
Image Map
Sketch
Modeling & Rendering
9. Product
Image Map
Sketch
Modeling & Rendering
9. Product
Image Map
Sketch
Modeling & Rendering
초점 조절
전원 버튼
전원 LED
적외선 감지 센서
카메라
빔프로젝터형 게시판
디바이스
9. Product
Image Map
Sketch
Modeling & Rendering
Thankyou .
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WITHM_셰어하우스 입주자간의 원활한 소통을 위한 애플리케이션 및 디바이스

  • 1. UX Service Design WITHM 셰어하우스 입주자간의 원활한 소통을 위한 Application 및 디바이스 디 자 인 공 학
  • 6. “ 더 나은 세상을 꿈꾸며 ”
  • 7. 目 次 1. Pre-Research - Pre-Research - Select Idea - Indepth Research - Problem/ Solution - Goal 2. Framework - Definition - Research Method 3. Research - Interview - Service Ecology Map - Touchpoint Analysis - Customer Journey Map - Benchmarking - Persona 4. Concept 5. Design Direction - Insight & Direction 6. Taskflow - Taskflow - Sitemap 9. Product - Image Map - Sketch - Modeling & Rendering 7. Wireframe - Wireframe - Storyboard 8. GUI - All Image - Feature 10. Panel
  • 8. 주차 최근 기사 대형 잡화점 불법주차 유발 아파트 주민 불편 16.03.07 국제신문 1개 차로 막아 교통체증 원인 블랙박스에 IoT개념 도입/ App 개발 목표 주차장 장소 App 개발 16.03.06 ZD넷코리아 IT기업 주차서비스에 관심 (GOPARK) 주차장 정보를 보여주는 앱 (파크히어) 지역별 불법주차 단속 강화 스마트파킹사업을 조성중인 서울 광진구 16.03.09 디지털데일리 카셰어링 이미지조사 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal
  • 9. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal 수면 최근 기사 잠들기 전 스마트폰 사용 '수면 방해' 커피의 2배 15.10.05 MBC뉴스 16.03.06 ZD넷코리아 취침 전 스마트폰 보면 뇌는 낮으로 착각 잠들기 전 스마트폰 쓰면 평소보다 1시간반 늦게 잠든다 15.10.06 뉴스원 스마트폰, 잠드는 시간 1시간 지연 시킨다 15.11.16 나우뉴스 SNS 불면증, 잠들기 전 '멜라토닌' 분비억제 16.03.01 머니위크 스마트폰 중독의 증가 목표 수면자들의 스마트폰 사용을 줄일 수 있는 제품 및 App 개발 이미지조사
  • 10. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal 셰어하우스 정의 다수가 한 집에서 살면서 지극히 개인적인 공간인 침실은 각자 따로 사용하지만, 거실ㆍ화장실ㆍ욕실 등은 공유하는 생활방식. 효율적으로 주거공간을 사용할 수 있으며, 1~2인 가구가 많은 일본ㆍ캐나다 등의 도심에 많이 분포, 일본의 경우 1980년대 부터 등장한 주거 양식. 출처 네이버 지식백과 최근 기사 올해부터 누구나 소액으로도 크라우드펀딩 업체를 통해 셰어 하우스 사업에 투자 16.01.08 연합뉴스 컨셉트 셰어하우스‘우주’ 요리사,창업자, 등산가 등의 컨셉으로 꾸밈 14.07.17 위클리공감 수요에 비해 적은 공급량, 자신과 맞는 장소 찾기 힘듬, 관련법규 미비 14.10.15 LH블로그 장/단점 장점 - 주거비용 절감 - 외로움을 덜어줌 - 보안 및 안전 강화 - 다양한 분야의 사람들과 서로의 정보 교환 - 다양한 이벤트 등으로 즐거운 커뮤니티 형성 - 잘 조성된 넓은 거실과 주방 등을 저비용 사용 - 생활에 필요한 기본 집기를 구매할 필요가 없음 - 주택관리자 생활에 개입은 없고 필요시 도움 단점 - 완전한 개인생활을 보장 할 수 없음 - 공동 거주인을 위해 늘 배려가 필요함 - 친구나 가족, 반려동물 등을 초대하는데 공동 거주인의 동의가 필요함 - 동거인에 따라 생활 만족도가 달라질 수 있음 월간디자인 [공유주거] 참고내용 과정 추가조사 아이디어 확정 스케치모델링 목표 이미지조사 홈키와 인증,실행을 하는 카드/ App 개발 모두가 공유하며 듣는 오디오/ App 개발 도어락/ App 개발 공유숙박업 관련제품
  • 11. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal 흡연 이미지조사최근 기사 회사 채용공고에 “흡연자 뽑지 않겠다” 찬반논란 팽팽 16.03.07 매일경제 부천시 간접흡연 제로화 행정력 총동원 아파트 단지 내에 어느 곳에서도 담배 피우지 못한다 16.02.03 인천일보 25세까지 뇌가 성장, 21세 구입연령 올리면 80년 뒤 흡연률 15% 감소 16.03.03 헤럴드경제 흡연자 살던 집 당뇨병도 유발… 제 3의 흡연 아시나요? 16.03.03 나우뉴스 흡연자들의 생각 건강이 암 정도가 아닌 이상 흡연을 그만두 기가 상당히 힘든 것 같습니다. 흡연자를 위한 강압적인 정책보다, 회유적 인 정책 또한 필요하다. 흡연자의 설 자리만 줄어들게 만들지, 흡연 자의 수를 줄일 생각은 하지 않는다. 포커스 일본을 보게 되면 개인 재떨이를 가지고 다니는게 풍습이며, 흡연구역은 정해져 있지만 서로가 서로를 배려하는 분위기 이며, 흡연자들의 인식이 우리와 다르다. 인식을 바꿀 수 있는 제품과 앱을 개발 하여 서로가 서로를 배려할 수 있는 환경을 조성.
