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1. 2Università degli studi di Milano BicoccaCorso di laurea specialistico in Teoria e Tecnologia della ComunicazioneIl Magic Mouse: la rivoluzione del mouse?a cura di: Roberto Falcone, matr. n. 733516Erika Montoli, matr. n. 733415Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

2. Introduzione.3Il mouse è il dispositivo che meglio di ogni altro simboleggia il concetto d’interazione tra l’uomo e l’elaboratore, soprattutto in termini di affordance.

3. Ogni introduzione di un nuovo prodotto sul mercato da parte di Apple è preceduta da indiscrezioni, voci, rumorse da un’enorme aspettativa per qualcosa che si annuncia come totalmente innovativa e, per l’appunto, rivoluzionaria.

4. Il Magic Mouse non è stato preceduto dalla tipica ondata di clamore e spasmodica curiosità che circondano la presentazione di un nuovo device Apple; anzi la sua introduzione sul mercato è stata piuttosto improvvisa.

5. I mouse di casa Apple non hanno mai goduto di un grande appeal verso gli utenti, specialmente tra i professionisti, che li hanno storicamente bollati come poco pratici, preferendo utilizzare, anche su computer Mac, dispositivi di altre case produttrici.

6. “Il Magic Mouse presenta notevoli miglioramenti in termini di usabilità, ergonomia, esperienza d’utilizzo, praticità rispetto ai precedenti mouse, com’è lecito aspettarsi?”.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

7. Obiettivi.4Valutazione degli eventuali vantaggi in termini di usabilità derivanti dagli elementi innovativi introdotti nel MagicMouseValutazione del grado di efficienza ed efficacia del Magic Mouse nel portare a termine i compiti stabilitiValutazione del grado di ergonomia del MagicMouseValutazione dell’esperienza complessiva di utilizzo del MagicMouseDeterminazione di eventuali difficoltà riscontrate nell’utilizzo del MagicMouseDeterminazione di eventuali cambiamenti nell’abitudine di utilizzo del Magic Mouse rispetto ad un mouse tradizionaleValutazione della soddisfazione delle aspettative degli utenti dopo l’utilizzo del MagicMouseValutazione della percezione del design del MagicMouseValutazione della propensione all’acquisto del Magic MouseCorso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

8. Il Magic Mouse.5«Whymustweuse the pencilifwe can use a finger?» (Steve Jobs)Caratteristiche del Magic Mouse:Mouse senza fili bluetooth.

9. Dotato di tecnologia multi-touch supportata attraverso una superficie attiva posizionata al di sopra del mouse stesso.

10. Chassis di policarbonato a corpo unico che sfrutta la stessa tecnica utilizzata in precedenza solo per i trackpad dei computer MacBook.

11. Presenza di un chip che riesce ad interpretare in maniera esatta ed in tempo reale ogni minimo movimento.

12. Dispone di un motore a puntamento laser più sensibile e reattivo.

13. Il design ambidestro del Magic Mouse è adatto anche ai mancini, che possono invertire facilmente il tasto destro e quello sinistro nelle preferenze di sistema.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

14. Strumenti.6Sono stati svolti cinque esperimenti di usabilità:I primi tre task sono stati svolti tramite il protocollo Thinking-Aloud.

15. Gli ultimi due task sono stati adoperati per la misurazione dell’efficienza attraverso il rilevamento del tempo impiegato per portare a termine il compito.Compilazione del questionario:Modalità di autosomministrazione.

16. Fruito in modalità on-line, attraverso l’invio di un collegamento ad un form.

17. Per evitare il cosiddetto “responseeffect” sono state introdotte nella batteria alcune domande di controllo a polarità invertita, per evitare che i soggetti rispondessero a caso sempre in una certa direzione.

18. Standardizzazione degli stimoli : le domande del questionario sono state poste nello stesso ordine e con gli stessi termini a tutti i soggetti.

19. Strutturazione delle risposte: il questionario è stato realizzato in maniera da risultare il più possibile semplice, di facile comprensione e compilazione, accompagnato da brevi e chiare istruzioni su come rispondere.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

20. Campione.7Il target di riferimento per lo studio condotto è stato costituito da utenti Apple Mac che avessero familiarità con l’utilizzo di computer notebook MacBook.I task ed il questionario sono stati svolti da un campione eterogeneo composto da 24 soggetti, 12 maschi (50%) e 12 femmine (50%), con un’età compresa fra i 18 e i 40 anni.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

