Y?netim Dan??man?n?n Ba??ms?zl???
- 2. DANI?MAN BA?IMSIZ HAREKET EDEB?LMEL? Y?netim dan??manlar? hangi durum ile kar??la??rlarsa kar??la?s?nlar, tarafs?z de?erlendirme yapabilmeli ve objektif olabilmelidir. A?a??daki gibi farkl? ba??ms?zl?k türlerinden s?z edilebilir: ?Teknik ba??ms?zl?k ?Finansal ba??ms?zl?k ??dari ba??ms?zl?k ?Siyasi ba??ms?zl?k ?Duygusal ba??ms?zl?k ?Mutlak ba??ms?zl?k
- 3. TEKN?K BA?IMSIZLIK Daha ?nceki sunumlar?m?zda dan??man?n teknik ve insani boyutlarda mü?terilerine destek sundu?undan bahsetmi?tik. Teknik ba??ms?zl?ktan kas?t, dan??man?n ?teknik bir fikir formüle edebilecek? durumda olmas?, mü?terinin inan? ve isteklerinden ba??ms?z olarak tavsiyede bulunabilmesi anlam?na gelmektedir. Yani dan??manlar, mü?teri ve dan??anlar?n inand?klar? ve duymak istedikleri hususlar? bilseler de, ba??ms?z bir ?ekilde tavsiye sa?layabilecek bir pozisyonda olmal?d?rlar.
- 4. F?NANSAL BA?IMSIZLIK Finansal veya mali ba??ms?zl?ktan kas?t, ?dan??man?n mü?teriden hi?bir finansal ??kar?n?n olmamas??d?r. Bu cümleyi okuduktan sonra ?unu dü?ünebilirsiniz. ?Dan??man?n i?i bu ve elbette i?inin kar??l???nda bir ücret almas? gerekiyor, bu durum dan??man? dan???lan veya mü?teriye finansal olarak ba??ml? hale getiriyor.? Finansal ba??ms?zl?k ile as?l ifade edilmek istenen, normal ?artlarda mü?terinin y?netim dan??man?ndan bekledi?i dan??manl?k deste?i haricinde ?mü?terinin ataca?? ad?mlardan hi?bir finansal ??kar?n?n olmamas??d?r. ?rne?in, mü?teriniz yeni bir yat?r?m arefesinde olabilir, ya da ?irket i?lerini kolayla?t?rmak i?in bir bilgisayar sistemi sat?n almak istiyor olabilir. E?er dan??man bu kararlar? kendine ??kar sa?layacak ?ekilde, sübjektif olarak y?nlendiriyorsa burada bir ba??ms?zl?ktan s?z edilemez.
- 5. ?DAR? (Y?NETSEL) BA?IMSIZLIK ?dari veya y?netsel ba??ms?zl?ktan kas?t, dan??man ve mü?terinin emir komuta hiyerar?isi i?erisinde yer almad???d?r. Yani dan??man, mü?teri ki?i veya ?irketin bir ast? de?ildir ve ilgili ?irketin y?netim kararlar?ndan etkilenmemelidir.
- 6. S?YAS? BA?IMSIZLIK Siyasi ba??ms?zl?ktan kas?t ?udur: Y?netim dan??man? belli siyasi gü? ve ba?lant?lara veya herhangi bir siyasi parti üyeli?ine sahip olabilir. E?er mü?teri kurum veya onun ?al??anlar?n?n, y?netim dan??man?n?n sahip oldu?u bu gü? ve ba?lant?lar? kullanabilmelerine izin veriliyorsa, siyasi ba??ms?zl?ktan s?z edilemez.
- 7. DUYGUSAL BA?IMSIZLIK Duygusal ba??ms?zl?ktan kas?t ?udur: Dan??man ile dan???lan aras?nda ?nceden gelen veya dan??ma süresince ortaya ??kan ?empati, arkada?l?k, kar??l?kl? güven, duygusal ba?lar veya bunlardan olu?abilecek bask?lar? var olabilir. Ancak bunlar dan??man?n objektif i? yapmas?na engel olmuyorsa, duygusal ba??ms?zl?ktan s?z edilebilir.
- 8. MUTLAK BA?IMSIZLIK Mutlak ba??ms?zl?ktan kas?t, Teknik, Finansal, ?dari, Siyasi ve Duygusal ba??ms?zl?k olarak ?zetlemeye ?al??t???m?z ba??ms?zl?k türlerinde g?rüldü?ü gibi y?netim dan??man?n?n ?mü?terisinden ve ba?l? oldu?u dan??manl?k firmas?n?n ??kar ve hedeflerinden tam anlam?yla ba??ms?z?olmas?d?r. Ancak, mutlak ba??ms?zl???n mümkün olmad???n? ileri sürenler vard?r. Bu iddian?n geri plan?nda, dan??manlar?n bir?ok ?ekilde mü?teriye ba??ml? olmas? g?sterilmektedir. ?rne?in, ?dan??manlar i?e al?nmaktan ba?layarak, ücretlendirme, ba?ka i?ler i?in yeniden aranma ve referans alma konular?nda mü?terilere ba?l?d?rlar.? Sonu? olarak, y?netim dan??man?n?n mümkün oldu?u kadar ba??ms?zl???n? korumas?, k?sa vadeli faydalardan ziyade uzun vadeli faydalara odaklanmas?, ba?ar?l? bir dan??man olmas?nda olduk?a ?nemlidir.
Editor's Notes
- #3: Milan Kubr “Y?netim Dan??manl??? Meslek Rehberi”, D?rdüncü Bask?, Milli Prodüktivite Merkezi Yay?nlar? No: 711 ?al??mas?ndan yararlan?lm??t?r.