  • 12. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal 사랑 이미지조사 최근 기사 교육부, 논란빚은 '성교육 표준안' 지도서 수정 시행 16.03.06 허밍턴포스트 사후피임약 부작용, 복용후 생리와 임신가능 성은? 16.03.08 하이닥뉴스 통계조사 정관 수술 0.4 루프 경구 피임약 콘돔 살정제 월경 주기법 기타 6.1 25.5 19.8 11.1 17.5 19.1 피임실천방법 없다 있다 85 15 관계 후 임신시켰거나 된 경우
  • 13. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal 욕실 최근 기사 욕실바닥, 물 젖어도 미끄럽지 않게 실내건축 기준 28일부터 시행 15.10.27 데일리안 고령자, 미끄러운 바닥재에 가장 많이 부상 15.10.12 일요서울 일부 욕실 세정제서 알레르기성 향료 검출 16.03.08 경향신문 여름철 불청객, 곰팡이 대처법은? 15.08.06 MBC TV 목표 포커스 화장실의 습기와 외부와의 차단 으로 인한 쾌적하지 않은 환경 개선 미끄럼 정도를 알려주며 예방 효율적인 환기를 통한 환경개선 지속적인 환경관리를 통한 위생 상태파악 이미지조사
  • 14. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal 셰어하우스 흥미롭고 다가가기 좋은 주제 1인 가구 증가에 대한 해결책
  • 15. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal Issue “같이 살래?” 자취-하숙 대신 인기 ‘쉐어 하우스’ 16.01.15 위키트리 외로움과 월세 부담, 두가지 고민을 해소할 수 있고 집주인 눈치를 봐야 하는 하숙과 달리 한 쉐어하우스에 사는 입주자들끼리 독특한 규율과 문화를 만들어 생활할 수 있는 것이 장점. 서울시 뉴타운 해제지역 재생 방안 찾는다 16.03.04 연합 뉴스 서울시가 뉴타운 해제지역 등 저층 주거지 난개발과 슬럼화를 막기 위한 방안을 찾기 위해 자투리 땅을 이용 하여 협소주택, 쉐어하우스 등 서울형 소단위 재생기법도 개발한다. 한범덕, 청년 취업 지원·쉐어하우스 공급 공약 16.03.08 충북 일보 청년들이 생계에 어려움을 느끼지 않고 구직과정을 할 수 있도록 취업활동지원 및 패키지형 공공고용서비스를 제공하고, 2∼4룸 식의 청년용 쉐어하우스 임대 주택 5만 가구 이상을 확대 공급하겠다"고 공약.