21. Test di usabilità.8Per misurare l’usabilità sono stati usati, come riferimento, tre parametri:Efficacia

22. Efficienza

23. Soddisfazione d’usoIl test stabilito ha previsto lo svolgimento dei seguenti cinque task:eseguire l’operazione di “scontorno” di un’apposita immagine di esempio attraverso lo strumento penna all’interno del software Adobe Photoshopnavigare all’interno della homepage del sito “www.corriere.it” fino a raggiungere il collegamento “Mappa del sito” posto in fondo alla paginasfogliare in modalità cover-flow la libreria di iTunessfogliare un album fotografico all’interno del software iPhotospostarsi all’interno di un’immagine zoomata all’interno del software Adobe PhotoshopCorso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

24. Test di usabilità (2).9Modalità di svolgimento:Ogni utente è stato osservato individualmente e tutti i tester hanno svolto i medesimi taskI soggetti sono stati volutamente tenuti all'oscuro degli scopi e delle modalità degli esperimenti per evitare l’effetto HawthorneL’esperimento, inoltre, è stato svolto tenendolo il tester all’oscuro dello scopo della prova, al fine di evitare il cosiddetto “effetto dello sperimentatore”I task sono stati presentati ai tester in ordine casuale per evitare il cosiddetto“effetto seriale”Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

25. Test t di Student.10La domanda che sorge è: la differenza tra le medie dei valori è dovuta alle caratteristiche del Magic Mouse o è imputabile a fattori casuali?Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

26. Test t di Student (2).11Ipotesi zero: la differenza delle medie è dovuta al caso.

27. primo task: il valore di t risulta pari a 1,0203, inferiore al valore soglia. La differenza tra le medie osservate non è significativa per p<0.05; perciò esiste una probabilità superiore al 95% che l’ipotesi nulla sia valida.

28. secondo task: il valore di t pari a 4,6045 è notevolmente superiore al valore soglia. Perciò si può rifiutare l'ipotesi zero e concludere che la differenza è significativa per p<0.05. Esiste una probabilità inferiore al 5% che la differenza di tempo rilevata tra l’utilizzo del Magic Mouse ed il mouse tradizionale sia dovuta al caso.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

29. Connessione fra i dati (1).12Utilizzo pregresso del Magic Mouse e il bisogno di consultare le istruzioniIl grafico evidenzia come la maggior parte dei tester sia ricorsa alla lettura dell’annesso libretto di istruzioni del Magic Mouse o abbia richiesto informazioni in merito.Tuttavia è stato riscontrato che diversi tester hanno l’abitudine di consultare a prescindere il libretto di istruzioni all’acquisto di ogni nuovo dispositivo. Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

30. Connessione fra i dati (2).13Familiarità con SnowLeopard e confusione riscontrata nella gesture “due dita”Questo grafico mostra come la maggior parte del campione che ha dichiarato di possedere familiarità con il sistema operativo SnowLeopard venga tratto in confusione dal fatto che la gesture delle “due dita” sul trackpad corrisponde all’operazione di scrolling, mentre sul Magic Mouse consente la navigazione della cronologia del browser.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

31. Connessione fra i dati (3).14Familiarità con SnowLeopard e aspettativa delle gesture “tre dita” e “quattro dita”Questo grafico mostra in maniera chiara che chi ha familiarità con SnowLeopard, l’ultimo sistema operativo Apple che mette a disposizione le gesture delle “tre dita” e delle “quattro dita” per l’esecuzione di operazioni aggiuntive (exposè, dashboard, cambio di finestra), si aspetta di ritrovare tali gestualità anche nel Magic Mouse.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

32. Connessione fra i dati (4).15Familiarità con SnowLeopard e confusione riscontrata nello scrollingQuesto grafico mostra il legame tra i campioni che hanno dichiarato di possedere familiarità con il sistema operativo SnowLeopard e la confusione generata dal fatto che lo scrolling sul trackpad viene effettuato mediante due dita, mentre sul Magic Mouse ne viene utilizzata una sola.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

33. Connessione fra i dati (5).16Propensione all’acquisto e relative motivazioni Il grafico evidenzia come la propensione all’acquisto del Magic Mouse sia dettata maggiormente dalle notevoli migliorie introdotte e dal design e solo in minima parte dalla affezione al marchio Apple.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

34. Connessione fra i dati (6).17Propensione al non acquisto e relative motivazioniIl grafico evidenzia come la propensione a non acquistare il Magic Mouse sia in gran parte dovuta al costo eccessivo, seguita dalle aspettative disattese verso il dispositivo.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

35. Connessione fra i dati (7).18Esperienza di utilizzo e propensione all’acquistoCorso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

