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Paris Area, France France

Customer Relationship Storyteller. Consultant, blogueur et conférencier.

Technology / Software / Internet

Expert en marketing client avec une expérience de plus de 20 ans dans 5 secteurs (distribution, VAD, conseil, édition, restauration). J'ai fait l'expérience de tous les canaux de relation avec le client (points de vente, téléphone, internet, force de vente, catalogue). Je suis l'auteur du blog www.sensduclient.com et Directeur Associé de l'Académie du Service, le leader en France du conseil aux entreprises pour le développement de la culture du service et l'amélioration de la relation client. Fondé en 2003, le cabinet développe des expertises en marketing des services, management, et pédagogies comportementales Expert in Customer marketing with a more than 20 years of experience in Custo...