  • 16. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal 관련사업 조사 컨셉 셰어하우스 우주 더 셰어 도쿄 소셜 스탠다드 오크하우스
  • 17. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal 관련애플리케이션 조사 관련제품 조사
  • 18. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal
  • 19. 1. Pre-Research Pre-Research Select Idea Indepth Research Problem/ Solution Goal 셰어하우스 거주자의 소통을 위한 제품 기획 / App 구상
  • 20. 셰어하우스 다양한 환경의 사람들과 다른 경험을 나눌 수 있는 소통의 공간을 가진 주거지 2. Framework Definition Research Method
  • 21. 2. Framework Definition Research Method 통계자료 1990 2000 2010 2020 2030 32.7 9.0 15.5 23.9 29.6 자료: 통계청 빠르게 증가하는 1인 가구 1인 가구 비중, % 1700 10000 5000 2000 자료: 업계추정 국내 셰어하우스 증가 단위:실 2013 20152014 2020 입주신청 사유 53% 47% 자료: 월간디자인 다른 사람과 함께하는 경험을 해보고 싶어서 기타 셰어하우스 거주자들의 소통을 유도하는 디바이스 및 App
  • 22. 2. Framework Definition Research Method Touch Point Observation In depth Interview Mystery Shopper Customer Journey Map Observation How toWho Why Where WhatWhen 사람이 많은 평일 저녁 셰어하우스 삶의 방식 파악 서비스 제공자 (셰어하우스 임대인), 입주자 정지사진, 현장노트기록 다른 주거공간과의 차이점 파악 셰어하우스에서 지켜지는 암묵적인 생활패턴을 관찰하여 다른 주거공간과의 차이점을 발견 Touch Point 입주자의 일상 속에서 사람이나 물건 등 영향을 줄 수 있는 요소들을 파악 How toWho Why Where WhatWhen 사람이 많은 목요일 저녁 합법운영 셰어하우스 모두가 모이는 날을 관찰 셰어하우스 입주자 사진, 인터뷰 사람들에게 영향을 끼치는 요소 파악
  • 23. In depth Interview How toWho Why Where WhatWhen 입주자의 시간 고려 셰어하우스 근처 카페 셰어하우스의 생활방식 및 생각 함께 살기를 희망한 입주자 영상촬영, 오디오 녹음, 노트 기록 입주 전 기대와 현재의 생각 차이 파악 소통과 경험에 대한 기대를 가진 입주자의 이야기를 듣고 입주 전과 현재의 생활이 어떠한 차이가 있는지 파악 2. Framework Definition Research Method 셰어하우스 우주에 입주하게 된 이유가 무엇인가요? 셰어하우스 입주 전 기대했던/우려했던 셰어하우스의 생활은 어땠나요? 입주자들과 친목활동은 어떤 방식으로 어느 빈도로 이루어지나요? 회의를 정기적으로 하시나요? 하신다면 어떤 방식으로 이루어지나요 셰어하우스에 필요한 것이 있다면 어떤 것이 있을까요? 본인이 생각하는 셰어하우스란? 인터뷰 시 질문사항 Touch Point Observation In depth Interview Mystery Shopper Customer Journey Map
  • 24. 2. Framework Definition Research Method Mystery Shopper How toWho Why Where WhatWhen 사람이 적은 평일 낮 합법적으로 운영되는 셰어하우스 공용공간 관찰 임대인과 함께 입주신청/문의, 방문 객관적 요소 및 분위기 파악 가상의 고객이 되어 주거지에 방문하여 입주자들이 살고 있는 공간의 객관적인 요소를 파악 Customer Journey Map 모든 리서치가 종료된 후 최종적으로 입주자가 집을 필요로 하는 시점부터 거주를 완료한 순간까지의 과정을 조사 Touch Point Observation In depth Interview Mystery Shopper Customer Journey Map
  • 26. Woozoo 본사 방문 인터뷰 일시 : 3월 25일 (금) 사전 메일문의를 통해 인터뷰 녹화 및 녹음 : 최호열 기록자 : 이성현 질문자 : 조영균 3. Research Interview Service Ecology Map Touchpoint Analysis Customer Journey Map Benchmarking Persona
  • 27. 3. Research Interview Service Ecology Map Touchpoint Analysis Customer Journey Map Benchmarking Persona
  • 28. 3. Research Interview Service Ecology Map Touchpoint Analysis Customer Journey Map Benchmarking Persona
  • 29. 3. Research Interview Service Ecology Map Touchpoint Analysis Customer Journey Map Benchmarking Persona 서비스 생태학 지도
  • 30. 3. Research Interview Service Ecology Map Touchpoint Analysis Customer Journey Map Benchmarking Persona 터치포인트 분석 Customer Journey Map
  • 31. 3. Research Interview Service Ecology Map Touchpoint Analysis Customer Journey Map Benchmarking Persona
  • 32. 3. Research Interview Service Ecology Map Touchpoint Analysis Customer Journey Map Benchmarking Persona 여성 퍼소나
  • 33. 3. Research Interview Service Ecology Map Touchpoint Analysis Customer Journey Map Benchmarking Persona 남성 퍼소나
  • 36. 6. Taskflow Taskflow Sitemap 1. 룸메이트들과의 모임을 알려준다 2. 서로의 의견을 공유하며 규칙을 만든다 3. 셰어하우스 업체와의 커뮤니케이션에 도움을 준다
  • 41. All Image Feature 8. GUI 뉴스피드 규칙 공지 및 알림 대화 다른 이웃 업체 연결
  • 44. 9. Product Image Map Sketch Modeling & Rendering 초점 조절 전원 버튼 전원 LED 적외선 감지 센서 카메라 빔프로젝터형 게시판 디바이스