36. Connessione fra i dati (8).19Conferma delle aspettative e propensione all’acquistoCorso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

37. Correlazioni (1).20Sesso ed impugnatura del Magic MouseIl grafico mostra come il campione di sesso femminile predilige nettamente un tipo d’impugnatura “Palm-Hand”piuttosto che “Claw-Hand”. Il campione di sesso maschile, invece, è risultato essere alquanto diviso tra le due diverse tipologie di impugnatura. Si può dedurre, quindi, che l’impugnatura del mouse dipende soprattutto da fattori fisici, ossia dalla forma delle mani: mani con palmo più piccolo e dita più corte prediligono un’impugnatura di tipo Palm-Hand, mentre mani con dita lunghe e affusolate prediligono un’impugnatura di tipo Claw-Hand. Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

38. Correlazioni (2).21Tipologia di impugnatura e spostamento involontario del Magic Mouse Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

39. Test chi-quadro (1).22I passi per effettuare un test di significatività sono:formulazione dell'ipotesi zero: gli eventi osservati sono dovuti al caso; non esiste alcuna correlazione tra loro;per verificare l'ipotesi zero applichiamo il test:positivo: accettiamo l'ipotesi zero: tra gli eventi osservati non esiste unacorrelazione

40. negativo: rifiutiamo l'ipotesi zero: tra gli eventi osservati esiste una correlazioneCorso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

41. Test chi-quadro (2).23Con i dati della tabella precedente compiliamo una seconda tabella dove raccogliamo i dati attesi, ovvero quei valori che sarebbe lecito aspettarsi di riscontrare se non ci fossero le differenze in esame. c2=[(7-8)2/8] + [(10-9)2/9] + [(4-3)2/3] + [(3-4)2/4]=0,819Il numero di gradi di libertà per tabelle con r(righe) e c (colonne) è: (r-1)*(c-1)=(2-1)*(2-1)=1.un solo grado di libertà

42. numero di osservazioni inferiore a 500

43. frequenze attese inferiori a 5Si ricorre alla correzione di Yates che prevede di aumentare di 0,5 le frequenze più basse e diminuire di 0,5 le frequenze più elevate dell’insieme.c2Y=[(7-8)2/8] + [(9,5-9)2/9] + [(4-3)2/3] + [(3,5-4)2/4]=0,547Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

44. Test chi-quadro (3).24A questo punto il valore c2 viene confrontato con quello riportato nell’apposita tabella di confronto in corrispondenza del grado di libertà=1.Con 1 grado di libertà, la massima probabilità che sia vera “l’ipotesi zero”, con probabilità pari all’10% è pari a 2,71. Poiché il valore ottenuto (0,547) è sensibilmente inferiore al valore di riferimento è necessario accettare “l’ipotesi zero”. Questo significa che non ci sono margini statistici per stabilire se la tipologia di impugnatura del Magic Mouse influisce sullo spostamento involontario del mouse e, quindi, la differenza ottenuta tra l’impugnatura Palm-Hand e l’impugnatura Claw-Hand ha il 90% di probabilità di essere dovuta al caso.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

45. Correlazioni (3).25Familiarità con iPhone / iPodTouch / SnowLeopard ed aspettativa della gesture “dita a pinza” Il grafico mostra la correlazione tra i campioni che hanno indicato di avere familiarità con uno dei dispositivi iPhone o iPodTouch o con il sistema operativo SnowLeopard e la loro aspettativa di ritrovare anche nel Magic Mouse la gesture delle “dita a pinza”.La correlazione mostra chiaramente che chi ha dimestichezza con questa gesture si aspetta di ritrovarla anche nel device in esame.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

46. Conclusioni (1).26Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

47. Conclusioni (2).27Diversi studi medici hanno dimostrato come la posizione “Claw-Hand” costringa il polso ad un movimento innaturale e, a lungo andare, sia responsabile della cosiddetta "Sindrome del tunnel carpale”.Su diverse riviste di settore internazionali molti utenti hanno lamentato dolori proprio alla mano e all’avambraccio dopo un utilizzo prolungato del Magic Mouse.Per ovviare a questo inconveniente, un product designer statunitense ha progettato, in via del tutto autonoma, una funzionale appendice in silicone che rimane saldata come una ventosa allo chassis del mouse, permettendo così al palmo della mano di rimanere comodamente appoggiato su una superficie sollevata.Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

48. 28“Una rivoluzione è sempre tre quarti fantasia e per un quarto realtà.” (Michail Bakunin)Corso di Ergonomia Cognitiva | a.a. 2009/10 - Prof.ssa R. Actis Grosso

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